執(zhí)行力的“執(zhí)行不力”十六種原因

　　1、目標(biāo)不確定

　　還記得高露潔的廣告詞嗎--我們的目標(biāo)是“沒蛀牙”！目標(biāo)很明確，把目標(biāo)再放大 “令牙齒更加堅固”。有了明確的目標(biāo)，做事情才會有方向，所以在談執(zhí)行力的時候，先明確我們要做什么，正確定位目標(biāo)后，目標(biāo)可以放大，具體可將目標(biāo)設(shè)定為 “基本目標(biāo)”、“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“極限目標(biāo)”。有了方向和具體數(shù)量指標(biāo)后，才能充分發(fā)揮執(zhí)行者的作用。對于執(zhí)行來講，目標(biāo)既是牽引力，也是驅(qū)動力。

　　2、戰(zhàn)略不清晰

　　沒有清晰而專注的戰(zhàn)略，今年換一個方向，明年換一種戰(zhàn)略。這也是執(zhí)行力大打折扣的重要原因。美國原零售業(yè)巨頭凱瑪特公司，起初從事低端的產(chǎn)品銷售，在遭遇零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司的競爭打擊后亂了陣腳，于是改向經(jīng)營高端百貨產(chǎn)品，在這一領(lǐng)域卻又不敵國際第四大零售商塔吉特（Target）的競爭，結(jié)果這家曾經(jīng)是美國第三的零售業(yè)巨頭凱瑪特在戰(zhàn)略上迷失了方向而走向失敗。凱瑪特的失敗就表明，戰(zhàn)略不是一朝一夕就可以隨便更改的玩意，不清楚自己的戰(zhàn)略將會為企業(yè)換來沉重的代價。

　　3、指令不明確

　　高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，導(dǎo)致執(zhí)行層面不了解所要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中必然打了折扣。

　　4、渠道不暢通

　　渠道不暢通包括兩個方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題通常出在中層管理者身上，這是由于，當(dāng)高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益時，中層管理者出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時向上反映或在中層遭遇障礙，存在的問題得不到及時處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。

　　5、人員不到位

　　沒有合適的人做合適的事情，令項目無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。

　　6、結(jié)構(gòu)不合理

　　機(jī)構(gòu)臃腫，結(jié)構(gòu)混亂、職責(zé)不清、“學(xué)非所用、用非所長”，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不合理，分工不合作，互相扯皮推諉，工作效率低下。

　　7、職責(zé)不清楚

　　每個部門、崗位職責(zé)不清楚，領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)就分?jǐn)偅瑔T工沒有清晰的職責(zé)范圍，無從完成本職工作。

　　8、輕重不分

　　眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)鍵和重點(diǎn)以及先后順序和輕重緩急。企業(yè)應(yīng)遵循“二八”效率原則，即抓20％的重點(diǎn)，一般而言，80％的效率來自20％的重點(diǎn)。清晰了重點(diǎn)環(huán)節(jié)和輕重緩急，有的放矢，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來。

　　9、跟蹤不到位

　　我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實這是一個錯誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。

　　10、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

　　什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，往往缺乏相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標(biāo)層層分解，并制定每個崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能使執(zhí)行者有一個執(zhí)行的參照系和對照標(biāo)準(zhǔn)，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

　　11、獎罰不分明

　　做多做少一個樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。

　　12、團(tuán)隊不合作

　　中國企業(yè)生產(chǎn)力較低的主要原因就是沒有團(tuán)隊合作精神，也印證了“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的道理。

　　13、文化不務(wù)實

　　企業(yè)文化就是企業(yè)的個性，把自己的企業(yè)與別的企業(yè)區(qū)別開來的東西就是企業(yè)文化。企業(yè)文化不用太玄虛，刻意追求華而不實的文化不但不利于執(zhí)行，反而有害于執(zhí)行。

　　14、培訓(xùn)跟不上

　　美國有一項統(tǒng)計：企業(yè)每增加1美元的培訓(xùn)費(fèi)投入，就會增加3美元的產(chǎn)出。所以美國和歐洲發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都十分重視人員培訓(xùn)，很多企業(yè)都不惜重金設(shè)立自己的內(nèi)部大學(xué)。中國的企業(yè)總是懷疑員工培訓(xùn)的意義和價值，老板花錢吃飯和請客送禮大方得很，可一提培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卻吝嗇得像守財奴。學(xué)習(xí)型組織的高調(diào)唱了十幾二十年了，但有幾家中國企業(yè)真正理解學(xué)習(xí)型組織的真諦且切實建立起學(xué)習(xí)型組織呢？

　　15、職業(yè)操守不忠

　　企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，與員工的職業(yè)操守有很大的關(guān)系。中國絕大多數(shù)企業(yè)特別是民營企業(yè)員工的職業(yè)操守都存在問題，員工是抱著打工的思想工作而不是以主人翁的姿態(tài)工作。為什么許多日本企業(yè)實現(xiàn)了員工終生制？這與職業(yè)操守有關(guān)，日本人到了一家企業(yè)就把它當(dāng)作自己的家，所以老板為他們提供終生的職業(yè)，當(dāng)然公司提供的福利也讓他們能安心為企業(yè)服務(wù)終生。

　　16、EQ不過關(guān)

　　EQ包括情商、信念、心態(tài)、毅力、激情等。很多時候，學(xué)歷高的人往往想法太多，聰明過頭，不但光說不練，而且瞻前顧后，遇到問題總是為自己找退路，結(jié)果很多事情半途而廢。而學(xué)歷低的人沒有退路，服從命令，聽從指揮，逼著自己往前沖，最后反而能成功，執(zhí)行力反而強(qiáng)。組織整體也是如此。

篇2：物業(yè)管理企業(yè)如何構(gòu)建執(zhí)行力文化

　　物業(yè)管理企業(yè)如何構(gòu)建執(zhí)行力文化

　　摘要：變化、速度與危機(jī)被稱為21世紀(jì)的三大特征，在如此變化不定的環(huán)境中，企業(yè)如何實現(xiàn)自身目標(biāo)并最終取得勝利？執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定它的興衰成敗；物業(yè)管理企業(yè)也概莫能外。

　　一、執(zhí)行力是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵

　　在全球化的視野下，執(zhí)行力是每一個企業(yè)所面臨的首要問題。它的精髓就是將現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)理論中分散的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理加以聯(lián)系和結(jié)合，形成人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個流程的有效整合。因為僅有戰(zhàn)略，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)的價值，這是企業(yè)長久自下而上和成功的必要條件。執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系，它能夠使企業(yè)形成自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

　　杰克.韋爾奇曾說：“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的。決定成敗的不是目標(biāo)，而是措施。”換句話說，執(zhí)行力才是決定企業(yè)成敗的最重要的因素。

　　執(zhí)行力同時也是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵。行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)發(fā)展如同逆水行舟，不進(jìn)則退。一旦不幸輸給競爭對手，毫無疑問定是執(zhí)行力出了問題：或是企業(yè)目標(biāo)不切實際，或是對外部環(huán)境缺乏了解，或是關(guān)鍵崗位上用錯了人，或是沒能跟執(zhí)行人員進(jìn)行及時有效的溝通，或是各級流程都滯后于預(yù)定的規(guī)劃日期等等。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的執(zhí)行力文化構(gòu)建

　　1.從改變信念和行為開始

　　企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性以及它所有的方方面面，是企業(yè)成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和，它體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。作為企業(yè)文化核心的價值觀，是企業(yè)的一些基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，很少需要改變；需要改變的是那些影響整個企業(yè)的員工信念及行為規(guī)范。

　　毋庸置疑，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理，其企業(yè)文化的核心必然是“服務(wù)”。隨著人們生活質(zhì)量的提高，居住質(zhì)量的改善也被提上議事日程；而身為“好管家”的物業(yè)管理，倘若不能與時俱進(jìn)，僅滿足于一般的服務(wù)，必將遭受市場淘汰。只有做得比業(yè)主所期望的更好，給予他們所需要的，并在此基礎(chǔ)上再增加一點(diǎn)什么，讓業(yè)主知道企業(yè)對他們的感激；并妥善處理企業(yè)過失，并誠摯道歉，不要找借口，這樣才能得到發(fā)展。在物業(yè)管理的實際工作中，職責(zé)明確方能解決難題，應(yīng)有緊迫感地做決策和采取行動。以客戶的方式行事，為客戶提供真正的服務(wù)，將決策建立在事實和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以績效和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向。拿業(yè)主家中漏水一事來說，物業(yè)管理企業(yè)要在第一時間采取行動，安撫業(yè)主，找出原因并立即修理；在保證工程質(zhì)量的同時做好善后工作，如幫助協(xié)調(diào)樓上樓下住戶的關(guān)系、財物被浸引起的糾紛等。

　　在企業(yè)的管理中，文化的變革必須將文化與業(yè)績結(jié)合起來。具體地說，需要改變那些直接影響企業(yè)效益的員工行為和信念。在開始變革時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚地告訴員工企業(yè)的目標(biāo)是什么，要讓每一個人都很清楚。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該與大家一起來討論：如何做才能實現(xiàn)既定目標(biāo)。然后，實施并跟蹤，獎勵那些做出成績的人，并對沒有實現(xiàn)目標(biāo)的人進(jìn)行指導(dǎo)，或者對其進(jìn)行適當(dāng)處理，比如取消獎勵或調(diào)動，直至令其離開公司。這樣做的同時，執(zhí)行力文化也就逐步建立起來。

　　2.將薪酬與業(yè)績掛鉤

　　員工所得薪酬是對其過去工作的肯定和補(bǔ)償，也體現(xiàn)了他們對未來努力工作得到報酬的預(yù)期，激勵其在未來也能努力工作。在員工心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動所得，一定程度上也代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，甚至還代表了員工個人能力、品行和發(fā)展前景。薪酬激勵不單是金錢激勵，同時也隱含成就激勵、地位激勵等。要在企業(yè)內(nèi)建立起執(zhí)行力文化，就必須將薪酬與工作績效掛鉤，讓員工所得薪酬與其貢獻(xiàn)成正比。企業(yè)通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來，避免出現(xiàn)干好干壞一個樣的“大鍋飯”局面。

　　物業(yè)管理的保潔工作作為一項日常事務(wù)性工作，一般只要達(dá)到干凈、美觀即可。而對于此，部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也須將每日普查和定期檢查相結(jié)合，對保潔人員進(jìn)行考核，獎勤罰懶。

　　3.選擇正確的社會軟件

　　企業(yè)的軟硬件被稱為“社會軟件”和“社會硬件”，社會硬件包括組織機(jī)構(gòu)、薪酬設(shè)計方案、獎勵和懲罰以及財務(wù)報表設(shè)計等，社會軟件則包括價值觀、信念和行為規(guī)范等。要想建立執(zhí)行力文化，必須選擇正確的社會軟件。

　　(1)選擇正確的價值觀

　　價值觀是企業(yè)文化的核心，它對于同化每一位員工、協(xié)調(diào)企業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)的所有行動作用巨大；用價值觀來導(dǎo)引企業(yè)的活動極其重要。如筆者所在公司的價值觀就包括業(yè)主至上、紀(jì)律嚴(yán)明、質(zhì)量為本、良好的工作環(huán)境、注重結(jié)果等等。

　　(2)選擇正確的信念

　　信念可以影響到企業(yè)的具體行動，因而對構(gòu)建執(zhí)行力文化具有重大的意義。物業(yè)管理行業(yè)，多是秉承“以服務(wù)取勝”的信念。

　　(3)選擇正確的行為規(guī)范

　　如果不將價值觀或信念轉(zhuǎn)化成具體的行動步驟，再好的價值觀及信念都只是空中樓閣。尤其在是企業(yè)要建立執(zhí)行力文化時，對企業(yè)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)更是變得十分重要。需要強(qiáng)調(diào)的是，將創(chuàng)新體制引入物業(yè)管理行業(yè)，可獲得文化和行為規(guī)劃的飛躍。

　　4.展開有效的企業(yè)內(nèi)部溝通

　　要建立執(zhí)行力文化，還必須在企業(yè)內(nèi)部展開強(qiáng)力對話。如果不能真誠、開放、隨便地談?wù)摦?dāng)前的情況，就不可能真正建立起執(zhí)行力文化。坦白、互動的溝通對信息的收集和整理，以至最后做出正確的決策必不可少。當(dāng)企業(yè)缺乏這種有效的溝通時，要引導(dǎo)坦白的對話是相當(dāng)困難的。這時尤其需要領(lǐng)導(dǎo)人帶頭，從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)開始展開對話。一個有效的方法，就是對積極坦白溝通的行為給予適當(dāng)形式的獎勵。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)人以身作則

　　一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為的標(biāo)桿。在構(gòu)建執(zhí)行力文化的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常重要，必須參與到公司業(yè)務(wù)中去，這么做將決定文化轉(zhuǎn)型的成敗；還必須親力親為，身體力行，全身心投入工作。比如想營造一種坦白的對話氛圍，就必須首先做到開誠布公，說真話，要深入基層，傾聽各方面的意見。