客戶關系戰(zhàn)略在房地產(chǎn)公司運作中的指導意義

　　客戶關系管理就是有計劃、有步驟地開發(fā)和培育那些對公司的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的客戶。房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)客戶關系管理的最終目標是：挖掘潛在客戶價值、提高服務質(zhì)量、提高利潤、降低成本，擴大市場份額。

　　1.客戶關系管理是一種銷售的方法

　　CRM三大支柱：銷售、市場營銷和客戶服務，客戶關系管理是一種銷售的方法，它的銷售是重復或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動，銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務關系。

　　2.客戶關系管理是一種投資管理

　　客戶關系管理是將有限的資源（人的精力、時間、費用）充分投放到能給公司帶來利益的客戶身上。

　　3.客戶關系管理是一種可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略

　　客戶關系管理是一種企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌管理，在最大限度是傳播企業(yè)文化及品牌效應，讓企業(yè)及其產(chǎn)品得以可持續(xù)發(fā)展。

篇2：客戶關系戰(zhàn)略在房地產(chǎn)公司運作中指導意義

　　客戶關系戰(zhàn)略在房地產(chǎn)公司運作中的指導意義

　　客戶關系管理就是有計劃、有步驟地開發(fā)和培育那些對公司的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的客戶。房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)客戶關系管理的最終目標是：挖掘潛在客戶價值、提高服務質(zhì)量、提高利潤、降低成本，擴大市場份額。

　　1.客戶關系管理是一種銷售的方法

　　CRM三大支柱：銷售、市場營銷和客戶服務，客戶關系管理是一種銷售的方法，它的銷售是重復或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動，銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務關系。

　　2.客戶關系管理是一種投資管理

　　客戶關系管理是將有限的資源（人的精力、時間、費用）充分投放到能給公司帶來利益的客戶身上。

　　3.客戶關系管理是一種可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略

　　客戶關系管理是一種企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌管理，在最大限度是傳播企業(yè)文化及品牌效應，讓企業(yè)及其產(chǎn)品得以可持續(xù)發(fā)展。