物業(yè)客服部《執(zhí)行力講座》學(xué)習(xí)心得體會

　　轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)一個多月的時間了。在這段時間里讓我學(xué)到了很多新的知識，如前幾天參加的關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我受益匪淺。

　　20**年10月30日，我公司請到了z老師來給我們?nèi)w員工培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，主要歸納為三點：

　　執(zhí)行與團隊

　　執(zhí)行力是沒有任何借口，不折不扣拿到結(jié)果的能力。世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。我們的團隊要時刻保持目標一致、利益一致、思想一致。我們要做到把集體的利益放在第一位，團隊第一；敬畏客戶，客戶永遠是對的；勇于負責，允許犯錯，但不允許同樣的錯誤重復(fù)出現(xiàn)；感恩社會，感恩敵人，感恩競爭對手。

　　執(zhí)行與責任

　　只有做到百分之百的服從，才能造就一流的執(zhí)行力。合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。在企業(yè)管理中，只有要求才代表真愛，遷就代表放棄。對下屬嚴格的要求，才是對他深深的愛，對下屬的遷就，就是對他最大的不負責任，同時，更是對公司最大的不負責任。

　　執(zhí)行與檢查

　　檢查是管理的核心，是企業(yè)經(jīng)營的重中之重，監(jiān)督和檢查是執(zhí)行結(jié)果的保障體系，執(zhí)行力也是檢查出來的。我們要明白領(lǐng)導(dǎo)來檢查你的工作不是跟你過意不去，而是要對公司要的結(jié)果負責任，所以才有了監(jiān)督和檢查。領(lǐng)導(dǎo)來檢查你的工作，并不是不在乎我們這么多年的感情和友誼，而是因為很在乎你，所以更不希望你這里出問題。下屬不會做你希望的，只會做你監(jiān)督和檢查的。所以，你今天越相信誰，就請你越檢查誰，越檢查誰，你才會越相信誰。

　　20**年11月4日，我們在會議室還聽了余世維老師的關(guān)于執(zhí)行力不佳的8個原因，也使我觸動很大。

　　第一，管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾。

　　第二，管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改。

　　第三，制度本身不合理，缺乏針對性，可行性。貴公司有什么制度不合理，應(yīng)該大膽的拿出來修改，否則執(zhí)行力是執(zhí)行不下去的。

　　第四，執(zhí)行的過程過于繁瑣。

　　第五，缺少良好的方法，不會將工作分解匯總。

　　第六，缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

　　第七，只有形式上的培訓(xùn)沒有用，忘了改造人的思想和心態(tài)。

　　第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。

　　我覺得我們公司的執(zhí)行力做的比較好，我們團隊有共同的目標，大家認可的企業(yè)文化，有良好的制度，有科學(xué)的監(jiān)督考核機制等。相信我們公司通過領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同努力，我們z的明天會越來越好。

篇2：《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　通過短短的一個多小時的培訓(xùn)，使我獲益匪淺。

　　中旭企管的吳鳴翔老師所講述的內(nèi)容，并不是一些深奧難懂的大道理，相反，都是一些通俗易懂的東西。比如：世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊；認真第一，聰明第二；所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。

　　不過要切實做到以上這些卻也不是一件那么簡單的事情。

　　吳鳴翔老師說，企業(yè)中只有兩種人，一種是資產(chǎn)，一種是負債。前者是做結(jié)果，而后者是做任務(wù)。我覺得兩者之間的差別在于對待工作的態(tài)度，以及到底是注重過程還是注重結(jié)果。在工作中總會遇到這樣或者那樣的困難，關(guān)鍵在于我們怎樣去克服困難，最終解決遇到的問題，而不是說我努力了，但是卻沒有解決問題，問題仍然存在。解決問題才是最終目標。

　　世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為個人，總會存在著不足之處，但是團隊卻是由許多不同的個人組成的，每個人都有各自的優(yōu)點和缺點，組合在一起，卻可以互補。

　　當一個人努力解決問題時，可能會在頭腦中產(chǎn)生各種想法，一個接一個的想法涌入腦海，但這種想法遲早會枯竭。因此，當個人分析問題時，就只局限于他所能想到的解決方案范圍之內(nèi)的，如果組成一個團隊，看待問題的視野將得到極大的拓展，解決問題易如反掌，通過合作才能為團隊創(chuàng)造價值。

　　同時，對待工作，不能敷衍了事。既然在這個崗位上，就要做好自己的分內(nèi)之事，認認真真踏踏實實的做好每一件事。只有這樣才可能取得成功。而學(xué)習(xí)，就是打開通往成功之路的金鑰匙。

　　雖然經(jīng)過了四年系統(tǒng)的財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐與理論還是有差別的，而現(xiàn)在的我所欠缺的就是經(jīng)驗，這需要我在今后的工作中不斷的積累學(xué)習(xí)。

　　因為，所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。資訊千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)相當于被催眠。必須牢牢把握時代的脈搏，掌握市場的先機，快速學(xué)習(xí)、掌握并合理利用信息。

　　一個人的未來取決于這個人昨天做了什么。我們今天收獲的果實在于我們昨天種下了什么樣的種子。

　　有人問美國旅館業(yè)巨頭希爾頓成功秘訣，希爾頓說：一個人的成功不在于他得到了多少，而在于他付出了多少！今天的學(xué)習(xí)是為明天做充分的準備，沒有準備就去準備失敗吧！最好的準備時刻準備著！親愛的朋友：請不斷學(xué)習(xí)和瘋狂超越，這就是今天我們所處在時代生存的秘籍！

　　從另一個角度來說，運氣常常光顧愿意付出的人和準備充分的人。我們不應(yīng)該等待運氣降臨，而是要去努力掌握知識。在學(xué)習(xí)上的付出有如你在銀行里的存款，可以隨時支取。

　　有這樣一個故事。在1930年以前，英國工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒蓋子也不封口，因此，山雀與知更鳥這兩種在英國最常見的鳥，每天都可以輕松愉悅地喝到漂浮在上層的奶油。后來，牛奶公司把奶瓶用鋁箔裝起來，借以阻止早起的鳥兒偷喝。沒想到，在20年后的1950年，英國所有的山雀都學(xué)會了把奶瓶的鋁箔啄開，繼續(xù)喝它們喜愛的奶油。然而知更鳥卻一直沒學(xué)習(xí)到這套本領(lǐng)，它們自然也就沒奶可喝了。

　　企業(yè)要在競爭激烈、技術(shù)進步一日千里的知識經(jīng)濟時代生存與發(fā)展，必須如山雀般不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)形勢變化。

　　在今后的工作生活中，不斷充實自己是我必須要做的。不僅是充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。還可以擴充其他各種方面的知識，增長自己的見識，開闊眼界。

　　啰啰嗦嗦了很多，其實，我覺得保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)還是很有益處的。不管任何時候，任何地點，學(xué)習(xí)都不是一件過時的事情。

篇3：《企業(yè)執(zhí)行力》課程學(xué)習(xí)心得

　　《企業(yè)執(zhí)行力》課程學(xué)習(xí)心得

　　二月七日參加了公司組織的由深圳中旭企管專家鄔鳴翔老師主持的相關(guān)培訓(xùn)，從中獲益良多，以下三個人的學(xué)習(xí)心得：

　　企業(yè)要發(fā)展，并非是通過某個人、某些人的努力就可以實現(xiàn)的，這必須通過企業(yè)的每一個人的共同努力才能達成，也就三團隊合作。只有每個人都付出最大努力，目標一致，利益一致時，才能使企業(yè)獲取最大化利潤。

　　要做到每個人的認知一致，都愿意真誠付出，這對各級管理者來說是很值得探究的。作為管理者，首先應(yīng)以身作則。只有你自己先做到了，然后才有資格去管，才更有說服力，才會營造出向上的工作氛圍。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔責任，這樣才會產(chǎn)生最大凝聚力，才會有真正的團隊意識，讓部屬與管理者的價值觀相一致，這樣部屬就會與領(lǐng)導(dǎo)者同生共死，不會畏懼什么困難和危險，表現(xiàn)出崇高的獻身精神。

　　做到以上兩點后，管理者自身也要做好角色的轉(zhuǎn)換，心態(tài)的調(diào)整，業(yè)務(wù)高手與管理者是兩種不同的角色，作為一個卓越的管理者，他必須讓整個團隊厲害起來。要知人善用，要信任部屬，要創(chuàng)造獨立處理問題的平臺和機會，少強調(diào)自己在組織中重要性，不能總認為自己比部屬做得好，喜好與部屬爭功，不能總害怕自己在組織中的地位被消弱，要突出部屬的重要性，創(chuàng)建一只高績效的團隊，這才是管理者應(yīng)具備的個人素質(zhì)和他的管理目的。當然，這其中是以規(guī)章制度來規(guī)范的，做到有效管理。

　　以上是個人的學(xué)習(xí)心得，不完備之處仍需在今后的不斷學(xué)習(xí)中彌補。