路橋集團(tuán)財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理職務(wù)說明書

　　崗位名稱 財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理(兼管理會計(jì)或財(cái)務(wù)會計(jì)) 崗位編號 JT-CW-012

　　所在部門 財(cái)務(wù)部 崗位定員 1人

　　直接上級 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 所轄人員

　　直接下級 崗位分析日期

　　本職：協(xié)助部門經(jīng)理建立、完善集團(tuán)公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系，協(xié)助部門經(jīng)理做好財(cái)務(wù)部內(nèi)部的組織管理工作，完財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一 職責(zé)表述：協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作

　　工作任務(wù) 協(xié)助部門經(jīng)理建立、完善集團(tuán)公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系

　　協(xié)助部門經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督各事業(yè)部、子公司會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作

　　協(xié)助部門經(jīng)理擬定集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，并協(xié)助組織實(shí)施

　　協(xié)助部門經(jīng)理審核事業(yè)部、子公司的財(cái)務(wù)工作規(guī)劃及財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　協(xié)助部門經(jīng)理安排好財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算等各項(xiàng)工作

　　協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督、指導(dǎo)部門員工的工作

　　協(xié)助部門經(jīng)理做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作

　　職責(zé)二 職責(zé)表述：協(xié)助部門經(jīng)理做好財(cái)務(wù)部內(nèi)部的組織管理工作

　　工作任務(wù) 協(xié)助做好財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評價下屬人員

　　協(xié)助部門經(jīng)理指導(dǎo)本部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行

　　職責(zé)三 職責(zé)表述：當(dāng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理不在時，代理行使財(cái)務(wù)部經(jīng)理的各項(xiàng)管理職能

　　職責(zé)七 職責(zé)表述：完財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作

　　權(quán)力和責(zé)任：

　　權(quán)力：

　　對各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的建議權(quán)

　　對本部門員工工作有檢查權(quán)、指導(dǎo)權(quán)

　　有對本部門員工崗位調(diào)配、任命和獎懲的建議權(quán)

　　對本部門員工的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考核評價的建議權(quán)

　　責(zé)任：

　　對代理財(cái)務(wù)部經(jīng)理行使職權(quán)時所做的決策負(fù)責(zé)

　　工作協(xié)作關(guān)系：

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 集團(tuán)公司各事業(yè)部、子公司

　　外部協(xié)調(diào)關(guān)系 稅務(wù)局、工商局、財(cái)政局，銀行，會計(jì)師事務(wù)所

　　任職資格：

　　教育水平 大學(xué)本科或以上學(xué)歷

　　專業(yè) 財(cái)務(wù)管理相關(guān)專業(yè)

　　經(jīng)驗(yàn) 5年以上會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)

　　知識 具備相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、行政管理、金融和法律知識

　　技能技巧 能夠熟練使用工作用辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識

　　個人素質(zhì) 具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

　　其它：

　　使用工具設(shè)備 計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)

　　工作環(huán)境 固定的辦公室

　　工作時間特征 正常工作時間，偶爾加班

　　所需記錄文檔 匯報(bào)文件、報(bào)告、總結(jié)、研究報(bào)告、財(cái)務(wù)分析、經(jīng)濟(jì)活動分析，各種來往票據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、會計(jì)賬簿

　　考核指標(biāo)：

　　財(cái)務(wù)部經(jīng)理對輔助工作的滿意度

　　重要任務(wù)完成情況

　　職業(yè)發(fā)展：財(cái)務(wù)部經(jīng)理

　　備注：

篇2：物業(yè)助理崗位說明書

　　物業(yè)助理崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　物業(yè)巡查負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問題,及時報(bào)客戶服務(wù)部前臺下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查當(dāng)天提交

　　投訴處理對業(yè)戶的投訴進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理及回訪100處理，98%回訪

　　報(bào)修處理對業(yè)戶的報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和回訪100處理，98%回訪

　　費(fèi)用催繳負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳100%派發(fā)到位

　　裝修巡檢負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗(yàn)收工作不出現(xiàn)裝修違章

　　收樓入伙負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋按規(guī)定辦理

　　業(yè)戶關(guān)系定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系按計(jì)劃要求完成

　　工程返修做好新樓宇單元的按管驗(yàn)收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時間完成

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服主管領(lǐng)班平行職位：客服助理向下職位：無

篇3：客服助理崗位說明書

　　客服助理崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　前臺接待接待業(yè)主/業(yè)戶來訪和來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;記錄100%健全

　　投訴受理受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;98%回訪

　　裝修辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理;資料檔案齊備

　　證件辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單，并定期建帳;帳款相符

　　突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作;無嚴(yán)重投訴

　　業(yè)戶聯(lián)絡(luò)協(xié)服相關(guān)部門及物業(yè)助理就日常管理事務(wù)與業(yè)戶溝通聯(lián)絡(luò);按時完成

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服領(lǐng)班平行職位：物業(yè)助理向下職位：