營銷中心運(yùn)營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：運(yùn)營管理部經(jīng)理 所屬部門：營銷中心

　　職位等級(jí)：經(jīng)理 定編數(shù)：1人

　　直接上級(jí)：營銷中心經(jīng)理 直接下級(jí)：2人

　　職位聯(lián)系

　　可直接升遷的職位：營銷中心總監(jiān)

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位： 專業(yè)經(jīng)理

　　工作協(xié)作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)：**公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室；項(xiàng)目公司運(yùn)營部經(jīng)理

　　對(duì)外：客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司

　　主要崗位職責(zé)

　　一級(jí)職責(zé)（主要工作范疇）二級(jí)職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動(dòng)）

　　前期籌備

　　1、接洽物業(yè)管理方，參與委托管理合同的談判

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目開業(yè)前各項(xiàng)籌備工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

　　3、協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營部制定物業(yè)前期籌備方案，測算物業(yè)管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)管理制度及跟進(jìn)各項(xiàng)方案的落實(shí)

　　4、物業(yè)管理組織及規(guī)則制定

　　監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)營

　　4、對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)下達(dá)工作指標(biāo)，監(jiān)管委托管理合同的執(zhí)行監(jiān)督

　　5、跟進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營部各項(xiàng)工作立項(xiàng)，并根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定物業(yè)部的工作計(jì)劃，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成。

　　6、組織操作培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)部工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　7、把握市場動(dòng)向，了解項(xiàng)目經(jīng)營狀況，提出經(jīng)營對(duì)策和改善管理的建議，根據(jù)情況對(duì)經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整完善。

　　8、做好經(jīng)營指導(dǎo)工作，完善促銷手段和拓展銷售渠道。

　　對(duì)外聯(lián)系

　　9、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，督促委托管理公司完成項(xiàng)目物業(yè)工作

　　10、處理較嚴(yán)重之投訴及突發(fā)事件，每周定期探訪商戶，理順商戶與公司關(guān)系，樹立公司良好形象

　　11、處理好項(xiàng)目公司與外判物業(yè)公司的關(guān)系，組織州例會(huì)，解決在管理過程中遇到的難點(diǎn)問題

　　12、督導(dǎo)物業(yè)公司公司遵守安全生產(chǎn)操作制度及其他安全防范工作

　　13、組織、指導(dǎo)項(xiàng)目公司與大客戶的合同洽談

　　14、督導(dǎo)物業(yè)檢查合同的執(zhí)行情況

　　15、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與項(xiàng)目公司、施工單位及周邊單位的關(guān)系，與專區(qū)居民警戒或其他政府管理部門建立良好的工作關(guān)系

　　工作計(jì)劃

　　16、制定計(jì)劃：制定運(yùn)營組月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施

　　17、績效考核：按實(shí)際填寫完成時(shí)間

　　日常工作

　　18、起草公文：起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告

　　19、做好工作日志，參加公司例會(huì)，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，主持物業(yè)部事務(wù)性會(huì)議，貫徹落實(shí)公司指令

　　20、參加項(xiàng)目公司例會(huì)，配合落實(shí)項(xiàng)目公司各項(xiàng)工作

　　其他事宜

　　21、完成上級(jí)安排的其他工作

　　工作權(quán)限

　　1、組織定期召開各項(xiàng)目物業(yè)情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段物業(yè)工作方針

　　2、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)

　　3、對(duì)項(xiàng)目公司提交運(yùn)營動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)

　　4、對(duì)運(yùn)營外包合同的建議權(quán)

　　5、對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)

　　6、對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)營人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

　　工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1、各項(xiàng)目運(yùn)營臺(tái)帳

　　2、對(duì)外合同文本

　　3、政府收文明細(xì)表

　　4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃

　　5、工作計(jì)劃和總結(jié)

　　工作流程明細(xì)表

　　1、投訴處理流程。

　　2、投訴交、督辦及辦結(jié)審核流程

　　3、對(duì)外聯(lián)系流程

　　工作交接時(shí)須移交的資料

　　22、公司有關(guān)文件檔案

　　1）會(huì)議紀(jì)要；2）3）項(xiàng)目資料；4）項(xiàng)目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項(xiàng)目照片；8）項(xiàng)目影像資料、素材；9）借閱資料。

　　23、電子文檔

　　1）會(huì)議紀(jì)要；2）月度營銷計(jì)劃資料；3）項(xiàng)目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項(xiàng)目圖紙（效果圖等）。

　　24、對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)

　　1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其他。

　　10、通訊錄。

　　11、工作臺(tái)帳明細(xì)表。

篇2：安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計(jì)劃。

　　2.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負(fù)責(zé)編寫安管部月、季、年度工作計(jì)劃及年度工作總結(jié)報(bào)告。

　　4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實(shí) “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)安全措施的監(jiān)管。

　　6.負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對(duì)小區(qū)夜間安全工作進(jìn)行不定期抽查。

　　7.適時(shí)完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)。

　　8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　11.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　安管部經(jīng)理工作細(xì)則（量化）：

　　1.每天至少1次對(duì)各崗位/簽到點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時(shí)糾正處理。

　　2.每天至少1次對(duì)巡樓記錄進(jìn)行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對(duì)本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。

　　4.及時(shí)收集各班次反映的值勤異常問題，及時(shí)給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會(huì)，總結(jié)及布置工作。

　　6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實(shí)工作任務(wù)的進(jìn)度及力度。

篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　b）組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　c）結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　e）組織制定物管中心工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃。

　　f）對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

　　g）負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。