建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(綜合管理部前臺)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：綜合管理部前臺
2.崗位簡稱：前臺
3.所屬部門：綜合管理部
4.管理層次：職員
5.級別范圍：F1~F8
二、工作關(guān)系
1.直接上級：綜合管理部行政主管;
2.直接下屬：無;
3.協(xié)作關(guān)系：與公司各部門、分公司和項目經(jīng)理部有關(guān)人員;
4.對外聯(lián)絡(luò)：在行政主管授意下與總公司有關(guān)部門或其他法人、個人等。
三、崗位職責(zé)概述
公司本部前臺接待崗位，負責(zé)協(xié)助行政主管作好日常行政、后勤服務(wù)和考勤工作。
1.負責(zé)本部前臺接待工作;
2.負責(zé)處理日常行政工作;
3.負責(zé)處理日常后勤服務(wù)工作;
4.負責(zé)本部員工考勤統(tǒng)計和監(jiān)督工作。
四、崗位職責(zé)
1.負責(zé)本部前臺接待工作;
1)負責(zé)公司客人的接待和咨詢工作，為重要來訪客人端茶倒水;
2)負責(zé)公司本部總機的轉(zhuǎn)接和咨詢，記錄電話通知，并及時將信息傳遞給有關(guān)人員;
3)負責(zé)公司來往傳真的收發(fā)和記錄，及時將收到的傳真呈交部門或公司領(lǐng)導(dǎo)批處。
2.負責(zé)處理日常行政工作;
1)根據(jù)行政主管安排，作好各類文件的復(fù)印、打印工作;
2)參與各類會議的通知、組織、籌備工作;
3)負責(zé)作好公司報刊的訂閱，以及報刊、私人信件的分發(fā)工作;
4)協(xié)助行政主管作好公司本部閱覽室的建立、健全和擴大工作，負責(zé)資料室的圖書登記、編號、借閱等管理工作。
5)根據(jù)各部門提出的名片印制申請單，負責(zé)公司人員名片的印制工作;
3.負責(zé)處理日常后勤、服務(wù)工作;
1)管理公司本部傳真機、復(fù)印機、打卡機，負責(zé)耗材更換，以及故障報修等事宜;
2)負責(zé)公司本部鑰匙的統(tǒng)一管理、發(fā)放、更換和收回工作，保管本部副總經(jīng)理辦公室、各辦公室、會議室、閱覽室、大門的備用鑰匙;
3)負責(zé)副總經(jīng)理辦公室和會議室的日常清理，協(xié)助行政主管作好公司本部辦公環(huán)境的維護工作，包括綠植養(yǎng)護、環(huán)境清理，以及物業(yè)報修等事宜;
4)根據(jù)各部門提出的名片印制申請單，負責(zé)作好公司員工名片的印制、發(fā)放和離職回收等工作;
5)負責(zé)訂購飛機票、火車票等。
4.負責(zé)本部員工考勤統(tǒng)計和監(jiān)督工作;
1)負責(zé)為本部員工制作、更新考勤卡;
2)監(jiān)督員工打卡情況，對不打卡或代替打卡現(xiàn)象予以勸阻，對不聽勸阻者，負責(zé)將有關(guān)情況上報人力資源主管;
3)每月25日前負責(zé)如實統(tǒng)計、匯總本部員工出勤情況，負責(zé)向勞資助理提交月度考勤表。
五、任職資格和條件
1.學(xué)識要求
1)中專或以上學(xué)歷，行政、文秘或相近專業(yè)，女性;
2)熟悉計算機、打印機、復(fù)印機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備;
3)熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件，打字速度在80字/分鐘以上。
2.經(jīng)驗要求
1)具有2年以上工作經(jīng)驗;
2)具有1年以上文秘或前臺工作經(jīng)驗。
3.能力素質(zhì)要求
1)形象氣質(zhì)佳，聲音甜美;
2)為人誠實、穩(wěn)重、踏實;
3)待人接物主動熱情，耐心細致;
4)做事認真仔細，眼勤手快;
5)具有良好的溝通能力和領(lǐng)悟能力;
6)具有團結(jié)合作精神及服務(wù)意識。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經(jīng)理
簽字： 簽字： 簽字：
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篇2：行政部前臺文員崗位說明書
人力行政部前臺文員崗位說明書
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺文員
1.2崗位編號：RL*Z004
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經(jīng)理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：
2崗位概要
配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日?？腿?，日常用品的保管等。
3工作職責(zé)
3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;
3.2接待回復(fù)、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點，回答問題并提供相關(guān)信息;
3.3負責(zé)電話、傳真、信件和報刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;
3.4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門;
3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);
3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關(guān)鍵績效指標
4.1各項信件、傳真、報刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時性;
4.2所服務(wù)的滿意度;
4.3公司員工對其服務(wù)的滿意度;
5任職資格
5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
5.2證書：文秘、禮儀類相關(guān)證書;
5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);
5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語言表達能力、執(zhí)行能力與判斷力;
5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務(wù)意識;
6權(quán)責(zé)說明
6.1權(quán)利
本部門錄用員工的建議權(quán);
有權(quán)拒絕非法進入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準司機攜帶公司物品外出者;
6.2責(zé)任
對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責(zé);
對員工當日考勤的真實性負責(zé);
對所負責(zé)的各項工作質(zhì)量及工作結(jié)果負責(zé);
對公司公共區(qū)域財務(wù)的安全負責(zé);
7工作關(guān)系
7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門;
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等
8職業(yè)渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理
8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問
8.3降職：
8.4辭退
篇3：房地產(chǎn)公司前臺崗位說明書
房地產(chǎn)開發(fā)公司前臺崗位說明書
崗位名稱:前臺
工作概述負責(zé)公司前臺服務(wù)、接待工作。
工作職責(zé)與任務(wù)
1．負責(zé)公司出勤記錄和打卡機的使用。
2．負責(zé)公司來客的服務(wù)接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。
3．負責(zé)公司外來領(lǐng)導(dǎo)、來客的引領(lǐng)工作。
4．負責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。
5．完成上級交給的其他任務(wù)。
工作績效標準
著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方
主動熱情、服務(wù)周到
檢查認真、不出差錯、消除隱患
崗位工作關(guān)系
?。ㄒ唬﹥?nèi)部關(guān)系
1．所受監(jiān)督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監(jiān)督。
2．所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和登記。
3．合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
?。ǘ┩獠筷P(guān)系
1．在外來領(lǐng)導(dǎo)來客發(fā)生聯(lián)系。
工作權(quán)限
1．對公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機使用的監(jiān)督權(quán)。
2．外來人員的詢問權(quán)和登記權(quán)。
3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。
工作時間在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點。
工作環(huán)境辦公樓前臺
任職要求
知識及教育水平要求擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。
技能要求具備較強的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話基礎(chǔ)。禮儀公關(guān)能力強。
工作經(jīng)驗要求中?；蚋呗殞W(xué)歷，公關(guān)及相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。
基本素質(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責(zé)任心強，認真仔細的個人特征。女性，25歲以下。