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物業(yè)經(jīng)理人

項(xiàng)目市場調(diào)研作業(yè)指導(dǎo)書2

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  項(xiàng)目市場調(diào)研作業(yè)指導(dǎo)書2

  1.總則

  1.1目的

  前期調(diào)查分析工作的主要目的在于:

  a)通過大環(huán)境分析及時(shí)了解房地產(chǎn)領(lǐng)域和市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),保持對市場的敏銳性。

  b)征地前通過對項(xiàng)目狀況和市場機(jī)會(huì)的研究分析評估地塊價(jià)值,估計(jì)成本利潤,為土地競標(biāo)的價(jià)格決定提供依據(jù)。

  c)粗略估計(jì)項(xiàng)目地塊開發(fā)的優(yōu)/劣勢,預(yù)測項(xiàng)目開發(fā)潛力。

  1.2適用范圍

  本作業(yè)指導(dǎo)書適用于指導(dǎo)項(xiàng)目在土地競標(biāo)之前對項(xiàng)目地塊本身和相關(guān)市場進(jìn)行的前期調(diào)查分析工作。

  2.工作程序

  2.1大環(huán)境分析

  2.1.1國民經(jīng)濟(jì)及常州市綜合經(jīng)濟(jì)狀況分析

  a.國民/常州市民收入狀況調(diào)查

  b.國民/常州市民支出分配比例

  2.1.2房地產(chǎn)開發(fā)大氣候及常州房地產(chǎn)開發(fā)綜合狀況分析

  a.房地產(chǎn)景氣指數(shù)

  b.房地產(chǎn)的現(xiàn)行相關(guān)政策及政策走勢

  c.常州房地產(chǎn)前一年和當(dāng)年開發(fā)總量(占地面積、建筑面積)

  d.當(dāng)年已建成開發(fā)小區(qū)的空置率

  2.1.3常州市相關(guān)商品住宅市場調(diào)查與分析

  a.在售各樓盤的市場定位分析(樓盤形象、價(jià)格水平、消費(fèi)群體)

  b.總體規(guī)劃走勢(小區(qū)規(guī)模、外立面風(fēng)格、景觀規(guī)劃、區(qū)內(nèi)配套設(shè)施、戶型、物業(yè)管理)

  c.銷售、宣傳策略(售樓部布置、廣告、促銷手段、宣傳賣點(diǎn))

  d.銷售現(xiàn)狀和走勢

  2.1.4常州市居民居住偏好調(diào)查與分析

  a.對影響購房的各因素的重視程度排序

  b.對房屋面積的普遍要求,對戶型的偏好

  c.選擇購房居住心理半徑、居住工作半徑分析

  2.2項(xiàng)目狀況研究分析

  2.2.1項(xiàng)目地塊內(nèi)部狀況分析

  2.2.1.1地塊自然屬性分析

  a.地塊位置

  b.占地面積,規(guī)劃占地面積(規(guī)劃工建面積與住宅用地面積)

  c.地形、地貌

  d.地質(zhì)狀況(污染程度、地質(zhì)軟硬性質(zhì))

  2.2.1.2地塊內(nèi)部地表建筑物調(diào)查

  a.建筑物性質(zhì)(工廠廠房、民宅、辦公用房、一般設(shè)施、電線桿)

  b.建筑物在地塊上的位置

  c.建筑物建筑面積估算

  d.所有權(quán)屬性

  2.2.1.3地表現(xiàn)有自然、人文資源策劃價(jià)值/障礙分析

  a .現(xiàn)有自然資源

  依據(jù)規(guī)劃,地塊上現(xiàn)存的可利用的河池、樹木、草地、山坡和公用設(shè)施等。

  b.人文資源

  土地前身性質(zhì)

  風(fēng)水脈象

  2.2.2項(xiàng)目地塊周邊狀況分析

  2.2.2.1土地周邊可利用的自然景觀分析

  景觀特色、距地塊遠(yuǎn)近、知名度

  2.2.2.2土地周邊人文景觀/資源分析

  a.博物館、紀(jì)念館等人文景觀

  b.名校,科研機(jī)構(gòu),歷史形成的政冶、文化中心等可利用的人文資源

  2.2.2.3交通狀況分析

  a.距離市中心或主要社會(huì)場所的遠(yuǎn)近(車程、步程)

  b.公交車車次、站點(diǎn)、站點(diǎn)與地塊的距離

  2.2.2.4周邊服務(wù)配套設(shè)施分析

  學(xué)校(知名度、教學(xué)質(zhì)量、師資力量、與項(xiàng)目距離);菜場(規(guī)模、遠(yuǎn)近);醫(yī)院;超市;娛樂、休閑場所;郵局;銀行;商場;證交所等

  2.2.2.5土地周邊生態(tài)環(huán)境特征分析

  主要關(guān)注周邊有無工廠可能產(chǎn)生污染、噪音等。

  項(xiàng)目區(qū)域的環(huán)境指數(shù)

  2.2.2.6周邊地塊被征用的可能性

  2.3市場機(jī)會(huì)分析

  2.3.1地開發(fā)成熟程度分析

  2.3.1.1區(qū)域內(nèi)人口狀況調(diào)查分析

  a.人口數(shù)、人口密度、與往年相較人口發(fā)展?fàn)顩r

  b.居民職業(yè)、工作單位,收入、消費(fèi)水平調(diào)查

  c.居民年齡、婚姻狀態(tài)調(diào)查

  d.居民居住習(xí)慣調(diào)查

  2.3.1.2區(qū)域內(nèi)現(xiàn)存小區(qū)的狀況

  a.現(xiàn)存小區(qū)的開發(fā)及交付使用時(shí)間,建筑物新舊磨損程度

  b.小區(qū)的市場形象及定位(價(jià)格水平、當(dāng)前形象檔次)

  c.小區(qū)的規(guī)模(總戶數(shù)、樓棟數(shù)、估計(jì)占地面積)

  d.小區(qū)的區(qū)內(nèi)、區(qū)外生活配套設(shè)施

  e.小區(qū)的建筑物外立面式樣、戶型、居住面積

  f.從二手房市場了解各小區(qū)現(xiàn)有住房在二手房市場上的價(jià)格,及在租房市場上的價(jià)格。

  2.3.1.3區(qū)域內(nèi)的商業(yè)機(jī)會(huì)

  a.區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有商業(yè)機(jī)構(gòu)的種類、規(guī)模、知名度、企業(yè)效益

  b.項(xiàng)目地塊周邊主要街道的人流狀況

  c.區(qū)域的發(fā)展趨勢

  2.3.2周邊競爭樓盤市場調(diào)查

  2.3.2.1開發(fā)單位、開盤及交付時(shí)間

  2.3.2.2樓盤總體規(guī)劃

  a.占地面積,總建筑面積,棟數(shù),戶數(shù)

  b.景觀規(guī)劃,綠化率

  c.外立面風(fēng)格、色彩,采用的建筑材料

  d.樓盤主打房型、面積

  e.小區(qū)內(nèi)部配套設(shè)施

  f.物業(yè)管理

  2.3.2.3樓盤銷售手法與銷售狀況

  a.售樓處布置、形象


  b.售樓人員的整體形象與素質(zhì)

  c.價(jià)格,折扣比例

  d.銷售完成狀況和銷售走勢預(yù)計(jì)

  e.客源狀況(客源分布區(qū)域、收入狀況、年齡狀況等)

  2.3.2.4宣傳策略與促銷手段

  a.訴求賣點(diǎn)

  b.廣告媒體選擇,廣告頻率,平面廣告版面尺寸、檔次、位置

  c.各種促銷宣傳活動(dòng)及產(chǎn)生效果

  d.其它宣傳資料

  2.4項(xiàng)目開發(fā)優(yōu)/劣勢深層剖析

  2.4.1開發(fā)優(yōu)勢分析

  2.4.2開發(fā)劣勢及營銷障礙分析

  2.5項(xiàng)目市場定位(粗略)

  2.6操作要求

  以上各項(xiàng)作中,"大環(huán)境分析"部分應(yīng)在平時(shí)積累、完成;其余各項(xiàng)工作需在土地競標(biāo)前完成。

  3.記錄

  本作業(yè)過程涉及的相關(guān)記錄主要為:

  《樓盤市場調(diào)查表》**-01-01-A**-01-01-B

  市場調(diào)研報(bào)告**-01

  編制人:

  審核人:

  批準(zhǔn)人:

篇2:房地產(chǎn)市場調(diào)研程序

  房地產(chǎn)公司市場調(diào)研程序

  1目的和范圍:為項(xiàng)目總體定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位提供相應(yīng)的供需市場信息;為公司相應(yīng)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)策略調(diào)整提供市場依據(jù);根據(jù)公司總體開發(fā)計(jì)劃,組織撰寫銷售策劃方案、產(chǎn)品銷售定價(jià)方案。適用于公司項(xiàng)目的全程市場調(diào)研及總經(jīng)理指定的專項(xiàng)命題調(diào)研。

  2職責(zé):

  2.1經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)配合我司開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)市場調(diào)查,撰寫市場調(diào)研報(bào)告,呈遞相關(guān)部門。

  經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)對需求市場進(jìn)行市場調(diào)查,撰寫市場調(diào)研報(bào)告,呈遞相關(guān)

  2.2部門。

  2.3經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)配合,就設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的產(chǎn)品開發(fā)各階段設(shè)計(jì)方案,提供會(huì)審意見。

  2.4經(jīng)營銷售部根據(jù)公司總體開發(fā)計(jì)劃,組織撰寫銷售策劃方案。

  2.5總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算,并于定價(jià)前傳遞經(jīng)營部。

  2.6審計(jì)核算部負(fù)責(zé)計(jì)算房屋面積。

  2.7經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)組織銷售價(jià)格的評審,財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部參與評審,總經(jīng)理批準(zhǔn)定價(jià)。

  3工作程序

  3.1供應(yīng)市場調(diào)查

  3.1.1項(xiàng)目開發(fā)前期

  3.1.1.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組與總經(jīng)室項(xiàng)目策劃中心共同負(fù)責(zé)對待開發(fā)項(xiàng)目周邊景觀、交通狀況、市政配套以及生活配套進(jìn)行調(diào)查。

  3.1.1.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺銷售人員對待開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)供應(yīng)市場進(jìn)行調(diào)查。

  a)市場調(diào)研組針對不同類型的樓盤設(shè)計(jì)樓盤個(gè)案調(diào)查詳表。

  b)市場調(diào)研組進(jìn)行樓盤個(gè)案調(diào)查,并填寫樓盤個(gè)案調(diào)查詳表,必要情況下對樓盤進(jìn)行拍照存檔。

  c)市場調(diào)研組列出需要前臺銷售員參加調(diào)研的樓盤名單,遞交銷售主任。

  d)銷售主任組織銷售員進(jìn)行指定樓盤的個(gè)案調(diào)查,并填寫專用的樓盤個(gè)案調(diào)查詳表,提交市場調(diào)研組。

  3.1.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)中、后期市場競爭項(xiàng)目跟蹤調(diào)查。

  3.1.2.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組安排市調(diào)專員在項(xiàng)目開發(fā)中、后期對前期調(diào)研中涉及的競爭性樓盤進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

  3.1.2.2在項(xiàng)目開發(fā)中、后期,經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組及時(shí)向銷售主任提供新近開盤的樓盤名單,銷售主任組織銷售員進(jìn)行個(gè)案調(diào)查,并給將填寫完畢的個(gè)案調(diào)查詳遞交市場調(diào)研組。

  3.1.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查采集的基礎(chǔ)資料撰寫各階段市場調(diào)查報(bào)告,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計(jì)研發(fā)部。

  3.2需求市場調(diào)查

  3.2.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組安排市調(diào)專員根據(jù)開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查表,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,遞交項(xiàng)目銷售主任。

  3.2.2銷售主任組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單,定期將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場調(diào)研組。

  3.2.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)針對公司組織的各類活動(dòng)設(shè)計(jì)調(diào)查表單,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,遞交銷售主任。

  3.2.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單,活動(dòng)結(jié)束后將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場調(diào)研組。

  3.2.5根據(jù)基礎(chǔ)資料,經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各類市場調(diào)研報(bào)告,經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理確認(rèn)后,根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計(jì)研發(fā)部。

  3.3專項(xiàng)命題調(diào)研

  3.3.1總經(jīng)理根據(jù)公司的開發(fā)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)需要下達(dá)專項(xiàng)命題調(diào)研市場的指令。

  3.3.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組根據(jù)專題命題安排市調(diào)專員進(jìn)行專項(xiàng)市場調(diào)查。

  3.3.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)撰寫調(diào)研報(bào)告,經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后,呈遞總經(jīng)理。

  3.4異地考察

  3.4.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織收集異地優(yōu)秀樓盤的信息,向部門經(jīng)理提出異地考察申請。

  3.4.2經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核后以請示單的形式向總經(jīng)理報(bào)考察計(jì)劃。

  3.4.3總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織人員對異地優(yōu)秀樓盤進(jìn)行考察。

  3.4.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫異地考察報(bào)告,經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核后,根據(jù)需要遞交總經(jīng)理及設(shè)計(jì)研發(fā)部。

  3.5設(shè)計(jì)配合

  3.5.1設(shè)計(jì)研發(fā)部在產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段,向經(jīng)營銷售部提供設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)變更、施工圖、施工更改等相關(guān)圖文。

  3.5.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部相關(guān)人員提出經(jīng)營銷售部意見,以書面形式匯總,經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部。

  3.5.3由設(shè)計(jì)研發(fā)部書面回復(fù)對各項(xiàng)建議的采納情況后,經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織開展新一輪設(shè)計(jì)配合工作。

  3.6銷售策劃

  3.6.1項(xiàng)目

  推廣前期,由經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各項(xiàng)目銷售策劃方案。工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)及時(shí)提供相應(yīng)項(xiàng)目的工程進(jìn)度計(jì)劃。

  3.6.2銷售策劃方案經(jīng)經(jīng)營銷售部內(nèi)部各工作組討論通過后,由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn),并呈送總經(jīng)室尋求批示意見。

  3.6.3銷售策劃方案經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)通過后,由經(jīng)營銷售部組織實(shí)施。

  3.7產(chǎn)品定價(jià)

  3.7.1設(shè)計(jì)研發(fā)部在定價(jià)前50天向經(jīng)營銷售部提供項(xiàng)目總平圖、單體戶型平面圖以及規(guī)劃思路。

  3.7.2總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算,并于定價(jià)前30天傳遞經(jīng)營部。

  3.7.3審計(jì)核算部根據(jù)施工圖計(jì)算房屋面積,并于開盤前40天內(nèi)向經(jīng)營銷售部提供面積表。

  3.7.4經(jīng)營銷售部在開盤前10天根據(jù)上述部門提供的資料并結(jié)合市場調(diào)研情況編制房屋價(jià)格草案。

  3.7.5經(jīng)營銷售部組織財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、審計(jì)核算部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、總經(jīng)理室對價(jià)格草案進(jìn)行評審。

  3.7.6經(jīng)營銷售部制作價(jià)格表,以請示單形式由財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、總經(jīng)理室會(huì)簽,總經(jīng)理批準(zhǔn)定價(jià)。

  4相關(guān)文件

  5相關(guān)表單

  5.1樓盤個(gè)案調(diào)查表

篇3:天安地產(chǎn)市場調(diào)研程序

  安永地產(chǎn)市場調(diào)研程序

  1.市場調(diào)研的重要性

  房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè),項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元,絲毫的馬虎都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后 果。通過市場調(diào)研使房地產(chǎn)投資開發(fā)商充分了解現(xiàn)有市場,對產(chǎn)品及營銷策略進(jìn)行評估,不斷 發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì),解決面臨的問題,規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn);消費(fèi)者的需求是不斷變化的,通過及時(shí) 的市場調(diào)研可以掌握消費(fèi)者的意向和動(dòng)態(tài)。

  2.市場調(diào)研的主要類型

  房地產(chǎn)市場調(diào)查貫穿房地產(chǎn)經(jīng)營全過程,根據(jù)目的和用途的不同可以分為:服務(wù)于房地產(chǎn)投資 方向決策的市場調(diào)研、服務(wù)于房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的市場調(diào)研、服務(wù)于市場推廣與銷售的市場調(diào)研 。

  服務(wù)于房地產(chǎn)投資方向決策的市場調(diào)研:

  調(diào)研成果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策,指導(dǎo)投資開發(fā)商的地皮投資以及項(xiàng)目的初步定位。 主要有:

  宏觀環(huán)境調(diào)查研究:包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)知識、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等 基本狀況等。通過調(diào)查分析了解房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)。

  房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查研究:在售樓盤資料統(tǒng)計(jì)——現(xiàn)有住宅項(xiàng)目的供應(yīng)量、價(jià)格、戶型特點(diǎn)、裝修 情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計(jì)分析;區(qū)域市場分析——對特定區(qū) 域市場進(jìn)行定量分析,研究典型個(gè)案,對區(qū)域市場特點(diǎn)進(jìn)行分析;新盤匯總分析——階段性對 新盤進(jìn)行調(diào)查分析,追蹤市場發(fā)展方向。

  置業(yè)消費(fèi)需求趨勢調(diào)查研究:針對消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)、購買行為以及需求影響因素進(jìn)行研究,以 之作為開發(fā)商把握需求動(dòng)態(tài)的依據(jù)。

  品牌調(diào)查研究:品牌調(diào)查研究是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。

  服務(wù)于房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的市場調(diào)研:

  項(xiàng)目定位調(diào)查研究:針對具體樓盤項(xiàng)目所處的區(qū)域,通過對置業(yè)消費(fèi)需求的研究,結(jié)合周邊競 爭項(xiàng)目的研究和區(qū)位特征研究,對特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

  置業(yè)消費(fèi)需求研究——了解消費(fèi)者購房的目的及原因、購房心理及動(dòng)機(jī)分析、消費(fèi)行為與習(xí)慣 、購房者選擇樓盤時(shí)關(guān)注的因素及決策過程、購房者追求的生活方式、購房時(shí)主要的信息獲取 渠道等市場信息。競爭樓盤研究——了解特定區(qū)域內(nèi)競爭樓盤,尤其是明星樓盤的銷售狀況、 優(yōu)劣勢、主要賣點(diǎn),為樓盤定位提供參考依據(jù)。

  產(chǎn)品測試調(diào)查研究:針對將建樓盤,依據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果對樓盤的各指標(biāo)分別進(jìn)行測試。具體內(nèi)容包 括:社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測試;建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系;房屋格局、面積與各 功能區(qū)的分割等。

  服務(wù)于市場推廣與銷售的市場調(diào)研:

  樓盤媒體宣傳分析:對在售項(xiàng)目進(jìn)行主要媒體廣告投放量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),可進(jìn)行樓盤賣點(diǎn)、營銷策 劃活動(dòng)等市場營銷方面的資料收集,可根據(jù)資料進(jìn)行媒體投放及營銷方式分析,同時(shí)作為市場 競爭研究的有力補(bǔ)充。

  銷售現(xiàn)場調(diào)查:通過對現(xiàn)場擬購人群的調(diào)查,對銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考 依據(jù);業(yè)主滿意度調(diào)查:了解簽署合同的消費(fèi)者與入住消費(fèi)者對開發(fā)商、特定樓盤以及物業(yè)等 方面的滿意程度。業(yè)主居住狀況在一定程度上會(huì)影響具體樓盤以及開發(fā)商的聲譽(yù),提高現(xiàn)實(shí)業(yè) 主的居住滿意程度,能為開發(fā)商塑造良好的品牌形象,提升消費(fèi)者美譽(yù)度與忠誠度。

  3.房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方式

  房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方式:訪問法、觀察法、試驗(yàn)法。

  訪問法速度快且成本不是太高,但收集到的資料不夠客觀無法達(dá)到調(diào)查的目的。答卷法:市場 調(diào)查人員要求被調(diào)查人員每人答一份卷,使個(gè)人意見表達(dá)出來;談話法:市場調(diào)查人員與被調(diào) 查人員進(jìn)行面對面談話;電話法:市場調(diào)查人員借住電話來了解消費(fèi)者意見,如定期詢問住戶 對房產(chǎn)的設(shè)計(jì)、設(shè)備、功能、環(huán)境、質(zhì)量、服務(wù)的意見。

  直接觀察法,派人到現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行觀察。例如派人到房地產(chǎn)交易所或售樓處觀察消費(fèi)者 選購房產(chǎn)的行為和要求,調(diào)查消費(fèi)者對本公司的信賴程度;實(shí)際痕跡測量法:調(diào)查人員不是親 自觀察購買者的行為,而是觀察行為發(fā)生后的痕跡,例如比較在不同報(bào)刊雜志上刊登廣告的效 果;行為記錄法:紀(jì)錄消費(fèi)者的日常行為,例如觀看電視節(jié)目的習(xí)慣,在什么時(shí)間段收看什么 節(jié)目等。

  實(shí)驗(yàn)法是將調(diào)查縮小到一個(gè)比較小的規(guī)模上,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后得出一定結(jié)果,進(jìn)而對整個(gè)市場進(jìn)行 推測。實(shí)驗(yàn)的目的:了解物業(yè)的環(huán)境、功能、定位是否受歡迎;了解物業(yè)價(jià)格能否被市場所接 受。例如通過展銷會(huì)來了解消費(fèi)者的需求情況。

  4.房地產(chǎn)市場調(diào)查的步驟和程序

  一般而言,房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要程序可以分為:初步調(diào)查、決定收集資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查 表、選樣、資料整理與分析、報(bào)告的準(zhǔn)備與提出。

  初步調(diào)查:確定問題及研究的范圍,并經(jīng)過研究,擬定調(diào)查計(jì)劃。可以分為三個(gè)步驟:情況分 析:擬定調(diào)查計(jì)劃之前,市場調(diào)


查人員必須了解公司的產(chǎn)品、競爭者、銷售渠道與方法、消費(fèi) 者購買習(xí)慣、廣告、銷售和促銷方法等情況;預(yù)備調(diào)查:對目前調(diào)查范圍有關(guān)資料進(jìn)行分析, 分析同業(yè)與政府的資料、專家的意見等;決定研究范圍。

  決定收集資料的方法:資料可分為兩類:初級資料(原始資料):指專為某項(xiàng)計(jì)劃而收集或?qū)?驗(yàn)而得的資料;次級資料(二手資料):指原始資料經(jīng)過整理后形成的可為他人利用的資料。 次級資料的來源:政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)所統(tǒng)計(jì)公布的資料。如各級政府公報(bào)、銀行結(jié)匯統(tǒng)計(jì)等 ;同業(yè)公會(huì)、商會(huì)等職業(yè)團(tuán)體,如房地產(chǎn)協(xié)會(huì)所公布的資料;市場研究機(jī)構(gòu)所公布的資料;廣 告代理商及各種廣告媒體所發(fā)布的資料;國內(nèi)外大學(xué)的出版物;各種基金會(huì)提交的研究計(jì)劃及 報(bào)告;國內(nèi)外公共圖書館所公布的資料;公司本身擁有的各種資料;原始資料的收集方法:訪 問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

  設(shè)計(jì)調(diào)查表(見〈五〉調(diào)查問卷的設(shè)計(jì))。

  選樣:消費(fèi)者地域的確m.dewk.cn定;對具有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查(隨機(jī)抽樣、計(jì)劃抽樣、分層 抽樣)。

  現(xiàn)場調(diào)查:即按調(diào)查計(jì)劃通過各種方式到調(diào)查現(xiàn)場獲取原始資料和收集由他人整理過的次級資 料。

  資料整理與分析:對資料進(jìn)行編輯整理,去粗取精,去偽存真,保證資料的系統(tǒng)性、完整性和 可靠性;進(jìn)行分類編號以便于查找、歸檔和使用;將分類的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算,編制成各種計(jì) 算表、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖等;對各項(xiàng)資料中的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行比較分析,得出一些可以說明有關(guān) 問題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),直至得出必要的結(jié)論。

  撰寫和提交調(diào)查報(bào)告:撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到:客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的反映調(diào)查結(jié)果;報(bào)告內(nèi)容簡 明扼要,重點(diǎn)突出;文字精練,用語中肯;結(jié)論和建議應(yīng)表達(dá)清晰,可歸納為要點(diǎn);報(bào)告后應(yīng) 附必要的表格、附件和附圖,以便閱讀和使用;報(bào)告完整,印刷清楚美觀。

  注:以上房地產(chǎn)市場調(diào)查程序?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場調(diào)查工作只具有一般性指導(dǎo)意義,在實(shí)際工作中, 可視具體情況,科學(xué)靈活地安排調(diào)查工作的內(nèi)容。

  5.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

  調(diào)查問卷的構(gòu)成:問卷一般由開頭、正文和結(jié)尾三個(gè)部分組成。問卷的開頭主要包括問候語、 填表說明和問卷編號。問候語用于消除被調(diào)查者的疑慮,激發(fā)他們的參與意識;填表說明用于 規(guī)范和幫助受訪者對問卷的回答;問卷編號用于識別問卷、訪問員、被訪者地址等,可以檢查 訪問員的工作,防止舞弊,便于校對檢查、更正錯(cuò)誤等。問卷的正文一般包括資料收集、被調(diào) 查者的基本情況兩部分。問卷的結(jié)尾可設(shè)置開放題,征詢被調(diào)查者的意見、感受,或是記錄調(diào) 查情況等。

  問卷設(shè)計(jì)要?jiǎng)t。一致性原則:問卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查所希望了解的內(nèi)容向一致;完整性原則:問卷 內(nèi)容應(yīng)能涵蓋調(diào)查目的所需了解的所有內(nèi)容;準(zhǔn)確性原則:問卷應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;可行性 原則:問卷應(yīng)保證被調(diào)查者愿意并如實(shí)回答問卷,還要保證編碼、分析的可行性,被調(diào)查者所 提供的回答應(yīng)是可量化的;效率原則:在保證獲得同樣信息的條件下選擇最簡捷的詢問方式, 以使問卷的長度、題量和難度最小,節(jié)省成本;模塊化原則:將問卷劃分為若干個(gè)功能模塊, 每個(gè)模塊由若干道題構(gòu)成,以使問卷結(jié)構(gòu)分明,便于維護(hù)與更新。

  問卷設(shè)計(jì)技巧。問句的設(shè)計(jì)技巧:避免專業(yè)術(shù)語和縮略語;避免含意不清的字眼;避免提斷定 性的問題;避免一問多答;避免帶有導(dǎo)向性的問句;避免使用雙重否定的問句;避免敏感性問 題;問句要考慮時(shí)間性;擬定問句要有明確的界限;注意提問的順序。答案設(shè)計(jì)技巧:答案設(shè) 計(jì)的基本方法:二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順位法、回憶法、比較發(fā);答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事 項(xiàng):答案要窮盡,答案須互斥,定距、定比問題的答案設(shè)計(jì),注釋和填答案標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng),避免 問題與答案不一致。

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