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物業經理人

園區客服主管崗位職責

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  園區客服主管崗位職責

  1、在園區辦經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

  2、協助園區辦經理對各項便民服務的選定和策劃。

  3、負責組織實施客戶回訪、走訪工作。

  4、負責組織收集客戶意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

  5、負責處理突發事件以及顧客投訴。

  6、負責崗位人員工作及業務能力的培訓。

  7、負責對客戶服務人員的考評工作。

  8、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。

  9、協助園區辦經理協調與政府相關部門的關系。

  10、確保各項記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。

  11、完成園區辦經理交辦的其他工作。

篇2:房地產營銷中心客服主管職責

  房地產開發公司營銷中心客服主管職責

  第一條 參與營銷中心整體發展計劃的制定,并根據整體計劃制定本部門工作計劃;

  第二條 帶領本部門工作人員落實各項工作計劃,協助銷售部完成各項銷售指標;

  第三條 制定本部門人員的作息時間 監督本部門人員的考勤;

  第四條 負責督促本部門人員嚴格遵守各項規章制度;

  第五條 協助銷售部催收款工作;

  第六條 項目認購合約 銷售合同的管理;

  第七條 與各銀行保持密切關系,負責促進銀行及時放貸;

  第八條 負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;

  第九條 做好合同備案登記,建立合同檔案管理;

  第十條 與財務部門保持密切聯系,跟蹤各個貸款到款情況,并及時通知銷售部;

  第十一條 不定期指導各置業顧問關于按揭相關知識的培訓;

  第十二條 負責銷售資料和客戶資料的檔案管理并做好保密工作,定期將相關客戶資料移交至行政人事部保管;

  第十三條 及時向領導匯報各項工作的進展情況,并完成上級臨時下達的其他任務。

  編 制審 核批 準

  日 期日 期日 期

篇3:房地產公司客服主管工作職責任職資格(4)

  房地產公司客服主管工作職責及任職資格(4)

  工作職責:

  1、負責售前、售后服務管理工作;

  2、負責日常認購書,銷售合同簽約及審核工作;

  3、負責實施客戶投訴信息處理工作,包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等;

  4、負責會同有關部門對投訴問題進行處理并做好處理記錄、回訪等;

  5、協助組織各期房屋的交樓工作,制定交樓方案,協助處理臨時突發矛盾;

  6、每月制作銷售月報表工作,統計每月銷售面積及金額等情況;

  7、協助或負責與各政府機關部門的業務往來,報批備案手續等事宜。

  任職資格:

  1、大專以上學歷;

  2、叁年以上房地產客服工作經驗,有天津市簽約、備案經驗;

  3、熟悉掌握房地產相關的政策、法規;

  4、熟悉按揭銀行兌接、產權辦理、運營及售后工作;

  5、熟悉簽約、入住等工作流程。

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