代理項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)處理投訴、爭(zhēng)議處罰條例
1、服務(wù)態(tài)度或處理客戶(hù)異議不當(dāng)導(dǎo)致投拆，給予￥100元/次罰款。
2、因銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)投拆，如查證屬實(shí)給予￥100元/次罰款。
3、對(duì)于弄虛作假人員處以￥100元/次罰款，并上報(bào)各自公司嚴(yán)肅處理。
4、不請(qǐng)示銷(xiāo)售經(jīng)理直接將房號(hào)售出者每次罰款￥300元/次罰款。
5、散布不利于公司的信息，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響者，糾集小團(tuán)隊(duì)者，經(jīng)二次提醒仍未改正的，罰款￥200元。
6、偽造客戶(hù)登記者（在公眾登記本），罰款300元。未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)在《客戶(hù)登記本》涂改者，罰款￥200元。
7、物業(yè)顧問(wèn)超范圍承諾，欺騙客戶(hù)，如情況屬實(shí)者，并對(duì)公司造成損失者，罰款1000元。
8、如特殊情況需申請(qǐng)優(yōu)惠，必須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理向上一級(jí)申請(qǐng)。如越級(jí)申請(qǐng)，處罰￥300/次。
9、有下列情形之一者，公司將作辭退處理：
1)嚴(yán)重超范圍承諾客戶(hù)者。
2)服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)爭(zhēng)吵、打架者。
3)客戶(hù)投拆，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者。
4)涂改公司重要文件者。
5)在售樓處內(nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者物業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售中心爭(zhēng)吵、打架，如有違反則不論緣由。
6)利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者。
7)對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者。
8)散播不利于公司的謠言者。
9)故意泄露公司機(jī)密者。
10)未經(jīng)公司許可，私自代已購(gòu)客戶(hù)轉(zhuǎn)讓房者。
11)向客戶(hù)索要回扣者。
12)蓄意破壞公司財(cái)物者。
10、有下列情形之一者，給予停牌反省，具體停牌期限由銷(xiāo)售經(jīng)理制定。
1)不服從公司安排者。
2)培訓(xùn)考核不合格者。
3)多次遲到者。
1)工作期間不專(zhuān)心本職工作，隨便串崗聊天說(shuō)笑者。
2)對(duì)上司有不禮貌的言行者。
3)無(wú)正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的命令者。
4)惡意爭(zhēng)搶客戶(hù)者。
5)工作狀態(tài)不達(dá)標(biāo)者（例如不著裝、頭發(fā)亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等）。
6)明顯違反公司業(yè)務(wù)操作程序或具體要求，擅作主張，對(duì)公司造成損害者。
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代理項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)處理投訴、爭(zhēng)議處罰條例
1、服務(wù)態(tài)度或處理客戶(hù)異議不當(dāng)導(dǎo)致投拆，給予￥100元/次罰款。
2、因銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)投拆，如查證屬實(shí)給予￥100元/次罰款。
3、對(duì)于弄虛作假人員處以￥100元/次罰款，并上報(bào)各自公司嚴(yán)肅處理。
4、不請(qǐng)示銷(xiāo)售經(jīng)理直接將房號(hào)售出者每次罰款￥300元/次罰款。
5、散布不利于公司的信息，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響者，糾集小團(tuán)隊(duì)者，經(jīng)二次提醒仍未改正的，罰款￥200元。
6、偽造客戶(hù)登記者（在公眾登記本），罰款300元。未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)在《客戶(hù)登記本》涂改者，罰款￥200元。
7、物業(yè)顧問(wèn)超范圍承諾，欺騙客戶(hù)，如情況屬實(shí)者，并對(duì)公司造成損失者，罰款1000元。
8、如特殊情況需申請(qǐng)優(yōu)惠，必須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理向上一級(jí)申請(qǐng)。如越級(jí)申請(qǐng)，處罰￥300/次。
9、有下列情形之一者，公司將作辭退處理：
1)嚴(yán)重超范圍承諾客戶(hù)者。
2)服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)爭(zhēng)吵、打架者。
3)客戶(hù)投拆，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者。
4)涂改公司重要文件者。
5)在售樓處內(nèi)與同事之間爭(zhēng)斗者物業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售中心爭(zhēng)吵、打架，如有違反則不論緣由。
6)利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者。
7)對(duì)同事惡意攻擊，制造事端者。
8)散播不利于公司的謠言者。
9)故意泄露公司機(jī)密者。
10)未經(jīng)公司許可，私自代已購(gòu)客戶(hù)轉(zhuǎn)讓房者。
11)向客戶(hù)索要回扣者。
12)蓄意破壞公司財(cái)物者。
10、有下列情形之一者，給予停牌反省，具體停牌期限由銷(xiāo)售經(jīng)理制定。
1)不服從公司安排者。
2)培訓(xùn)考核不合格者。
3)多次遲到者。
1)工作期間不專(zhuān)心本職工作，隨便串崗聊天說(shuō)笑者。
2)對(duì)上司有不禮貌的言行者。
3)無(wú)正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的命令者。
4)惡意爭(zhēng)搶客戶(hù)者。
5)工作狀態(tài)不達(dá)標(biāo)者（例如不著裝、頭發(fā)亂、帶酒氣、精神萎靡、情緒不穩(wěn)定等）。
6)明顯違反公司業(yè)務(wù)操作程序或具體要求，擅作主張，對(duì)公司造成損害者。