前臺崗位說明書

　　職位名稱 前臺 職位代碼 所屬部門 行政部

　　職 系 職等職級 直屬上級 行政主管

　　薪金標準 填寫日期 核 準 人

　　職位概要:

　　做好公司日常行政事務工作，保證公司信息通訊順暢，提高公司運作效率。

　　工作內(nèi)容:

　　*轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;

　　*接待來訪客人，并通報相關部門;

　　*管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材;

　　*打印、復印文件和管理各種表格文件;

　　*承辦員工考勤和外出登記;

　　*安排約會、會議室及差旅預定;

　　*保管各種手續(xù)、手冊;

　　*更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式;

　　*協(xié)助組織公司活動。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆秘書、中文等相關專業(yè)中專以上學歷。

　　培訓經(jīng)歷:

　　◆受過文書寫作、檔案管理、財會基本知識等方面的培訓。

　　經(jīng) 驗:

　　◆1年以上行政人事、文秘或相關工作經(jīng)驗。

　　技能技巧:

　　◆有良好的文字表達能力，有一定的英語基礎;

　　◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。

　　態(tài) 度:

　　◆工作細致認真，謹慎細心，熱情，積極主動;

　　◆工作效率高，責任心強，具有團隊精神;

　　◆保密意識強。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室。

　　環(huán)境狀況:舒適。

　　危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

　　直接下屬 間接下屬

　　晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位

篇2：行政部前臺文員崗位說明書

　　人力行政部前臺文員崗位說明書

　　1基本信息

　　1.1崗位名稱：前臺文員

　　1.2崗位編號：RL*Z004

　　1.3所屬部門：人力行政部

　　1.4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1.5崗位編制：1人

　　1.6直接下級：

　　2崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　3工作職責

　　3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;

　　3.2接待回復、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題并提供相關信息;

　　3.3負責電話、傳真、信件和報刊的登記、分發(fā)服務工作;

　　3.4復印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格;

　　3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關部門;

　　3.6快遞公司的聯(lián)絡，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);

　　3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;

　　3.8完成公司安排的其它工作;

　　4關鍵績效指標

　　4.1各項信件、傳真、報刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時性;

　　4.2所服務的滿意度;

　　4.3公司員工對其服務的滿意度;

　　5任職資格

　　5.1學歷：文秘、行政管理及相關專業(yè)，中專以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗;

　　5.2證書：文秘、禮儀類相關證書;

　　5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關培訓;

　　5.4能力：具有良好的應變能力、語言表達能力、執(zhí)行能力與判斷力;

　　5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂觀;

　　5.6性別：女性;

　　5.7年齡：18歲以上;

　　5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務意識;

　　6權責說明

　　6.1權利

　　本部門錄用員工的建議權;

　　有權拒絕非法進入者或者未經(jīng)公司領導批準司機攜帶公司物品外出者;

　　6.2責任

　　對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責;

　　對員工當日考勤的真實性負責;

　　對所負責的各項工作質(zhì)量及工作結果負責;

　　對公司公共區(qū)域財務的安全負責;

　　7工作關系

　　7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門;

　　7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問

　　8.3降職：

　　8.4辭退

篇3：房地產(chǎn)公司前臺崗位說明書

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司前臺崗位說明書

　　崗位名稱:前臺

　　工作概述負責公司前臺服務、接待工作。

　　工作職責與任務

　　1．負責公司出勤記錄和打卡機的使用。

　　2．負責公司來客的服務接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。

　　3．負責公司外來領導、來客的引領工作。

　　4．負責班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。

　　5．完成上級交給的其他任務。

　　工作績效標準

　　著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方

　　主動熱情、服務周到

　　檢查認真、不出差錯、消除隱患

　　崗位工作關系

　　（一）內(nèi)部關系

　　1．所受監(jiān)督：在公司事務方面接受主任或主任的監(jiān)督。

　　2．所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和登記。

　　3．合作關系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關系。

　　（二）外部關系

　　1．在外來領導來客發(fā)生聯(lián)系。

　　工作權限

　　1．對公司員工出勤情況的登記權。打卡機使用的監(jiān)督權。

　　2．外來人員的詢問權和登記權。

　　3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權。

　　工作時間在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點。

　　工作環(huán)境辦公樓前臺

　　任職要求

　　知識及教育水平要求擁有公共關系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。

　　技能要求具備較強的事務的分析判斷能力，較好的普通話基礎。禮儀公關能力強。

　　工作經(jīng)驗要求中專或高職學歷，公關及相關專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。

　　基本素質(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責任心強，認真仔細的個人特征。女性，25歲以下。