房地產集團總經理助理崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱：總經理助理
所屬部門
崗位職等
直接上級：總經理
直接下屬
崗位概要：協助總經理融資決策和日常事務處理
職責描述
重點工作
1.融資管理：參與項目投資分析，根據宏觀形勢及公司資金狀況，從全局角度為項目融資提出建議；根據開發計劃及資金需求，積極開拓融資渠道；根據融資方案及計劃，針對大額資金，組織落實資金到位；
2.資料審核：根據公司規章制度，負責遞呈總經理核準資料的預審工作，審核資料的真實性、準確性及合規性，對異常資料跟蹤了解確認；
3.前期管理：參與杭州**項目的前期計劃擬訂及費用預算工作，負責與政府規劃部門、人防、消防、市政等相關部門的對外業務關系處理；
4.協助支持：負責協助總經理處理日常事務；
一般工作
1.溝通協調：負責與銀行及合作單位建立良好的融資關系，加強合作；
2.其他事項：總經理交待的其他工作；
主要責任
1.保證融資渠道暢通，資金籌措及時到位；
2.保證集團公司各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規；
崗位權力
1.要求集團公司各部門、各項目公司按本崗位要求提供相關信息、資料和配合做好本職工作的權力；
2.根據公司制度有關規定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
3.在職責范圍內，按公司制度自主開展工作的權力；
4.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資歷：經濟、財務、管理等相關專業，大專及以上學歷，五年以上相關工作經歷；
能力：具有較強的融資能力、決策判斷能力、溝通協調能力、計劃與執行能力；
品質：較強的事業心；良好的職業道德，高度責任心
知識結構：具備一定的投資、金融、稅收方面的知識；熟悉房地產相關政策；
關鍵指標：融資金額、客戶開發數、資金到位率
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：