綜合建筑工程項(xiàng)目服務(wù)承諾
1與業(yè)主配合
1.在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真理解業(yè)主和設(shè)計(jì)意圖，做好二次補(bǔ)充設(shè)計(jì)，盡可能提出各種建議，促進(jìn)工程順利進(jìn)行。
2.承擔(dān)合同中規(guī)定的一切責(zé)任、義務(wù)、服從施工中業(yè)主總體安排。
3.協(xié)助業(yè)主辦理政府部門審查批準(zhǔn)的一切設(shè)計(jì)施工文件，配合業(yè)主對(duì)供電、供水、市政等單位的協(xié)調(diào)工作，并辦理接口施工手續(xù)。
4.項(xiàng)目經(jīng)理部的工作計(jì)劃、施工情況定期以書面形式匯報(bào)。
5.涉及設(shè)計(jì)、施工變更、材料等重大問題，事先向業(yè)主提出報(bào)告，批準(zhǔn)后實(shí)施。
主動(dòng)向業(yè)主提供各項(xiàng)信息、提交定貨報(bào)告，及時(shí)向業(yè)主請(qǐng)示，得到業(yè)主認(rèn)可后方可定貨。
7.及時(shí)提供設(shè)備技術(shù)和資料、調(diào)研報(bào)告、廠家情況，合格證書等資料。為業(yè)主決策提供依據(jù)。
8.協(xié)助業(yè)主做好檢查和索賠工作。
9.協(xié)助業(yè)主做好操作人員前期培訓(xùn)工作。
2與工程監(jiān)理配合
1.一切設(shè)計(jì)變更、施工變更、材料變更都按程序報(bào)工程監(jiān)理審批，不批準(zhǔn)不得實(shí)施。
2.隱蔽工程未經(jīng)工程監(jiān)理檢驗(yàn)、允許，不得實(shí)施。
3.主動(dòng)接受工程監(jiān)理對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施的審查。
4.主動(dòng)接受工程監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，及時(shí)整改。
5.與監(jiān)理工程師一道確保工程優(yōu)質(zhì)、高速完成。
3工程服務(wù)
1.為用戶提供一流服務(wù)是中建集團(tuán)的服務(wù)宗旨。
2.從工程開工到交付使用，直到回訪保修的全過程，嚴(yán)格按ISO-9001標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，工程交工驗(yàn)收后，繼續(xù)做好維修服務(wù)工作，派出技術(shù)水平較高的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人駐地維修服務(wù)，做到24小時(shí)隨叫隨到。
3.采取有效的保安和安全生產(chǎn)措施，保證原有建筑物繼續(xù)安全使用。
4.重要設(shè)備；如水處理設(shè)備、鍋爐、制冷設(shè)備、空調(diào)機(jī)、消防設(shè)備、自動(dòng)扶梯、弱電系統(tǒng)及輸變?cè)O(shè)備裝備等運(yùn)行，我們將積極配合并提供安裝、維修人員的培訓(xùn)。
4設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)承諾
1.設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行認(rèn)真檢查、測(cè)試。
2.安裝前進(jìn)行認(rèn)真的清洗和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不合格設(shè)備堅(jiān)決退貨更換。
3.為業(yè)主提交設(shè)備維修保養(yǎng)情況及說明，供業(yè)主以后使用參考。
(1)設(shè)備安裝、測(cè)試記錄和說明。
(2)幫助業(yè)主制定維修及保養(yǎng)計(jì)劃、制度。
(3)向業(yè)主提供維修、保養(yǎng)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間。
(4)移交全部技術(shù)資料原件。
4.建議所有設(shè)備操作人員和維修人員在培訓(xùn)之后，可隨安裝單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解、掌握設(shè)備的構(gòu)造、特征；掌握和了解設(shè)備安裝的程序、工藝、方法及試運(yùn)行的情況，為今后熟練使用打下基礎(chǔ)。
5竣工保修
1．服務(wù)承諾：接到投訴36小時(shí)內(nèi)調(diào)查并派人修理。
2．服務(wù)范圍、期限：
1）地基與基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)合理使用年限。
2）屋面防水，有防水要求的衛(wèi)生間、房間，外墻的防滲漏（5年）。
3）供熱與供冷為2個(gè)采暖、供冷期。
4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝（2年）。
5）墻面、頂棚抹灰脫落，地面開裂、起砂、塌陷，門窗翹裂，五金損壞（1年）。
3．根據(jù)本工程特點(diǎn)，在工程竣工后2個(gè)月內(nèi)，我單位留下一個(gè)由各工種組成的16人維修隊(duì)進(jìn)行跟蹤檢查維修。
4．在工程竣工后，業(yè)主如對(duì)保修服務(wù)不滿意，可根據(jù)以下電話和地址進(jìn)行投訴。
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實(shí)行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
四、實(shí)行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個(gè)人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號(hào)碼。
五、堅(jiān)持文明接待制度
堅(jiān)持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂。
六、實(shí)行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報(bào)。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對(duì)各單位報(bào)送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報(bào)送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對(duì)印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對(duì)各單位送來的請(qǐng)示、報(bào)告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對(duì)上級(jí)和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會(huì)議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會(huì)、書記辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、處級(jí)干部大會(huì)和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來信，及時(shí)批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
13.對(duì)來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。