房產中介分行經理量化管理制度考評評分標準

　　1.人員招聘和員工流動率

　　要求:持續進行招聘，人力資源儲備充足，目標明確，招聘質量高，有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為，員工離職率控制在15%以內，但一定要有流動。（10分）

　　2.培訓

　　要求：每周、月培訓計劃詳細，主題明確，培訓效果明顯，有培訓后的考試及反饋。（10分）

　　3.延長工作時間能力

　　要求：積極發揮管理者的帶動和監控作用，在業績和員工狀態不佳時，能與同事一起沖在業務的最前線，延長自己的工作時間。在應急的事物上，無論任何時候都能以公司利益為重，解決突發事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。（15分）

　　4.業務拓展

　　要求：對周邊的樓盤及客戶充分的了解，進行盤源開發和客戶開發，物管、尾盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預測。（10分）

　　5.對員工客戶的熟悉程度

　　要求：對每個同事的客戶了如指掌，尤其是重點客戶的跟進，要做到對看房次數、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。（10分）

　　6.分行周邊的樓盤熟悉程度

　　要求：周邊樓盤的價格、成交情況、委托情況、花園小區棟數、物管負責人、保安負責人等，要求了解、熟悉。（10分）

　　7.分行氣氛

　　要求：工作氣氛高漲，同事團結、配合，人員忙碌，不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業務的行為。（15分）

　　8.決策能力及執行公司制度能力

　　要求：對業務和分行事務要敢于決策，而且要大膽執行，勇于承擔責任。對公司所推行的所有規章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執行，在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服，并且再執行中嚴謹、仔細。（15分）

　　9.貫徹公司決策的能力

　　要求：不卑不亢，與公司步調一致，積極推行。（10分）

　　10.分行員工的量化指標完成情況

　　要求：80%達到良好以上。（10分）

　　11.管理的公平性

　　要求：公正、公平、公開的進行管理。（10分）

　　12.員工的晉升與辭退及再聘用比例

　　要求：每一季度至少2個以上員工晉升，季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。（5分）

　　13.業績完成情況

　　要求:季度完成公司下達指標，每個月指標不得低于當月指標的70%。每個經紀人的業務指標按每月15號前完成指標的70%要求。（15分）

　　14.一日常規行為規范

　　要求：著裝、考勤、外出、會議、總結按分行基本制度的要求。（10分）

　　15.分行的成本控制

　　要求：嚴格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出，嚴格按公司規定進行審批，避免浪費，有關廣告費用的控制以高效的角度出發，根據客戶委托量制定廣告計劃進行報批。（10分）

　　16.廣告計劃及廣告效果

　　要求：制定有效、可行的廣告計劃，對廣告樓盤必須熟悉、了解，而且對每個樓盤要確認無誤。廣告效果包括來電數量及分析、看房數量、每個經紀人的接線量、成交情況、結果評估等要有書面總結。（10分）

　　17.員工宿舍管理

　　要求：員工宿舍要干凈衛生，井然有序，宿舍紀律規定明確，落實到人，嚴格按公司宿舍管理規定認真執行，（10分）

　　18.市場了解程度及應變措施

　　要求:對分行周邊的同行的業務狀況、物業委托狀況、樓盤成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解，并且要有具體的應對措施。（15分）

　　19.學習能力和有效的溝通

　　要求：每月寫一篇有關管理方面書籍的讀后感，總結管理上規律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛，同事反映好，及時了解員工心態變化并進行良好的溝通。（10分）

　　20.整體管理能力

　　要求：分行形象上專業、氣氛上活躍、積極，員工積極向上，業績良好穩定，無投訴及執行公司制度情況良好。（15分）

　　21.合理化建議

　　要求：經常提出對公司發展有利的建議，敢于在管理上大膽創新，并且每位分行員工每月至少一項有關建設性的建議。（5分）

篇2：Z醫院臨床醫師工作能力量化考核標準

　　Z醫院臨床醫師工作能力量化考核標準

　　為加強對臨床醫師工作能力的量化考核，將考核結果與臨床醫師的續聘、低聘、解聘、晉升、分配緊密掛鉤，促進人事制度改革進一步深化，在《臨床醫師工作能力量化考核試行草案》試行的基礎上，結合我院當前實際，經研究，特制訂本考核標準。

　　一、臨床醫師工作能力量化考核辦法

　　臨床醫師工作能力的量化考核辦法由下述九項內容組成：

　　1、入院人數（10分）。超過每人主管病人的平均數15%以上為滿分，平均數至超過每人主管病人的平均數14%為8分，平均數以下為6分（每人主管病人平均數=月科室病人住院平均數÷科室醫師數）。統計方法：科室統計，以護士交接班本為準。

　　2、出院人數（10分）。計算方法同上。統計方法：科室統計，以出院結算卡為準。

　　3、會診人數（8分）。會診率10%以上為滿分，5—9%為5分，4%以下為3分。統計方法：信息科統計，以病程記錄中記錄內容為準。

　　注：①病人需會診的標準：凡入院3日內不能明確診斷者、急危重疑難病例、需進行二類以上手術的病例、住院治療7天以上療效不佳者、病人及家屬提出會診要求者應一律予以會診。②會診的形式：科內會診由主管醫師提出申請，科主任組織，三人以上參加（包括術前討論）；科間會診由主管醫師寫出會診單，科主任批準，請有關專科醫生會診；院內會診由科主任提出申請，醫務科同意并組織有關專家參加；院外會診由科主任提出，醫務科同意，主管院長批準，聯系上級醫院的專家進行會診。③科內會診及院內會診的記錄格式：在病程記錄中或另起頁寫明會診的形式、時間、組織者、參加人員、每人的意見及結果。科間會診及院外會診的記錄格式：在病程記錄中寫明會診的形式、時間、參加人員及所請專家的姓名、會診結論。

　　4、危重搶救（5分）。超過科室每人危重病搶救平均數5%以上為滿分，平均數至超過科室每人危重病人搶救平均數4%為4分，低于平均數為3分，無危重病人不得分。統計方法：醫務科統計，以病危通知書為準。

　　注：危重病標準：①病歷長期醫囑中下病危；②病危通知書一式2份，并有主任簽字，一份交病家屬，一份報醫務科。

　　5、手術例數（5分）。三類、二類手術數超過科室每人平均手術數15%以上為滿分，平均數至超過科室每人平均手術數14%為4分，平均數以下為3分。統計方法：科室統計，以病歷記錄為準，統計出術者、助手次數。注：非手術科室統計技術操作項目如：各種穿刺、介入治療等。

　　6、平均住院日（7分）。超過科室平均住院日3天以上為7分，平均數至超過平均住院日2天為6分，平均數以下為5分。統計方法：科室統計。以出院結算卡為準。

　　7、甲級病歷率（5分）。每份乙級病歷扣2.5分，每份丙級病歷扣5分，每份返修病歷扣0.2分。統計方法：以病案室、醫務科檢查為準。

　　8、藥費比率（10分）。手術科室0.50以下為滿分，0.50—0.60為7分，0.60以上為4分。非手術科室0.54以下為滿分，0.54—0.60為7分，0.6以上為4分。統計方法：以出院結算卡為準。

　　9、業務收入（40分）。高于科室平均數的20%以上為40分，平均數至超過科室每人平均業務收入的19%為35分，低于科室平均數的20%以內為30分，低于科室平均數40%以內為20分，低于科室平均數40%以上為10分。統計方法：以出院結算卡為準。

　　二、臨床醫師工作能力量化評價的方法

　　1、臨床好醫生的評價標準：

　　①醫德醫風好，全年無醫療糾紛等問題。

　　②遵守醫院各項規章制度，全年出勤280天以上，無脫崗遲到早退等現象。

　　③橫向對比：院醫療質量管理委員會以病區為單位按上述方法對每個人進行考評，分數達90分以上。對90分以上的個人再進行縱向對比，優中選優。

　　④縱向對比：入、出院病人數大于全院平均數的20%以上；乙級病歷小于2%，無丙級病歷，病歷返修數小于5%；業務收入大于全院平均數的20%以上（全院平均數的計算方法：全院入、出院人數、全院醫療業務收入數除以全院管床醫生數）。

　　2、臨床醫師工作能力量化評價的方法

　　院醫療質量管理委員會每年對臨床醫師的工作能力進行評價，其方法：

　　①橫向對比：以病區為單位對每個人進行考評，優90分以上，良70—89分，對69分以下的個人再進行縱向對比。

　　②縱向對比：入院病人數小于全院平均數的20%，乙級病歷大于2%，有丙級病歷，病歷返修率大于5%，業務收入小于全院平均數的20%（全院平均數的計算方法：入、出院人數、全院醫療業務收入數除以全院管床醫生數）。經縱向對比考核為差的個人，再進行綜合考評。

　　③綜合考評：經縱向對比后，再結合醫德醫風、勞動紀律、科研論文及學分、三基考試、開展新業務、新技術情況等進行綜合考評。

　　三、臨床醫師工作能力量化管理的規定

　　經綜合考評為差的個人，進行下述處理：

　　①臨床醫師工作能力量化評價表及考評結果裝入個人技術檔案，作為高職低聘的主要依據之一。

　　②一年內取消外出學習機會及評先資格，全院通報批評，緩晉各級技術職稱。

　　③連續兩年綜合考評為差者，調離工作崗位或待崗。

篇3：扶風縣物業管理工作和物業服務量化考核辦法（2014年）

　　扶風縣住房和城鄉建設局關于印發《扶風縣物業管理工作和物業服務量化考核辦法》的通知

　　扶住建發〔20**〕177號

　　城關鎮、法門鎮、絳帳鎮人民政府，各物業服務企業：

　　為進一步加強對物業管理企業的監督管理，保障業主和物業服務企業的合法權益，促進物業管理水平的全面提升，現將《扶風縣物業管理工作和物業服務量化考核辦法》予以印發。各物業服務企業、各有關單位要認真抓好落實，彌補完善相關要求，確保我縣物業管理工作健康有序發展。

　　附：扶風縣物業管理工作和物業服務量化考核辦法

　　扶風縣住房和城鄉建設局

　　20**年5月12日

　　扶風縣物業管理工作和物業服務量化考核辦法

　　為進一步加強對物業管理企業的監督管理，保障業主和物業服務企業的合法權益，促進全縣物業服務水平和管理水平全面提升，根據國務院《物業管理條例》、《陜西省物業管理條例》、住建部《物業服務企業資質管理辦法》(建設部第164號令)和扶風縣人民政府《關于進一步加強物業管理工作的實施意見》等法規政策和文件規定，制定本辦法：

　　一、考核目的

　　加強物業管理監管，促進服務水平提高，實現物業管理服務業主，促進社會和諧穩定。

　　二、考核范圍

　　考核對象分為兩類考核：一是縣住建局對城關、法門、絳帳鎮政府的物業管理工作的考核;二是對本縣轄區內物業服務企業(管理項目)的監督考核。

　　三、考核內容

　　(一)對鎮政府物業管理工作考核的基本內容：機構設置、分管領導及專職工作人員配備;依法行政、按《物業管理條例》明確的職責履行職能;建立轄區內物業服務企業(管理項目)的信用檔案;對物業服務企業(管理項目)的日常監督檢查;建立物業管理投訴受理制度，協調處理物業管理糾紛和矛盾。

　　(二)對轄區內物業服務企業(管理項目)考核的基本內容：企業規范建設、辦公場所規范、日常服務、基礎服務、服務收費、其它服務、服務效果。

　　四、考核方法

　　(一)縣住建局對鎮政府物業管理工作年終進行考核，考核實行百分制，考核標準為《扶風縣物業管理工作考核評分標準》(附件一)。

　　(二)轄區內物業服務企業(或管理項目)考核設定總分為100分，每季由縣住建局對轄區內物業服務企業(或管理項目)按《扶風縣物業服務企業年度考核標準及評分細則》(附件二)進行日常考核。年終由縣住建局、各鎮政府、社區居委會聯合進行考核，并征求社會監督意見。

　　(三)當年有以下情況之一者，對所考核的小區加分，但加分總分不得超過3分：小區或管理小區的企業獲得省級以上表彰榮譽的加3分，企業中個人獲得省級表彰榮譽的加2分;小區或管理小區的企業獲得市級表彰榮譽的加2分，企業中個人獲得市級表彰榮譽的加1分;小區或管理小區的企業獲得縣級表彰榮譽的加1分，企業中個人獲得縣級表彰榮譽的加0.5分。

　　管理小區的企業當年有以下行為之一者，對考核小區減分，但減分總分不得超過3分。企業因違反物業管理政策規定，受到縣級以上主管部門通報批評的扣3分;因企業責任被市級以上新聞媒體曝光披露的扣2分;因企業責任給業主工作生活造成嚴重影響后果的扣2分;主管部門督辦事項不能及時完成的扣1分。

　　住宅小區物業服務企業不配合考核工作，造成考核工作無法正常進行的，考核計分0分。

　　五、考核結果的運用

　　(一)將各鎮物業管理工作每年按照得分高低在縣住建局網站公布考核排名，作為鎮政府創先評優的依據。全年考核總分達到80分(含80分)以上的單位，才能參加全縣“物業管理工作先進單位”的推薦和評比。當年考核得分低于60分的為不合格單位，給予通報批評并限期整改。

　　(二)縣住建局每季對物業服務企業(管理項目)考核按得分高低依序排名，記入企業信用檔案，在縣住建局網站上向社會公布;對全年綜合考核90分(含90分)以上的企業，將在全縣物業管理行業予以通報表彰;對全年綜合考核分數低于60分的評為不合格企業，將通報批評并限期整改，對整改不力的，符合降低資質等級及吊銷資質證書等處罰條件的，給予相應的處罰。考核結果為不合格的企業，將書面通報物業服務企業(管理項目)所在地的鎮政府、社區居委會及業主委員會;物業服務企業的考核結果將作為物業服務企業資質審驗、參與投標和達標評優等工作的主要參考依據;考核不合格的企業在整改合格前不得參與投標活動，不得承攬新的物業項目。無正當理由不參加年度考核或在考核中弄虛作假的企業視為不合格，報請市住建局給予注銷資質處理。

　　六、有關要求：

　　1、縣住建局成立物業管理工作和物業服務量化考核工作組，按照任務分工進行考核打分。對于考核打分超過93分和低于60分的企業，考核組根據情況另派人員進行復核;考核打分情況及考核評分標準將在住宅小區顯著位置進行公示，并公布舉報電話，聽取小區居民的意見和建議，公示期5天。

　　2、考評人員和被考評對象要實事求是，不得弄虛作假，不準借考核之機謀取私利，不準搞非法組織活動，干擾或妨礙考評工作。對在考評中違反有關規定的，視其情節輕重和造成的后果，將給予嚴肅處理。

　　七、實施時限

　　本辦法自印發之日起實施。文章來源自 物業經理人