房地產代理公司項目定、退房制度

　　1、定房

　　（1）置業顧問應把所定房源及時匯報給銷售經理，并在《總控表》上作記錄。

　　（2）無小定，大定的房源保留期限為五天。

　　（3）置業顧問不得自行收取客戶錢款，所有錢款均須交由財務部門收取并開據收款憑證。

　　2、退房

　　（1）辦理退房手續或退定手續后，注銷客戶房源，嚴禁私自保留房源。

　　（2）將退房客戶定單及退房申請表，寫明退房原因交于銷售經理，在《總控表》上放開該房源。

篇2：地產銷售案場退房、換房、更名、價格優惠審批、付款方式變更制度

　　地產公司銷售案場退房、換房、更名、價格優惠審批、付款方式變更制度

　　a)名變制度

　　要求：

　　1、購房者本人必須填寫《名變申請表》并可證明兩者為親屬關系，如無法證明需公司負責人簽字同意其更名;

　　2、原購房者和現購房必須簽字并按手印;

　　3、內容填寫完整，情況屬實;

　　4、必須有銷售經理簽字確認;

　　5、簽字后交給內業統一保管;

　　6、嚴格執行公司名變要求。

　　流程：

　　由原購房者本人填寫名變審批表

　　(附原購房者與現購房者關系證明)

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　　現購房者簽字確認

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　　置業顧問簽字確認

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　　銷售經理簽字確認

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　　公司負責人簽字確認

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　　財務人員收回原購房者所有票據

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　　財務人員開具現購房者相關票據

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　　如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案，且三個月后方可重新簽署

　　b)換房制度

　　要求：

　　1、購房者本人必須填寫《換房申請表》寫明原房間號和現房間號;

　　2、內容填寫需完整準確;

　　3、購房者須簽字并按手印;

　　4、必須有銷售經理簽字確認。

　　流程：

　　購房者本人填寫換房申請表

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　　置業顧問簽字確認

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　　銷售經理簽字確認

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　　財務人員收回原房間號所有票據

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　　財務人員開具現房間號相關票據

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　　如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案，且三個月后方可重新簽署

　　c)退房制度

　　1、購房者本人必須填寫《退房申請表》;

　　2、內容填寫需完整真實;

　　3、購房者需簽字并按手印;

　　4、必須有銷售經理簽字確認;

　　5、內業留存退房申請表的復印件，原件交給財務;

　　6、購房者持本人身份證原件及復印件(復印件留給財務)、交款憑證以及退房申請辦理退房手續，若購房者本人因事不能親自辦理，代理人需持有交款憑證、本人身份證原件及購房者身份證原件及身份證復印件一份交給財務。

　　流程：

　　購房者本人填寫退房申請

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　　置業顧問簽字確認

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　　銷售經理簽字確認

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　　公司負責人簽字確認

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　　財務收回全部票據

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　　退取所交款項

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　　購房者簽字確認已收回所有款項

　　d)價格優惠審批制度

　　1、銷售部任何人員無權利私自給客戶任何價格優惠，公司特批的除外;

　　2、價格優惠申請單需由銷售經親自填寫;

　　3、由公司負責人簽字確認后方可簽署購房認購協議。

　　流程：

　　經過公司負責人的允許客戶本人親自領取價格審批單

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　　銷售經理或助理填寫價格審批單內容

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　　由客戶本人到公司處確認調價后的單價及總價

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　　財務須確認公司負責人簽字準確無誤后方可收款或收定

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　　銷售部須留存審批后的復印件并錄入電子文本

　　e)付款方式變更審批制度

　　1、付款方式變更包括：按揭改一次性;個人商業貸款改公積金貸款;公積金貸款改個人商業貸款三種變更方式;一次性付款改按揭不予批準;

　　2、如客戶已簽署商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式;

　　3、如客戶要求執行一次性付款的房屋價格，須經公司同意后方可執行。

　　變更流程：

　　客戶填寫付款情況變更表

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　　銷售經理或助理簽字確認

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　　財務根據變更后的價格，計算房款差額并收款

　　注：以上退房、換房、更名、價格優惠審批、付款方式變更的表格銷售中心均留存表格復印件，原件交公司財務統一保管。

　　◇以上變更表格必須嚴格遵守其變更流程和制度，違反者每項每次罰款20-100元不等，如表格原件丟失罰款100-200元不等