臺灣公寓大廈管理委員會與物業(yè)管理秩序維護公司的法律關系

　　臺灣的物業(yè)管理公司一般稱之為“物業(yè)管理秩序維護公司”，但是一般有說，規(guī)模都比較小。規(guī)模比較小的原因有兩個：一是臺灣本身的物業(yè)管理市場不大;二是物業(yè)管理公司與公寓管理委員會與大陸有著較大的不同。從本律師到訪的兩個公寓來看，管理委員會是將管家服務、保安、保潔、設備管理、綠化管理分別簽署給不同的專業(yè)公司來操作，也有的公寓會將管家服務與保潔一并委托給一家物業(yè)公司，但是保安、設備管理、綠化一般都是由管理委員會直接外包的，而非大陸的業(yè)主委員會會將整個小區(qū)物業(yè)管理事務“總包”給一家物業(yè)管理公司。從臺灣地區(qū)與大陸的比較看，臺灣的物業(yè)管理公司更是傳統(tǒng)意義上的管家，幫助管理委員會處理財務收支，及處理與其它各專業(yè)分包之間的關系。由管理委員會直接支付給物業(yè)公司報酬，物業(yè)公司不需要直接面對業(yè)主進行催收費用，這一點與大陸完全不一樣。

　　臺灣的管理委員會與物業(yè)公司之間的關系，是真正民法意義的委托關系，即：物業(yè)公司接受管理委員會的委托提供管家服務，管理委員會支付物業(yè)管理公司報酬，加之臺灣管理委員會的運作都是透明的，管理委員會與業(yè)主之間的矛盾并不明顯。而回頭看我們大陸目前的管理模式，從法律上講也是物業(yè)公司接受業(yè)主委員會的委托，提供物業(yè)管理服務，也是法律意義的委托關系，但是目前物業(yè)管理收費制度又是物業(yè)公司直接向業(yè)主收取，直至對欠費的業(yè)主提出民事訴訟，在大陸實際上是物業(yè)公司接受業(yè)主大會或業(yè)委會的委托提供服務，但是支付對價的卻是全體業(yè)主。一定意義上講，天然地將業(yè)主與業(yè)主委員會放在了對立面，業(yè)主與業(yè)主委員會之間很難建立起完全信任的關系，也直接導致了業(yè)主與業(yè)主委員會之間的各類訴訟，如要求知曉公共收益情況的知情權訴訟，要求撤銷業(yè)主大會決議的撤銷權訴訟。本律師認為，從一定意義上講，臺灣的模式更多體現業(yè)主的自治，可能是我們今后物業(yè)管理發(fā)展的方向或者說是方向之一，特別是隨著業(yè)主委員會制度的日益成熟和規(guī)范，業(yè)主自治的作法會更為明確，實際上在上海已經出現了多家小型社區(qū)未聘用物業(yè)管理公司的情況，而是由業(yè)主委員會直接聘請專業(yè)保安、保潔人員或公司進行物業(yè)管理。一些地方立法，如《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》也就業(yè)主自治進行了專門的規(guī)定。

　　兩種不同的管理比較下來，究竟是臺灣的管理成本低，還是大陸的管理成本低，其實很難作比較。因為臺灣物業(yè)管理收支公開透明，物業(yè)公司難有隱性收入，但是由于社區(qū)規(guī)模小，在人員的配置上多有“浪費”之嫌，但是總體上還是比大多一線城市收費標準低。本律師考查學習了新北市的一個“湯泉首席”公寓，有200多戶業(yè)戶，4000多坪面積(約13000平方米)，配備一個經理、一個財務秘書、三個保安、三個保潔人員，物業(yè)管理費的標準大概是3.3元每平方米(在臺北和新北市屬于中等偏低)。小區(qū)配備有游泳池，和近400平方米的會所，有KTV、閱覽室、兒童娛樂等等設施。由于市場透明度高，管理委員會在與物業(yè)公司的合作中處于強勢地位，物業(yè)管理公司的利益空間并不理想，也有一些惡意競爭的存在，直接導致臺灣管理委員會更換物業(yè)管理公司較為頻繁。

　　總體上看，臺灣管理委員會與物業(yè)管理公司的法律關系比較清晰，操作也公開透明，值得我們大陸物業(yè)管理公司學習，但是也存在一些問題，比如剛剛提到的公寓規(guī)模小，成本不能被業(yè)主攤薄，有些公寓管理要求略高，物業(yè)管理費20多元(人民幣)的標準也并非個案。臺灣的物業(yè)管理收費由于公開透明，但物業(yè)管理公司的酬金并不單獨測算，大部分物業(yè)公司只能從人頭費上擠出一些利潤，并不利于行業(yè)長期健康發(fā)展，另外，由于臺灣公寓規(guī)模實在太小，物業(yè)公司開展一些租售、餐飲、營銷管理難以推進，而大陸卻有著這方面的規(guī)模優(yōu)勢。

篇2：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定(2006年)

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定(20**)

　　成物協(xié)〔20**〕10 號

　　各會員單位、協(xié)會各部門：

　　為進一步規(guī)范物業(yè)管理秩序維護行為,加強行業(yè)自律，提高我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護工作水平，構建文明、安全、和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據國務院《物業(yè)管理條例》、《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》等相關法規(guī)政策規(guī)定，我會制定了《成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定》，現印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我會聯(lián)系。

　　附：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定

　　二OO六年八月十八日

　　附：

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定

　　第一條 為加強我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護工作，切實維護公民的合法權益和人身、財產安全，根據國務院《物業(yè)管理條例》和《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 在本市行政區(qū)域內從事物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的，適用本規(guī)定。

　　第三條 本規(guī)定所稱物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(以下簡稱“秩序維護”)，是指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，雙方依據物業(yè)服務合同為維護物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序而實施的防范性、服務性安全保衛(wèi)活動。

　　第四條 本規(guī)定所稱物業(yè)秩序維護員，是指受聘于物業(yè)管理企業(yè)，按有關規(guī)定、行業(yè)規(guī)范(標準)或物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度，具體實施維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的工作人員。

　　第五條 物業(yè)秩序維護員來源：

　　(一)從合法保安機構聘請的專業(yè)保安人員;

　　(二)退役、復員軍人;

　　(三)城鎮(zhèn)再就業(yè)人員;

　　(四)農村剩余勞動力轉移人員;

　　(五)其他來源。

　　行業(yè)提倡物業(yè)管理企業(yè)從合法保安機構聘請專業(yè)保安人員，擔任秩序維護任務。

　　第六條 物業(yè)秩序維護員應符合以下條件：

　　(一)初中以上文化程度;

　　(二)身體健康，品行端正，作風正派，具備執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范(標準)的基本條件;

　　(三)具有完全民事行為能力，無精神病史;

　　(四)遵守法律法規(guī)規(guī)定，無違法犯罪記錄;

　　(五)依法規(guī)定的其他條件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理區(qū)域秩序維護員名冊(以下簡稱名冊)，并予以公告，供社會監(jiān)督、選擇。

　　申請成為名冊成員的，應當參加全市統(tǒng)一的培訓、考核;經考核合格的，由市物業(yè)管理協(xié)會納入名冊監(jiān)督管理并出具名冊證明。

　　名冊證明是物業(yè)秩序維護員的執(zhí)業(yè)證明之一，由本人保管和使用。

　　第八條 物業(yè)秩序維護員應積極配合房產管理部門和公安機關對物業(yè)秩序維護的指導和監(jiān)督工作。

　　市物業(yè)管理協(xié)會建立物業(yè)秩序維護員執(zhí)業(yè)信用檔案，對其優(yōu)良行為、不良行為報請市房產管理部門記入信用檔案，予以公示;對表現優(yōu)秀的物業(yè)秩序維護員，報請市房產管理部門納入我市物業(yè)管理專業(yè)人才庫統(tǒng)一管理。

　　物業(yè)秩序維護員執(zhí)業(yè)信用檔案作為物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案的組成部分。

　　第九條 物業(yè)管理企業(yè)選聘物業(yè)秩序維護員時，可核查擬聘人員在名冊中的相關記載。

　　第十條物業(yè)管理企業(yè)應當自聘用名冊成員之日起30日內，持物業(yè)秩序維護員名冊證明、身份證、照片、雙方簽訂的物業(yè)秩序維護服務合同復印件等向市物業(yè)管理協(xié)會辦理備案手續(xù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)秩序維護專項委托給合法保安機構的，物業(yè)管理企業(yè)持雙方簽訂的物業(yè)秩序維護專項委托合同向市物業(yè)管理協(xié)會備案。

　　第十一條物業(yè)秩序維護員因故離職的，物業(yè)管理企業(yè)應將物業(yè)秩序維護員服務期間的執(zhí)業(yè)情況及離開原因，以書面形式報市物業(yè)管理協(xié)會、區(qū)(市)縣片會。

　　第十二條 物業(yè)秩序維護員的著裝、標識在本市行政區(qū)域內實行統(tǒng)一，不得著仿警服。

　　非合法保安機構監(jiān)督管理的，不得稱保安人員、穿著保安服裝。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。第十三條物業(yè)秩序維護員應當履行下列職責：

　　(一)嚴格執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范和物業(yè)秩序維護員服務行為規(guī)范，維護業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權益;

　　(二)協(xié)助業(yè)主、街道辦事處、社區(qū)居委會、有關主管部門和公安機關，共同做好物業(yè)管

　　理區(qū)域安全防范工作;

　　(三)向業(yè)主、使用人宣傳安全防范、公共秩序維護等的法規(guī)政策和相關知識;

　　(四)落實防火、防盜、防爆、防破壞等治安防范措施，發(fā)現物業(yè)管理區(qū)域內存在治安隱患，應當迅速向有關行政管理部門報告，并采取臨時防制措施;天下房地產法律服務網編輯出版

　　(五)對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內的違法犯罪行為等立即采取措施予以制止，及時報告公安機關及有關部門，并保護現場和協(xié)助救助、調查，對現行違法犯罪嫌疑人應當扭送公安機關處理，預防、發(fā)現、制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的行為;

　　(六)按規(guī)定做好物業(yè)管理區(qū)域內犬只管理的相關工作;

　　(七)實施物業(yè)服務合同約定的其它物業(yè)秩序維護服務。

　　第十四條 物業(yè)秩序維護員不得有下列行為：

　　(一)剝奪、限制公民人身自由;

　　(二)搜查他人攜帶物品或者扣押他人證件、財產;

　　(三)侮辱、毆打他人或者唆使毆打他人;

　　(四)阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務;

　　(五)工作時間內為業(yè)主、使用人或本單位追索各類債務或者解決勞務糾紛;

　　(六)侵犯服務對象的商業(yè)秘密或個人隱私;

　　(七)擅離職守或酒后執(zhí)勤;

　　(八)其他違反法律法規(guī)規(guī)章政策的行為。

　　第十五條 物業(yè)秩序維護員在受聘服務期內，經認定有下列情形之一的，由市物業(yè)管理協(xié)會注銷其名冊成員資格并記入其信用檔案中：

　　(一) 不能執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范，履行規(guī)定職責的;

　　(二)因服務失職，造成重大事故或嚴重不良影響的;

　　(三)利用服務條件，侵犯業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)等的合法權益的;

　　(四)對業(yè)主、使用人的投訴置之不理，經查證屬實又不服從行政主管部門指導、監(jiān)督的;

　　(五)一年內經查屬實被業(yè)主、使用人投訴在5次以上或對同一事項重復投訴3次以上的;

　　(六)在受聘從事物業(yè)秩序維護服務合同期內，被媒體負面報道2次以上情況屬實，影響重大的;

　　(七)其他應予注銷名冊成員的情形。

　　第十六條 物業(yè)秩序維護員被注銷名冊成員的，自注銷之日起兩年內，物業(yè)管理企業(yè)一般不得聘請其從事物業(yè)管理服務活動。

　　第十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當履行下列物業(yè)秩序維護職責：

　　(一)接受物業(yè)管理相關主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導、監(jiān)督;

　　(二)按規(guī)定聘請物業(yè)秩序維護員，加強對物業(yè)秩序維護員的日常教育和管理;

　　(三)結合實際依法建立健全并落實物業(yè)管理區(qū)域內各項物業(yè)秩序維護管理制度，組織物業(yè)秩序維護員參加全市統(tǒng)一的專業(yè)培訓;

　　(四)執(zhí)行成都市物業(yè)管理區(qū)域公共安全防范指導意見;依據(前期)物業(yè)服務合同組織實施防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范活動，定期開展安全防范演練;

　　(五)依法配置必要的安防器材，并依照(前期)物業(yè)服務合同對物業(yè)管理區(qū)域內配置的安防設施設備和器材進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效;

　　設置有安全防范手段的，應當向物業(yè)所在地公安機關備案，接受其指導和監(jiān)督;

　　(六)根據受聘提供物業(yè)服務的物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，對無自動安防設施的物業(yè)管理區(qū)域出入口等重點部位，配備必要的物業(yè)秩序維護員;

　　(七)依法履行物業(yè)秩序維護服務中的報告、配合、勸阻和制止義務;

　　(八)定期在受聘提供物業(yè)服務的物業(yè)管理區(qū)域開展安全防范檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患;同時根據有關主管部門下達的整改要求，及時整改;

　　(九)按規(guī)定、約定協(xié)助搞好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作;

　　(十)根據物業(yè)服務合同約定做好其它物業(yè)秩序維護服務。

　　第十八條 物業(yè)管理企業(yè)應當制定包括日常防范和應急預案在內的公共區(qū)域安全防范方案，其主要內容應當有：

　　(一) 公共區(qū)域安全防范的范圍;

　　(二)公共區(qū)域安全防范的責任;

　　(三)公共區(qū)域安全防范的措施;

　　(四)公共區(qū)域安全防范的效果評估和檢查考核。

　　第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應當加強對物業(yè)的養(yǎng)護和維修，定期檢查消除隱患;對公共區(qū)域安全防范的重點部位設置警示標識、可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌、用語簡明且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為;并對下列部位強化防范措施：

　　(一)水景、親水平臺：標明水深，照明及線路應有防漏電裝置。

　　(二)兒童娛樂設施、健身設備：由生產企業(yè)在醒目位置設置使用說明標牌，注明使用方法、生產企業(yè)名稱，提供質保承諾和維修電話。

　　(三)假山、雕塑：標明禁止攀爬等行為。

　　(四)樓宇玻璃大門：有醒目的防撞條等防護措施及警示標識。

　　(五)電梯：設有安全使用和故障注意事項的標識，維修養(yǎng)護時應設置圍護措施。

　　(六)電表箱、消防箱：保持箱體m.dewk.cn、插銷、表具和器材完好，設置警示表識。

　　(七)水箱、水池：加蓋或加門并上鎖。

　　(八)窨井、化糞池：保持蓋板完好，維修養(yǎng)護時應設置圍護和警示標識。

　　(九)垃圾堆放：規(guī)定生活和建筑垃圾分類堆放，建筑垃圾實行袋裝化。

　　(十)挖溝排管：標明

　　施工期、設置圍護和警示標識。

　　(十一)腳手架：確保穩(wěn)固、警示標識明確、行人出入口有防護、底擋笆牢靠。

　　第二十條 物業(yè)管理企業(yè)對需業(yè)主、使用人自我檢查防范的，應當予以告示，對雨蓬、花架、晾衣架、空調室外機架等部位和陽臺擱置物、懸掛物等行為，進行安全警示。

　　第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當根據實際情況的變化及時修訂物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域安全防范方案，對安全防范應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防范應急處理程序。

　　第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)應當組建安全應急防范搶險預備隊伍，每年組織開展安全防范知識培訓和對突發(fā)事件處理的實戰(zhàn)演練，并結合所在物業(yè)管理區(qū)域實際，配備常用應急搶險器材，平時加強檢查和補充，防止失效。

　　第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應當加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，發(fā)現問題及時整改，不留隱患。

　　第二十四條 市物業(yè)管理協(xié)會對物業(yè)管理企業(yè)未能履行(前期)物業(yè)服務合同導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，在給予及時通報批評的同時，報請主管部門予以不良行為記入其信用檔案中。

　　市物業(yè)管理協(xié)會可定期會同有關部門組織力量加強對物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作的檢查和指導，對發(fā)現的安全隱患加強督促，限時整改。

　　第二十五條 本規(guī)定由市物業(yè)管理協(xié)會解釋。

　　第二十六條 本規(guī)定自20**年9月1日起施行。

篇3：小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準:公共秩序維護

　　小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準：公共秩序維護

　　二、公共秩序維護工作標準

　　項目 內容

　　著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管員制服，戴好帽子，系正領帶，扎緊武裝帶，衣領鈕扣全部扣好。

　　2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

　　3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀念章、筆、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。

　　4、非當值班時間，除因公或經批準外，不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

　　行為舉止1、上崗時舉止應文明、大方。

　　2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。

　　3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋。

　　4、值勤時不得抽煙、吃零食，不得看小說雜志、報紙、會客閑聊、吹口哨等與工作無關的事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　5、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　內務1、保持宿舍保潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　2、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

　　3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內務的統(tǒng)一。

　　4、室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　5、室內應保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。

　　作息規(guī)定1、護管實行24小時值班制，每班提前10分鐘進行交接班。

　　2、每晚零時之前熄燈就寢。

　　3、每周二、四下午二時至四時軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。

　　4、嚴格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出3小時以上的需向有關領導請示。

　　5、休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經召喚必須立即歸隊，聽候調遣。

　　軍訓1、立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。

　　2、稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3，上體正直。

　　3、向右（左）轉：右（左）腳跟為軸，向右（左）轉90°，重心移向右（左）腳，左（右）腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。

　　4、向后轉：要求同向右（左）轉，向后轉180°。

　　5、齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，重心前移，右腳相同。上體正直，兩臂前后自然擺動。

　　6、敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時注視受禮者。

　　7、注目禮：面向受禮者成立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送。

　　護管器材1．護管器械包括有對講機、警棍等，它是護管人員執(zhí)行任務的工具和武器，屬公司的公共財產，每個護管員都有責任和義務將其保管好，防止遺失或損壞。

　　2．護管器械只供護管員執(zhí)行公務時使用，嚴禁用作其他用途。

　　3．護管器械嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如因工作需要須報管理處批準。

　　4．對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰、亂調其它頻率。若有損壞視情節(jié)賠償。

　　5．執(zhí)勤中禁止使用對講機聊天、說笑、以及談一些無關工作的話題。嚴禁在檢查時通風報信。

　　6．警棍是護管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴禁用來當作斗毆或威嚇他人的工具。

　　7．護管員交接班時，應做好護管器械的交接驗收記錄，防止出現問題時互相推卸責任。

　　8．護管器械不用時，應由當事人交管理處統(tǒng)一保管。

　　固定崗位1、熟悉本崗位職責，熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況，包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進出時間等。

　　2、當發(fā)現雙手提（拿）著重物的顧客進出大門有困難時，應主動提供幫助。

　　3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應立即起立敬禮。

　　4、外來人員進出，值班人員填寫《來訪登記表》，謝絕推銷和其他閑雜人員進入。

　　6、當用戶搬出物品時，應區(qū)分不同情況，必要時值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行，同時收回《出入物品申報表》。

　　7、需要給郵局辦理簽收的郵件，應參照《信件收發(fā)管理程序》處理，及時將郵件送給用戶簽收。

　　8、對于出現的緊急情況，應參照《緊急事件處理程序》處理。

　　9、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關管理工作（參見相關程序文件）。

　　流動崗位1、護管巡查參見《護管巡查細則》。

　　2、當業(yè)主、顧客有困難求助時，應及時提供熱情的幫助。

　　3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應敬禮、致謝。

　　4、巡邏時要多走、多看、多聽、多嗅。重點檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設備、設施是否完好，防盜門是否關好等。發(fā)現問題立即處理，做好《值班記錄表》，并上報護管班長或管理處主任。

　　5、巡邏中發(fā)現可疑人員，要前往盤查，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員，應驅趕出轄區(qū)；屬推銷、擺賣人員，應勸其離開轄區(qū)。

　　6、對于出現的緊急情況，應參照《緊急事件處理程序》處理。

　　7、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關管理工作（參見相關程序文件）。