代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購買權(quán)：項(xiàng)目銷售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù)，公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布，物業(yè)顧問均可向客戶推薦，如遇兩個(gè)以上的客戶對(duì)同一物業(yè)有購買意向，物業(yè)顧問須通過銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出，才能銷售出該單位，應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則，先交定金者先得。
2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問傳達(dá)項(xiàng)目的情況。
3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)
5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。
6、負(fù)責(zé)督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。
9、負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待，協(xié)調(diào)工作。
10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。
篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷售管理流程：售后服務(wù)
地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷售管理流程(4)--售后服務(wù)
1、售后服務(wù)分類：按時(shí)間分類、按購買服務(wù)人員分、按購買戶型和花園名稱分、按成交與否分、按客戶意向分;
2、建立客戶投訴制度：---客戶意見卡;
內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)：如客戶接觸媒體效果時(shí)的態(tài)度不同;客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的第一印象;客戶產(chǎn)生是否購買時(shí)的心理感受;客戶在簽定相應(yīng)認(rèn)購書和合約時(shí)的感受;重大施工階段時(shí)的心理感受(動(dòng)工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶抱怨時(shí)客戶的心理感受;
3、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評(píng)估--檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù)：有待補(bǔ)充：其它銷售方式(關(guān)于正常銷售現(xiàn)場(chǎng)、展銷會(huì)、其它促銷活動(dòng))
篇3：地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷售管理流程：項(xiàng)目銷售階段
地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷售管理流程(2)--項(xiàng)目銷售階段
1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購期)
目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度;攔截其他樓盤客戶;塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望;累計(jì)至少三成客戶以利公開發(fā)售。
(1)地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處
(2)階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定
(3)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備(包括協(xié)助策劃人員的具體工作)
(4)部分收受定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊
(5)銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標(biāo)：造成公開即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果;將銷售成績(jī)迅速傳播并告之客戶;創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛;評(píng)價(jià)銷售目標(biāo)并予以調(diào)整。
(1)銷售人員進(jìn)場(chǎng);
(2)老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流;
(3)通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛;
(4)各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;
3、強(qiáng)銷期：
目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹;動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)]
(1)客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約;
(2)利用已定客戶介紹客戶成交;
(3)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;
4、穩(wěn)定強(qiáng)銷期
5、銷售后期
目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳;電話跟蹤有成交欲望的客戶;加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作
(1)延續(xù)銷售氣氛;
(2)通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶;
(3)以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶;
(4)持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約;
(5)研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn);
(6)激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo);