購物廣場保安領班崗位說明書

　　崗位名稱：保安處保安領班 崗位代碼 所屬部門：物業管理部保安處

　　職系 職等職級 直屬上級：保安主管/助理

　　薪金標準 填寫日期 核 準 人

　　崗位概要: 負責本班員工日常工作的安排、統籌、督導和其它管理工作。負責對管轄區域內一切設施巡視，最大程度上避免突發事件發生。

　　工作內容:

　　1、熟悉管轄區內保安設施、設備的運行狀況，隨時應對突發事件發生,按預案操作，同時匯報。并保持與物業值班經理及客服部聯系。

　　2、巡邏商場，包括樓梯、公共區域、停車場、及時發現并處理安全隱患，確保公眾設施運作正常：電梯、自動扶手梯、公眾地方照明，一經發現異常情況，立即上報

　　3、全面負責本班次各個崗位的安保業務工作，檢查、考核本班次安保人員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養、清潔衛生以及任職能力、工作態度與質量方面的情況，及時掌握員工的思想動態，對反映的相關問題及時處理、上報。

　　4、以巡邏為重點兼顧各個部位的治安、消防動向，做到勤觀察、勤分析，善于發現并及時解決問題。如發生突發性事件及惡性案件，應設法采取應急措施，制止事態的擴大，并注意保護現場，及時向上級報告，或聯系相關部門。

　　5、在發生突發事件后，按應急預案實施。對于第三責任險應當熟悉流程，對屬于第三責任區域應當及時做出反應，領班應當靈活掌握盡力不走第三責任險，以避免不必要的損失，履行自己的職能。

　　6、做好二次裝修單元的安全巡檢督察工作。詳細記錄督察表格.

　　7、負責領用各樓層鑰匙或指派他人使用后收回，用畢及時交還并做好登記。

　　8、在當班記錄本上記錄當日工作事務,對特別事件以報告形式提交本部，交接班清楚雙方簽字.

　　9、負責做好各崗位人員用餐等暫離崗位時的調配工作。

　　10、管理東、西消防通道的機動車及非機動車的停放，保持通道的暢通。保持出租車等候區的秩序及出入口的暢通，對于車輛的安全由領班全權負責。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆高中及中專以上學歷；

　　培訓經歷:

　　◆相關專業知識培訓

　　經驗:

　　◆一年及一年以上工作經驗；

　　技能技巧:

　　◆良好的工作態度及吃苦耐勞的精神；

　　◆良好的溝通能力、表達能力及協助能力；

　　態度:

　　◆良好的服務意識及嚴明的紀律

　　◆良好的工作能力

　　◆關心基層隊員,有良好的溝通能力

　　家庭背景:

　　◆多數以外地人員較多。

　　工作條件:

　　工作場所:：室外

　　環境狀況:：較差

　　危 險 性:有相對的危險性

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

篇2：物業管理處保安領班轉正試題A

　　物業管理處保安領班轉正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共46分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、物業管理的對象是______，服務的對象是______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、進入小區的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。

　　7、發生糾紛，要______、______、______、______、______。

　　8、認真貫徹執行______，對部門之管理提出______，協助部門主管、經理做好小區的______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、職業道德主要規范是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內發生可疑人員將如何處理?

　　5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?

　　6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業精神?

　　三、案例分析：(每題12分，共24分)

　　1、某天，保安員小王在巡樓時，發現某業主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業主回來找物業管理公司要求物業管理公司賠償損失。

　　①小王這種做法對嗎?

　　②物業管理公司需要承擔賠償責任嗎?

　　③你認為正確的處理方法是什么?

　　2、某天清晨，某車主一大早到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

篇3：物業管理處保安領班轉正試題B

　　物業管理處保安領班轉正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、保安員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當______，不得______、______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、小區內禁止車輛及雜物______及維護車場環境衛生。

　　7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現場。

　　8、注意禮節禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態度______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、巡邏規程是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內住戶亂停放車輛將如何處理?

　　5、發生火災該怎樣處理?

　　6、根據公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?

　　三、案例分析：(每題10分，共20分)

　　7、某天清晨，某車主打到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

　　8、某日，某住宅小區業主跑到該小區管理處稱其家中被盜，要求物業管理處賠償，經過管理處人員現場察看，該業主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。

　　試問：物業公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據是什么?