關(guān)于印發(fā)業(yè)主委員會工作相關(guān)制度(試行)的通知

　　各區(qū)、縣(市)住建局：

　　為進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范業(yè)主委員會工作，促進(jìn)小區(qū)(大廈)物業(yè)管理活動的有序開展，我中心根據(jù)《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《杭州市業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作指導(dǎo)規(guī)則》(杭房委【20**】44號)等有關(guān)規(guī)定，制定了《業(yè)主委員會及其成員工作職責(zé)》等11項(xiàng)業(yè)主委員會工作相關(guān)制度(試行)，現(xiàn)印發(fā)給你們。請會同屬地民政部門和街道、社區(qū)依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策和上述工作制度，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會履職情況的指導(dǎo)監(jiān)督，并通過組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核表彰等不斷提高業(yè)主委員會的履職能力。執(zhí)行中遇到重要問題和意見、建議的，請及時反饋我中心，以便于修改完善。相關(guān)工作制度可登錄杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局網(wǎng)站(網(wǎng)址fgj.hangzhou.gov.cn)查詢、下載。

　　附件：1.《業(yè)主委員會及其成員工作職責(zé)(試行)》

　　2.《重大事項(xiàng)黨組織先議制度(試行)》

　　3.《業(yè)主委員會會議制度(試行)》

　　4.《業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)作經(jīng)費(fèi)管理制度(試行)》

　　5.《經(jīng)營性收益管理制度(試行)》

　　6.《財務(wù)管理制度(試行)》

　　7.《事務(wù)公開制度(試行)》

　　8.《日常接待制度(試行)》

　　9.《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度(試行)》

　　10.《印章管理制度(試行)》

　　11.《工作檔案管理制度(試行)》

　　杭州市物業(yè)維修資金管理中心

　　(杭州市物業(yè)服務(wù)管理中心)

　　20**年7月10日

　　附件1：

　　業(yè)主委員會及其成員工作職責(zé)(試行)

　　第一條　業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要履行以下職責(zé)：

　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;

　　(二)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實(shí)施情況;

　　(三)擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案并報業(yè)主大會決定;

　　(四)擬定物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容;

　　(五)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(六)倡導(dǎo)業(yè)主文明居住，及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議;

　　(七)組織開展共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造;

　　(八)擬定物業(yè)管理用房等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營方案以及收益分配使用制度;

　　(九)組織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集和使用;

　　(十)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(十一)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;

　　(十二)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛;

　　(十三)對侵害業(yè)主共同利益的行為依法向有關(guān)部門反映或提起訴訟;

　　(十四)積極配合有關(guān)部門和街道、社區(qū)做好涉及公共安全、環(huán)境整治、掃黑除惡等小區(qū)管理相關(guān)工作;

　　(十五)業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會決定或?qū)嵤┑钠渌马?xiàng)。

　　第二條 業(yè)主委員會主任職責(zé)一般包括：

　　(一)主持業(yè)主委員會工作;

　　(二)負(fù)責(zé)召集主持業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會會議，代表業(yè)主委員會向業(yè)主大會和街道、社區(qū)報告工作;

　　(三)代表業(yè)主委員會對外簽訂各類合同、協(xié)議等文件;

　　(四)代表業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道、社區(qū)及有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)事務(wù)工作;

　　(五)監(jiān)督業(yè)主委員會其他委員履行工作職責(zé);

　　(六)審核和簽批業(yè)主委員會工作文件、財務(wù)收支等;

　　(七)擬定業(yè)主委員會內(nèi)部工作制度、方案、計劃等;

　　(八)根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議決定應(yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。

　　第三條 業(yè)主委員會副主任職責(zé)一般包括：

　　(一)協(xié)助主任做好業(yè)主委員會日常工作，根據(jù)主任委托授權(quán)代行主任有關(guān)職責(zé);

　　(二)承擔(dān)落實(shí)各自分工的專項(xiàng)工作;

　　(三)參與擬定制定業(yè)主委員會各項(xiàng)工作制度、方案計劃等;

　　(四)密切聯(lián)系業(yè)主、非業(yè)主使用人，廣泛了解本小區(qū)物業(yè)管理動態(tài)和問題，及時向主任報告情況;

　　(五)根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議決定應(yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。

　　第四條 業(yè)主委員會其他委員職責(zé)一般包括：

　　(一)參加業(yè)主委員會會議及各項(xiàng)活動，參與業(yè)主委員會各項(xiàng)事務(wù)的決策;

　　(二)承擔(dān)落實(shí)各自分工的專項(xiàng)工作;

　　(三)參與擬定制定業(yè)主委員會各項(xiàng)工作制度、方案計劃等;

　　(四)密切聯(lián)系業(yè)主、非業(yè)主使用人，廣泛了解本小區(qū)物業(yè)管理動態(tài)和問題，及時向主任和副主任報告情況;

　　(五)業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議決定應(yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。

　　第五條 業(yè)主委員會應(yīng)明確各委員的職責(zé)分工，各委員工作中應(yīng)相互配合、互相監(jiān)督，具體職責(zé)分工由業(yè)主委員會會議確定，并于確定后3日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)內(nèi)向全體業(yè)主公告，同時報社區(qū)備案。

　　附件2：

　　重大事項(xiàng)黨組織先議制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會授權(quán)的范圍內(nèi)規(guī)范議事，自覺接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，在街道社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督下開展履職工作。

　　第二條 研究下列重大事項(xiàng)，應(yīng)先召開業(yè)主委員會黨組織或黨員委員會議討論，并邀請社區(qū)黨組織派員列席，形成共識后再提交業(yè)主委員會會議或業(yè)主大會會議決定：

　　(一)制定或修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員;

　　(三)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(四)選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　(五)籌集、使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金;

　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，改變共有部分的用途;

　　(七)物業(yè)管理經(jīng)營用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和經(jīng)營方案及其收益的分配使用制度;

　　(八)動用5萬以上物業(yè)經(jīng)營性收益或?qū)嵤╊A(yù)算5萬元以上的維修、更新、改造工程;

　　(九)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)除公共道路以外道路設(shè)置臨時停車位，制定車輛行駛、停放及收費(fèi)等管理制度;

　　(十)應(yīng)提交業(yè)主大會決定的其他重大事項(xiàng)。

　　第三條 業(yè)主委員會黨組織會議堅持民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合，凡屬重大事項(xiàng)都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由會議集體討論決定。

　　第四條 任何個人或少數(shù)人無權(quán)決定重大事項(xiàng)。黨員在集體討論決定問題時，應(yīng)暢所欲言，充分發(fā)表意見。黨員個人對集體作出的決定有不同意見的，在堅決執(zhí)行的前提下可以保留意見，并可以向上一級黨組織報告，但不得隨意對外散布不同意見。

　　第五條 黨組織會議應(yīng)由專人負(fù)責(zé)記錄并保管，會議記錄應(yīng)做到規(guī)范、完整。經(jīng)黨組織研究決定后，應(yīng)以黨組織名義書面向業(yè)主委員會提出召開業(yè)主委員會會議或業(yè)主大會會議的建議，同時報社區(qū)黨組織備案。

　　附件3：

　　業(yè)主委員會會議制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會首次會議一般應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起7日內(nèi)召開。

　　第二條 業(yè)主委員會會議分定期會議和臨時會議。

　　定期會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的次數(shù)和時間召開，每年至少召開4次，召開時間一般為每季度首月上旬。

　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)召開臨時會議：

　　(一)經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員提議召開的;

　　(二)業(yè)主大會決定召開業(yè)主委員會會議的;

　　(三)業(yè)主委員會主任或黨支部書記認(rèn)為有必要召開的;

　　(四)街道、社區(qū)要求召開的。

　　第三條 業(yè)主委員會會議不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

　　第四條 業(yè)主委員會會議內(nèi)容涉及物業(yè)管理活動重大事項(xiàng)的，應(yīng)先召開業(yè)主委員會黨組織會議或黨員委員會議進(jìn)行討論，并邀請社區(qū)黨組織派員列席，形成共識后再提交業(yè)主委員會會議決定。

　　第五條 業(yè)主委員會會議由主任負(fù)責(zé)召集和主持。主任因故不能召集和主持的，由副主任負(fù)責(zé)召集和主持。主任、副主任均因故不能召集和主持，或無正當(dāng)理由拒不召集和主持的，可以由街道或社區(qū)指定一名委員召集和主持。

　　第六條 業(yè)主委員會會議召集人應(yīng)提前7日將會議內(nèi)容、議程及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。

　　第七條 業(yè)主委員會會議的內(nèi)容和議程應(yīng)在會議召開7日前在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告并報告社區(qū)，邀請社區(qū)列席，聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人和社區(qū)的意見建議。

　　第八條 業(yè)主委員會會議應(yīng)有過半數(shù)的委員出席，作出的決定須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。

　　第九條 業(yè)主委員會委員因故不能參加會議的，應(yīng)提前向會議召集人請假并說明原因。

　　第十條 業(yè)主委員會委員不得委托代理人參加會議，候補(bǔ)委員可以列席會議，但不具有表決權(quán)。

　　第十一條 業(yè)主委員會會議內(nèi)容須進(jìn)行書面記錄，由出席會議的委員簽字并加蓋業(yè)主委員會印章后存檔。

　　第十二條 業(yè)主委員會會議決定由業(yè)主委員會發(fā)布，決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公告，并書面報告社區(qū)。

　　附件4：

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)作經(jīng)費(fèi)管理制度(試行)

　　第一條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)，可以在物業(yè)經(jīng)營性收益中列支，具體額度、標(biāo)準(zhǔn)由管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或業(yè)主大會決定。

　　第二條 業(yè)主委員會應(yīng)及時掌握運(yùn)作經(jīng)費(fèi)來源和使用情況，既要保障正常工作需要，又要公開透明，節(jié)約開支。

　　第三條 運(yùn)作經(jīng)費(fèi)主要包括以下開支：

　　(一)業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議經(jīng)費(fèi)，包括會議場地租用，會議材料印刷、郵寄，通訊聯(lián)絡(luò)，聘請會務(wù)人員等費(fèi)用;

　　(二)業(yè)主委員會日常辦公所需經(jīng)費(fèi)，包括辦公家具、電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文具、日常接待等費(fèi)用;

　　(三)組織業(yè)主開展各類活動所需經(jīng)費(fèi)，包括社區(qū)生活、民俗活動、文體活動等費(fèi)用;

　　(四)聘請工作人員經(jīng)費(fèi)，包括財務(wù)人員、專職秘書等;

　　(五)業(yè)主委員會委員履職工作補(bǔ)貼，包括交通費(fèi)、通訊費(fèi)、誤工費(fèi)、誤餐費(fèi)以及相關(guān)勞務(wù)費(fèi)用等;

　　(六)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他從運(yùn)作經(jīng)費(fèi)列支或經(jīng)業(yè)主大會同意列支的費(fèi)用。

　　第四條 運(yùn)作經(jīng)費(fèi)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立財務(wù)科目，實(shí)行業(yè)主委員會主任審批負(fù)責(zé)制，經(jīng)費(fèi)使用須經(jīng)業(yè)主委員會主任審批同意方可支取，相關(guān)的開支憑證須由經(jīng)辦人、審核人簽字。

　　第五條 業(yè)主委員會委員履職工作補(bǔ)貼的具體標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)營性收益情況以及委員工作分工和履職情況，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或業(yè)主大會決定。

　　第六條 業(yè)主委員會聘請財務(wù)人員、專職秘書等工作人員的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)其工作內(nèi)容和市場行情由業(yè)主委員會會議或業(yè)主大會討論決定。

　　第七條 因會議次數(shù)增多、人員經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等原因，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)計超出管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的額度的，業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提前召開業(yè)主委員會會議討論增加預(yù)算額度后，再提交業(yè)主大會會議決定。

　　第八條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在每年定期公布上一年度運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督，并報社區(qū)備案存檔。運(yùn)作經(jīng)費(fèi)收支情況應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄、每幢房屋門棟公告不少于15日。

　　附件5：

　　物業(yè)經(jīng)營性收益管理制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會可以利用物業(yè)管理經(jīng)營用房以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營。業(yè)主委員會可以自行經(jīng)營管理，也可以根據(jù)管理規(guī)約或經(jīng)業(yè)主大會同意，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為經(jīng)營管理。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為經(jīng)營管理的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)督工作。

　　第二條 業(yè)主委員會自行經(jīng)營管理的，在涉及合同洽談時須有兩名及以上委員參與，經(jīng)業(yè)主委員會會議或業(yè)主大會討論通過后，方可對外正式簽定合同。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為經(jīng)營管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將洽談結(jié)果與業(yè)主委員會商定后，方可對外正式簽定合同。

　　第三條 經(jīng)營所得扣除合理經(jīng)營成本后，收益歸全體業(yè)主所有。原則上物業(yè)經(jīng)營性收益的50%以上應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金，其余部分可用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)或補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足，不得用于與物業(yè)管理活動無關(guān)的事項(xiàng)。

　　第四條 物業(yè)經(jīng)營性收益由業(yè)主委員會自行管理的，應(yīng)以業(yè)主委員會名義開設(shè)一個銀行賬戶,不得以其它組織或個人名義開戶。

　　第五條 物業(yè)經(jīng)營性收支情況應(yīng)納入“杭州市物業(yè)經(jīng)營收支信息平臺”(以下簡稱信息平臺)。業(yè)主委員會應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)在每月10日前將收支情況錄入信息平臺，對錄入信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，遵守信息平臺管理相關(guān)規(guī)定，接受業(yè)主和街道、社區(qū)的查詢、監(jiān)督。

　　第六條 物業(yè)經(jīng)營性收支情況除在信息平臺接受查詢、監(jiān)督外，還應(yīng)當(dāng)至少每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)集中公布一次。

　　第七條 業(yè)主對物業(yè)經(jīng)營性收支情況提出異議的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時予以答復(fù)。業(yè)主對答復(fù)仍有異議并向?qū)俚亟值馈⑸鐓^(qū)反映的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受并配合街道、社區(qū)的核查處理。

　　第八條 業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)管理規(guī)約和財務(wù)管理制度規(guī)定，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展對經(jīng)營性收支情況的定期審計、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人離任審計、業(yè)主委員會換屆審計等。

　　委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為經(jīng)營管理的，業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)經(jīng)營性收支情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)期限屆滿等原因不再經(jīng)營管理的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)提前委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計。

　　相關(guān)審計結(jié)果應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄、每幢房屋門棟公告不少于15日。

　　附件6：

　　財務(wù)管理制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)在銀行開設(shè)一個賬戶，不得多頭開戶，也不得以其他組織或個人名義開戶。

　　第二條 財務(wù)管理人員可以由具備財務(wù)專業(yè)知識的業(yè)主委員會委員擔(dān)任，也可以聘請專業(yè)的財務(wù)人員或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)代理記賬。出納與會計不得由一人同時兼任，業(yè)主委員會主任不得擔(dān)任財務(wù)管理人員。財務(wù)管理人員離任或不能履職時，應(yīng)與接管人員辦妥交接手續(xù)后方可離任。

　　第三條 出納應(yīng)及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，并保管好財務(wù)印章(包括主任私章、發(fā)票專用章)、相關(guān)票據(jù)等。月末應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)并核對現(xiàn)金日記賬，同時與銀行核對存款余額。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)查明原因;有未達(dá)賬項(xiàng)的，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，做到賬實(shí)相符，并及時向會計報送結(jié)報單及銀行存款對帳單。

　　會計負(fù)責(zé)管理日常收支核算，及時編制財務(wù)報表，保管財務(wù)專用章和賬目檔案，做到會計信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

　　第四條 嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)金備用金制度，庫存現(xiàn)金限額一般在2000元以內(nèi)，超過限額應(yīng)及時存入開戶銀行。銀行結(jié)算起點(diǎn)以上的支付，一般要求用支票付款?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目工程款一律以轉(zhuǎn)賬支票付款，禁止用現(xiàn)金支付工程款。嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，各項(xiàng)收入要及時入賬。不得挪用公款，不得公款私存，不得設(shè)賬外賬以及“小金庫”。

　　第五條 業(yè)主委員會所有支出，均應(yīng)取得真實(shí)、合法、有效的原始憑證，須寫明用途并由經(jīng)辦人、審核人簽字，做到手續(xù)齊全。大額資金的支出應(yīng)遵循管理規(guī)約或有關(guān)會議決定等，報銷時應(yīng)附相關(guān)會議紀(jì)要等證明資料。對違反規(guī)定的開支，財務(wù)人員應(yīng)拒絕給予報銷。

　　業(yè)主委員會委員因工作需預(yù)領(lǐng)支票、備用金的，應(yīng)辦理支票預(yù)領(lǐng)手續(xù)，由業(yè)主委員會主任審批。工作結(jié)束后，應(yīng)在一周內(nèi)結(jié)清該筆領(lǐng)款項(xiàng)，不得借故拖欠占用。

　　第六條 業(yè)主委員會管理的資金一律不得外借，在經(jīng)濟(jì)往來中發(fā)生的應(yīng)收款應(yīng)及時收回。對于發(fā)生的應(yīng)收款，每季度末由會計列出清單交于業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會明確專人負(fù)責(zé)催收。業(yè)主大會、業(yè)主委員會不得向任何單位及個人借款或?yàn)榈谌教峁?dān)保。

　　第七條 業(yè)主委員會應(yīng)定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對各項(xiàng)收支情況進(jìn)行審計。業(yè)主委員會任期屆滿或集體辭職，或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人離職的，應(yīng)于屆滿或離職前開展任期內(nèi)財務(wù)審計。相關(guān)審計結(jié)果須在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布不少于15日，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第八條 業(yè)主委員會任期屆滿的，應(yīng)在10日內(nèi)向新一屆業(yè)主委員會完成財務(wù)檔案和公章的移交工作，并填寫移交清單。

　　業(yè)主委員會集體辭職、任期屆滿仍未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或委員人數(shù)不足二分之一的，原業(yè)主委員會應(yīng)在10日內(nèi)將其保管的財務(wù)檔案和公章移交社區(qū)暫時保管，并填寫移交清單，待新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，由社區(qū)與其進(jìn)行移交。

　　第九條 會計人員負(fù)責(zé)財務(wù)檔案保管，對各類檔案及時整理立卷，并按規(guī)定的保管年限統(tǒng)一管理。檔案如需查閱、外借的，須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并及時歸還。

　　附件7：

　　事務(wù)公開制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等規(guī)定，主動及時向業(yè)主公開有關(guān)信息和資料。

　　第二條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)主動向業(yè)主公布下列信息和資料：

　　(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(二)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定;

　　(三)物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)物業(yè)管理經(jīng)營用房和共用部位、設(shè)施設(shè)備經(jīng)營出租的合同;

　　(五)物業(yè)經(jīng)營性收益的收支及審計等情況;

　　(六)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況;

　　(七)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造工程情況;

　　(八)業(yè)主大會和業(yè)主委員會運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的收支情況;

　　(九)業(yè)主委員會委員名單、職責(zé)分工;

　　(十)定期接待業(yè)主的時間、地點(diǎn)以及咨詢投訴電話;

　　(十一)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的信息和資料。

　　第三條 公布內(nèi)容涉及第二條第一、二、三、四、七、九項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在審議通過、決定作出或合同簽訂等之日起3日內(nèi)予以公布;公布內(nèi)容涉及第二條第六項(xiàng)的，按維修資金管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;公布內(nèi)容涉及第二條第五、八項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)至少每半年公布一次收支情況，審計情況根據(jù)實(shí)際審計次數(shù)進(jìn)行公布。

　　第四條 書面張貼公布地點(diǎn)一般為物業(yè)管理區(qū)域的出入口、宣傳欄等不少于3處的顯著位置公布。

　　第五條 重要資料或資料原件較少的，業(yè)主委員會可采用復(fù)印件加蓋業(yè)主委員會印章的方式予以公布。

　　第六條 每屆業(yè)主委員會都應(yīng)對第二條所列內(nèi)容進(jìn)行公布，任期內(nèi)相關(guān)信息和資料發(fā)生變化的，應(yīng)重新公布。

　　第七條 業(yè)主對公布的信息和資料提出異議的，業(yè)主委員會應(yīng)及時予以答復(fù)。

　　附件8：

　　日常接待制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會日常應(yīng)通過現(xiàn)場接待、設(shè)立意見箱、網(wǎng)絡(luò)載體、熱線電話、上門走訪等多種途徑聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見建議，接受咨詢、監(jiān)督和投訴。

　　第二條 業(yè)主委員會主任或副主任應(yīng)每月定期現(xiàn)場接待業(yè)主、非業(yè)主使用人，地點(diǎn)一般為業(yè)主委員會辦公場所或小區(qū)主出入口。

　　第三條 業(yè)主委員會意見箱一般設(shè)在業(yè)主委員會辦公場所門口、主出入口保安室或小區(qū)公示欄等便于業(yè)主投放信件的位置。業(yè)主委員會每周收集一次意見。

　　第四條 業(yè)主委員會應(yīng)向業(yè)主、非業(yè)主使用人公布熱線電話，接受咨詢和反映情況。

　　第五條 業(yè)主委員會委員每季度應(yīng)安排一次上門走訪，聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見、建議和要求。

　　第六條 業(yè)主委員會應(yīng)對日常收集到的業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見、建議、投訴和要求等情況建立登記簿。登記簿內(nèi)容一般應(yīng)包括反映日期、反映人、反映內(nèi)容、登記人、處理結(jié)果等。

　　第七條 業(yè)主委員會對收集到的意見、建議、投訴和要求，如不能當(dāng)場或及時解答處理的，一般應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)處理，并在登記簿上進(jìn)行記載。

　　第八條 對業(yè)主、非業(yè)主使用人提出的合理意見、建議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究討論并積極吸收采納。

　　附件9：

　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)管理內(nèi)容，以定期檢查、不定期抽查等方式對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)管理工作。

　　第二條 業(yè)主委員會安排委員至少每季度開展1次監(jiān)督檢查，邀請社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年開展1次聯(lián)合檢查。

　　第三條 業(yè)主委員會日常監(jiān)督檢查一般包括：

　　(一)物業(yè)服務(wù)管理人員配備情況;

　　(二)物業(yè)經(jīng)營性收支情況;

　　(三)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)計劃;

　　(四)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)場所明碼標(biāo)價情況;

　　(五)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況;

　　(六)樓頂面、地面、消防通道、雨(污)水管道、道路、場地等共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)等情況;

　　(七)各類設(shè)備房、電梯設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行等情況;

　　(八)秩序維護(hù)員值班巡邏、機(jī)動車(非機(jī)動車)停放、外來人員進(jìn)出管理等秩序維護(hù)情況;

　　(九)公共區(qū)域花木、草坪、樹木的修剪、施肥、病蟲害處理等綠化管理情況;

　　(十)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)管理內(nèi)容。

　　第四條 業(yè)主委員會應(yīng)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好有關(guān)職能部門以及屬地街道、社區(qū)布置的涉及公共安全、環(huán)境整治、掃黑除惡等專項(xiàng)檢查工作。

　　第五條 業(yè)主委員會應(yīng)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題書面記錄，并按以下列方式進(jìn)行處理：

　　(一)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和管理不到位的問題，業(yè)主委員會應(yīng)以工作聯(lián)系單形式交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改落實(shí)。

　　(二)需要由業(yè)主委員會或業(yè)主大會討論決定的問題，應(yīng)及時組織召開業(yè)主委員會會議或業(yè)主大會會議。

　　(三)屬于開發(fā)建設(shè)單位保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量或相關(guān)專業(yè)單位維保問題，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同以工作聯(lián)系單形式交由開發(fā)建設(shè)單位或?qū)I(yè)單位處理，并跟蹤后續(xù)落實(shí)情況。

　　(四)需要屬地街道、社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決的問題，應(yīng)書面報告街道、社區(qū)。

　　第六條 業(yè)主委員會應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過定期的工作溝通會、開展整改“回頭看”等形式，及時跟蹤掌握相關(guān)問題的整改落實(shí)情況，并對雙方下一步工作進(jìn)行溝通協(xié)商。

　　附件10：

　　印章管理制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)區(qū)、縣(市)物業(yè)主管部門出具的印章刻制證明刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。

　　第二條 業(yè)主大會印章用于業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或業(yè)主大會會議決定的事項(xiàng)。業(yè)主委員會印章用于業(yè)主委員會會議決定的事項(xiàng)，并由半數(shù)以上委員簽字同意后使用。

　　第三條 業(yè)主委員會應(yīng)指定由主任以外的其他委員或聘請的專職秘書負(fù)責(zé)保管印章。

　　第四條 業(yè)主委員會應(yīng)建立印章使用登記制度，登記簿由印章保管人負(fù)責(zé)保管，登記內(nèi)容一般包括用印日期、用印事由、用印數(shù)量、用印人(經(jīng)辦人)、用印審批人、蓋章人等。

　　第五條 印章保管人因辭職或委員資格終止等原因不再保管印章的，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)將印章、用印登記簿和其它相關(guān)材料一并移交給業(yè)主委員會指定的保管人員，并填寫移交清單。

　　第六條 業(yè)主委員會業(yè)任期屆滿的，應(yīng)在10日內(nèi)向新一屆業(yè)主委員會完成印章、用印登記簿和其它相關(guān)材料的移交工作，并填寫移交清單。

　　業(yè)主委員會集體辭職、任期屆滿仍未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或委員人數(shù)不足二分之一的，原業(yè)主委員會應(yīng)在10日內(nèi)將其保管的印章、用印登記簿和其它相關(guān)材料移交社區(qū)暫時保管，并填寫移交清單，待新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，由社區(qū)與其進(jìn)行移交。

　　第七條 印章遺失的，保管人應(yīng)及時報告業(yè)主委員會主任。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時向全體業(yè)主公告，書面報告街道、社區(qū)，通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開戶銀行等相關(guān)單位,并按規(guī)定重新刻制印章。

　　第八條 業(yè)主委員會主任應(yīng)每月檢查印章使用登記情況及相關(guān)材料，確保印章使用符合相關(guān)規(guī)定和程序。

　　附件11：

　　工作檔案管理制度(試行)

　　第一條 業(yè)主委員會應(yīng)根據(jù)國家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，建立物業(yè)管理工作檔案資料，并指定一名委員或聘請的專職秘書負(fù)責(zé)保管。

　　第二條 工作檔案資料一般包括以下內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分資料;

　　(二)房屋及建筑物面積清冊;

　　(三)建筑規(guī)劃總平面圖;

　　(四)共用設(shè)施設(shè)備的交接資料;

　　(五)物業(yè)管理用房配置確認(rèn)資料;

　　(六)會議的音像與錄音資料;

　　(七)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄和決定;

　　(八)業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章使用登記簿;

　　(九)業(yè)主大會、業(yè)主委員會公示情況的照片資料等證明材料;

　　(十)業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同;

　　(十一)歷屆業(yè)主委員會選舉及備案、交接等資料;

　　(十二)業(yè)主及業(yè)主代表的名冊;

　　(十三)業(yè)主意見建議登記簿;

　　(十四)有關(guān)業(yè)務(wù)往來文件;

　　(十五)物業(yè)專項(xiàng)維修資金籌集及使用賬目;

　　(十六)利用物業(yè)經(jīng)營用房以及共用部位、設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的合同、協(xié)議;物業(yè)經(jīng)營性收支相關(guān)賬目、材料;

　　(十七)業(yè)主大會、業(yè)主委員會運(yùn)作經(jīng)費(fèi)收支情況賬目;

　　(十八)其它涉及物業(yè)管理工作的有關(guān)檔案資料。

　　第三條 檔案資料管理人員應(yīng)對檔案資料編號造冊，做好檔案資料收集、整理、歸檔等工作。

　　第四條 業(yè)主委員會委員在工作當(dāng)中收到的各類文件資料，應(yīng)及時移交檔案資料管理人員存檔。

　　第五條 業(yè)主委員會應(yīng)建立檔案資料查閱登記制度，登記簿由檔案資料管理人員負(fù)責(zé)保管，登記內(nèi)容一般包括查閱日期、查閱事由、查閱內(nèi)容(事項(xiàng))、查閱人、審批人等。

　　第六條 外借檔案資料需借閱人書面申請，并經(jīng)業(yè)主委員會主任或副主任簽字同意。

　　第七條 業(yè)主可以查閱與自身直接相關(guān)的檔案資料，業(yè)主委員會應(yīng)及時予以答復(fù)。

　　第八條 檔案資料管理人員因辭職或委員資格終止等原因不再保管檔案的，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)將所保管的檔案資料移交給業(yè)主委員會指定的檔案資料管理人員，并填寫移交清單。

　　第九條 業(yè)主委員會業(yè)任期屆滿的，應(yīng)在10日內(nèi)向新一屆業(yè)主委員會完成檔案資料移交工作，并填寫移交清單。

　　業(yè)主委員會集體辭職、任期屆滿仍未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或委員人數(shù)不足二分之一的，原業(yè)主委員會應(yīng)在10日內(nèi)將其保管的檔案資料移交社區(qū)暫時保管，并填寫移交清單，待新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，由社區(qū)與其進(jìn)行移交。

篇2：業(yè)主委員會財務(wù)管理制度

　　業(yè)主委員會財務(wù)管理制度

　　為規(guī)范業(yè)主委員會財務(wù)收支管理，增強(qiáng)財務(wù)收支透明度，根據(jù)國家財務(wù)相關(guān)法律規(guī)定，制定本制度。

　　第一條 業(yè)主委員會財務(wù)收入只要包括“公共設(shè)施、設(shè)備、場所租賃費(fèi)”“公共設(shè)施、設(shè)備、場所廣告費(fèi)”等業(yè)主（代表）大會同意的其他合法收入，財務(wù)支出包括“業(yè)主（代表）大會會議費(fèi)用”

　　“業(yè)主委員會會議費(fèi)用”“業(yè)主委員會日常辦公費(fèi)用”“業(yè)主委員會成員津貼”“業(yè)主委員會常委秘書工資”等業(yè)主（代表）大會同意的其他支出。

　　第二條 每項(xiàng)財務(wù)收支必須建立帳目，并由常委秘書保管登記。

　　第三條 業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)金額300元以內(nèi)的支出，金額超過300元以上支出必須經(jīng)過業(yè)主委員會會議決議，主任簽名確認(rèn)，提取現(xiàn)金必須提前3天通知現(xiàn)金保管人，由常任秘書對現(xiàn)金金額確認(rèn)、登記，轉(zhuǎn)交辦理人或當(dāng)事人。

　　第四條 主任、副主任不得保管、私改帳目，不得保管現(xiàn)金。

　　第五條 現(xiàn)金由委員專人保管或者在保險箱保存，大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會指定銀行。

　　第六條 更換現(xiàn)金保管人或帳目保管人，要在業(yè)主委員會的監(jiān)督下進(jìn)行交接，雙方必須簽字確認(rèn)。

　　第七條 每季度在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)公布財務(wù)收支并接受質(zhì)詢。

　　第八條 業(yè)主有權(quán)力對業(yè)主委員會帳目進(jìn)行預(yù)約查詢。

　　第九條 業(yè)主委員會必須在業(yè)主（代表）大會匯報財務(wù)收支情況和接受質(zhì)詢。

　　第十條 違反上述規(guī)定的委員，終止其業(yè)主委員會委員資格，個人行為的，業(yè)委會必須追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。

篇3：物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會印章管理制度

　　物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會印章管理制度

　?。?0**年*月*日業(yè)委會會議通過）

　　第一條 依據(jù)《北京**業(yè)主大會議事規(guī)則》第二十五條關(guān)于業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立健全印章管理制度的規(guī)定制定本制度。

　　第二條 業(yè)主委員會所有印章嚴(yán)格按照本管理制度使用。

　　第三條 業(yè)主委員會所有公章存放在業(yè)委會辦公室保險柜里，由常務(wù)副主任和秘書長共同負(fù)責(zé)保管。

　　第四條 印章保管人不得將印章轉(zhuǎn)借他人，如確因工作需要或印章保管人外出，印章可暫由其他副主任保管或業(yè)主委員會會議決定保管人，并辦理暫時交管手續(xù)，工作完成后或印章保管人回京，及時將印章保管手續(xù)交回保管人。

　　第五條 經(jīng)業(yè)主委員會委員半數(shù)以上同意的事項(xiàng)，可使用業(yè)主委員會印章。其他情況使用業(yè)主委員會印章，使用人應(yīng)填寫"印章申請單"，寫明使用原因，報業(yè)主委員會主任同意后，由印章保管人蓋章。

　　第六條 簽訂物業(yè)服務(wù)合同和水、電、氣等供用合同等對外行使權(quán)利的，須經(jīng)業(yè)主委員會半數(shù)以上委員簽字同意，使用業(yè)主委員會印章。

　　第七條 開具介紹信、證明使用印章，一般使用業(yè)主委員會辦公室印章，經(jīng)業(yè)主委員會常務(wù)副主任和一名委員簽字同意方可蓋章。

　　第八條 財務(wù)章使用除業(yè)主委員會主任、秘書長簽字外，還需一名委員簽字。

　　第九條 所有印章使用，須做好登記并存檔。印章保管人每年須向業(yè)主委員會報告印章使用情況。

　　第十條 未執(zhí)行以上程序擅自使用印章的，由印章保管人承擔(dān)責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，依法追究印章保管人的相應(yīng)責(zé)任。

　　第十一條 印章遺失，應(yīng)及時在北京新聞媒體上聲明遺失，并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制。除不可抗力導(dǎo)致印章遺失外，因印章遺失造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，印章遺失責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十二條 若保管印章的業(yè)主委員會委員資格終止，應(yīng)在資格終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的印章，并完成交接工作。

　　第十三條 業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會，原印章保管人不再是本制度規(guī)定的保管人，自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的印章移交給新的保管人，并完成交接工作。

　　第十四條 若業(yè)主委員會委員集體辭職，應(yīng)在集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的印章交由延慶縣政府小區(qū)辦代為保管。

　　第十五條 本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過，按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。