酒店保安領班職位說明書
職位： 保安領班英文職稱：SECURITY SUPERVISOR
部門名稱：保安部職位級別：第十一級
直屬上級：保安主任直屬下級：保安員、警衛(wèi)員、監(jiān)控員
職務概述：
協(xié)助保安主任執(zhí)行酒店保安部及相關事務。確保酒店客人、財物、酒店員工的安全，并須輪流值班和帶領屬下保安員工作。
職責范圍 ：
1.協(xié)助保安主任做好酒店的安全工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況，分析存在的問題，及時提出改進建議。
2.督導檢查本部門各崗位保安員的工作和表現(xiàn)。
3.檢查酒店各要害部位，重點安全部位情況，確保酒店各要害部位的絕對安全。
4.協(xié)助保安主任處理在崗期間的各種治安問題。
5.協(xié)助保安主任檢查酒店各部門落實安全管理崗位責任制。
6.協(xié)助保安主任完善酒店治安、保衛(wèi)、消防等不夠嚴密的地方。
7.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影，對治安要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。
8.協(xié)助保安主任策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在酒店內(nèi)值班。
9.積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
10.協(xié)助保安主任檢查保安員的儀容儀表，巡查他們履行治安保衛(wèi)工作職責的情況。
11.協(xié)助保安主任檢查酒店大堂門前的安全情況，維護大堂門前的正常秩序及疏通車道和停車位置。
12.檢查客房樓層、酒店環(huán)境的安全情況，注意酒店和客人、員工的安全。
13.做好班前或班后會，做好交接班工作。
14.寫好安全日志。
15.深夜后要加強巡查，加倍的警惕，做到萬無一失。
16.對賓客要有禮貌，語言要親切，無論是干預或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)，影響酒店聲譽及形象。
17.對工作要有高度的事業(yè)心、責任感和敏感性，忠于職守。
18.服從上級要求的其它職責。
篇2：物業(yè)管理處保安領班轉(zhuǎn)正試題A
物業(yè)管理處保安領班轉(zhuǎn)正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共46分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、物業(yè)管理的對象是______，服務的對象是______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的______告知業(yè)主。
5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、進入小區(qū)的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。
7、發(fā)生糾紛，要______、______、______、______、______。
8、認真貫徹執(zhí)行______，對部門之管理提出______，協(xié)助部門主管、經(jīng)理做好小區(qū)的______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領班職責。
2、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區(qū)內(nèi)發(fā)生可疑人員將如何處理?
5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?
6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業(yè)精神?
三、案例分析：(每題12分，共24分)
1、某天，保安員小王在巡樓時，發(fā)現(xiàn)某業(yè)主單元內(nèi)有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業(yè)主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業(yè)主回來找物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司賠償損失。
?、傩⊥踹@種做法對嗎?
?、谖飿I(yè)管理公司需要承擔賠償責任嗎?
?、勰阏J為正確的處理方法是什么?
2、某天清晨，某車主一大早到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?
篇3：物業(yè)管理處保安領班轉(zhuǎn)正試題B
物業(yè)管理處保安領班轉(zhuǎn)正試題B
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共50分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、保安員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當______，不得______、______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業(yè)主。
5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、小區(qū)內(nèi)禁止車輛及雜物______及維護車場環(huán)境衛(wèi)生。
7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現(xiàn)場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現(xiàn)場。
8、注意禮節(jié)禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態(tài)度______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領班職責。
2、巡邏規(guī)程是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區(qū)內(nèi)住戶亂停放車輛將如何處理?
5、發(fā)生火災該怎樣處理?
6、根據(jù)公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?
三、案例分析：(每題10分，共20分)
7、某天清晨，某車主打到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?
8、某日，某住宅小區(qū)業(yè)主跑到該小區(qū)管理處稱其家中被盜，要求物業(yè)管理處賠償，經(jīng)過管理處人員現(xiàn)場察看，該業(yè)主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。
試問：物業(yè)公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據(jù)是什么?