酒店新員工集中培訓(xùn)卡操作規(guī)程

　　1、目的

　　使新員工進(jìn)入崗位后更快的掌握服務(wù)技能。

　　2、適用范圍

　　適用于客房部前廳部所有新入職員工的培訓(xùn)工作。

　　3、具體培訓(xùn)的實(shí)施

　　新員工部門培訓(xùn)卡由各班組主管負(fù)責(zé)，新員工崗位培訓(xùn)卡由班組主管指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，新員工集中培訓(xùn)卡由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。集中培訓(xùn)卡具體內(nèi)容如下：

　　3.1酒店基礎(chǔ)知識(shí)（包括幻燈片）2課時(shí)

　　3.2酒店基本規(guī)章制度3課時(shí)

　　3.3酒店工資分配制度與獎(jiǎng)懲制度3課時(shí)

　　3.4酒店基本服務(wù)流程及規(guī)范2課時(shí)

　　3.5酒店安全基本知識(shí)2課時(shí)

　　3.6酒店衛(wèi)生基本知識(shí)2課時(shí)

　　3.7酒店基本禮儀、禮貌及服務(wù)技巧。禮儀課程。6課時(shí)

　　3.8普通話英語(yǔ)基本訓(xùn)練2課時(shí)

　　3.9酒店其它重要工作及規(guī)定1課時(shí)

　　3.10現(xiàn)代先進(jìn)酒店管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹1課時(shí)

　　4、新員工集中培訓(xùn)卡運(yùn)行程序

　　4.1本培訓(xùn)卡由部門負(fù)責(zé)組織、管理、實(shí)施。

　　4.2由本部門給新進(jìn)店的員工發(fā)放員工集中培訓(xùn)卡。

　　4.3由本部門根據(jù)《新進(jìn)員工集中培訓(xùn)卡》所列內(nèi)容由部門經(jīng)理對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)課程總計(jì)約為24課時(shí)。全部集中培訓(xùn)由本部門編制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程表，原則上一星期安排8個(gè)課時(shí)培訓(xùn)，三個(gè)月完成。規(guī)定受訓(xùn)的員工和雖然已進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)但考核不合格的員工以及自愿接受再培訓(xùn)的老員工可以自由參加。一般應(yīng)在員工進(jìn)本部門后三個(gè)月內(nèi)完成。

　　4.4新員工集中培訓(xùn)卡培訓(xùn)結(jié)束后由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。所有培訓(xùn)內(nèi)容完成結(jié)束后，由本部門定期組織考核或考試，全部科目考試或考核合格后，由負(fù)責(zé)考核的人員簽字確認(rèn)，最后由學(xué)員本人及部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。以上全部手續(xù)完成后，本培訓(xùn)卡運(yùn)行結(jié)束。

　　4.5完成以上程序后，新員工集中培訓(xùn)卡由部門文員保存。

　　4.6新員工來(lái)店后第三個(gè)月的25日，由班組主管給受訓(xùn)員工出試題，經(jīng)部門經(jīng)理審核后對(duì)其進(jìn)行考核，如考核成績(jī)理想，將成績(jī)、試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定表及員工個(gè)人工作總結(jié)一同上報(bào)人事部申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。如考核成績(jī)不理想，部門將繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行培訓(xùn)。

　　5、每周一下午3：00由經(jīng)理在指定地點(diǎn)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)2課時(shí)，各部門相關(guān)人員必須按時(shí)參加。若有特殊原因未培訓(xùn)，將另定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，以保證新員工接受24課時(shí)的培訓(xùn)。

篇2：新員工入職培訓(xùn)感想：感恩

　　新員工入職培訓(xùn)感想：感恩

　　感恩，是一個(gè)亙古不變的話題。生活在這個(gè)社會(huì)上，要學(xué)會(huì)感恩。感恩父母，感謝他們給了我生命；感恩朋友，感謝他們讓我的生活多姿多彩；感恩社會(huì)，感恩環(huán)境，感恩公司，感恩國(guó)家。人與動(dòng)物最大的區(qū)別就在于，人有情。一個(gè)有情人，必是一個(gè)感恩的人。

　　生活在這個(gè)多變的社會(huì)當(dāng)中。生病了，我們需要家人的關(guān)懷；當(dāng)遇到困難了，我們離不開(kāi)朋友的支持；當(dāng)然，要想給自己帶來(lái)更好的發(fā)展，為自己創(chuàng)造更好的生活，更離不開(kāi)社會(huì)上的每一個(gè)企業(yè)。是他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了更多、更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。讓我們能夠通過(guò)自己的一技之長(zhǎng)，養(yǎng)活自己，報(bào)答父母。

　　特別是看到視頻當(dāng)中**老師的講解，又重新的喚醒了自己內(nèi)心深處的那份感恩。也讓我想到了自己的爸爸媽媽。他們都是樸實(shí)的農(nóng)民。很小的時(shí)候爸爸就常年在外打工。媽媽面朝黃土背朝天，一人種了近十畝的地。在家里勤儉持家，還要帶我們姐弟三個(gè)，異常的辛苦。記得小時(shí)候，媽媽最頭疼的就是每個(gè)學(xué)期交學(xué)費(fèi)的時(shí)候，一交就是三個(gè)人的。爸爸那微薄的工資，即便是省吃儉用，有時(shí)候還是接不上家里的花銷。實(shí)在是拿不出錢的時(shí)候，媽媽只有硬著頭皮向鄰居?xùn)|拼西湊。我們?nèi)齻€(gè)就是在這樣的環(huán)境中慢慢的長(zhǎng)大。而爸爸媽媽慢慢也變得不再的年輕。

　　媽媽是一個(gè)要強(qiáng)的人。為了家里能夠有更好的生活，到了四十歲之后毅然跟隨爸爸南下打工，繼續(xù)供我們姐弟三個(gè)上學(xué)。經(jīng)過(guò)幾年努力之后，還將我們老家的舊房子，重新蓋成了兩層小樓。在我的眼里，爸爸媽媽就是這樣的偉大。隨著我們的年齡的增長(zhǎng)。我這個(gè)家里的老大，也都二十多了，慢慢的談了男朋友，但是由于是外地的，媽媽剛開(kāi)始非常的反對(duì)。當(dāng)時(shí)我很不理解媽媽的心情。沒(méi)有聽(tīng)她的話，后來(lái)做了很多的錯(cuò)事。之后當(dāng)我再次回到家里的時(shí)候，只有自己知道自己的心情有多么的復(fù)雜。媽媽沒(méi)有過(guò)多的指責(zé)，只是默默的拉著我坐在床上。她問(wèn)我為什么瞞著她，不告訴她。我說(shuō)我不敢說(shuō)，我怕您說(shuō)我。媽媽說(shuō)了讓我這輩子最感動(dòng)的話，她說(shuō)，傻孩子，我是你媽，你有啥事不跟我說(shuō)給誰(shuí)說(shuō)。那一瞬間我們母女抱在一起哭了。我才知道，媽媽是愛(ài)我的。不管我犯了多大的錯(cuò)誤，她會(huì)包容我，會(huì)幫助我。永遠(yuǎn)對(duì)我不離不棄。隨著這兩年在外的經(jīng)歷，和各大公司的培訓(xùn)，其中也不免會(huì)講到關(guān)于親情和父母的時(shí)候。自己也越發(fā)的覺(jué)得父母對(duì)自己的珍貴，他們已經(jīng)不再年輕，頭上已經(jīng)長(zhǎng)出白發(fā)，力量也不如前了，身體上的毛病也越來(lái)越多。也意識(shí)到當(dāng)自己回到家中，能夠喊一聲爸媽，是多么幸福的一件事啊。因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于好多人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了奢望。

　　所以，現(xiàn)在的自己也就更加的渴望成功，渴望能夠帶給他們更好的生活，渴望他們能夠以我為傲，渴望能夠讓他們臉上洋溢出幸福的笑容。另一方面，我也告訴自己，一定要多多孝敬爸媽。今年春節(jié)回家的時(shí)候，有幸和爸媽一起下地，鋤地、摘菜。幫媽媽做飯、洗碗。和爸爸一起打游戲。幫媽媽洗洗頭，端端洗腳水。真的感覺(jué)到了前所未有的幸?！，F(xiàn)在我們?nèi)齻€(gè)也慢慢的長(zhǎng)大了，今年有幸我們?nèi)揖墼诹艘黄?。弟弟也小有所成，妹妹也找到了男朋友。看到爸爸媽媽的臉上是開(kāi)心的，我們也很滿足。

　　在這里我想說(shuō)的是，親情無(wú)價(jià)，我們要學(xué)會(huì)去珍惜，珍惜每一份感情，因?yàn)樗麄儊?lái)之不易。要學(xué)會(huì)感恩，這樣世界才會(huì)充滿愛(ài)。

　　另一方面，**老師有講到，每個(gè)人對(duì)于社會(huì)的感恩，對(duì)于環(huán)境的感恩，對(duì)于祖國(guó)的感恩，和對(duì)于企業(yè)的感恩。我想感恩之心就是一個(gè)人對(duì)于這些事物的責(zé)任心。

　　感恩是不分你我，不分任何事物的。任何對(duì)于我們有關(guān)聯(lián)的人和事，我們都需要感恩，因?yàn)闆](méi)有他們，變沒(méi)有現(xiàn)在的我們。只有常懷這樣一顆感恩的心，自己才能更愛(ài)這些人和事。人與人之間能夠更加和諧。社會(huì)才能更加和平。企業(yè)才能帶來(lái)更好的發(fā)展。

　　對(duì)于，現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，首先要感恩zz網(wǎng)人事z經(jīng)理，感謝您帶我進(jìn)入zz網(wǎng)這個(gè)公司。其次，我要感謝這個(gè)平臺(tái)，能夠給我提供這樣的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠讓我去施展自己。再次我要感謝這個(gè)環(huán)境，是你造就了一切。滿懷這樣的心情，我對(duì)自己也充滿了自信，相信在未來(lái)的日子里，我一定會(huì)更加的努力工作，不辜負(fù)每一位愛(ài)我的人和我愛(ài)的人，不辜負(fù)我的爸爸媽媽對(duì)我的養(yǎng)育之恩，更不辜負(fù)公司的栽培之恩。

篇3：房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)的全體新員工。

　　第二條 公司實(shí)行"先培訓(xùn)、后上崗"原則。

　　第三條 培訓(xùn)目的:新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況,使員工了解所從事的工作(來(lái)自:m.dewk.cn)的基本內(nèi)容與方法,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績(jī)效。

　　第四條 培訓(xùn)的主要內(nèi)容:新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

　　第二章 培訓(xùn)管理

　　第五條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

　　第六條 凡公司正式報(bào)到的員工試用期滿,但由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn),不得轉(zhuǎn)為正式員工。

　　第七條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者,請(qǐng)按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程,否則,仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。

　　第八條 人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工開(kāi)具培訓(xùn)證明

　　第九條 培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行考核。合格者,獲得結(jié)業(yè)證明;不合格者,重新培訓(xùn)。

　　第十條 未參加新員工培訓(xùn)的員工,不得參加其他訓(xùn)練(如崗位技能培訓(xùn))。

　　第三章 通識(shí)訓(xùn)練

　　第十一條 通識(shí)訓(xùn)練是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練,以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。

　　第十二條 新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門行政人員共同組織,人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　第十三條 人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放《員工手冊(cè)》。

　　第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容:公司歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。

　　第四章 部門內(nèi)工作引導(dǎo)

　　第十五條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行,其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。

　　第十六條 部門負(fù)責(zé)人代表部門對(duì)新員工表示歡迎,介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員,并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　第十七條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。

　　第五章 部門間交叉引導(dǎo)

　　第十八條 對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。

　　第十九條 根據(jù)工作(來(lái)自:m.dewk.cn)與其他部門的相關(guān)性,新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。

　　第二十條 部門交叉引導(dǎo)主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責(zé);本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng);未來(lái)部門之間工作配合要求等。

　　第六章 新員工培訓(xùn)評(píng)估

　　第二十一條 通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談,不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。

　　; 第二十二條 部門主管負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修,一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn),則該員工不予轉(zhuǎn)正。

　　第二十三條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

　　第二十四條 新員工培訓(xùn)合格者,進(jìn)入上崗試用期。