中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳管理辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生繳費(fèi)管理，嚴(yán)格規(guī)落各類各層次學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳程式與手續(xù)，明確學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)院(含研究生院，下同)在學(xué)生收費(fèi)管理中的職責(zé)，根據(jù)《高等教育法》、教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合目前我校學(xué)生學(xué)雜費(fèi)繳費(fèi)管理中存在的實(shí)際問題，特制定本管理辦法。
一、學(xué)生繳費(fèi)的基本原則
高等教育是非義務(wù)教育，學(xué)雜費(fèi)收入是高等學(xué)校完成教育任務(wù)所必需的教育成本的重要來源。因此，學(xué)校各相關(guān)部門、各學(xué)院以及學(xué)生本人均有義務(wù)積極做好學(xué)雜費(fèi)的收、繳工作。在學(xué)雜費(fèi)收繳工作中，應(yīng)遵循以下原則：
(一)按時(shí)足額收繳學(xué)雜費(fèi)的原則
學(xué)生報(bào)到時(shí)應(yīng)先辦理繳費(fèi)手續(xù)，然后憑財(cái)務(wù)處蓋章的繳費(fèi)證明到所在學(xué)院辦理報(bào)到注冊(cè)手續(xù)。學(xué)校財(cái)務(wù)處是各種費(fèi)用收取的職能部門，應(yīng)于每學(xué)年之初，組織人力做好新老生收繳費(fèi)工作，以保證學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。每位學(xué)生應(yīng)主動(dòng)通過銀行信用卡系統(tǒng)或直接用現(xiàn)金繳納學(xué)雜費(fèi)。
(二)權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的原則
《高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》均明確按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用是每位學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，參加學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃安排的各項(xiàng)活動(dòng)、使用學(xué)校提供的教育教學(xué)資源是每位學(xué)生的權(quán)利。每學(xué)年開學(xué)時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)按學(xué)校規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)。未按學(xué)校規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)或者其他不符合注冊(cè)條件的不予注冊(cè)。每位學(xué)生有權(quán)拒絕未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)由各部門自收的各項(xiàng)費(fèi)用。
(三)加強(qiáng)繳費(fèi)與積極解困相結(jié)合的原則
學(xué)校在加強(qiáng)收費(fèi)管理，要求學(xué)生嚴(yán)格按規(guī)定如數(shù)繳納學(xué)雜費(fèi)的同時(shí)，也應(yīng)積極幫助符合條件的學(xué)生通過助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、減免學(xué)費(fèi)、申請(qǐng)各種獎(jiǎng)助學(xué)金等途徑，幫助確有困難的同學(xué)緩解經(jīng)濟(jì)壓力。
二、各相關(guān)部門、學(xué)院在學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳管理工作中的職責(zé)
(一)校長(zhǎng)辦公室：為各類各層次畢業(yè)生的畢業(yè)證、學(xué)位證加蓋學(xué)校公章、鋼印或校長(zhǎng)簽名章。加蓋前，必須檢查核對(duì)該畢業(yè)生是否得到財(cái)務(wù)處足額繳費(fèi)證明，否則一律不得加蓋學(xué)校各類印章。
(二)財(cái)務(wù)處：指定專人，負(fù)責(zé)各類學(xué)生學(xué)費(fèi)收繳工作，建立學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳信息管理系統(tǒng)，并及時(shí)維護(hù)、更新。定期或不定期地向各學(xué)院及研究生院提供未繳費(fèi)學(xué)生的名單及學(xué)生繳費(fèi)的收據(jù)，同時(shí)將未足額繳費(fèi)的學(xué)生名單分別送學(xué)生工作處、教務(wù)處備案。協(xié)助學(xué)生處做好學(xué)生助學(xué)貸款工作。及時(shí)向有關(guān)部門、學(xué)院出具各類畢業(yè)生足額繳費(fèi)證明。
(三)教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)生注冊(cè)管理，及時(shí)將全日制本專科新生名冊(cè)及編班情況、學(xué)號(hào)提供給財(cái)務(wù)處。審核留級(jí)、需保留入學(xué)資格、休學(xué)等學(xué)生名單及未經(jīng)注冊(cè)學(xué)生成績(jī)登記情況，并將學(xué)生學(xué)籍變更情況及時(shí)通知財(cái)務(wù)處。
(四)學(xué)生工作處：按兩校區(qū)不同的住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生類別、教育層次、班級(jí)，提供住宿學(xué)生名冊(cè)給財(cái)務(wù)處，協(xié)助并監(jiān)督財(cái)務(wù)處對(duì)學(xué)生的住宿收費(fèi)工作。牽頭協(xié)調(diào)未足額繳納學(xué)雜費(fèi)學(xué)生的處理辦法，辦理全日制本專科學(xué)生補(bǔ)助、減免、國(guó)家助學(xué)貸款等資格的審核、審批手續(xù)，并組織發(fā)放。負(fù)責(zé)新生報(bào)到時(shí)綠色通道的組織工作，牽頭管理未足額繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生。
(五)研究生院：及時(shí)將研究生新生名冊(cè)(含在職申請(qǐng)學(xué)位)及其學(xué)制、各自繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否安排住宿等資料及時(shí)提供給財(cái)務(wù)處，遇有變動(dòng)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。負(fù)責(zé)研究生欠費(fèi)催繳及研究生補(bǔ)助、減免、助學(xué)貸款等資格的審核、審批。未按規(guī)定繳納學(xué)雜費(fèi)的研究生，不能予以注冊(cè)。一個(gè)月內(nèi)未能完成注冊(cè)者，應(yīng)按規(guī)定給予退學(xué)處理。沒有財(cái)務(wù)處足額繳費(fèi)證明，不得批準(zhǔn)自籌經(jīng)費(fèi)研究生畢業(yè)論文答辯資格。如發(fā)生研究生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)的，其未繳納學(xué)雜費(fèi)部分從研究生院自有資金中扣除。
(六)成人教育學(xué)院：及時(shí)將需要我校提供學(xué)歷證明的各類各層次成人教育的學(xué)生名冊(cè)(含校外辦學(xué)點(diǎn))及其學(xué)制、編班、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否安排住宿等資料及時(shí)提供給財(cái)務(wù)處，遇有變動(dòng)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。負(fù)責(zé)成人教育學(xué)生的欠費(fèi)催繳，未按規(guī)定繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生，不能予以注冊(cè)。一個(gè)月內(nèi)未能完成注冊(cè)者，應(yīng)按規(guī)定給予退學(xué)處理。如發(fā)生成人教育學(xué)生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)的，其未繳納學(xué)雜費(fèi)部分從該院自有資金中扣除。牽頭制定管理辦法，規(guī)范全校各類非學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)工作的收費(fèi)管理。
(七)國(guó)際教育學(xué)院：及時(shí)將各長(zhǎng)、短期班學(xué)生名冊(cè)及其性質(zhì)(是否公費(fèi))、生源地、教育層次、學(xué)制、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料提供給財(cái)務(wù)處，并將長(zhǎng)期生休學(xué)、休學(xué)等動(dòng)態(tài)信息并時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。可受財(cái)務(wù)處委托收取學(xué)生學(xué)費(fèi)，并及時(shí)將收費(fèi)明細(xì)告知財(cái)務(wù)處。負(fù)責(zé)留學(xué)生的欠費(fèi)催繳，不得給未足額繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生辦理畢業(yè)和學(xué)位證書。
(八)其他各學(xué)院：負(fù)責(zé)全日制本專科學(xué)生憑繳費(fèi)收據(jù)注冊(cè)、欠費(fèi)催繳、困難補(bǔ)助、減免、助學(xué)貸款的初審并報(bào)學(xué)工處或研究生院審核。負(fù)責(zé)學(xué)生報(bào)到、注冊(cè)工作的同志，要嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定及本管理辦法辦理學(xué)生入學(xué)注冊(cè)手續(xù)。未經(jīng)注冊(cè)學(xué)生的考試成績(jī)及學(xué)分不予認(rèn)可。如發(fā)生學(xué)生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)且未辦理國(guó)家助學(xué)貸款、減免等手續(xù)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)，其未繳部分學(xué)雜費(fèi)從所在學(xué)院自有資金中扣除。學(xué)生學(xué)雜費(fèi)能按時(shí)繳清的學(xué)院，學(xué)校將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、繳納學(xué)雜費(fèi)的具體操作程序
(一)新生繳納學(xué)雜費(fèi)的操作程序
1、新生在接到錄取通知書后，應(yīng)按照規(guī)定籌措足額的學(xué)雜費(fèi)，匯入學(xué)校指定的帳號(hào)內(nèi)，或報(bào)到時(shí)直接繳納現(xiàn)金;
2、部分家庭經(jīng)濟(jì)困難、暫時(shí)無法足額繳清學(xué)費(fèi)的新生，報(bào)到時(shí)可通過“綠色通道”先辦理申請(qǐng)助學(xué)貸款或緩交手續(xù)，經(jīng)所在學(xué)院、學(xué)工處確認(rèn)蓋章、財(cái)務(wù)處備案后，到所在學(xué)院辦理報(bào)到手續(xù)。
3、新生一次性繳完學(xué)雜費(fèi)后，可直接到學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。申請(qǐng)助學(xué)貸款的同學(xué)，憑貸款到帳通知到所在學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。申請(qǐng)緩繳學(xué)費(fèi)的同學(xué)，從報(bào)到之日起三個(gè)月內(nèi)，必須繳清全部緩繳的學(xué)雜費(fèi)，憑財(cái)務(wù)處繳費(fèi)收據(jù)到所在學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。
4、對(duì)因家庭經(jīng)濟(jì)困難考慮保留入學(xué)資格的新生，在學(xué)校規(guī)定的報(bào)到時(shí)間一周內(nèi)，可持錄取通知書、本人和家長(zhǎng)署名的申請(qǐng)及家庭經(jīng)濟(jì)困難的相關(guān)材料到學(xué)工處、教務(wù)處、研究生院辦理保留入學(xué)資格手續(xù)。
(二)在校生繳納學(xué)雜費(fèi)的具體程序
1、每年六月份，財(cái)務(wù)處將書面告知各位學(xué)生下一學(xué)年應(yīng)繳納的學(xué)雜費(fèi)數(shù)額。學(xué)生應(yīng)將學(xué)雜費(fèi)于開學(xué)報(bào)到前一周存入財(cái)務(wù)處指定的信用卡內(nèi)，以便財(cái)務(wù)處及時(shí)扣款。沒有將學(xué)雜費(fèi)及時(shí)存入信用卡的同學(xué)，請(qǐng)于報(bào)到的當(dāng)天到財(cái)務(wù)處辦理繳納現(xiàn)金手續(xù)。
2、需申請(qǐng)下一學(xué)年助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)的全日制在校學(xué)生，應(yīng)于每年五月份，向所在學(xué)院提出書面申請(qǐng)，所在學(xué)院認(rèn)可后，報(bào)學(xué)工處或研究生院審核確認(rèn)，并由協(xié)議銀行最終審批申請(qǐng)助學(xué)貸款的學(xué)生資料。申請(qǐng)減免學(xué)費(fèi)的同學(xué)應(yīng)提交相應(yīng)證明。減免學(xué)費(fèi)采取聯(lián)合會(huì)審的辦法，由分管財(cái)務(wù)、學(xué)生工作和研究生工作的校領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)工、教務(wù)、財(cái)務(wù)、研究生院負(fù)責(zé)同志共同參加。經(jīng)會(huì)審?fù)鉁p免的學(xué)生，由財(cái)務(wù)處公示一周無異議后，書面通知學(xué)工處或研究生院。
3、因欠費(fèi)需申請(qǐng)休學(xué)的在校生，按規(guī)定程序到所在學(xué)院、教務(wù)處、研究生院辦理休學(xué)手續(xù)。
4、全日制本專科在校生必須自學(xué)校規(guī)定的報(bào)到日起一個(gè)月內(nèi)，辦妥繳費(fèi)、國(guó)家助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)或緩交費(fèi)手續(xù)。
四、解困助學(xué)的主要措施
為了幫助部分經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校本著實(shí)事求是、分類助學(xué)的精神，將視不同情況采取以下措施解困助學(xué)：
(一)全日制本專科生中具備下列條件之一者，可申請(qǐng)補(bǔ)助或減免學(xué)費(fèi)：
1、革命烈士或因公犧牲軍人子女;
2、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人或社會(huì)福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)的孤兒;
3、城鄉(xiāng)低保家庭或持《特困職工證》人員子女;
4、持《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的學(xué)生;
5、其他特殊情況。
(二)幫助學(xué)生申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款。
(三)學(xué)校提供勤工助學(xué)崗位，并鼓勵(lì)研究生開展“三助”活動(dòng)。
(四)學(xué)校設(shè)立多項(xiàng)獎(jiǎng)、助學(xué)金。
五、本管理辦法從20**年9月起實(shí)施，解釋權(quán)在財(cái)務(wù)處。
篇2：中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳管理辦法
中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳管理辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生繳費(fèi)管理，嚴(yán)格規(guī)落各類各層次學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳程式與手續(xù)，明確學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)院(含研究生院，下同)在學(xué)生收費(fèi)管理中的職責(zé)，根據(jù)《高等教育法》、教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合目前我校學(xué)生學(xué)雜費(fèi)繳費(fèi)管理中存在的實(shí)際問題，特制定本管理辦法。
一、學(xué)生繳費(fèi)的基本原則
高等教育是非義務(wù)教育，學(xué)雜費(fèi)收入是高等學(xué)校完成教育任務(wù)所必需的教育成本的重要來源。因此，學(xué)校各相關(guān)部門、各學(xué)院以及學(xué)生本人均有義務(wù)積極做好學(xué)雜費(fèi)的收、繳工作。在學(xué)雜費(fèi)收繳工作中，應(yīng)遵循以下原則：
(一)按時(shí)足額收繳學(xué)雜費(fèi)的原則
學(xué)生報(bào)到時(shí)應(yīng)先辦理繳費(fèi)手續(xù)，然后憑財(cái)務(wù)處蓋章的繳費(fèi)證明到所在學(xué)院辦理報(bào)到注冊(cè)手續(xù)。學(xué)校財(cái)務(wù)處是各種費(fèi)用收取的職能部門，應(yīng)于每學(xué)年之初，組織人力做好新老生收繳費(fèi)工作，以保證學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。每位學(xué)生應(yīng)主動(dòng)通過銀行信用卡系統(tǒng)或直接用現(xiàn)金繳納學(xué)雜費(fèi)。
(二)權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的原則
《高等教育法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》均明確按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用是每位學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，參加學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃安排的各項(xiàng)活動(dòng)、使用學(xué)校提供的教育教學(xué)資源是每位學(xué)生的權(quán)利。每學(xué)年開學(xué)時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)按學(xué)校規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)。未按學(xué)校規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)或者其他不符合注冊(cè)條件的不予注冊(cè)。每位學(xué)生有權(quán)拒絕未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)由各部門自收的各項(xiàng)費(fèi)用。
(三)加強(qiáng)繳費(fèi)與積極解困相結(jié)合的原則
學(xué)校在加強(qiáng)收費(fèi)管理，要求學(xué)生嚴(yán)格按規(guī)定如數(shù)繳納學(xué)雜費(fèi)的同時(shí)，也應(yīng)積極幫助符合條件的學(xué)生通過助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、減免學(xué)費(fèi)、申請(qǐng)各種獎(jiǎng)助學(xué)金等途徑，幫助確有困難的同學(xué)緩解經(jīng)濟(jì)壓力。
二、各相關(guān)部門、學(xué)院在學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳管理工作中的職責(zé)
(一)校長(zhǎng)辦公室：為各類各層次畢業(yè)生的畢業(yè)證、學(xué)位證加蓋學(xué)校公章、鋼印或校長(zhǎng)簽名章。加蓋前，必須檢查核對(duì)該畢業(yè)生是否得到財(cái)務(wù)處足額繳費(fèi)證明，否則一律不得加蓋學(xué)校各類印章。
(二)財(cái)務(wù)處：指定專人，負(fù)責(zé)各類學(xué)生學(xué)費(fèi)收繳工作，建立學(xué)生學(xué)雜費(fèi)收繳信息管理系統(tǒng)，并及時(shí)維護(hù)、更新。定期或不定期地向各學(xué)院及研究生院提供未繳費(fèi)學(xué)生的名單及學(xué)生繳費(fèi)的收據(jù)，同時(shí)將未足額繳費(fèi)的學(xué)生名單分別送學(xué)生工作處、教務(wù)處備案。協(xié)助學(xué)生處做好學(xué)生助學(xué)貸款工作。及時(shí)向有關(guān)部門、學(xué)院出具各類畢業(yè)生足額繳費(fèi)證明。
(三)教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)生注冊(cè)管理，及時(shí)將全日制本專科新生名冊(cè)及編班情況、學(xué)號(hào)提供給財(cái)務(wù)處。審核留級(jí)、需保留入學(xué)資格、休學(xué)等學(xué)生名單及未經(jīng)注冊(cè)學(xué)生成績(jī)登記情況，并將學(xué)生學(xué)籍變更情況及時(shí)通知財(cái)務(wù)處。
(四)學(xué)生工作處：按兩校區(qū)不同的住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生類別、教育層次、班級(jí)，提供住宿學(xué)生名冊(cè)給財(cái)務(wù)處，協(xié)助并監(jiān)督財(cái)務(wù)處對(duì)學(xué)生的住宿收費(fèi)工作。牽頭協(xié)調(diào)未足額繳納學(xué)雜費(fèi)學(xué)生的處理辦法，辦理全日制本專科學(xué)生補(bǔ)助、減免、國(guó)家助學(xué)貸款等資格的審核、審批手續(xù)，并組織發(fā)放。負(fù)責(zé)新生報(bào)到時(shí)綠色通道的組織工作，牽頭管理未足額繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生。
(五)研究生院：及時(shí)將研究生新生名冊(cè)(含在職申請(qǐng)學(xué)位)及其學(xué)制、各自繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否安排住宿等資料及時(shí)提供給財(cái)務(wù)處，遇有變動(dòng)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。負(fù)責(zé)研究生欠費(fèi)催繳及研究生補(bǔ)助、減免、助學(xué)貸款等資格的審核、審批。未按規(guī)定繳納學(xué)雜費(fèi)的研究生，不能予以注冊(cè)。一個(gè)月內(nèi)未能完成注冊(cè)者，應(yīng)按規(guī)定給予退學(xué)處理。沒有財(cái)務(wù)處足額繳費(fèi)證明，不得批準(zhǔn)自籌經(jīng)費(fèi)研究生畢業(yè)論文答辯資格。如發(fā)生研究生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)的，其未繳納學(xué)雜費(fèi)部分從研究生院自有資金中扣除。
(六)成人教育學(xué)院：及時(shí)將需要我校提供學(xué)歷證明的各類各層次成人教育的學(xué)生名冊(cè)(含校外辦學(xué)點(diǎn))及其學(xué)制、編班、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否安排住宿等資料及時(shí)提供給財(cái)務(wù)處，遇有變動(dòng)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。負(fù)責(zé)成人教育學(xué)生的欠費(fèi)催繳，未按規(guī)定繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生，不能予以注冊(cè)。一個(gè)月內(nèi)未能完成注冊(cè)者，應(yīng)按規(guī)定給予退學(xué)處理。如發(fā)生成人教育學(xué)生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)的，其未繳納學(xué)雜費(fèi)部分從該院自有資金中扣除。牽頭制定管理辦法，規(guī)范全校各類非學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)工作的收費(fèi)管理。
(七)國(guó)際教育學(xué)院：及時(shí)將各長(zhǎng)、短期班學(xué)生名冊(cè)及其性質(zhì)(是否公費(fèi))、生源地、教育層次、學(xué)制、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料提供給財(cái)務(wù)處，并將長(zhǎng)期生休學(xué)、休學(xué)等動(dòng)態(tài)信息并時(shí)通知財(cái)務(wù)處收費(fèi)管理人員。可受財(cái)務(wù)處委托收取學(xué)生學(xué)費(fèi)，并及時(shí)將收費(fèi)明細(xì)告知財(cái)務(wù)處。負(fù)責(zé)留學(xué)生的欠費(fèi)催繳，不得給未足額繳納學(xué)雜費(fèi)的學(xué)生辦理畢業(yè)和學(xué)位證書。
(八)其他各學(xué)院：負(fù)責(zé)全日制本專科學(xué)生憑繳費(fèi)收據(jù)注冊(cè)、欠費(fèi)催繳、困難補(bǔ)助、減免、助學(xué)貸款的初審并報(bào)學(xué)工處或研究生院審核。負(fù)責(zé)學(xué)生報(bào)到、注冊(cè)工作的同志，要嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定及本管理辦法辦理學(xué)生入學(xué)注冊(cè)手續(xù)。未經(jīng)注冊(cè)學(xué)生的考試成績(jī)及學(xué)分不予認(rèn)可。如發(fā)生學(xué)生未足額繳納學(xué)雜費(fèi)且未辦理國(guó)家助學(xué)貸款、減免等手續(xù)而辦理了入學(xué)注冊(cè)手續(xù)，其未繳部分學(xué)雜費(fèi)從所在學(xué)院自有資金中扣除。學(xué)生學(xué)雜費(fèi)能按時(shí)繳清的學(xué)院，學(xué)校將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、繳納學(xué)雜費(fèi)的具體操作程序
(一)新生繳納學(xué)雜費(fèi)的操作程序
1、新生在接到錄取通知書后，應(yīng)按照規(guī)定籌措足額的學(xué)雜費(fèi)，匯入學(xué)校指定的帳號(hào)內(nèi)，或報(bào)到時(shí)直接繳納現(xiàn)金;
2、部分家庭經(jīng)濟(jì)困難、暫時(shí)無法足額繳清學(xué)費(fèi)的新生，報(bào)到時(shí)可通過“綠色通道”先辦理申請(qǐng)助學(xué)貸款或緩交手續(xù)，經(jīng)所在學(xué)院、學(xué)工處確認(rèn)蓋章、財(cái)務(wù)處備案后，到所在學(xué)院辦理報(bào)到手續(xù)。
3、新生一次性繳完學(xué)雜費(fèi)后，可直接到學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。申請(qǐng)助學(xué)貸款的同學(xué)，憑貸款到帳通知到所在學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。申請(qǐng)緩繳學(xué)費(fèi)的同學(xué)，從報(bào)到之日起三個(gè)月內(nèi)，必須繳清全部緩繳的學(xué)雜費(fèi)，憑財(cái)務(wù)處繳費(fèi)收據(jù)到所在學(xué)院辦理注冊(cè)手續(xù)。
4、對(duì)因家庭經(jīng)濟(jì)困難考慮保留入學(xué)資格的新生，在學(xué)校規(guī)定的報(bào)到時(shí)間一周內(nèi)，可持錄取通知書、本人和家長(zhǎng)署名的申請(qǐng)及家庭經(jīng)濟(jì)困難的相關(guān)材料到學(xué)工處、教務(wù)處、研究生院辦理保留入學(xué)資格手續(xù)。
(二)在校生繳納學(xué)雜費(fèi)的具體程序
1、每年六月份，財(cái)務(wù)處將書面告知各位學(xué)生下一學(xué)年應(yīng)繳納的學(xué)雜費(fèi)數(shù)額。學(xué)生應(yīng)將學(xué)雜費(fèi)于開學(xué)報(bào)到前一周存入財(cái)務(wù)處指定的信用卡內(nèi)，以便財(cái)務(wù)處及時(shí)扣款。沒有將學(xué)雜費(fèi)及時(shí)存入信用卡的同學(xué)，請(qǐng)于報(bào)到的當(dāng)天到財(cái)務(wù)處辦理繳納現(xiàn)金手續(xù)。
2、需申請(qǐng)下一學(xué)年助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)的全日制在校學(xué)生，應(yīng)于每年五月份，向所在學(xué)院提出書面申請(qǐng)，所在學(xué)院認(rèn)可后，報(bào)學(xué)工處或研究生院審核確認(rèn)，并由協(xié)議銀行最終審批申請(qǐng)助學(xué)貸款的學(xué)生資料。申請(qǐng)減免學(xué)費(fèi)的同學(xué)應(yīng)提交相應(yīng)證明。減免學(xué)費(fèi)采取聯(lián)合會(huì)審的辦法，由分管財(cái)務(wù)、學(xué)生工作和研究生工作的校領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)工、教務(wù)、財(cái)務(wù)、研究生院負(fù)責(zé)同志共同參加。經(jīng)會(huì)審?fù)鉁p免的學(xué)生，由財(cái)務(wù)處公示一周無異議后，書面通知學(xué)工處或研究生院。
3、因欠費(fèi)需申請(qǐng)休學(xué)的在校生，按規(guī)定程序到所在學(xué)院、教務(wù)處、研究生院辦理休學(xué)手續(xù)。
4、全日制本專科在校生必須自學(xué)校規(guī)定的報(bào)到日起一個(gè)月內(nèi)，辦妥繳費(fèi)、國(guó)家助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)或緩交費(fèi)手續(xù)。
四、解困助學(xué)的主要措施
為了幫助部分經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校本著實(shí)事求是、分類助學(xué)的精神，將視不同情況采取以下措施解困助學(xué)：
(一)全日制本專科生中具備下列條件之一者，可申請(qǐng)補(bǔ)助或減免學(xué)費(fèi)：
1、革命烈士或因公犧牲軍人子女;
2、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人或社會(huì)福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)的孤兒;
3、城鄉(xiāng)低保家庭或持《特困職工證》人員子女;
4、持《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的學(xué)生;
5、其他特殊情況。
(二)幫助學(xué)生申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款。
(三)學(xué)校提供勤工助學(xué)崗位，并鼓勵(lì)研究生開展“三助”活動(dòng)。
(四)學(xué)校設(shè)立多項(xiàng)獎(jiǎng)、助學(xué)金。
五、本管理辦法從20**年9月起實(shí)施，解釋權(quán)在財(cái)務(wù)處。
篇3：如何提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率
如何提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率
落實(shí)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)以制度對(duì)員工的管理和驅(qū)動(dòng) :
一、建立首問責(zé)任制度
由部門經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各管理人員實(shí)行分工統(tǒng)籌的分片包干責(zé)任制。將所屬范圍多種物業(yè)費(fèi)，按照樓宇的性質(zhì)、面積的大小、難易程度進(jìn)行分片負(fù)責(zé)，每位員工對(duì)自己責(zé)任區(qū)從收費(fèi)、保潔、公共部位巡視和遺留問題的處理建立首問責(zé)任制度。
二、建立績(jī)效考核制度
收費(fèi)工作一直每個(gè)物業(yè)公司難度最大的工作。收費(fèi)工作實(shí)施績(jī)效化，從而會(huì)激勵(lì)員工收費(fèi)的積極性，提高收費(fèi)水平。按照員工工作表現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效考核，每周、每月都公布收費(fèi)的考核百分比率。績(jī)效工作獎(jiǎng)金的發(fā)放將會(huì)打破物業(yè)公司“大鍋飯”的規(guī)律，并提高員工的工作積極性，同時(shí)也彰顯了物業(yè)公司績(jī)效考核的目的和效果。
1、堅(jiān)持全方位、全天候、全員參與，提高物業(yè)費(fèi)收繳率
2、提升“收費(fèi)是物業(yè)生存之本”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使物業(yè)員工對(duì)物業(yè)收費(fèi)工作的重要性、緊迫性有了深刻的認(rèn)識(shí)和切身的感知。
3、催費(fèi)形式多樣化。加強(qiáng)節(jié)假日催收物業(yè)費(fèi)，是提高物業(yè)公司收費(fèi)的基本原則。客服部不僅要采取電話和張貼書面通知的催繳方式，而且還要利用節(jié)假日或夜間去業(yè)主家收費(fèi)，這也同時(shí)增加了物業(yè)員工和業(yè)主交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通，從側(cè)面了解到了業(yè)主的家庭特征、生活規(guī)律、基本經(jīng)濟(jì)狀況，在攀談中巧妙談及物業(yè)服務(wù)工作和物業(yè)費(fèi)的事宜，為日后收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，保證收費(fèi)效率。
三、收費(fèi)措施服務(wù)化
通過提高業(yè)主滿意度，增強(qiáng)業(yè)主交費(fèi)意愿。將公司管轄的物業(yè)小區(qū)存在的工程遺留問題和業(yè)主日常遇到的維修、服務(wù)質(zhì)量差等物業(yè)管理情況進(jìn)行梳理、劃分開發(fā)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任，有重點(diǎn)、有步驟的解決問題，利用物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)有的資源，爭(zhēng)取社會(huì)資金投入，不管問題輕重都積極地解決，使業(yè)主因物業(yè)服務(wù)公司無微不至的服務(wù)感動(dòng)，逐步提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性。
四、以“畫句號(hào)工程”為切入點(diǎn)，解決老、難、拖欠費(fèi)戶的問題
客服部要針對(duì)物業(yè)欠費(fèi)戶制定“畫句號(hào)工程”工作計(jì)劃。全面突破性的解決一年以上業(yè)主欠費(fèi)問題，具體辦法是：首先由各樓長(zhǎng)和業(yè)主約定時(shí)間，再由客服部經(jīng)理入戶進(jìn)行溝通，是維修不到位還是保潔質(zhì)量差，立即通知相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)共同交流，采取現(xiàn)場(chǎng)處理和限期整改的辦法，無論事情大、小、輕、重快速解決。這樣通過溝通和解決實(shí)際問題，繳費(fèi)率會(huì)立竿見影地提升上來。對(duì)個(gè)別惡意欠費(fèi)且較多的業(yè)主通過發(fā)律師函、訴訟等法律手段，會(huì)取得一定的效果。
五、開展對(duì)物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具體工作相結(jié)合
一是，對(duì)本部門員工服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦收費(fèi)技巧交流會(huì)，提高物業(yè)服務(wù)水平和收費(fèi)技能。同時(shí)，每周公布一次各樓的物業(yè)收費(fèi)情況，這種方式對(duì)員工是一種激勵(lì)和鞭策，進(jìn)一步地落實(shí)了績(jī)效考核制度。二是，定期召開業(yè)主欠費(fèi)情況分析會(huì)，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，分析具體原因，同時(shí)讓其他部門參與，一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，達(dá)到提高收取欠費(fèi)的效果。三是，客服部和居委會(huì)選出各樓業(yè)主代表，會(huì)同派出所管片民警一起和欠費(fèi)戶進(jìn)行溝通，通過他們向業(yè)主宣傳物業(yè)服務(wù)公司是微薄利潤(rùn)的服務(wù)性企業(yè)，只有業(yè)主繳納了物業(yè)費(fèi)，才能保證小區(qū)的和諧，共同維護(hù)小區(qū)的保潔、秩序維護(hù)和設(shè)施設(shè)備。四是，對(duì)于國(guó)家新出臺(tái)的物業(yè)管理政策和法規(guī)舉辦專題學(xué)習(xí)班。同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主參加，解讀文件精神，從而指導(dǎo)收費(fèi)工作。五是，每次接到業(yè)主報(bào)修電話或者替業(yè)主代收郵件時(shí)，一定先查看業(yè)主是否欠費(fèi)，如果是欠費(fèi)的業(yè)主，在維修和送郵件時(shí)，邊工作邊進(jìn)行物業(yè)催欠費(fèi)的宣傳。六是，加強(qiáng)如有外包管理工作的，客服部日常工作中，就要做到監(jiān)督其按計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)，做到有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、擺正位置，開展多種活動(dòng)，建設(shè)和諧小區(qū)
物業(yè)服務(wù)公司的衣食父母是業(yè)主，為業(yè)主提供貼心的有價(jià)值的服務(wù)，贏得業(yè)主的滿意是物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。客服部是實(shí)施具體工作的重要部門，一點(diǎn)一滴的工作都會(huì)給物業(yè)服務(wù)公司的形象帶來影響。客服部要做到的是：春節(jié)前夕，為按期交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，提供免費(fèi)的保潔卡，并送到業(yè)主手中;春節(jié)期間到小區(qū)向業(yè)主拜年，同時(shí)，送上一份吉祥的小禮品;正月十五時(shí)，客服部要協(xié)同物業(yè)服務(wù)公司舉辦豐富多彩的有獎(jiǎng)燈謎活動(dòng)，讓業(yè)主們?cè)谛^(qū)內(nèi)就感受到元宵佳節(jié)的傳統(tǒng)氛圍;八月十五，組織業(yè)主參加“情濃中秋，賞月觀影，心系業(yè)主，和諧共融”的中秋活動(dòng);圣誕節(jié)為業(yè)主舉辦“甜蜜圣誕，溫馨祝福”為主體的聯(lián)誼活動(dòng)。通過這些活動(dòng)才能拉近與業(yè)主的距離。每年當(dāng)中，如有業(yè)主結(jié)婚操辦，客服部員工要積極幫助張貼“喜”字、鋪地毯，并協(xié)調(diào)安保部根據(jù)車型安排婚車在小區(qū)的進(jìn)出線路。只要為了推動(dòng)收費(fèi)工作，都要積極地去做。
七、提高員工素質(zhì)，主抓崗位培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
客服部是物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主溝通的橋梁和信息中樞，決定著物業(yè)收費(fèi)成與敗的關(guān)鍵，客服部員工的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著全物業(yè)服務(wù)公司整體工作。所以客服部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓員工服務(wù)管理工作：首先要求員工統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，使客服員工保持良好的形象;提高客服員工的服務(wù)水平;組織員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理理念，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立“周到、快捷、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中去;學(xué)會(huì)換位思考，在服務(wù)中切實(shí)將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情對(duì)待;要求員工認(rèn)真用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從這些標(biāo)準(zhǔn)中尋找在實(shí)際工作中的工作差距，制定改進(jìn)措施。