P物業(yè)分公司清潔人員現(xiàn)場管理制度

　　1.目的：便于加強和規(guī)范現(xiàn)場保潔人員管理

　　2.范圍：適用于LC物業(yè)管理公司各業(yè)務部門

　　3.職責：

　　3.1主管負責制依據(jù)行業(yè)特征，清潔實行現(xiàn)場主管負責制。負責工地日常清潔的一切日常事務，包括員工考勤，質量檢查，工作安排、調整等。具有本工作范圍的員工人事處分權。

　　3.2清潔員工直接對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。

　　4.方法與過程控制：

　　4.1檔案和要求

　　4.1.1建立員工檔案：公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細資料，一式三份，一份公司留底，一份甲方備查，一份現(xiàn)場主管保存。

　　4.1.2制度公示：主要包括“員工守則”、“崗位職責”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質量檢查標準”、“獎懲條例”。

　　4.1.3統(tǒng)一著裝：員工將統(tǒng)一穿著工服，左胸佩戴工作牌。

　　4.2工作檢查與監(jiān)督

　　4.2.1日巡查：主管每日隨時在服務范圍內進行巡查，并對員工工作進行現(xiàn)場指導。

　　4.2.2日檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄。

　　4.2.3周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查并打分記錄，作為月終總結、考核。

　　4.2.4季度檢查：公司管理部每季度派出專職工作人員進行一次大的突擊式檢查，包括：員工形象，工作記錄，清潔質量，安全狀態(tài)，拜訪客戶等。

　　4.3.5客戶拜訪：定期認真聽取意見，在允許的情況下，邀請甲方相關人員一同檢查。

　　4.4訓導與總結

　　4.4.1每日訓導：每日開始清潔工作前，召集當班員工開班前會，主要內容：交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。

　　4.4.2每周小結：每周選擇恰當?shù)男菹r間召集員工例會，對一周工作進行小結。

　　4.4.3月總結：每月組織全體員工開一次總結會，表揚先進，總結經驗，改進工作方法。

　　4.5溝通聯(lián)系

　　主管佩有手機(或提供對講機)，可直接與之聯(lián)系。清潔工應在指定的范圍內工作，未經允許不得擅離崗位，便于主管隨時調配、指揮。

篇2：清潔人員工作準則

　　以下為各相關部門(崗位)人員日常工作準則,同時亦為巡查管理人員巡檢之標準,巡檢結果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請各員工務必牢記遵守。

　　一、對員工禮貌要求

　　1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

　　2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

　　3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

　　4、舉止文明,謙遜禮貌,不準粗言穢語,大驚小叫;

　　5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應在客運高峰前乘指定電梯;

　　6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;

　　7、對上級指導要誠意接受并立即改正。

　　二、檢查員工工作態(tài)度

　　1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;

　　2、是否按時上下班;

　　3、是否認真在責任區(qū)內工作;

　　4、是否按標準和要求進行清潔保潔工作;

　　5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

　　6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務;

　　7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務而謀利益;

　　8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

　　9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;

　　10、是否及時、準確、完整填寫好日報表。

　　三、查看平臺花園

　　1、花卉樹木有無枯萎;

　　2、多余枝葉是否及時修剪;

　　3、是否適當洗水,適時施肥;

　　4、花檣盆內有無雜物,是否及時撿拾;

　　5、環(huán)境是否清潔,設施有無損壞;

　　6、水管口是否堵塞;

　　7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

　　四、查看天臺

　　1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗;

　　2、爬梯有無損壞,是否堅固;

　　3、是否堆著雜物,垃圾;

　　4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;

　　5、是否有積水;

　　6、滲水管是否堵塞;

　　7、地面墻面有無污染;

　　五、查看大廳及走廊

　　1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;

　　2、墻面是否擦洗;

　　3、頂面有無蛛網,是否按時清理;

　　4、扶手是否潔凈;

　　5、玻璃是否明亮,有無水跡;

　　6、公共照明燈、燈罩、開關是否擦凈;

　　7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

　　8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;

　　9、有無雜物堆放通道;

　　10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。

　　六、查看入口大堂

　　1、地面是否保潔無灰塵;

　　2、是否按要求鋪設地毯;

　　3、墻面是否常擦拭而無灰塵;

　　4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;

　　5、所有門窗保持清潔明亮;

　　6、信報箱是否擦拭;

　　7、盆景是否適時調換,擺放適當;

篇3：地產銷售外展接待中心項目清潔人員崗位工作職責

　　地產銷售外展接待中心項目清潔人員崗位職責

　　操作人員:樣板房保潔員 職級:員工級

　　檢查人員:項目經理/客服人員 直接上級:項目經理

　　監(jiān)督人員:客戶/區(qū)域全體員工 直接下屬:無

　　1.目的：按章操作，保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養(yǎng)。

　　2.范圍：本職責適用于**接待中心。

　　3.崗位能力要求：

　　3.1具備基礎的保潔專業(yè)知識和技能。

　　3.2熟練掌握、操作和使用保潔部的各種設備設施及用具用品。

　　3.3熟知《員工手冊》和本服務區(qū)域的《應知應會》及規(guī)章制度。

　　3.4身體健康，體貌端正。

　　3.5具備物業(yè)方面的國家規(guī)定從業(yè)資格。

　　4.崗位經驗要求：

　　4.1熟悉公司及服務區(qū)域基本情況。

　　4.2熟悉保潔部各種操作規(guī)范和流程。

　　4.3展現(xiàn)微笑服務的親和力和標準化的操作。

　　4.4有同類工作經驗為佳。

　　5.操守

　　5.1忠于職守，主動維護公司聲譽和利益,不得以任何語言或行為直接或間接對公司進行誹謗和損害公司的聲譽或利益。

　　5.2具有良好的物業(yè)服務意識，儀表端莊、禮貌待人，言行文明，注意自身形象。

　　5.3遵章守紀，嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度和操作程序；虛心接受批評或工作建議和意見，勇于改正自己的缺點。

　　5.4遵守公司保密管理條例和規(guī)定，未經許可不得擅自對外泄漏公司內部信息和相關資料。

　　6.崗位職責

　　6.1執(zhí)行崗位操作規(guī)范，遵照部門工作計劃予以落實和執(zhí)行。

　　6.2工作中注意自身工作和服務形象，按章操作，保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養(yǎng)。

　　6.3關注接待中心裝飾裝修和設施設備的各種變化，及時匯報相關事宜；對接待中心發(fā)生的危害或損害裝飾裝修、設施設備和器具的行為或現(xiàn)象進行提醒、勸阻、制止和報告。

　　6.4工作中注意節(jié)能、環(huán)保意識，在不影響工作和服務質量標準的前提下節(jié)能降耗。

　　6.5努力學習崗位操作和技能，接受部門和班組的培訓，提出合理化建議；接受部門實施的績效考核，發(fā)揚優(yōu)點，正視不足，虛心接受和改進。

　　6.6熟悉銷售項目的基本情況，能給客戶進行簡單的項目介紹等。

　　6.7完成領導交辦的其它任務。