銷售部獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì),約束、規(guī)范銷售人員的各項(xiàng)接待活動(dòng),做到責(zé)任明確,賞罰分明,激勵(lì)先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn)。特制定本制度。
二、本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下,特做出如下補(bǔ)充。
三、本制度僅適用于本部門的所有員工。
四、有下列情況的,給予公開表揚(yáng)。
1、熱心服務(wù),受客戶表揚(yáng)者;
2、義務(wù)接待認(rèn)真者;
3、每一季度銷售業(yè)績前三名者;
4、鉆研業(yè)務(wù),提升自己并通過資格考試者;
5、積極為公司拓展業(yè)務(wù)者。
五、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進(jìn)門時(shí),值班銷售人員未主動(dòng)起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2、工作時(shí)間帶無關(guān)人員到售樓處。
3、值班或當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時(shí)間吃早餐、[[零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。
4、工作時(shí)間衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。
5、當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
六、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進(jìn)門時(shí),值班銷售人員未主動(dòng)起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2、工作時(shí)間帶無關(guān)人員到售樓處。
3、值班或當(dāng)班時(shí)聊天、::高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。
4、工作時(shí)間衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。
5、當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
6、未經(jīng)同意擅自越級與甲方談?wù)擁?xiàng)目相關(guān)事宜。
(二)、重大過失(罰金100--200元每/人),情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰,直至辭退。
1、對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2、當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
3、串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴(yán)重影響工作,
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽職守,在當(dāng)班時(shí)從事與工作無關(guān)的事情
6、未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤。
7、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8、違反國家法律,被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)拘留審查。
9、侮辱、毆打客戶、同事。
10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物;向客戶索取小費(fèi)或禮物;要求客戶代辦私事。
11、遇到緊急情況時(shí),未在第一時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。
12、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
14、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。
15、《認(rèn)購書》如若價(jià)格簽錯(cuò)者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔(dān);
16、偽造客戶登記者(在公眾登記本);
17、未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,自行承擔(dān);
18、不請示直接部門經(jīng)理將房號售出者每次罰款;
19、嚴(yán)重超范圍承諾客戶者;
20、服務(wù)惡劣,與客戶爭吵、打架者;
21、被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者;
22、涂改公司重要文件者;
23、在售樓處內(nèi)與同事之間爭斗者;
24、利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng),謀求私利者;
25、對同事惡意攻擊,制造事端者;
26、未經(jīng)公司許可,私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者;
27、向客戶索要回扣者;
28、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者;
六、罰款所得一律進(jìn)入財(cái)務(wù),在員工工資內(nèi)扣除,作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金,主要用于本項(xiàng)組的小組活動(dòng)費(fèi)用。
七、員工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰,一律記入檔案,作為人事考評的依據(jù)之一。
篇2：某學(xué)生公寓中心副主任工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
學(xué)生公寓中心副主任工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、未能按時(shí)完成中心主任安排的任務(wù)，每次罰款10.00元。
二、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，不做假帳。因此造成損失者，罰款50-100元;后果嚴(yán)重者，依校規(guī)校紀(jì)追究其應(yīng)負(fù)責(zé)任。
三、因責(zé)任心不強(qiáng)，造成中心財(cái)務(wù)損失者，罰款50-100元。
四、認(rèn)真審核員工考勤記錄，及時(shí)發(fā)放員工工資。因工作疏忽造成的糾紛及損失自行負(fù)責(zé)。
五、認(rèn)真保管各類財(cái)務(wù)賬簿、認(rèn)識檔案等，因保管不力造成損失者，罰款50-100元。
六、采購辦公用品、勞保用品等需開拒正式發(fā)票，假公濟(jì)私者，除追回貨款外，罰款50-100元。
七、因工作態(tài)度欠佳引起與員工、學(xué)生的糾紛者，每次罰款10.00元。
八、協(xié)調(diào)中心各部門工作和運(yùn)行不力者，罰款50-100元。
九、工作表現(xiàn)優(yōu)異者，中心將以適當(dāng)形式予以獎(jiǎng)勵(lì)。
篇3：學(xué)生公寓值班室兩規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
> 學(xué)生公寓值班室“兩規(guī)范”獎(jiǎng)懲細(xì)則一、“兩規(guī)范”每條、款未達(dá)要求者扣1分，每扣1分罰款2.00元，負(fù)責(zé)樓長連帶罰款2.00元。
二、獎(jiǎng)懲依據(jù)：
1、中心主任或安排專人每周不定期檢查各樓值班室不少于1次，并認(rèn)真作好記錄。
2、 住寓學(xué)生、學(xué)校教職工及其它來訪人員反映的情況經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
三、獎(jiǎng)懲程序
主任辦公室對各值班室的檢查情況于當(dāng)周及時(shí)通知各樓，被通知者必須于次日17：00以前到主任辦公室交納罰款或領(lǐng)取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，主任辦公室將檢查情況以書面形式在全中心范圍內(nèi)通報(bào)。
四、其它
1、 對屢犯不改或其言行嚴(yán)重有損于學(xué)生公寓中心形象的值班人員將堅(jiān)決予以清退。
2、 對表現(xiàn)突出的值班人員由主任辦公室將給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、 無論獎(jiǎng)罰，中心都將以書面形式在全中心范圍內(nèi)予以通報(bào)表彰或批評。