網(wǎng)絡(luò)教育中心教務(wù)管理職責(zé)
1.首先應(yīng)認(rèn)真履行《前臺(tái)接待職責(zé)》。
2.根據(jù)市場(chǎng)部制定的銷售計(jì)劃及時(shí)制作/更新課程表(原則上每周考慮更新一次)，并根據(jù)《開課標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》決定開課時(shí)機(jī)，制定出相應(yīng)的上課計(jì)劃表。
3.負(fù)責(zé)及時(shí)通知學(xué)員開課日程及上課計(jì)劃，為教師準(zhǔn)備好開課計(jì)劃名單。
4.每個(gè)班正式開課兩天后，必須統(tǒng)計(jì)出試聽學(xué)員發(fā)展?fàn)顩r，并協(xié)助經(jīng)理分析試聽學(xué)員未留下的真實(shí)原因。
5.做好學(xué)員檔案的歸類整理工作，并與授課教師協(xié)商，圈定出有繼續(xù)接受更多培訓(xùn)意向的學(xué)員名單，加強(qiáng)跟蹤，必要時(shí)請(qǐng)教師負(fù)責(zé)跟蹤。對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)學(xué)員，應(yīng)將名單交給市場(chǎng)部，協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)大客戶資源。
6.每月月底之前總結(jié)培訓(xùn)報(bào)表(包括學(xué)費(fèi)收入及書費(fèi)收入)，并做好教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)，一起上報(bào)給行政部。
7.協(xié)助經(jīng)理對(duì)教師進(jìn)行考評(píng)，每門課的最后一天須將教師調(diào)查表發(fā)給值班前臺(tái)人員，安排學(xué)員考核教師授課質(zhì)量，并及時(shí)對(duì)反饋意見進(jìn)行整理及分析，并上報(bào)給經(jīng)理。
8.認(rèn)真完成公司交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。
本制度自公布之日起施行，解釋權(quán)歸行政部。
篇2：網(wǎng)絡(luò)教育中心教務(wù)管理職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)教育中心教務(wù)管理職責(zé)
1.首先應(yīng)認(rèn)真履行《前臺(tái)接待職責(zé)》。
2.根據(jù)市場(chǎng)部制定的銷售計(jì)劃及時(shí)制作/更新課程表(原則上每周考慮更新一次)，并根據(jù)《開課標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》決定開課時(shí)機(jī)，制定出相應(yīng)的上課計(jì)劃表。
3.負(fù)責(zé)及時(shí)通知學(xué)員開課日程及上課計(jì)劃，為教師準(zhǔn)備好開課計(jì)劃名單。
4.每個(gè)班正式開課兩天后，必須統(tǒng)計(jì)出試聽學(xué)員發(fā)展?fàn)顩r，并協(xié)助經(jīng)理分析試聽學(xué)員未留下的真實(shí)原因。
5.做好學(xué)員檔案的歸類整理工作，并與授課教師協(xié)商，圈定出有繼續(xù)接受更多培訓(xùn)意向的學(xué)員名單，加強(qiáng)跟蹤，必要時(shí)請(qǐng)教師負(fù)責(zé)跟蹤。對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)學(xué)員，應(yīng)將名單交給市場(chǎng)部，協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)大客戶資源。
6.每月月底之前總結(jié)培訓(xùn)報(bào)表(包括學(xué)費(fèi)收入及書費(fèi)收入)，并做好教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)，一起上報(bào)給行政部。
7.協(xié)助經(jīng)理對(duì)教師進(jìn)行考評(píng)，每門課的最后一天須將教師調(diào)查表發(fā)給值班前臺(tái)人員，安排學(xué)員考核教師授課質(zhì)量，并及時(shí)對(duì)反饋意見進(jìn)行整理及分析，并上報(bào)給經(jīng)理。
8.認(rèn)真完成公司交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。
本制度自公布之日起施行，解釋權(quán)歸行政部。
篇3：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí)：項(xiàng)目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：客服主任
聯(lián)系部門：項(xiàng)目管理內(nèi)各部門
崗位職責(zé)：
1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
1.4定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。
1.6負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。
1.7主持每周一次的客服部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
1.10負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。