余政辦〔20**〕12號

　　AYHD01-20**-0005

　　各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)直各單位：

　　《關(guān)于進(jìn)一步加快物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》已經(jīng)20**年第32次區(qū)長辦公會議討論通過，現(xiàn)予以印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　杭州市余杭區(qū)人民政府辦公室

　　20**年1月26日

　　關(guān)于進(jìn)一步加快物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見

　　為進(jìn)一步加快推進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)向社會化、專業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，更好地滿足社會需求，提高居民生活品質(zhì)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》(浙政辦發(fā)〔20**〕19號)文件精神，結(jié)合余杭實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提出如下實(shí)施意見：

　　一、總體目標(biāo)

　　(一)總體要求：堅持“健全制度、政府扶持、規(guī)范服務(wù)、倡導(dǎo)自治、加快發(fā)展”的工作方針，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場，提高物業(yè)服務(wù)水平，強(qiáng)化業(yè)主自治能力，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力，推動物業(yè)服務(wù)業(yè)不斷向社會化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

　　(二)發(fā)展目標(biāo)：到“十三五”期末，力爭實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋;健全完善物業(yè)管理政策法規(guī)體系，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范率全面提升，業(yè)主自治能力顯著提高。

　　二、扶持對象

　　具有獨(dú)立法人資格，工商、納稅注冊在余杭區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);實(shí)行統(tǒng)一核算，并在余杭區(qū)繳納企業(yè)稅收的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　三、扶持政策

　　(一)培育壯大物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　1.鼓勵發(fā)展物業(yè)龍頭企業(yè)。對在余杭區(qū)注冊、納稅的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且管理的物業(yè)建筑面積達(dá)300萬平方米、150萬平方米和100萬平方米以上的，分別給予一次性獎勵50萬元、30萬元、10萬元。

　　2.推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)規(guī)模化發(fā)展。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過兼并、重組等方式加強(qiáng)資源整合，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，推動物業(yè)服務(wù)規(guī)模化、集約化發(fā)展。經(jīng)區(qū)物管辦認(rèn)定，對完成兼并、重組，且參與管理老舊小區(qū)和安置房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予一次性獎勵10萬元。

　　(二)鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平

　　1.鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接老舊小區(qū)和安置房小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目。在余杭區(qū)范圍內(nèi)承接老舊小區(qū)和安置房小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其管理上述物業(yè)項(xiàng)目所產(chǎn)生的地方財政貢獻(xiàn)部分予以全額獎勵。

　　2.鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)品質(zhì)提升。余杭區(qū)所轄住宅小區(qū)從事物業(yè)管理活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)其年度物業(yè)星級評定，給予相應(yīng)的財政獎勵，其中：評定為5星的，給予其年度地方財政貢獻(xiàn)部分90%的獎勵;評定為4星的，給予其年度地方財政貢獻(xiàn)部分70%的獎勵;評定為3星的，給予其年度地方財政貢獻(xiàn)部分50%的獎勵。單家企業(yè)年度獎勵額度最高不超過100萬元。保持原星級的減半獎勵(5星級除外)，降級的取消獎勵。3星級以上的企業(yè)，優(yōu)先推薦參與政府投資項(xiàng)目物業(yè)招投標(biāo)工作。

　　3.鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理爭先創(chuàng)優(yōu)。對獲得全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號的，一次性獎勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)30萬元;獲得浙江省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號的，一次性獎勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)20萬元;獲得杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號的，一次性獎勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)10萬元。商務(wù)樓宇物業(yè)管理項(xiàng)目獲得國家級、省級、市級優(yōu)秀示范稱號的，分別一次性獎勵15萬元、8萬元、5萬元。

　　4.鼓勵引進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。近三年獲得過地市級及以上物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號項(xiàng)目的新引進(jìn)總部物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且在余杭區(qū)范圍內(nèi)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的，給予一次性獎勵50萬元。同時享受區(qū)級樓宇總部經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策。

　　(三)完善物業(yè)收費(fèi)政策

　　1.完善物業(yè)收費(fèi)定價機(jī)制。對普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級定價，建立前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與最低工資調(diào)整相掛鉤的收費(fèi)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，逐步探索試行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的市場化定價模式，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策。推行物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量承諾掛鉤，繼續(xù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，引導(dǎo)業(yè)主樹立“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”、“質(zhì)價相符”的物業(yè)消費(fèi)觀念，形成科學(xué)合理、層次分明、重點(diǎn)突出、能夠滿足不同需求的物業(yè)服務(wù)體系，支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　2.規(guī)范物業(yè)服務(wù)相關(guān)收費(fèi)。凡由政府及相關(guān)職能部門承擔(dān)的費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)由業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，供水、供電、供氣、供熱等相關(guān)費(fèi)用由專業(yè)單位向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)際使用的個人、單位等最終用戶收取，確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的應(yīng)當(dāng)簽訂委托代收協(xié)議，并支付相應(yīng)的代收手續(xù)費(fèi)。已納入物業(yè)管理服務(wù)的地下車庫、地面車位、沿街店面等部位，其他部門不得重復(fù)收取相關(guān)費(fèi)用。電梯、消控等特種設(shè)備定期檢測費(fèi)的收取，嚴(yán)格執(zhí)行省財政廳、省物價局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、完善保障機(jī)制

　　(一)建立完善統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。建立由區(qū)住建局、發(fā)改局(物價局)、財政局、市場監(jiān)管局等單位組成的區(qū)級加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)對現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時解決實(shí)際工作中遇到的重大問題。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室(設(shè)在區(qū)住建局)，各成員單位要各司其職、密切配合，按照分工制定配套管理措施，共同推進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　(二)強(qiáng)化物業(yè)屬地管理職能。按照物業(yè)管理重心下移的總體要求，強(qiáng)化鎮(zhèn)街對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管職能，明確職能科室，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的組織和開展，落實(shí)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管職責(zé)。

　　(三)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)業(yè)的宣傳。切實(shí)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步營造全社會關(guān)心支持現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。各級新聞宣傳主管部門要指導(dǎo)各類新聞媒體堅持正面宣傳引導(dǎo)，大力宣傳發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的重大意義，宣傳促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持政策，客觀公正報道物業(yè)服務(wù)糾紛事件，引導(dǎo)廣大業(yè)主依法理性維權(quán)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理、提高服務(wù)水平。

　　五、其他

　　(一)本意見由區(qū)住建局會同區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　(二)本意見所述地方貢獻(xiàn)=企業(yè)繳納稅收地方留存部分-已補(bǔ)助的財政資金總額，涉及獎勵稅種為：流轉(zhuǎn)稅、企業(yè)所得稅。

　　(三)本意見支持總額以年度財政預(yù)算數(shù)為限。同一事項(xiàng)不重復(fù)享受政策，按最優(yōu)惠政策執(zhí)行。獎勵項(xiàng)目由低等次向高等次升級的，在同一年度實(shí)行就高獎勵;跨年度實(shí)行補(bǔ)差獎勵。本政策意見涉及到的專項(xiàng)資金管理與使用按照《余杭區(qū)財政專項(xiàng)資金管理辦法》(余政辦〔20**〕276號)號文件精神執(zhí)行。

　　(四)本意見所述星級評定辦法由區(qū)住建局另行制定。

　　(五)本意見自20**年3月1日起施行，實(shí)行期至20**年1月31日。

篇2：國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見（2008）

　　國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見(20**)

　　各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的要求和部署，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔20**〕7號)提出的政策措施，促進(jìn)“十一五”時期服務(wù)業(yè)發(fā)展主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成，經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見：

　　一、加強(qiáng)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)

　　(一)抓緊制訂或修訂服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。各地區(qū)要根據(jù)國家服務(wù)業(yè)發(fā)展主要目標(biāo)，積極并實(shí)事求是地制訂本地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)和保障措施。經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)可以適當(dāng)提高發(fā)展目標(biāo)，有條件的大中城市要加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。各有關(guān)部門要抓緊制訂或修訂相關(guān)行業(yè)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，完善服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系。各地區(qū)、各有關(guān)部門都要把服務(wù)業(yè)發(fā)展任務(wù)分解落實(shí)到年度工作計劃中。發(fā)展改革委要會同有關(guān)部門抓緊研究制訂服務(wù)業(yè)發(fā)展考核體系，在條件具備時，定期公布全國和分地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、結(jié)構(gòu)等主要指標(biāo)。

　　(二)盡快研究完善產(chǎn)業(yè)政策。發(fā)展改革委要會同有關(guān)部門依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)規(guī)定，抓緊細(xì)化、完善服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄，明確行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)及支持方向;要根據(jù)服務(wù)業(yè)跨度大、領(lǐng)域廣的實(shí)際，分門別類地調(diào)整和完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真清理限制產(chǎn)業(yè)分工、業(yè)務(wù)外包等影響服務(wù)業(yè)發(fā)展的不合理規(guī)定，逐步形成有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策體系。各地區(qū)要立足現(xiàn)有基礎(chǔ)和比較優(yōu)勢，制訂并細(xì)化本地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄，突出本地特色，并制定相應(yīng)政策措施。

　　二、深化服務(wù)領(lǐng)域改革

　　(三)進(jìn)一步放寬服務(wù)領(lǐng)域市場準(zhǔn)入。工商行政管理部門對一般性服務(wù)業(yè)企業(yè)降低注冊資本最低限額，除法律、行政法規(guī)和依法設(shè)立的行政許可另有規(guī)定的外，一律降低到3萬元人民幣，并研究在營業(yè)場所、投資人資格、業(yè)務(wù)范圍等方面適當(dāng)放寬條件。對法律、行政法規(guī)和國務(wù)院決定未做規(guī)定的服務(wù)企業(yè)登記前置許可項(xiàng)目，各級工商行政管理機(jī)關(guān)一律停止執(zhí)行。加大鐵路、電信等壟斷行業(yè)改革力度，進(jìn)一步推進(jìn)投資主體多元化，引入競爭機(jī)制。繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)市政公用事業(yè)市場化改革，城市供水供熱供氣、公共交通、污水處理、垃圾處理等可以通過特許經(jīng)營等方式委托企業(yè)經(jīng)營。認(rèn)真做好在全國范圍內(nèi)調(diào)整和放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入政策的落實(shí)工作。教育、文化、廣播電視、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、建設(shè)等部門對本領(lǐng)域能夠?qū)嵭惺袌龌?jīng)營的服務(wù)，抓緊研究提出放寬市場準(zhǔn)入、鼓勵社會力量增加供給的具體措施。

　　(四)加快推進(jìn)國有服務(wù)企業(yè)改革。國資委要會同有關(guān)部門積極推動國有服務(wù)企業(yè)股份制改革和戰(zhàn)略性重組，將服務(wù)業(yè)國有資本集中在重要公共產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵中央服務(wù)企業(yè)和地方國有服務(wù)企業(yè)通過股權(quán)并購、股權(quán)置換、相互參股等方式進(jìn)行重組，鼓勵非公有制企業(yè)參與國有服務(wù)企業(yè)的改革、改組、改造。繼續(xù)深化銀行業(yè)改革，重點(diǎn)推進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和國家開發(fā)銀行改革，強(qiáng)化中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國郵政儲蓄銀行為“三農(nóng)”服務(wù)的功能。

　　(五)推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營性事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制和政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位后勤服務(wù)社會化改革。主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位要轉(zhuǎn)制為企業(yè)，條件成熟的盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。中央編辦會同財政部、人事部等部門抓緊制定和完善促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營性事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制的配套政策措施。各有關(guān)部門和單位要繼續(xù)深化后勤體制改革，加快推進(jìn)后勤管理職能和服務(wù)職能分開，實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化。創(chuàng)新后勤服務(wù)社會化形式，引進(jìn)競爭機(jī)制，逐步形成統(tǒng)一、開放、有序的后勤服務(wù)市場體系。對后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)改革后新進(jìn)入的工作人員，應(yīng)實(shí)行聘用制等新的用人機(jī)制。

　　三、提高服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放水平

　　(六)穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放。發(fā)展改革委要會同有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)新修訂的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量基礎(chǔ)上擴(kuò)大服務(wù)業(yè)利用外資規(guī)模。商務(wù)部要會同有關(guān)部門抓緊制訂服務(wù)貿(mào)易中長期發(fā)展規(guī)劃，推動有條件的地區(qū)和城市加快形成若干服務(wù)業(yè)外包中心;在中央外貿(mào)發(fā)展基金中安排專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持服務(wù)外包基地城市公共平臺建設(shè)及企業(yè)發(fā)展。各類金融機(jī)構(gòu)對符合條件的服務(wù)貿(mào)易給予貨物貿(mào)易同等便利，改進(jìn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)外匯管理，保證合理用匯。交通部要會同有關(guān)部門抓緊研究解決中資船舶懸掛方便旗經(jīng)營問題，發(fā)展壯大國際航運(yùn)船隊。加快建設(shè)上海、天津、大連等國際航運(yùn)中心，鼓勵在其保稅港區(qū)進(jìn)行服務(wù)業(yè)對外開放創(chuàng)新試點(diǎn)。

　　(七)積極支持服務(wù)企業(yè)“走出去”。各有關(guān)部門要研究采取具體措施，為服務(wù)企業(yè)“走出去”和服務(wù)出口創(chuàng)造良好環(huán)境。對軟件和服務(wù)外包等出口開辟進(jìn)出境通關(guān)“綠色通道”，對中醫(yī)藥、中餐、漢語教育、文化、體育、對外承包工程等領(lǐng)域企業(yè)和專業(yè)人才“走出去”提供幫助，簡化出入境手續(xù)，并納入國家有關(guān)專項(xiàng)資金扶持范圍。在嚴(yán)格控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，積極支持國內(nèi)有條件的金融企業(yè)開展跨國經(jīng)營，為我企業(yè)參與國際市場競爭提供金融服務(wù)。同時，要鼓勵貿(mào)易、咨詢、法律服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、人力資源等企業(yè)積極為服務(wù)業(yè)“走出去”提供服務(wù)。

　　四、大力培育服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌

　　(八)積極創(chuàng)新服務(wù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。各地區(qū)、各有關(guān)部門要鼓勵服務(wù)業(yè)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營，促進(jìn)形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較強(qiáng)競爭力的服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。發(fā)展改革委等部門要支持設(shè)立專業(yè)化產(chǎn)業(yè)投資基金，主要從事服務(wù)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)兼并重組，優(yōu)化服務(wù)業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)。商務(wù)部等有關(guān)部門要加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃調(diào)控，鼓勵發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)、物流配送、專賣店、專業(yè)店等現(xiàn)代流通組織形式。除有特殊規(guī)定外，服務(wù)企業(yè)設(shè)立連鎖經(jīng)營門店可持總部出具的連鎖經(jīng)營相關(guān)文件和登記材料，直接到門店所在地工商行政管理機(jī)關(guān)申請辦理登記和核準(zhǔn)經(jīng)營范圍手續(xù)。鼓勵軟件和信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)協(xié)會發(fā)展。

　　(九)加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略。大力支持企業(yè)開展

　　源自房地產(chǎn) 資料下載 自主品牌建設(shè)，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標(biāo)。鼓勵流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良性互動發(fā)展。培育發(fā)展知名品牌，符合國家有關(guān)規(guī)定的，商務(wù)部等部門應(yīng)將其納入中央外貿(mào)發(fā)展基金等國家有關(guān)專項(xiàng)資金扶持范圍。扶持中華老字號企業(yè)發(fā)展，在城市改造中，涉及中華老字號店鋪原址動遷的，應(yīng)在原地妥善安置或在適宜其發(fā)展的商圈內(nèi)安置，并嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。 　　(十)鼓勵服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新。科技部要會同有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要，抓好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)研究開發(fā)與應(yīng)用示范重大項(xiàng)目。充分發(fā)揮國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)化基地的作用，建立一批研發(fā)設(shè)計、信息咨詢、產(chǎn)品測試等公共服務(wù)平臺，建設(shè)一批技術(shù)研發(fā)中心和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。財政部、發(fā)展改革委要研究提出具體意見，對服務(wù)領(lǐng)域重大技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目及相關(guān)的技術(shù)改造提供貸款貼息支持，對引進(jìn)項(xiàng)目的消化吸收再創(chuàng)新活動提供研發(fā)資助，在政府采購中優(yōu)先支持采用國內(nèi)自主開發(fā)的軟件等信息服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資試點(diǎn)范圍。探索開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，引導(dǎo)和鼓勵社會資本投入知識產(chǎn)權(quán)交易活動，符合規(guī)定的可以享受創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的有關(guān)優(yōu)惠政策。

　　五、加大服務(wù)領(lǐng)域資金投入力度

　　(十一)加大公共服務(wù)投入力度。進(jìn)一步明確政府公共服務(wù)責(zé)任，健全公共財政體制，把更多財政資金投向公共服務(wù)領(lǐng)域，提高公共服務(wù)的覆蓋面和社會滿意水平。中央財政要繼續(xù)增加社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、節(jié)能減排、住房保障等方面的支出，重點(diǎn)提高對農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)和城市中低收入居民的公共服務(wù)水平，支持醫(yī)藥衛(wèi)生體制等重大改革。國家財政新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)經(jīng)費(fèi)和固定資產(chǎn)投資主要用于農(nóng)村，中央財政轉(zhuǎn)移支付資金重點(diǎn)用于中西部地區(qū)，盡快使中西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和教育、衛(wèi)生、文化等公共服務(wù)設(shè)施得到改善。調(diào)動地方發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性，中央和省級財政要通過轉(zhuǎn)移支付等對服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快但財政困難的地方給予支持。

　　(十二)加大財政對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度。中央財政和中央預(yù)算內(nèi)投資繼續(xù)安排服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，并根據(jù)財政狀況及服務(wù)業(yè)發(fā)展需要逐步增加，重點(diǎn)支持服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和提高自主創(chuàng)新能力，建立和完善農(nóng)村服務(wù)體系。整合服務(wù)領(lǐng)域的財政扶持資金，綜合運(yùn)用貸款貼息、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助和獎勵等多種方式支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。中央預(yù)算內(nèi)投資要加大對規(guī)劃內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的投入，同等情況下優(yōu)先支持服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。地方政府也要根據(jù)需要安排服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和引導(dǎo)資金，有條件的地方要擴(kuò)大資金規(guī)模，支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。

　　(十三)加大金融對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度。人民銀行、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等要引導(dǎo)和鼓勵各類金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適應(yīng)服務(wù)企業(yè)需要的金融產(chǎn)品，積極支持符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)通過銀行貸款、發(fā)行股票債券等多渠道籌措資金。逐步將收費(fèi)權(quán)質(zhì)押貸款范圍擴(kuò)大到供水、供熱、環(huán)保等城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。修訂和完善有關(guān)股票、債券發(fā)行的基本規(guī)則以及信息披露制度要充分考慮服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)。符合條件的服務(wù)企業(yè)集團(tuán)設(shè)立財務(wù)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)可以優(yōu)先得到批準(zhǔn)。有關(guān)部門要進(jìn)一步推動中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，積極搭建中小企業(yè)融資平臺，國家中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和地方扶持中小企業(yè)發(fā)展資金要給予重點(diǎn)資助或貸款貼息補(bǔ)助。

　　六、優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

　　(十四)進(jìn)一步擴(kuò)大稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實(shí)新的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例有關(guān)規(guī)定。支持服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)實(shí)際發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用可按有關(guān)政策規(guī)定享受所得稅抵扣優(yōu)惠。加快推進(jìn)在蘇州工業(yè)園區(qū)開展鼓勵技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)展所得稅、營業(yè)稅政策試點(diǎn)，積極擴(kuò)大軟件開發(fā)、信息技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、工程咨詢、技術(shù)推廣、服務(wù)外包、現(xiàn)代物流等鼓勵類生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策試點(diǎn)。對企業(yè)從事農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的所得免征、減征企業(yè)所得稅;對科研單位和大專院校開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)取得的收入，以及提供農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，實(shí)行稅收優(yōu)惠政策;對農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營試點(diǎn)實(shí)行企業(yè)所得稅、增值稅優(yōu)惠政策。加大對自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、資源節(jié)約利用等方面服務(wù)業(yè)的稅收優(yōu)惠力度。在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開展實(shí)行綜合與分類相結(jié)合的個人所得稅制度試點(diǎn)。對吸收就業(yè)多、資源消耗和污染排放低等服務(wù)類企業(yè)，按照其吸收就業(yè)人員數(shù)量給予補(bǔ)貼或所得稅優(yōu)惠。研究制訂社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、實(shí)物租賃、維修服務(wù)、便利連鎖經(jīng)營、廢舊物資回收利用、中華老字號經(jīng)營等服務(wù)業(yè)和出口文化教育產(chǎn)品等領(lǐng)域的稅收優(yōu)惠政策。財政部、稅務(wù)總局要會同有關(guān)部門抓緊研究制訂具體辦法并組織實(shí)施。

　　(十五)實(shí)行有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的土地管理政策。各地區(qū)制訂城市總體規(guī)劃要充分考慮服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，中心城市要逐步遷出或關(guān)閉市區(qū)污染大、占地多等不適應(yīng)城市功能定位的工業(yè)企業(yè)，退出的土地優(yōu)先用于發(fā)展服務(wù)業(yè)。城市建設(shè)新居住區(qū)內(nèi)，規(guī)劃確定的商業(yè)、服務(wù)設(shè)施用地，不得改作他用。國土資源管理部門要加強(qiáng)和改進(jìn)土地規(guī)劃計劃調(diào)控，年度土地供應(yīng)要適當(dāng)增加服務(wù)業(yè)發(fā)展用地。加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)用地出讓合同或劃撥決定書的履約管理，保證政府供應(yīng)的土地能夠及時轉(zhuǎn)化為服務(wù)業(yè)項(xiàng)目供地。積極支持以劃撥方式取得土地的單位利用工業(yè)廠房、倉儲用房、傳統(tǒng)商業(yè)街等存量房產(chǎn)、土地資源興辦信息服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，土地用途和使用權(quán)人可暫不變更。

　　(十六)完善服務(wù)業(yè)價格、收費(fèi)等政策。價格管理部門要進(jìn)一步減少服務(wù)價格政府定價和指導(dǎo)價，完善價格形成機(jī)制，建立公開、透明的定價制度。除國家另有規(guī)定外，各地區(qū)要結(jié)合銷售電價調(diào)整，于20**年底前基本實(shí)現(xiàn)商業(yè)用電價格與一般工業(yè)用電價格并軌，對列入國家鼓勵類的服務(wù)業(yè)用水價格基本實(shí)現(xiàn)與工業(yè)用水價格同價。清理各類收費(fèi)，取消和制止不合理收費(fèi)項(xiàng)目。加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金的管理，各地區(qū)、各有關(guān)部門對有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)要按照規(guī)定公示并接受社會監(jiān)督。除法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院另有明確規(guī)定外，履行或代行政府職能，安裝和維護(hù)與政府部門聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)的計算機(jī)軟件，不得收取任何費(fèi)用。

　　規(guī)范行業(yè)協(xié)會、商會收費(fèi)行為。各地區(qū)要對從事農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)以及島嶼、庫區(qū)、湖區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口和客運(yùn)經(jīng)營等方便農(nóng)民出行的運(yùn)輸行業(yè)，比照城市公交客運(yùn)政策，給予政策支持。 　　(十七)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員社會保障工作。勞動保障等部門要加快將服務(wù)業(yè)個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工納入社會保險覆蓋范圍。盡快修訂《失業(yè)保險條例》，完善失業(yè)保險制度，擴(kuò)大參保范圍。針對服務(wù)行業(yè)就業(yè)形式多樣、流動性較強(qiáng)、農(nóng)民工居多等特點(diǎn)，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)參加醫(yī)療、工傷保險工作，切實(shí)維護(hù)服務(wù)業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的社會保障權(quán)益。鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)為職工建立企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險計劃。規(guī)范企業(yè)年金管理方式，20**年底前，將原行業(yè)或企業(yè)自行管理的企業(yè)年金業(yè)務(wù)，逐步移交給有資質(zhì)的運(yùn)營機(jī)構(gòu)受托管理。

　　七、加強(qiáng)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)工作

　　(十八)大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)人才。教育、科技、人事和勞動保障等部門要積極引導(dǎo)高等院校完善并加強(qiáng)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科專業(yè)建設(shè)，支持高等院校、職業(yè)院校、科研院所與有條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵建立服務(wù)人才培養(yǎng)基地，對國內(nèi)外相關(guān)外包服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以獨(dú)資或與高校、企業(yè)合作的形式成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予審批便利。人事和勞動保障等部門要按照服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，不斷調(diào)整完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度，盡快設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)業(yè)職業(yè)資格和職稱。人事和勞動保障部門要鼓勵各類就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系。

　　(十九)健全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和社會信用體系。質(zhì)檢總局要會同有關(guān)部門抓緊制訂和修訂物流、電信、郵政、快遞、運(yùn)輸、旅游、體育、商貿(mào)、餐飲、社區(qū)服務(wù)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，鼓勵和支持行業(yè)協(xié)會、服務(wù)企業(yè)積極參與標(biāo)準(zhǔn)化工作。人民銀行、工商總局等有關(guān)部門要加快社會信用體系建設(shè)，推動政府部門依法共享公開的政府信息，并在就業(yè)、社會保障、市場監(jiān)管、政府采購等公共服務(wù)中使用信用信息。

　　(二十)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)和協(xié)調(diào)各部門及行業(yè)協(xié)會的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。統(tǒng)計局要會同有關(guān)部門加快建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度和信息管理制度，完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法和指標(biāo)體系，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補(bǔ)充的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系，健全服務(wù)業(yè)信息發(fā)布制度。結(jié)合開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查，重點(diǎn)摸清我國服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，為國家制定規(guī)劃和政策提供依據(jù)。中央財政安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持服務(wù)業(yè)統(tǒng)計，地方財政也要增加投入。

　　(二十一)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)法制建設(shè)。法制辦要會同有關(guān)部門積極推動制定和修訂促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展法律、行政法規(guī)的相關(guān)工作，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供法制保障。

　　八、狠抓工作落實(shí)和督促檢查

　　(二十二)抓緊制定具體配套政策措施。國務(wù)院各有關(guān)部門要按照國發(fā)〔20**〕7號文件和本意見要求，對已經(jīng)明確的政策抓好落實(shí)，對需要制定具體配套政策措施的要抓緊研究制定，成熟一項(xiàng)，出臺一項(xiàng)。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時研究解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的突出問題和矛盾，不斷調(diào)整完善相關(guān)政策，推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革和發(fā)展。各地區(qū)也要抓緊制定出臺相關(guān)配套政策措施。

　　(二十三)加強(qiáng)工作落實(shí)和督促檢查。各地區(qū)、各部門要把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為貫徹落實(shí)***、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要工作任務(wù)，切實(shí)把中央確定的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處。全國服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮總體協(xié)調(diào)作用，做好服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)與考核、政策措施制定等督促檢查工作，及時向國務(wù)院報告工作進(jìn)展情況。

　　國務(wù)院辦公廳

　　二○○八年三月十三日

篇3：東陽市促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的若干意見（2016）

　　關(guān)于印發(fā)《促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》的通知

　　東政辦發(fā)〔20**〕16號

　　各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)人民政府，各街道辦事處，市府各部門：

　　《關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　東陽市人民政府辦公室

　　20**年1月21日

　　關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的若干意見

　　根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第379號)、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》(浙江省人大常委會第55號公告)、浙江省人民政府辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》(浙政辦發(fā)〔20**〕19號)、《浙江省司法廳、浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解化解物業(yè)管理糾紛的指導(dǎo)意見》(浙司〔20**〕126號)有關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際,特制定本意見。

　　一、總體要求

　　(一)進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)業(yè)管理體制和部門、單位職責(zé)，落實(shí)有關(guān)物業(yè)服務(wù)業(yè)的優(yōu)惠政策，解決制約物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，提升行業(yè)發(fā)展水平,促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，滿足社會日益增長的對物業(yè)服務(wù)業(yè)的需要。

　　二、健全物業(yè)服務(wù)業(yè)管理體制，明確管理職責(zé)

　　(二)按照"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理,條塊結(jié)合,屬地負(fù)責(zé)"的原則，建立市、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、社區(qū)三級物業(yè)管理體系;加強(qiáng)物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)、管理和監(jiān)督職能;強(qiáng)化鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)屬地管理責(zé)任，發(fā)揮社區(qū)主體作用。

　　(三)建立物業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)委員會，研究部署、綜合協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理工作。協(xié)調(diào)委員會成員由市發(fā)改、公安、民政、司法、人力社保、建設(shè)、規(guī)劃、行政執(zhí)法、環(huán)保、市場監(jiān)管、建管、信訪、消防、房管、鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府及街道辦事處等部門和單位分管負(fù)責(zé)人組成，分管市長為召集人，市政府辦公室分管副主任為副召集人。

　　(四)強(qiáng)化市建設(shè)局行業(yè)主管部門職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，研究制定全市物業(yè)服務(wù)管理政策，對鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、社區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。

　　(五)明確各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)都是鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道的工作范圍。鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理監(jiān)督工作，指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會的成立和換屆，負(fù)責(zé)對業(yè)委會開展工作的活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管。協(xié)調(diào)社區(qū)居委會、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行日常檢查和年度考核。鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)設(shè)立物業(yè)管理辦公室，由分管城建或社區(qū)的副鎮(zhèn)長(副鄉(xiāng)長、副主任)兼任辦公室主任，并配備人員負(fù)責(zé)日常工作。

　　(六)明確社區(qū)居委會物業(yè)管理職責(zé)。將物業(yè)管理職能納入社區(qū)居委會工作職責(zé)范圍，全面落實(shí)物業(yè)管理各項(xiàng)工作。協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會的成立和換屆，協(xié)調(diào)業(yè)委會、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系。

　　(七)以現(xiàn)有的人民調(diào)解組織為基礎(chǔ)，吸收派出所民警、行政執(zhí)法人員、法律顧問、業(yè)主委員會成員或業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表參加，建立鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織體系，負(fù)責(zé)受理、調(diào)解各類物業(yè)管理糾紛。

　　三、加強(qiáng)政策扶持，培育行業(yè)發(fā)展

　　(八)加大財政扶持力度。

　　1.對住宅小區(qū)當(dāng)年獲得國家、省級、金華市級示范項(xiàng)目稱號的物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別給予一次性10萬元、5萬元、2萬元的獎勵;

　　2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)由三級升二級、二級升一級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別給予一次性5萬元、10萬元的獎勵。

　　3.對上述1、2兩條的獎勵以不超過企業(yè)上繳稅收的地方留市部分為限。

　　(九)落實(shí)浙江省人民政府辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》(浙政辦發(fā)(20**)19號)及相關(guān)部門已經(jīng)出臺的規(guī)定有關(guān)物業(yè)服務(wù)行業(yè)稅收、金融、培訓(xùn)補(bǔ)貼等各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

　　四、改進(jìn)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)行為

　　(十)重視做好前期物業(yè)監(jiān)管。

　　1.建設(shè)單位應(yīng)在辦理商品房預(yù)售許可證前做好前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招聘工作，制訂臨時管理規(guī)約等小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)文件。提倡已選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入。

　　2.前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿，但業(yè)主大會已按規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議的,前期物業(yè)服務(wù)合同自業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起終止。雙方當(dāng)事人協(xié)商不成,無法達(dá)成一致意見的,通過法律程序解決。

　　3.前期物業(yè)服務(wù)合同到期后，小區(qū)符合業(yè)主大會召開條件因其他原因未能召開業(yè)主大會、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，經(jīng)小區(qū)建設(shè)單位與物業(yè)所在小區(qū)社區(qū)居委會辦理交接手續(xù)后，其物業(yè)管理委托權(quán)暫由物業(yè)所在社區(qū)居委會行使，由社區(qū)居委會在征求所在小區(qū)業(yè)主或業(yè)主代表意見后，公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　4.由建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在前期物業(yè)服務(wù)合同到期前撤管的，建設(shè)單位必須負(fù)責(zé)該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。

　　(十一)建立物業(yè)維修基金

　　應(yīng)急使用簡易程序。

　　對涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、消防安全等緊急情況，需立即對住房共有部分、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修更新的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會證明核實(shí)(沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由社區(qū)居民委員會證明核實(shí))，維修資金管理中心可按規(guī)定的撥付程序直接撥付專項(xiàng)維修資金。

　　(十二)建立棄管住宅小區(qū)公共設(shè)施應(yīng)急處理機(jī)制。

　　1.棄管住宅小區(qū)確實(shí)難以再開展物業(yè)管理，并且尚未成立業(yè)委會的，所屬鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、社區(qū)應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主自治管理或納入社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理。

　　2.所屬鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)應(yīng)及時告知涉及小區(qū)水、電、燃?xì)狻V播電視等收費(fèi)的相關(guān)部門和專業(yè)單位，相關(guān)部門和專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)履行各自職責(zé)，及時落實(shí)公共費(fèi)用分?jǐn)偡桨福蜃罱K用戶分?jǐn)偛⑹杖≠M(fèi)用，接收相關(guān)設(shè)施設(shè)備，承擔(dān)維修、更新、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

　　(十三)堅持"專業(yè)化管理企業(yè)化經(jīng)營市場化運(yùn)作"現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式。對不能實(shí)行封閉物業(yè)管理的小樓盤(小區(qū))，可推行業(yè)主自治管理、自主收費(fèi)或納入社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理。但對擁有電梯、消防等公用設(shè)施的住宅小區(qū)，無論是高層還是多層，無論可否封閉，無論采用何種管理模式，都應(yīng)要求實(shí)施專業(yè)化管理，規(guī)范操作。

　　(十四)加強(qiáng)對行業(yè)的動態(tài)管理。

　　組織開展東陽市物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)評比試點(diǎn)工作。

　　(十五)規(guī)范業(yè)委會運(yùn)作。

　　1.充分發(fā)揮社區(qū)居委會的作用，把好業(yè)委會成立的程序關(guān)和人選關(guān)，從熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主中推選業(yè)主委員會的組成人員。

　　2.建立業(yè)委會成員培訓(xùn)制度。定期組織業(yè)主委員會成員學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)、政策和相關(guān)管理知識，明確業(yè)委會性質(zhì)、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利和義務(wù)，提高依法履行職責(zé)的能力。

　　3.健全業(yè)委會民主管理監(jiān)督機(jī)制，指導(dǎo)業(yè)主大會制定議事規(guī)則和管理規(guī)約，完善小區(qū)重大事項(xiàng)的公開公示制度。探索建立保障業(yè)主委員會正常開展工作的激勵和約束機(jī)制。

　　(十六)推行物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)制。在嚴(yán)格執(zhí)行國家物業(yè)服務(wù)價格管理規(guī)定的前提下，結(jié)合東陽物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)際，制訂適合不同小區(qū)業(yè)主需要的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)價格。

　　五、完善保障措施，改善服務(wù)環(huán)境

　　(十七)加大物業(yè)服務(wù)行業(yè)的宣傳力度。各新聞媒體和有關(guān)單位要采取多種形式，大力宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，宣傳物業(yè)服務(wù)工作的重要意義，讓廣大居民和社會各界提高對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，樹立物業(yè)服務(wù)的商品消費(fèi)觀念，引導(dǎo)他們支持、主動參與物業(yè)管理活動，促進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的健康持續(xù)發(fā)展。

　　(十八)規(guī)劃、建設(shè)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)要督促相關(guān)責(zé)任單位及時妥善處理開發(fā)建設(shè)遺留問題，城市行政執(zhí)法部門要加大對小區(qū)違章裝飾(修)的查處、管理力度，改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)環(huán)境。

　　(十九)采取切實(shí)有效措施，解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難問題。

　　1.對拒繳、欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會要協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促催繳。

　　2.發(fā)揮公務(wù)人員在和諧社區(qū)建設(shè)中的模范帶頭作用，建立機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員欠費(fèi)抄告制度，要把干部職工支持參與物業(yè)管理和及時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情況，作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)建文明單位的重要考核內(nèi)容，健全各級黨政組織齊抓共管的責(zé)任機(jī)制。

　　3.金融管理部門要將拒不履行法院生效判決，惡意欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主納入銀行個人征信系統(tǒng)。

　　(二十)規(guī)范小區(qū)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)收費(fèi)。

　　1.凡由政府及相關(guān)職能部門承擔(dān)的費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)由業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。

　　2.供水、供電、供氣等專業(yè)單位應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)際使用的個人、單位等最終用戶收取費(fèi)用。供水、供電、供氣等專業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議并支付代收手續(xù)費(fèi)。

　　3.住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用水、用電、用氣與民用同價。電梯等特種設(shè)備定期檢測費(fèi)的收取，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律

　　(二十一)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會要擴(kuò)大協(xié)會覆蓋面，提高協(xié)會的廣泛性、代表性、權(quán)威性，通過制訂、完善行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督會員單位遵章守約、依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，發(fā)揮行業(yè)自律作用。

　　(二十二)協(xié)會要倡導(dǎo)會員單位向社會、向業(yè)主就物業(yè)服務(wù)中的有關(guān)事項(xiàng)作出公開承諾，以改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會形象，提升社會聲譽(yù)度。

　　(二十三)協(xié)會要建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才庫，組織開展行業(yè)內(nèi)自查和互查活動，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。