建設(shè)集團(tuán)培訓(xùn)控制程序

　　1 目的

　　為建立和保持質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，確保體系按規(guī)定實(shí)施運(yùn)行，提高員工職地安全健康意識(shí)和環(huán)保意識(shí)及應(yīng)具備的能力，防止各類事故的發(fā)生，減少和預(yù)防質(zhì)量職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境影響，消除或減少人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

　　2 范圍

　　適用于公司全體員工的質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境培訓(xùn)工作。

　　3 職責(zé)

　　3.1 綜合管理部(人力資源)負(fù)責(zé)確定質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系各崗位的任職能力要求及各層次人員的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　3.2 各相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，配合綜合管理部(人力資源)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3.3 綜合管理部(人力資源)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果及能力進(jìn)行鑒定。

　　3.4 各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的輸送及配合綜合管理部(人力資源)進(jìn)行具體培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。

　　4 管理內(nèi)容與方法

　　4.1 培訓(xùn)需求的識(shí)別：

　　4.1.1 綜合管理部(人力資源)組織制定各崗位的“崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)崗位人員的教育培訓(xùn)經(jīng)歷、技能要求作出規(guī)定，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。

　　4.1.2 綜合管理部(人力資源)應(yīng)根據(jù)公司的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以及“崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”，評(píng)價(jià)現(xiàn)有人力資源能否滿足體系運(yùn)行需要，對(duì)不能滿足的安排培訓(xùn)。

　　4.1.3 每年定期由綜合管理部(體系管理)組織各部門(mén)對(duì)員工質(zhì)量、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理體系、法律、法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》送交綜合管理部(人力資源)。

　　4.1.4 每年定期由綜合管理部組織各部門(mén)識(shí)別培訓(xùn)需求，以提高員工業(yè)務(wù)能力，填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》報(bào)綜合管理部(人力資源)，綜合管理部(人力資源)匯總后，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核后，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.1.5 各部門(mén)為提高員工業(yè)務(wù)能力，根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，向綜合管理部(人力資源)提出培訓(xùn)需求，綜合管理部(人力資源)批準(zhǔn)。

　　4.1.6 未納入公司年度計(jì)劃的培訓(xùn)申請(qǐng)，申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》報(bào)綜合管理部(人力資源)審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4.2 培訓(xùn)計(jì)劃：

　　4.2.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

　　綜合管理部(人力資源)每年定期根據(jù)培訓(xùn)需求情況制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，明確培訓(xùn)目的、內(nèi)容、形式、對(duì)象、時(shí)間和責(zé)任人。

　　4.2.2 培訓(xùn)方式：

　　-- 本公司內(nèi)部培訓(xùn)(含新進(jìn)人員三級(jí)安全教育培訓(xùn)、跟班實(shí)習(xí)，拜師培訓(xùn)等);

　　-- 員工自學(xué);

　　-- 由公司統(tǒng)一組織相關(guān)人員參加外單位舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班;

　　-- 聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)公司進(jìn)行定向培訓(xùn)：

　　-- 其他培訓(xùn)。

　　4.2.3 培訓(xùn)種類

　　-- 新進(jìn)公司員工培訓(xùn);

　　-- 公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部質(zhì)量、職業(yè)安全和環(huán)境知識(shí)培訓(xùn);

　　-- 公司全體員工質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境知識(shí)培訓(xùn)。

　　-- 變換工種(轉(zhuǎn)崗)教育培訓(xùn);

　　-- 事故預(yù)防、環(huán)境污染控制和應(yīng)急措施培訓(xùn);

　　4.2.4 培訓(xùn)計(jì)劃的定期評(píng)審：

　　培訓(xùn)計(jì)劃要定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂以保證其適宜性和有效性，或根據(jù)培訓(xùn)需求的變化及培訓(xùn)效果，必要時(shí)綜合管理部(人力資源)組織對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審和修訂。

　　4.3 培訓(xùn)實(shí)施：

　　4.3.1 依照經(jīng)批準(zhǔn)后的培訓(xùn)申請(qǐng)，在培訓(xùn)實(shí)施前由綜合管理部(人力資源)安排培訓(xùn)地點(diǎn)、課程進(jìn)度和培訓(xùn)師資。

　　4.3.2 內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)責(zé)任人須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，實(shí)施時(shí)維持好課堂秩序，明確培訓(xùn)情況記錄人，編制好質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系教育的有關(guān)教材，所選用的教材應(yīng)運(yùn)用最新版本的法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等文件，培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后將《會(huì)議簽到》交綜合管理部(人力資源)保管。

　　4.3.3 參加外培的，總經(jīng)理或者主管副總經(jīng)理指定具體參培人員，相關(guān)部門(mén)督促其按時(shí)報(bào)到。參培人員要做好學(xué)習(xí)筆記，取得的結(jié)業(yè)證復(fù)印件應(yīng)交綜合管理部(人力資源)保存。

　　4.3.4 員工因提升能力需要，需向綜合管理部(人力資源)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，參加與本職工作相關(guān)的業(yè)余函授學(xué)習(xí)，主管部門(mén)應(yīng)給予支持，并在學(xué)習(xí)時(shí)間上要作出適當(dāng)安排。

　　4.4 培訓(xùn)紀(jì)律：

　　4.4.1 培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)要嚴(yán)格按照培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，不得隨意更改，確因特殊情況需要更改的必須提前一周提出申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)主管部門(mén)同意后重新調(diào)整計(jì)劃。

　　4.4.2 培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，所有參培人員均須按時(shí)參加。

　　4.4.3 所有參培人員必須參加考評(píng)考試。

　　4.5 培訓(xùn)效果驗(yàn)證：

　　4.5.1 對(duì)集中培訓(xùn)的，由培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)通過(guò)筆試驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　4.5.2 委外培訓(xùn)的應(yīng)帶回培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)給的結(jié)業(yè)證書(shū)或考核成績(jī)單，未進(jìn)行考核發(fā)證的，由綜合管理部(人力資源)組織驗(yàn)證。

　　4.5.3 對(duì)跟班學(xué)習(xí)和拜師培訓(xùn)的新進(jìn)人員，主要通過(guò)實(shí)際操作，考核其是否具備了相應(yīng)的能力。

　　4.6 培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)：

　　每次培訓(xùn)后，綜合管理部(人力資源)應(yīng)根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)在《年度培訓(xùn)效果評(píng)估》中反映。

　　4.7 資料管理

　　4.7.1 質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理培訓(xùn)資料列人公司資料管理范疇，并按《文件控制程序》進(jìn)行管理。

　　4.7.2 綜合管理部(人力資源)及時(shí)做好各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容和人員資料的登記存檔工作。

　　4.8 員工自學(xué)、自學(xué)效果的驗(yàn)證及獎(jiǎng)勵(lì)

　　具體按《員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　4.9 對(duì)供方的培訓(xùn)

　　綜合管理部在相關(guān)供方進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，考慮人員素質(zhì)要求、職業(yè)健康安全和環(huán)境控制的要求，由工程部對(duì)供方相關(guān)人員進(jìn)行入場(chǎng)安全教育，將公司的職業(yè)健康安全和環(huán)境管理相關(guān)程序及已識(shí)別的重大危險(xiǎn)源和重要因素通報(bào)供方，工程部將有關(guān)記錄交綜合管理部備案。

　　由相關(guān)供方主要主管負(fù)責(zé)向供方內(nèi)部進(jìn)行傳達(dá)，并遵照?qǐng)?zhí)行，以確保他們理解和認(rèn)可本公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境的方針、目標(biāo)和其他的要求。

　　5 相關(guān)文件

　　《員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》

　　6 相關(guān)記錄

　　《員工培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》

　　《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

　　《培訓(xùn)申請(qǐng)表》

　　《年度培訓(xùn)效果評(píng)估》

　　7 附錄

　　附錄A 流程圖

　　附錄B《員工培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》

　　附 錄 A

　　(資料性附錄)

　　流程圖

　　附 錄 B

　　(規(guī)范性附錄)

　　培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表

篇2：保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)程序

　　保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)程序

　　一、目的

　　規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。

　　二、適用范圍

　　適用于管理處所屬員工的培訓(xùn)工作。

　　三、職責(zé)

　　1、管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　2、保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。

　　3、保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　(1)服務(wù)處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。

　　(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：

　　①符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；

　　②有具體的實(shí)施時(shí)間；

　　③有明確的培訓(xùn)范圍；

　　④有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

　　⑤有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

　　2、新入職員工的培訓(xùn)

　　(1)新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：

　　①入職第一天由保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門(mén)工作性質(zhì)、基本動(dòng)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；

　　②第二天由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門(mén)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門(mén)的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；

　　③第三、四天由保潔部主管、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn)；

　　④第五天起由保潔部主管安排到部門(mén)各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位2~3天；

　　⑤實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)人事部存檔。

　　3、清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)

　　(1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：

　　①家居保潔的注意事項(xiàng)；

　　②大堂、會(huì)所大廳保潔方法；

　　③室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。

　　(2)室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：

　　①主干路段的清潔頻率；

　　②噴水池、人工湖的清潔方法；

　　③外委服務(wù)的質(zhì)量要求。

　　(3)清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)；

　　①清潔劑的顏色、氣味；

　　②清潔劑的性能；

　　③清潔劑的使用方法；

　　④清潔劑的注意事項(xiàng)。

　　(4)地毯清洗方法培訓(xùn)；

　　①干洗操作；

　　②干泡清潔操作；

　　③抽洗操作。

　　(5)常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：

　　①吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；

　　②擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；

　　③拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；

　　④吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；

　　⑤現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。

　　(6)地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：

　　①地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；

　　②地面清潔的頻率。

　　(7)消殺服務(wù)培訓(xùn)：

　　①滅蟲(chóng)的頻率；

　　②消殺區(qū)域；

　　③消殺滅蟲(chóng)率；

　　④藥物的使用與保管。

　　(8)其他保潔的培訓(xùn)：

　　①保潔工作順序；

　　②保潔工作技巧；

　　③保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　(9)清潔知識(shí)的培訓(xùn)由服務(wù)處保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次2小時(shí)。

　　4、安全培訓(xùn)

　　(1)安全培訓(xùn)內(nèi)容：

　　①清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn)；

　　②安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)程序。

　　(2)安全培訓(xùn)由服務(wù)處保潔部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

　　(3)安全培訓(xùn)應(yīng)每季進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。

　　5、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)

　　(1)參加公司統(tǒng)一安全的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

　　(2)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。

　　(3)培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。

　　6、其他方面的培訓(xùn)

　　(1)凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。

　　(2)外出參觀學(xué)習(xí)。

　　(3)計(jì)劃外培訓(xùn)。

　　7、培訓(xùn)考核方式

　　(1)筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。

　　(2)實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操實(shí)考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。

　　(3)實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。

　　8、培訓(xùn)記錄

　　每次培訓(xùn)及考核完畢后，保潔部主管應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報(bào)人事部并將相關(guān)記錄由部門(mén)歸檔保存至該員工離開(kāi)公司，作為員工績(jī)效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。

　　五、記錄

　　六、相關(guān)支持文件

　　《保潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

篇3：保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法

　　保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法

　　電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門(mén)、轎廂內(nèi)壁、轎門(mén)內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。

　　(1)清潔程序

　　準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門(mén)內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門(mén)+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過(guò)程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。

　　(2)清潔方法

　　電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下：

　　1)準(zhǔn)備工作

　　①準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。

　　②通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。

　　2)清潔轎廂內(nèi)壁

　　①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。

　　②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來(lái)回抹擦。

　　③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(guò)清永后用力擰干，再?gòu)氐浊迥ㄒ槐椤?/p>

　　④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

　　⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。

　　3)清潔轎門(mén)內(nèi)槽、轎廂地面

　　①用鐵鉤將轎門(mén)內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門(mén)內(nèi)槽的沙粒。

　　②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。

　　③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。

　　④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

　　4)清潔電梯轎廂門(mén)

　　①電梯轎門(mén)材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門(mén)潔凈光亮。

　　②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。

　　(3)巡回保潔方法

　　在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。