酒店商務中心領班崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：商務主管

　　直接下級：商務中心文員

　　二、任職要求

　　1、自然條件：女20-30歲；身體健康、精力充沛，嗓音甜潤，普通話標準；

　　2、文化程度：中專或高中以上學歷。

　　3、工作經驗：具有2年以上同檔星級酒店商務中心工作經驗，1年以上管理經驗；

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　5、特殊要求：電腦操作熟練。

　　三、崗位職責

　　1、精通商務中心各種設備設施的操作技術，熟悉商務中心各項業務工作流程。

　　2、當值時負責商務中心、商務總臺的各項服務。

　　3、每天檢查員工的儀容儀表、安排，督促員工的工作。

　　4、每天檢查、清潔商務中心及商務總臺的各種設備設施。

　　5、負責保持商務中心和商務總臺工作環境的整潔。

　　6、收集并為賓客提供本市商務、貿易等方面的最新信息。

　　7、幫助員工了解工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。工作中發現的各種問題及時向主管匯報，以便及時設法解決。

　　8、掌握客情和預訂資料，并做好客人的資料登記，督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準確性。

　　9、負責商務中心和商務總臺各種文件、資料的整理歸檔工作。

　　10、做好每天的工作日志記錄。

　　11、積極參加各級，各類培訓，不斷提高專業水準。

　　12、發揮工作主動性與積極性，搞好員工間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。

篇2：安管部領班工作職責

　　安管部領班工作職責

　　1.帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。

　　2.帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況。

　　3.巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在。

　　4.檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的規范停放，規范管理。

　　5.檢查、督導值班人員工作質量，班后宿舍人員、內務的管理。

　　6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓。

　　7.完成上級交待的其他工作任務。

　　安管部領班工作細則（量化）

　　1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執勤狀態。

　　2.及時傳達部門的各項工作規章制度及工作任務安排，嚴格執行部門下達的各項工作任務。

　　3.檢查、督導各崗位履行崗位職責的執行情況。

　　4.對各崗位在執勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。

　　5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。

　　6.協助部門主管做好崗位各項培訓及班后人員、宿舍內務的管理。

　　8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復核。

　　9.凌晨2時30分起，執行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領班應及時到其崗位了解執勤情況。

篇3：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。