智能大廈工程環(huán)境保護(hù)降低施工噪音措施

　　１、成立文明施工、環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理任組長，負(fù)責(zé)組織做好工地環(huán)保工作；項(xiàng)目總工程師任副組長，負(fù)責(zé)環(huán)保技術(shù)措施的制定、交底工作；現(xiàn)場設(shè)環(huán)保監(jiān)督員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場日常環(huán)保監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　２、施工現(xiàn)場實(shí)行封閉管理，進(jìn)行全圍擋，由公安干警負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。

　　３、施工人員統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一胸牌，按規(guī)定的路線進(jìn)出施工現(xiàn)場，并實(shí)行進(jìn)出現(xiàn)場請假登記制。

　　４、施工現(xiàn)場路面進(jìn)行表面硬化處理，降低揚(yáng)塵，并按作業(yè)組劃分區(qū)域管理，指定專人灑水清掃，保持清潔。

　　５、建筑垃圾采用容器吊運(yùn)，嚴(yán)禁隨意凌空拋灑，并采用密閉容器及時外運(yùn)，嚴(yán)禁隨意傾倒。

　　６、指定專人負(fù)責(zé)出入車輛的清掃、覆蓋及出入口周圍環(huán)境及道路的清掃工作，運(yùn)輸車輛不帶泥沙出現(xiàn)場，并做到沿途不遺撒。

　　７、施工現(xiàn)場要經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，辦公室和工人宿舍要保持整潔有序，生活區(qū)周圍要保持衛(wèi)生，無污物和污水，生活垃圾集中堆放，及時清運(yùn)。

　　８、施工現(xiàn)場內(nèi)的廁所設(shè)專人保潔，采取沖水措施，及時打藥，墻壁屋頂要嚴(yán)密，門窗要齊全，并保證通風(fēng)良好。

　　９、嚴(yán)格遵守市建委夜間施工作業(yè)時間規(guī)定，合理安排施工時間，盡量使混凝土澆筑在白天進(jìn)行，并使用低噪音振搗器進(jìn)行振搗，同時在南側(cè)腳手架外掛隔音裝置，降低噪音污染。同時教育職工不得大聲喧嘩，不得敲打鋼管，盡量減少噪音。

　　10、攪拌站設(shè)污水沉淀池，施工污水經(jīng)沉淀池沉淀后方可排入市政污水管線。

　　11、地面和塔吊聯(lián)系采用對講機(jī)，嚴(yán)禁大喊大叫。

篇2：電話營銷降低客戶拒絕的方法

　　電話營銷降低客戶拒絕的方法

　　由于電話營銷成本低，效率高。所以近年成為了很多企業(yè)的主要營銷方法。但是，企業(yè)開展電話營銷所面臨的最大障礙就是“電話營銷人員如何贏得客戶的喜愛和信任。”

　　此文章送給廣大從事電話營銷的銷售工作者。

　　大家都知道，電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，在有一些行業(yè)，例如旅游和保險，成功率有5-10%就算很不錯了。按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，另外的90-95%的客戶中，有大約一半是客人在電話中一表示拒絕，我們的銷售代表就放棄的。如何盡可能地挖掘這部分客人的購買潛力，使一次看似不可能達(dá)成任何交易的談話變成一個切實(shí)的銷售業(yè)績，克服電話拒絕(OVERCOMEOBJECTIONS)是關(guān)鍵。

　　在我們的坐席代表每日的工作中，仍然普遍存在著“我在打擾客戶，我要在最短的時間里傳達(dá)最大信息量”的觀念。這就導(dǎo)致他們犯了銷售工作中的大忌：

　　在沒有建立好客戶需求時貿(mào)然出擊

　　當(dāng)客戶沒有感覺到非要購買一項(xiàng)產(chǎn)品時，我們的坐席代表得到的答案一定是“NO”。而且是一個不太好克服的“NO”。足夠的客戶需求是通過積極提問(PROBING)來建立起來的，這是一個事實(shí)挖掘(FACTFINDING)的過程。在PROBING階段，根據(jù)電話營銷的特點(diǎn)，離不開如下幾個方面的開放式問題：

　　(1)客戶的職業(yè)特性

　　(2)客戶的家庭/朋友網(wǎng)絡(luò)(為交叉銷售使用)

　　(3)客戶的興趣愛好

　　(4)客戶的承受能力。

　　在收集了以上這些必備的信息后，坐席代表才能有針對性地給客戶提供解決方案。這個解決方案可以講應(yīng)該比較接近與客戶的實(shí)際需求，同時把客戶第一次拒絕的概率也就降到最低。事實(shí)證明，經(jīng)過充分的事實(shí)挖掘可以使客戶第一次拒絕的概率降低最少10%。當(dāng)然還是會有絕大多數(shù)的客戶出于各種原因表示拒絕，這就是考驗(yàn)坐席代表銷售技巧的時候了。好的銷售人員應(yīng)該對客戶的感受表示理解，拉進(jìn)與客戶的距離，同時更深一層次地發(fā)掘客戶拒絕的原因。

　　要知道客戶每一次的拒絕并不代表他對你的產(chǎn)品不感興趣，有很多其他因素左右著客戶的決定，例如配送，售后服務(wù)，與其它競爭對手相比的優(yōu)勢等等。通過再一次的ROBING,坐席代表可以發(fā)掘出客戶的真實(shí)心態(tài)，再次建立起客戶需求，作為克服電話拒絕的事實(shí)依據(jù)。同時，語氣中添加緊迫感，也會增加坐席代表在每一個電話中的成功率。

　　加油啊!電話營銷人。讓我們都能從容面對客戶的拒絕!

篇3：項(xiàng)目用六西格瑪降低成本

　　用六西格瑪降低成本

　　-- 一個綠帶項(xiàng)目簡介

　　1998年初，美國通用電氣公司塑料部(GEP)在中國最大的客戶之一柯達(dá)(上海)有限公司，要求降低生產(chǎn)成本即降低原材料聚碳酸酯的價格。按照它的要求，GEP要么大幅降價使柯達(dá)能夠維持同競爭對手同樣的價格，要么柯達(dá)另尋供應(yīng)商。是維持原價失去柯達(dá)這個重要客戶，還是按 照他們的要求大幅降價?

　　GEP上海的員工意識到GEP面臨的困境，想起了剛剛接受的六個西格瑪培訓(xùn)。在用六個西格瑪?shù)姆椒▽@個問題進(jìn)行重新分析后，他們又與柯達(dá) 的員工進(jìn)行面談，最后發(fā)現(xiàn)這個問題的關(guān)鍵(CTQ)并不是聚碳酸酯的價格，而是閃光燈罩和相機(jī)框架等零件的成本。他們堅(jiān)信運(yùn)用六個西格瑪可 以找到最好的解決辦法。

　　他們說服了上海柯達(dá)的管理層在柯達(dá)內(nèi)部就這個問題成立六個西格瑪項(xiàng)目并組織了一支由GEP上海應(yīng)用發(fā)展中心的兩個工程師和柯達(dá)的三個技術(shù)人 員組成的質(zhì)量小組。在DMAIC系統(tǒng)方法論的引導(dǎo)下，質(zhì)量小組收集并分析了柯達(dá)上海工廠的生產(chǎn)歷史紀(jì)錄，制定明確的改進(jìn)目標(biāo)，運(yùn)用FME A、FISHBONE等工具篩選出影響成品率的主要因素(熔料溫度、模溫等)及停機(jī)過程，然后實(shí)施相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，最終將閃光燈罩的成品率 從90%增加到97%以上。同時，根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)對模具也作了相應(yīng)的改造，將零件注塑的成型周期從36秒減至30秒以內(nèi)。再以改進(jìn)后的工藝連 續(xù)生產(chǎn)，并且進(jìn)行質(zhì)量跟蹤數(shù)月，產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)到預(yù)期要求(3.8個西格瑪)。

　　整個DMAIC過程持續(xù)了4個月，為柯達(dá)公司1998年全年節(jié)省23萬美元的生產(chǎn)成本，預(yù)計(jì)至20**年共可節(jié)省130萬美元，這樣GEP 在不降低產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)上，維持并鞏固了同上海柯達(dá)的合作關(guān)系，同時贏得了柯達(dá)公司高級管理層的認(rèn)可。

　　注：六個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)活動的核心是通過一套以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為科學(xué)依據(jù)的數(shù)字分析，找到問題，分析原因，然后改善，最后使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá) 到全球最佳的境界。按六個西格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，每百萬次操作中只允許有3.4個失誤，這已達(dá)到了99.9997%的精確度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們"此事萬 一發(fā)生怎么辦"的感受，幾乎接近于完美境界。