以下為各相關(guān)部門(崗位)人員日常工作準(zhǔn)則,同時亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn),巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請各員工務(wù)必牢記遵守。

　　一、對員工禮貌要求

　　1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;

　　2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

　　3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;

　　4、舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語,大驚小叫;

　　5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應(yīng)在客運高峰前乘指定電梯;

　　6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;

　　7、對上級指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。

　　二、檢查員工工作態(tài)度

　　1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;

　　2、是否按時上下班;

　　3、是否認真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;

　　4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進行清潔保潔工作;

　　5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;

　　6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務(wù);

　　7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;

　　8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;

　　9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;

　　10、是否及時、準(zhǔn)確、完整填寫好日報表。

　　三、查看平臺花園

　　1、花卉樹木有無枯萎;

　　2、多余枝葉是否及時修剪;

　　3、是否適當(dāng)洗水,適時施肥;

　　4、花檣盆內(nèi)有無雜物,是否及時撿拾;

　　5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無損壞;

　　6、水管口是否堵塞;

　　7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。

　　四、查看天臺

　　1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗;

　　2、爬梯有無損壞,是否堅固;

　　3、是否堆著雜物,垃圾;

　　4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;

　　5、是否有積水;

　　6、滲水管是否堵塞;

　　7、地面墻面有無污染;

　　五、查看大廳及走廊

　　1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;

　　2、墻面是否擦洗;

　　3、頂面有無蛛網(wǎng),是否按時清理;

　　4、扶手是否潔凈;

　　5、玻璃是否明亮,有無水跡;

　　6、公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈;

　　7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;

　　8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;

　　9、有無雜物堆放通道;

　　10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。

　　六、查看入口大堂

　　1、地面是否保潔無灰塵;

　　2、是否按要求鋪設(shè)地毯;

　　3、墻面是否常擦拭而無灰塵;

　　4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;

　　5、所有門窗保持清潔明亮;

　　6、信報箱是否擦拭;

　　7、盆景是否適時調(diào)換,擺放適當(dāng);

篇2：清潔服務(wù)公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　清潔服務(wù)公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　1.0總則

　　1.1本準(zhǔn)則為了體現(xiàn)玉禾田公司價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并守。

　　1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

　　1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報司法機關(guān)并協(xié)助處理。

　　2.0職務(wù)權(quán)責(zé)

　　2.1職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)的動機。

　　2.1.1維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

　　2.1.2除本職日常工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：

　　a)以公司名義進行談判、簽約、投標(biāo)等。

　　b)以公司名義提供擔(dān)保、證明。

　　2.1.3職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

　　2.1.4遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，和危害公司利益，有權(quán)越級匯報或報司法部門。

　　2.1.5遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推委。

　　2.1.6職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均無條件與之解除勞動合同。

　　2.2資源使用

　　2.2.1職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、原材料、服務(wù)等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。

　　2.2.2職員對因工作需要配發(fā)給個人的交通工具、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，做不適當(dāng)之用途。

　　2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

　　2.2.4職員對任何公司財產(chǎn)，包括配給個人使用的辦公室、保險柜、乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

　　2.3.保密義務(wù)

　　2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、技術(shù)文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

　　2.3.2職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、討論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

　　3.0工作風(fēng)紀

　　3.1公司鼓勵職員間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應(yīng)該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應(yīng)知會同事。

　　3.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位職員的責(zé)任。將個人的物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都清除掉。

　　3.3辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會議室進行。

　　3.4職員不得在工作時間上網(wǎng)進行與工作無關(guān)的活動。(下載游戲、色情網(wǎng)站以及故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序)

　　4.0內(nèi)外交往

　　4.1職員須謹慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：

　　a)物資供應(yīng)商或分包商的宴請和娛樂活動。

　　b)設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動。

　　c)涉及違法及不良行為的活動。

　　4.2公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排活動時須考慮以下重要因素：

　　a)是否屬于工作需要。

　　b)費用、頻率和時機是否恰當(dāng)。

　　c)消費項目是否合法。

　　4.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：

　　a)不違反相關(guān)法律法規(guī)。

　　b)符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

　　4.4職員不得以任何名義或形式索取或授受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較小（按公認標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接

受，并應(yīng)在事后及時報告上司。

　　4.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

　　5.0個人與公司利益的沖突

　　5.1公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

　　5.2公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向行政中心提前申明。已經(jīng)存在親屬的關(guān)系的職員，不得在同一部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。

　　6.0投訴和合理化建議

　　6.1公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向行政中心、品質(zhì)中心以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

　　6.2公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議。公司品質(zhì)中心負責(zé)收集員工的合理化建議，并負責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。

　　7.0行為的判斷

　　7.1職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/P>

　　7.2職員有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政中心咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

　　7.3上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

　　a)默認下屬違反本準(zhǔn)則的行為。

　　b)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)。

　　c)未能采取有效的措施防止及時補救管理上的漏洞。

　　d)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。