《請給我結果》讀后感：執行力
現下講"執行"的書很多。"執行"話題的火熱從一個側面反映了在我們工作中執行是一個薄弱環節。《請給我結果》無疑也是講"執行"的，因為結果來自于執行，什么樣的執行帶來什么樣的結果。
每個工作者都期望結果的完美，不管他是任務接受者還是任務交付者，這一點毋庸置疑。然而在現實中這種美好的愿望常常難以達成，為什么？《請給我結果》這本書從某些方面給了我們一些關于這個問題的提示。以下是我認識到的兩點。
首先，雖然任何工作者在期望結果圓滿這一點上是一致的，但對于什么是圓滿結果恐怕就未必人人一致了。書里面的一個例子說明了這種情況。面對一個安排會議的任務，從一段秘書到九段秘書的做法不同（原書7～9頁），體現了對于任務理解的程度不同，最后達成的結果自然也不同。這里想說的倒不是認識的重要性--這種重要性我想沒人會否認--，而是想提出"如何提高這種認識"這個問題，因為認識是做到的前提。拿前邊的例子來說，認識當然是基于對工作職責、工作全局整體的把握和理解，基于接到工作任務后的深入思考。能夠認識到位，做到也就不難了。
然而我們能否要求任何一個工作者都具備九段秘書那樣的思考水平呢？答案并不樂觀，許多任務被就事論事地完成了，雖然完成了，但結果讓我們感覺很不爽，還無法去責怪執行者。面對這種情況，實際上我們還可以有退一步的做法，即任務交付者在交付任務時對任務要達成的結果提出明確要求，這樣只要任務布置者和任務執行者一方達到這樣的認知程度就夠了。當然，這是退一步的辦法，我們當然希望每個工作者都能能動地追求盡善盡美。這要求我們在日常工作中要將工作全局、組織愿景、長短期目標了然于胸，這樣才能在工作和布置工作中慮及久遠。這是體會之一。
另一點啟示是面對復雜的局勢如何定位問題。書中也有一個很好的例子，就是關于在瀕臨墜毀的熱氣球上的三個科學家的生存選擇問題。究竟應該舍棄哪個科學家以保全另外兩個？眾多的成人沒有回答對這個問題，我想倒不是因為成人們比那個孩子愚蠢，而是因為成人的對信息的理解比那個孩子更全面而深刻，然而就是這種所謂的"全面深刻"在具體問題中，誤導了我們對于問題的判斷，使我們把排在首位的生存問題排在了幾位科學家的專業的所謂重要性問題之后。
可見面對某一個問題，信息量過多并不是好事。這需要我們學會抓問題的實質，即排除冗雜信息，簡化問題。我想，具體做法應是將信息和其能夠解決的問題歸類，然后按照面臨的具體情況定位先后順序，排在第一位的就是我們面臨的首要問題，其它信息和問題暫時剔除在外。當然，解決問題的習慣和程序是需要進行培養的，我們必需要有這種培養自己的意識并不斷強化，才能不斷向這方面進步。
以上是我讀《請給我結果》的兩點認識，說出來與大家交流共勉。
篇2：《做人做事做管理》讀后感:企業執行力
《做人做事做管理》讀后感:企業執行力
根據城建公司要求，近期我們反復研讀《做人做事做管理》這本書，掩卷之余，我們深深理解和欽佩公司領導的良苦用心，更為這本書傳遞的諸多理念所傾倒，借此機會，簡要談談細節運作與管理、細節運作與執行力的關系問題，并聊作閱讀感悟。
有這樣一則故事：著名房地產公司萬科公司前高管林少洲在重慶房地產公司參觀樣板房，當脫鞋進房參觀完畢，出門再穿鞋時，發現鞋的方向變了--進屋前鞋朝著房間擺，出屋后鞋擺成朝外。當時，林少洲感言道，這個企業能成大器。的確，這個即將上市的企業市值估價已達600多個億元。每每讀到這個故事，首先想到的就是企業生命力問題。這個細小服務的表現，讓萬科公司高管都心涌激動，可見細節運作的威力。推而廣之，對一個企業而言，細節運作不僅關乎產品服務，還關乎企業的管理和執行力問題。
一、“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”細節決定成敗。
在現代企業中想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少。同理，房地產企業不缺少運籌帷幄的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；不缺少各類完善的規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。
汪中求先生在《細節決定成敗》中有這么幾段話：
一是細節決定成功差距。上海地鐵一號線是一家德國企業設計，看上去并沒有什么特別之處，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發現很多細節被二號線忽略了。例如：入口處缺少三個臺階，就給二號線在雨天里帶來嚴重質量后患。
二是忽視細節必然付出代價。任何對細節的忽視，都會帶來難以想象的后果。比如小小白蟻，如果不加以重視，白蟻能將千里河堤造成潰決；對待白蟻，只有進行科學研究和防范，才能防患于未然。
三是微利時代要求細節管理。縱觀國內強勢企業，都在細節運作上下過很大功夫，企業靠策劃掙大錢的想法是落后的，不注意細節管理企業病已直接沖擊企業的生命力，這樣的例子比比皆是。
反觀我們房地產企業，細節運作無不滲透于每一個工作環節中。從管理層面上看，公共浪費問題、推諉扯皮問題、工作創新問題、市場信息不敏感、部門溝通有障礙、員工責任心不強，等等，每一個問題都能在細節管理上找到其根源所在。
以銷售部門為例，廣告傳單字號是否妥當、沙盤里燈管是否發光、銷售顧問著裝是否整齊，等等。這些小小細節，我們的企業有沒有加以注意？對企業來說，小細節不會影響企業發展，但是，對于購房者來說，這些卻是購房者對企業整體感知最明顯的部分。如果這些細節存在問題，說明管理上缺乏對細節的重視，進一步說，我們缺乏的是認真的態度和嚴謹的精神，缺乏的是對工作完美的追求。
二、我們探究一個問題--管理和細節的關系。
管理出生產力。一個運轉良好的企業，必然是細節有序、管理規范的企業。
管理是有質量的，管理質量的好與壞，取決于企業、員工和消費者（購房者）對企業運作的體驗。細節就是管理的基本構成元素，無數個細節組合完美度就是管理質量。應該說，細節衡量管理，管理決定企業。
如何看待企業的管理質量？表面上看，就是要抓生產運營，實際上，需要我們用標準來規范，用細節來優化，惟有如此，才能真正讓終端消費者（購房者）感受到企業優質的管理服務。
所謂細節優化，就是從開工到交房每一個環節都納入規范的管理體系。這里的每一個環節，都可以說是細節。任何一個細節的缺失，都會導致整個鏈條的崩潰。就施工現場而言，鋼筋施工是工程管理大系統中的一個小系統。鋼筋的出廠證明、品種標識、加工尺寸、形狀精度、焊點檢測、接頭位置分布、受力筋接頭設置、板筋負彎起筋長度，等等，每一個細節都決定著樓宇的質量和安全。
再如，在樓盤銷售中，銷售員儀容儀表是否展示個人良好的精神風貌？對客戶所提問題是否以禮相待，予以解答？對產生怨言的顧客，是否耐心傾聽，表示歉意？對意向性購房是否細心記錄、及時跟蹤......
可以說，規范的管理體系都是由無數簡單的細節組成。一個體系發展的基石就是細節管理的完善，把簡單的事情重復做，把重復的事情認真做，完美的管理質量也就出現了。
追求完美，百細節而不足；造成失誤，一細節則足矣！
三、細節運作影響企業管理的執行力。
計劃制定、組織實施、績效考核等都是企業執行力的內容。
執行力，不僅僅在于管理者是否關注和重視細節，關鍵在于管理者是否用心去挖掘細節，并將這些細節運用的手段流程化和規范化。說到底，細節是執行力的問題。
有關研究證明，一個真正成熟的公司，它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內部效率和外界資源整合能力。流程化、規范化和制度化的管理是其中的重中之重。
企業經營的策劃和創意對于競爭的差異化固然重要，但它們都是附著于外在的表現形式，它們所形成的競爭力是極為有限的。不妨考察一下“麥當勞”，有人說，麥當勞是服務的麥當勞，更是數字麥當勞。它內部的一切管理都是數字化的，從面點溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間，麥當勞都做到精確到位。
企業執行力對細節的把握是需要時間和經驗積累的。企業執行力是富有彈性的，執行力的完善是在細節的發掘、確認和積累中慢慢實現的。房地產企業的管理者，要做到在繁重日常事務中有條不紊，百密無疏，就必須注重將一個個管理細節固化于組織的流程和制度中。
執行力并無所謂的細節，每一個細節都決定著最終的執行效果，企業管理中的細節演繹到最終是執行，因為只有執行過程的完美才會有完美的結果產生。
執行終究靠的是人。培育一個強有力的團隊，其實就是培育強有力的執行力，建設穩定高效的管理團隊，使他們能夠有責任感和權力去完成企業期待的目標，這是每個企業都希望做的。
細節和執行力如果簡單規范一下，一是制度與流程的固化，二是管理者自身能力，三是團隊作用力。有個著名的管理三段論法，即“管理就是把想到的事情記下來、把記下來的東西運用正確的方法去做、然后把做過的事情再寫下來”。這是對企業管理本質性的描述，將管理中的細節和執行力者運用、實施到實際管理當中去，管理者才具效果。