房地產銷售中心現場銷售管理

　　公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺。銷售管理透明化，體現"公平競爭"、"獎勤罰懶"、"獎罰分明"的原則。在"銷售中心"的現場管理中銷售部下設 個小組，設 個主管。分賽季，根據公司對銷售小組的任務指標對各銷售小組業績進行考評，實行末位淘汰制。銷售市調部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務。

　　明確職責：

　　1、銷售主管：完善銷售制度，為銷售人員創造公平競爭的環境，向公司提供銷售建議，對銷售業績負責。對銷售員進行日常管理，激勵他們提高業績，協助銷售員成交。

　　2、銷售人員：遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的規定，公平競爭，努力銷售。

　　日常管理：

　　⑴ 匯報銷售信息：

　　為使公司及時掌握銷售信息，督促銷售人員日常工作，要求其每日填寫《工作日記》，主管應每日檢查并將信息匯總至銷售經理，銷售經理及銷售主管填寫《工作周報》，依據情況提出工作建議。

　　⑵ 一切客戶資源歸公司所有

　　主管每周一將本組新增客戶明細匯總報銷售經理，銷售經理助理負責整理并及時備案;

　　銷售員要如實準確填寫前臺《新客戶明細》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時準確的將信息錄入電腦;

　　銷售員離職要經銷售主管、銷售經理簽字確認，其《客戶明細表》完整準確交回公司后，財務部接到通知才能恢復傭金發放。

　　銷售員離職，其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員，并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職，由銷售經理負責分配。離職人員傭金發放參照(薪金發放管理辦法)。

　　注：以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次，銷售主管50元/次，銷售經理100員/次

　　⑶ 招聘與培訓

　　招聘：由銷售經理全權負責，銷售主管有權推薦，但必須經過經理和銷售總監面試同意，同時銷售部通知人事部簽定合同。

　　培訓：賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓計劃，并報批準備案;銷售主管要對目標客戶的消費習慣、銷售技巧進行總結、作好內部培訓。

　　評估與獎懲

　　⑴ 銷售經理、主管的考核：參照各賽季的相關規定。

　　⑵ 銷售員考核：業績指標、品行評估與客戶滿意度;

　　⑶ 業績考核：重獎第一名、獎勵第二、第三名;對于銷售第一名獎勵800元，第二名獎勵500元(獎勵銷售員的評比只按本賽季業績計算)。業績最后二名給予黃牌或淘汰，業績評定均按本賽季綜合業績計算，具體規定如下：

　　上賽季排名前三名的銷售代表，在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次, 如在下一次評比中仍在后二名, 將予以淘汰;

　　滿賽季2/3時間的銷售人員，參加銷售賽季淘汰評比，已離職 銷售員滿賽季1/2，也將參加銷售評比。

　　⑷ 品行評估：未按本《銷售管理制度》規定惡意競爭者除名。

　　⑸ 客戶滿意度：市場部在賽季末進行抽樣調查，對優勝者提出表揚。

　　⑹ 主管級服從制：在工作范圍內，銷售主管無條件服從銷售經理的命令，違反或不做為者罰50元/次，連續三次則做開除處理。

　　備 注：嚴格按公司銷售規定、銷售行為規范執行，發現問題一律按制度進行得處理，絕無例外。

篇2：鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(2012)

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(20**)

　　鞍山市人民政府令 第174號

　　《鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法》業經20**年3月22日鞍山市第14屆人民政府第134次常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

　　市長：王世偉

　　二○一二年五月六日

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強建筑工程施工現場圍擋設置管理，提高城市管理水平，根據《建設工程安全生產管理條例》、《遼寧省建筑市場管理條例》和《鞍山市建筑工程施工現場管理規定》等有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條 鞍山市市區范圍內建筑工程施工現場圍擋的設置和管理活動適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱建筑工程施工現場圍擋包括新建、改建、擴建工程施工現場圍擋及拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋。

　　第四條 市城鄉建設委員會（以下簡稱市建委）是建筑工程施工現場圍擋管理的行政主管部門，負責對建筑工程施工現場圍擋設置進行監督和管理。

　　第五條 建筑工程的項目法人單位負責施工現場圍擋的設置和日常維護。

　　第六條 建筑工程施工現場圍擋的設置管理應當遵循統一領導、屬地負責、部門監管、企業自律的原則。

　　第二章 圍擋設置的類型和標準

　　第七條 建筑工程施工現場必須設置連續封閉圍擋。

　　施工現場圍擋設置按照設置標準分為四種類型：

　　（一）景觀式圍擋。采用角（方）鋼骨架結構，面板采用鍍鋅鐵皮制作，表面粘貼宣傳裝飾布，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準一：高5米，寬8米，每間隔8米設置1000㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　　標準二：高4米，寬6米，每間隔6米設置800㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　　（二）組合彩板式圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板采用彩鋼板，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準：高3米，寬4米，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱，圍擋底部連續設置高500㎜磚墻。

　　（三）磚砌式圍擋。圍擋外側面整體做貼磚或噴繪美化處理。

　　標準：高3米，磚墻厚度不小于240mm，頂部100㎜厚做挑檐處理，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱。

　　（四）臨時圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板用彩鋼板連續設置。

　　標準：高2.5米。〖HTH〗

　　第八條 下列區域和場所應當分別設置不同類型的施工現場圍擋：

　　（一）站前地區施工現場按景觀式圍擋標準一設置。

　　（二）主干道兩側施工現場按景觀式圍擋標準二設置或者臨主干道一側按景觀式圍擋標準二設置，其余三側按磚砌式圍擋設置。

　　（三）工業園區內的工業項目施工現場按組合彩板式圍擋設置。

　　（四）其他區域的施工現場臨街、路一側按景觀式圍擋標準二設置或者按磚砌式圍擋設置，其余三側按組合彩板式圍擋設置。

　　拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋依照上述標準設置。其中，拆扒期限不超過3個月的拆扒地塊可設置臨時圍擋。

　　第九條 站前地區及主干道沿街、路一側的施工現場圍擋應當采取地埋式LED射燈、頂置式LED投光燈、內置LED燈管發光式、護欄管及點光源相結合等方式進行亮化處理。

　　第十條 景觀式圍擋應當按照有關規定用于宣傳公益性、企業形象和工業、商業、住宅地產相關內容。其中，公益性宣傳內容不得少于可發布內容的三分之一。

　　第三章 圍擋設置的管理和維護

　　第十一條 建筑工程的項目法人單位在圍擋設置之前，應當向市建委報送圍擋設置方案。

　　圍擋設置方案應當包括工程概況、圍擋彩色效果圖、圍擋平面布置圖、圍擋施工方案、圍擋亮化方案等內容。其中，圍擋亮化方案包括亮化方式、燈效布置圖；圍擋施工方案包括圍擋和門樓的形式、尺寸、材料、顏色、結構形式。景觀式圍擋還應當報送宣傳內容。

　　第十二條 圍擋設置方案作為項目法人單位申領施工許可證的條件，應當由市建委依法審查，并對圍擋建設情況驗收合格后方可辦理施工許可證。

　　第十三條 圍擋設置單位應當對設置圍擋的安全負責，保持圍擋的完好、整潔，并做好下列日常維護工作：

　　（一）圍擋殘缺、破損、倒斜的，應當及時修復或更換；

　　（二）圍擋污損、褪色的，應當及時清潔、粉飾；

　　（三）圍擋板面漏字少劃的，應當及時更正；

　　（四）圍擋亮化設施燈光顯示不全的，應當及時修復。

　　第十四條 施工單位應當在建設工程驗收前，拆除施工現場圍擋。

　　第四章 法律責任

　　第十五條 違反本辦法規定，應當設置圍擋而未設置的或者設置圍擋未連續封閉的，由市建委責令限期改正；逾期未改正的，責令停止施工，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；造成重大安全事故，構成犯罪的，對直接責任人員，依照刑法有關規定追究刑事責任。

　　第十六條 違反本辦法第十三條規定行為之一的，由市建委根據《遼寧省建設工程安全生產管理規定》責令限期改正；逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。

　　第十七條 違反本辦法規定，其他法律、法規、規章已有規定的，由相關管理部門依法予以處理。

　　第五章 附則

　　第十八條 拆扒地塊和待建地塊的施工現場圍擋設置管理，由各城區人民政府、開發區管委會作為設置、日常維護管理主體，依照本辦法執行。

　　第十九條 海城市、臺安縣、岫巖滿族自治縣的建筑工程施工現場圍擋設置管理參照本辦法執行。

　　第二十條 本辦法自發布之日起施行。

篇3：《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　本人通過兩年的物業管理工作總結和學習，和近期閱讀了一本《物業管理實物》從中得到很多啟示并深刻的認識到，服務處的現場管理是物業公司“生產的主要產品”，“產品”只有滿足“客戶”需求才能贏得市場。物業公司必須針對業主小區現場管理服務的需求，讓物業管理人員做好小區現場管理服務，持續滿足業主的需求。對如何做住宅現場管理做以下分析。

　　一、現場服務處主任必須逐步打造一支具有務實、整合、控制、遵從和協作精神的管理服務團隊，使管理人員能夠貼近現場、貼近業主、貼近員工。

　　二、正確分析現實中，住宅小區現場管理存在的問題及反復發生的原因，基本分為兩塊：

　　1、管理人員服從標準的意識淡薄，使已有的管理制度失去制約作用，導致解決過的問題又反復發生；

　　2、不排除小區部分住戶（業主、租戶）、裝修工人的素質確實較低，不文明、不規范行為反復發生。

　　針對以上兩塊主要問題采取以下方式：

　　1、“五按五干五檢查”，即按程序、按路線、按標準、按時間、按協作指令；干什么、怎么干、什么時間干、按什么流程干、干到什么程度；由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么內容、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實。

　　2、狠抓基礎管理，持續滿足業主的基本需求，將例行工作做好，用常規的制度來解決經常出現的問題。物業管理企業還必須克服管理人員驕傲自滿的情緒，不斷提出新的奮斗目標，不斷增加前進的動力，需要通過日常管理的長效機制來抓標準的執行。

　　三、做好小區內每一件事情，要堅決樹立一種對一件事一抓到底的韌勁，一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推廣。

　　四、建立優良的內部工作流程，增加各職能部門協調配合能力，力爭工作不走彎路，盡量減少解決問題的時間，提高工作效率。

　　以上四點是本人對現場管理的認識，并會逐步運用到實際的工作中，我相信只要將以上五點認真落實到實處，用積極向上的服務意識，對待業主和使用人，堅持“服務質量是物業管理企業的生命線”為第一宗旨，定能將星海云頂花園管理好、服務好。