置業(yè)顧問培訓(xùn)材料之培訓(xùn)程序

　　閱讀對象：營銷總經(jīng)理、售樓經(jīng)理、市場經(jīng)理、策劃經(jīng)理、廣告經(jīng)理

　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)程序、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式

　　記憶點(diǎn)：培訓(xùn)過后，一定要對學(xué)員進(jìn)行考試

　　效用點(diǎn)：便于理順培訓(xùn)程序，使培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，將培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

　　培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使銷售人員掌握項(xiàng)目的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢、競爭對手狀況、國家相關(guān)政策、專業(yè)知識及銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資習(xí)慣等。

　　培訓(xùn)程序：人事部門（崗前培訓(xùn)）售樓部門（崗位培訓(xùn)）售樓經(jīng)理（專業(yè)培訓(xùn)）置業(yè)顧問上崗。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：通用性培訓(xùn)包括：公司制度、口頭表達(dá)方法、組織方法、堅(jiān)韌性、影響力、靈活度、敏感度、積極性、學(xué)習(xí)方法、判斷方法、分析方法、洽談技巧、服務(wù)態(tài)度等。

　　專業(yè)性培訓(xùn)包括：公司樓盤特色（規(guī)劃、戶型、建筑、配套、教育、景觀、功能等區(qū)域樓市概況、競爭對手概況、營銷基本知識、推銷策略與技巧、投訴處理方法、刁蠻顧客應(yīng)對措施、合同簽訂程序等。

　　具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　·銷售部工作流程及行為規(guī)范

　　·產(chǎn)品理解：規(guī)劃、平面、裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套等

　　·發(fā)展商介紹及經(jīng)營理念

　　·項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析

　　·營銷策略思路理解

　　·市場狀況及競爭對手分析

　　·工程知識

　　·入住須知及物業(yè)管理

　　·計(jì)價及按揭知識

　　·投資分析

　　·合同及法律知識

　　·銷售技巧

　　·客房信息資料的獲取技巧

　　·買家分析

　　·各種銷售表格的填寫規(guī)范

　　培訓(xùn)形式：講座式、演講式、觀摩式、案例解剖式、研討式。

　　培訓(xùn)組織步驟：

　　·制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　·收集、組織培訓(xùn)資料

　　·組織銷售講習(xí)

　　·實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：以強(qiáng)帶弱、以熟帶新

　　·培訓(xùn)效果調(diào)查

　　培訓(xùn)種類：

　　·輔助性培訓(xùn)

　　為保障銷售隊(duì)伍專業(yè)化、精英化、公司還應(yīng)提供嚴(yán)格的、規(guī)范的、成熟的多層次培訓(xùn)體系。

　　·職前培訓(xùn)

　　重點(diǎn)灌輸員工公司的理念及從業(yè)人員的基本要求，每位新進(jìn)員工在上崗前必須經(jīng)過筆試考核及口試方能上崗實(shí)習(xí)，保障銷售隊(duì)伍"品質(zhì)"的優(yōu)良。

　　·專業(yè)培訓(xùn)

　　定期給銷售人員提供房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售人員策劃意識、銷售意識、市場意識、廣告意識的培養(yǎng)。

　　·精英培訓(xùn)

　　挑選表現(xiàn)的確良的員工，進(jìn)行特訓(xùn)營式強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升精英分子的專業(yè)、管理能力。

　　·其它工作人員的培訓(xùn)

　　為了實(shí)現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略，綜合利用人力資源，以達(dá)到"全民皆兵"的效果，以強(qiáng)化其他現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識、銷售意識、宣傳意識為目的。

　　很多開發(fā)商或代理商對置業(yè)顧問的培訓(xùn)往往成了一種例行公事式的走過場。并且培訓(xùn)過后也不進(jìn)行任何測評。這樣培訓(xùn)的目的是否達(dá)到就無從知曉。培訓(xùn)過后，一定要對學(xué)員進(jìn)行考試，對未及格者，培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)。直到及格為止。

篇2：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會

　　置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會

　　首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機(jī)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

　　一個團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?/p>

　　我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。

篇3：置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本

　　置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本

　　1、售樓人員上崗要求

　　新招置業(yè)顧問需具備前述之置業(yè)顧問的"基本素質(zhì)要求"方可批準(zhǔn)聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業(yè)顧問上崗前都需經(jīng)過全方位培訓(xùn)后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，

　　3、置業(yè)顧問培訓(xùn)周期

　　置業(yè)顧問被調(diào)到新樓盤時，需進(jìn)行新項(xiàng)目資料培訓(xùn)，并考核合格后方可上崗。新招置業(yè)顧問分到具體樓盤后，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間，需經(jīng)過一至三周的正式培訓(xùn)，才有資格參加現(xiàn)場安排的上崗考核。

　　4、置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容

　　1)房地產(chǎn)基本知識、包括房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)營銷知識、房地產(chǎn)買賣合同知識、辦理按揭常識等;

　　2)物業(yè)管理知識;

　　3)裝修材料知識;

　　4)本樓盤項(xiàng)目相關(guān)資料及銷售流程;

　　5)每位置業(yè)顧問必須對本樓盤周邊競爭項(xiàng)目進(jìn)行踩盤，寫出踩盤報告;

　　6)銷售技巧。