停車場（庫）管理服務(wù)質(zhì)量承諾
?。ㄒ唬┒ㄆ谶M(jìn)行車流量分析：使用車場內(nèi)安裝的智能收費系統(tǒng)，自動記錄車輛出入和收費情況。公司將根據(jù)記錄，計算出每周、每天不同時間段的車流量，合理調(diào)整人員和車輛。并根據(jù)車輛和車位情況，為甲方提出合理化建議，為車主做出預(yù)告。
?。ǘ┩＼噲龅囊?guī)劃設(shè)計：停車場初步的規(guī)劃設(shè)計基本維持現(xiàn)狀，貴方與我方簽定合同，我方進(jìn)駐后將根據(jù)貴方要求和實際情況，按照停車場標(biāo)準(zhǔn)、消防及政府要求，局部進(jìn)行設(shè)計改造。
?。ㄈ┸噲龇?wù)承諾：
1、對甲方的服務(wù)承諾：嚴(yán)格遵守貴方的保安消防等各項管理規(guī)定，執(zhí)行貴方的各項管理規(guī)章制度。貴方有重大活動時積極予以配合。
2、對政府的服務(wù)承諾：政府在大廈、寫字樓、賓館、酒店有活動時，積極進(jìn)行協(xié)助。
3、對車輛的服務(wù)承諾：及時、安全、快速指揮引導(dǎo)車輛出入，主動向車主行禮問好，指揮引導(dǎo)車輛進(jìn)場入位，確保通道暢通；提醒車主鎖好車門窗和帶好貴重物品；確保車輛安全。
4、相關(guān)服務(wù)承諾：盡力幫助顧客搬運物品，協(xié)助攙扶老、弱、病、殘顧客；準(zhǔn)備簡單的修車工具，為顧客提供力所能及的服務(wù)。
5、投訴服務(wù)：公司設(shè)立投訴電話和公布市政舉報電話，顧客可向公司和市政直接投訴，我公司立即派人進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)場能解決的當(dāng)場解決。特殊問題，我公司在24小時內(nèi)做出答復(fù)。
6、提升服務(wù)水平與質(zhì)量檢查：我公司質(zhì)量檢查部門，將不定期對車主進(jìn)行調(diào)查，了解對停車場管理的評價，請車主提出意見和建議；公司每月向甲方征求管理和服務(wù)方面的意見和建議，不斷提高停車場的管理水平。
?。ㄋ模┌踩?wù)承諾：
1、禁止在車場內(nèi)堆放物品，勸阻顧客不要在車場內(nèi)吸煙，最大限度做到人車分流，減少人員、車輛風(fēng)險。認(rèn)真做好消防檢查和演練工作。
2、對車場內(nèi)出現(xiàn)的盜竊、打架、滋事等治安事件及其它緊急情況，我方將立即報告甲方，并協(xié)助甲方做出臨機(jī)應(yīng)急處理。
（五）特殊天氣服務(wù)承諾：在下雪、下雨時，負(fù)責(zé)協(xié)助保潔員清掃車場內(nèi)的積雪、積水，幫助顧客打傘。每天聽取天氣預(yù)報，刮大風(fēng)時，提前做好檢查車場及附近廣告牌、標(biāo)識牌，崗?fù)さ劝踩闆r，做好安全防范工作。
?。┩话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：
1、管理中常見緊急情況包括：火警、匪警、交通事故、車場嚴(yán)重堵塞。
2、火警應(yīng)急處理。值班員接火警報告后，用對講機(jī)呼叫責(zé)任區(qū)巡邏車管員趕赴現(xiàn)場，積極控制火情；同時呼叫車場主管，由其迅速組織人員趕赴現(xiàn)場滅火；該主管應(yīng)及時通知保衛(wèi)部, 由領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào),與此同時通知相關(guān)車主挪移車輛，并根據(jù)火情采取相應(yīng)的撲救措施。
3、匪警應(yīng)急處理。遇匪警時，車管員應(yīng)迅速與車主及相關(guān)部門聯(lián)系，用對講機(jī)呼叫各值勤人員堵住車場出入口，截留此車，并及時報告保衛(wèi)部或公安部門處理。
4、交通事故、車場嚴(yán)重堵塞應(yīng)急處理。遇上述情況發(fā)生，值班車管員應(yīng)向主管報告。主管應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，根據(jù)情況及車輛受損程度決定是否撥打“１２０”急救或“１２２”協(xié)助處理，并迅速指揮疏導(dǎo)交通，恢復(fù)車場正常運行。
5、治安協(xié)防方案：
1）與甲方保衛(wèi)部、派出所等部門加強(qiáng)治安防范聯(lián)系，及時溝通情況。
2）門崗車管員對進(jìn)入車場的非機(jī)動車輛和人員按該物業(yè)與本公司相關(guān)協(xié)定進(jìn)行管理。
3）巡邏車管員協(xié)助物業(yè)、保安對公共區(qū)域進(jìn)行治安管理。
?。ㄆ撸┕ぷ饔涗洠喊üぷ魅罩荆ê鹿ぷ饔媱潱幻咳諏W(xué)習(xí)訓(xùn)練、收費、內(nèi)務(wù)、安全、伙食、人員流動、消防設(shè)施、其他設(shè)施、火警、匪警、客戶投訴、車損及重大不合格項記錄；消防工作周檢查記錄；設(shè)備設(shè)施月保養(yǎng)記錄；月大項工作統(tǒng)計；月工作總結(jié)）；員工花名冊；項目經(jīng)理日檢表、巡邏哨登記表、車輛進(jìn)出登記表、交接班登記表，物資登記表，設(shè)備設(shè)施移交登記表，甲方反饋意見表等。
篇2：大學(xué)校園地下停車場管理辦法
大學(xué)校園地下停車場管理暫行辦法
為維護(hù)學(xué)校地下停車場的秩序，規(guī)范地下停車場的管理，保障學(xué)校資產(chǎn)安全，保護(hù)學(xué)校及車位使用人合法權(quán)益，制定本辦法。
一 總 則
第一條 地下停車場產(chǎn)權(quán)歸學(xué)校所有，車位采取租用方式有償使用。
第二條 學(xué)校公務(wù)車和職工私家車均需交納存車費。
第三條 資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)地下停車場的日常管理。
第四條 計劃財務(wù)處依據(jù)存車協(xié)議收取存車費。
第五條 后勤管理處負(fù)責(zé)地下停車場設(shè)施的日常維修與維護(hù)。
第六條 行政管理處負(fù)責(zé)地下停車場立項工程的建設(shè)與維修。
第七條 安全穩(wěn)定工作辦公室負(fù)責(zé)地下停車場消防設(shè)施的配備與維修、停車場值班人員消防安全培訓(xùn)。
二 車位管理
第八條 地下停車場限定學(xué)校正式員工的車輛停放，一名職工只能申請一個車位(一戶家庭最多申請兩個車位)。
第九條 公務(wù)車使用單位或職工申請車位，應(yīng)向資產(chǎn)管理處提交申請，批準(zhǔn)后與資產(chǎn)管理處簽訂存車協(xié)議。
第十條 公務(wù)車使用單位或職工擬終止停車的，須及時到資產(chǎn)管理處辦理協(xié)議終止手續(xù)。禁止私自將車位轉(zhuǎn)租他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校收回車位使用權(quán)。
第十一條 存車費按年度收取，學(xué)校根據(jù)經(jīng)營成本等因素合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)。超過交費期限15天未交費，學(xué)校收回車位使用權(quán)。
三 出入庫管理
第十二條 地下停車場24小時開放，遇工程維修、惡劣天氣等特殊原因影響車輛存放時，地下停車場臨時停用。
第十三條 地下停車場安裝智能道閘系統(tǒng)，車輛須刷卡出入，無卡的車輛禁止進(jìn)入停車場。
第十四條 地下停車場限高2米，超過限制高度的車輛禁止進(jìn)入。
四 安全管理
第十五條 停車場僅允許備案并交費的車輛停放，其它車輛嚴(yán)禁停放。
第十六條 車輛出入停車場須減速慢行，在停車場內(nèi)行駛時，時速不得超過5公里。
第十七條 禁止裝載易燃、易爆、有毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場，禁止安裝熱車儀的車輛進(jìn)入停車場，禁止故障車輛進(jìn)入停車場。
第十八條 停車場內(nèi)禁止隨處扔垃圾，嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙。
第十九條 停車場的車輛出入通道禁止人員通行，未成年人禁止進(jìn)入地下停車場。
第二十條 禁止消防通道及過道等處隨意停車，對不按位停車造成的后果，車主將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第二十一條 車輛停放應(yīng)避讓公共設(shè)施、障礙物和其他車輛，損壞停車場設(shè)備和設(shè)施的應(yīng)予以賠償。
第二十二條 地下停車場內(nèi)禁止試車、修車、洗車、練車，禁止無證駕駛。
五 附則
第二十三條 違反本管理辦法者，學(xué)校可以取消其存車資格。
第二十四條 本辦法由資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自公布之日起執(zhí)行。
篇3：人民醫(yī)院停車場管理制度
第一人民醫(yī)院停車場管理制度
1、為方便職工、病人停車之需要，我們提供三處免費停車場。
2、本院負(fù)責(zé)維護(hù)停車場秩序，調(diào)配停車泊位，但不負(fù)責(zé)車輛等財產(chǎn)的監(jiān)管，凡車輛碰撞、擦刮或其它意外事件，本院不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、車輛停泊必須嚴(yán)格按院方要求執(zhí)行，聽從管理人員指揮，不得妨礙其它車輛的停與行，否則將承擔(dān)違規(guī)停車的責(zé)任。
4、由于車輛停放存在上班、看病間區(qū)高峰，車輛停泊時間不宜過長。
5、各停車場嚴(yán)禁一切車輛長期滯留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按每日50元收取停車費。