代理項目銷售現場處理投訴、爭議處罰條例

　　1、服務態度或處理客戶異議不當導致投拆，給予￥100元/次罰款。

　　2、因銷售數據錯誤導致客戶投拆，如查證屬實給予￥100元/次罰款。

　　3、對于弄虛作假人員處以￥100元/次罰款，并上報各自公司嚴肅處理。

　　4、不請示銷售經理直接將房號售出者每次罰款￥300元/次罰款。

　　5、散布不利于公司的信息，在團隊當中造成不良影響者，糾集小團隊者，經二次提醒仍未改正的，罰款￥200元。

　　6、偽造客戶登記者（在公眾登記本），罰款300元。未經銷售經理確認在《客戶登記本》涂改者，罰款￥200元。

　　7、物業顧問超范圍承諾，欺騙客戶，如情況屬實者，并對公司造成損失者，罰款1000元。

　　8、如特殊情況需申請優惠，必須通過銷售經理向上一級申請。如越級申請，處罰￥300/次。

　　9、有下列情形之一者，公司將作辭退處理：

　　1)嚴重超范圍承諾客戶者。

　　2)服務態度惡劣，與客戶爭吵、打架者。

　　3)客戶投拆，嚴重損害公司形象、聲譽者。

　　4)涂改公司重要文件者。

　　5)在售樓處內與同事之間爭斗者物業顧問在銷售中心爭吵、打架，如有違反則不論緣由。

　　6)利用工作職權收受別人財物、款項，謀求私利者。

　　7)對同事惡意攻擊，制造事端者。

　　8)散播不利于公司的謠言者。

　　9)故意泄露公司機密者。

　　10)未經公司許可，私自代已購客戶轉讓房者。

　　11)向客戶索要回扣者。

　　12)蓄意破壞公司財物者。

　　10、有下列情形之一者，給予停牌反省，具體停牌期限由銷售經理制定。

　　1)不服從公司安排者。

　　2)培訓考核不合格者。

　　3)多次遲到者。

　　1)工作期間不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑者。

　　2)對上司有不禮貌的言行者。

　　3)無正當理由拒絕執行上司的命令者。

　　4)惡意爭搶客戶者。

　　5)工作狀態不達標者（例如不著裝、頭發亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩定等）。

　　6)明顯違反公司業務操作程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害者。

篇2：代理項目銷售現場處理投訴爭議處罰條例

　　代理項目銷售現場處理投訴、爭議處罰條例

　　1、服務態度或處理客戶異議不當導致投拆，給予￥100元/次罰款。

　　2、因銷售數據錯誤導致客戶投拆，如查證屬實給予￥100元/次罰款。

　　3、對于弄虛作假人員處以￥100元/次罰款，并上報各自公司嚴肅處理。

　　4、不請示銷售經理直接將房號售出者每次罰款￥300元/次罰款。

　　5、散布不利于公司的信息，在團隊當中造成不良影響者，糾集小團隊者，經二次提醒仍未改正的，罰款￥200元。

　　6、偽造客戶登記者（在公眾登記本），罰款300元。未經銷售經理確認在《客戶登記本》涂改者，罰款￥200元。

　　7、物業顧問超范圍承諾，欺騙客戶，如情況屬實者，并對公司造成損失者，罰款1000元。

　　8、如特殊情況需申請優惠，必須通過銷售經理向上一級申請。如越級申請，處罰￥300/次。

　　9、有下列情形之一者，公司將作辭退處理：

　　1)嚴重超范圍承諾客戶者。

　　2)服務態度惡劣，與客戶爭吵、打架者。

　　3)客戶投拆，嚴重損害公司形象、聲譽者。

　　4)涂改公司重要文件者。

　　5)在售樓處內與同事之間爭斗者物業顧問在銷售中心爭吵、打架，如有違反則不論緣由。

　　6)利用工作職權收受別人財物、款項，謀求私利者。

　　7)對同事惡意攻擊，制造事端者。

　　8)散播不利于公司的謠言者。

　　9)故意泄露公司機密者。

　　10)未經公司許可，私自代已購客戶轉讓房者。

　　11)向客戶索要回扣者。

　　12)蓄意破壞公司財物者。

　　10、有下列情形之一者，給予停牌反省，具體停牌期限由銷售經理制定。

　　1)不服從公司安排者。

　　2)培訓考核不合格者。

　　3)多次遲到者。

　　1)工作期間不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑者。

　　2)對上司有不禮貌的言行者。

　　3)無正當理由拒絕執行上司的命令者。

　　4)惡意爭搶客戶者。

　　5)工作狀態不達標者（例如不著裝、頭發亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩定等）。

　　6)明顯違反公司業務操作程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害者。