論房地產(chǎn)企業(yè)與品牌意識(shí)

　　目前在我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡漠，除少數(shù)幾家打出品牌外，可以說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)相當(dāng)多的房地產(chǎn)企業(yè)還不懂得"品牌經(jīng)營(yíng)"為何物，甚至不少企業(yè)還沒(méi)有建立自己的品牌。這是因?yàn)槲覈?guó)實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，房地產(chǎn)這一重要的生產(chǎn)要素被排除在市場(chǎng)之外，住房長(zhǎng)期實(shí)行實(shí)物分配。直到90年代初，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《中華人民共和國(guó)城市土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓暫行條例》后，才真正作為一個(gè)行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。在這相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，房地產(chǎn)沒(méi)有形成商品化市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。同時(shí)，由于歷史原因，我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)沒(méi)有形成規(guī)模開(kāi)發(fā)，普遍存在小、散、差，專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)更是鳳毛麟角，開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的能力參差不齊，哪里還談得上品牌經(jīng)營(yíng)？

　　究竟房地產(chǎn)業(yè)需不需要樹(shù)立品牌意識(shí)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)名牌產(chǎn)品，回答是肯定的。已有很多經(jīng)營(yíng)管理水平比較高的房地產(chǎn)公司，比如前面提到的深圳萬(wàn)科集團(tuán)"萬(wàn)科地產(chǎn)"、西安高科技園"紫薇地產(chǎn)"，都已經(jīng)形成了一定的品牌優(yōu)勢(shì)。更令人關(guān)注的是中國(guó)最大的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)--中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)已捷足先登，率先推出品牌戰(zhàn)略，于1998年7月在人民大會(huì)堂召開(kāi)中房品牌發(fā)布會(huì)，向社會(huì)鄭重宣布，正式啟動(dòng)跨世紀(jì)的中房品牌，并首批公布中房集團(tuán)17個(gè)名牌小區(qū)。

　　當(dāng)前，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，城市化進(jìn)程正在加速。住房建設(shè)與消費(fèi)已成為我國(guó)啟動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵所在，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，住宅與房地產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)非常有希望的"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"，房地產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的條件日趨成熟。

　　而且，城市居民住房走向高需求階段。在今后一二十年內(nèi)，我國(guó)城市居民將進(jìn)入增大住房面積階段。隨著城鎮(zhèn)居民收入水平的較快增長(zhǎng)，福利型、供給型及集團(tuán)型消費(fèi)方式的徹底打破，住房需求不斷擴(kuò)大是發(fā)展的必然趨勢(shì)，在抵押貸款等金融手段的促動(dòng)下，購(gòu)房欲望日益增強(qiáng)。其中居民個(gè)人已成為購(gòu)買(mǎi)城市商品住房的主體。

　　從單位分配房轉(zhuǎn)向個(gè)人購(gòu)房、從單純追求生存空間的溫飽型轉(zhuǎn)向數(shù)量質(zhì)量并重的小康型，購(gòu)房者對(duì)住宅的質(zhì)量功能要求越來(lái)越高，他們需要優(yōu)美、舒適、安全、文明的人居環(huán)境，對(duì)居住條件的期望值越來(lái)越高。

　　但是房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)與消費(fèi)者的期望值又反差極大。建筑質(zhì)量低劣，管理和服務(wù)水平不高。有些開(kāi)發(fā)商不是靠質(zhì)量和信譽(yù)贏得購(gòu)房者，而是靠宣傳媒體，搞一些不負(fù)責(zé)任的虛假?gòu)V告，使購(gòu)房者不知所措。而且絕大多數(shù)購(gòu)房者沒(méi)有時(shí)間、經(jīng)歷和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口知識(shí)及手段對(duì)住宅本身的功能質(zhì)量進(jìn)行判斷和檢測(cè)。在我國(guó)現(xiàn)階段又缺少國(guó)外那種成熟的有信譽(yù)的房屋中介機(jī)構(gòu)，使購(gòu)房者心中沒(méi)底，感覺(jué)沒(méi)依靠。

　　消費(fèi)者怎樣才能正確使用自己的選擇權(quán)？靠什么才能維護(hù)自身利益而不受損害？用什么標(biāo)準(zhǔn)才能買(mǎi)到物有所值的放心房、滿意房？只有靠品牌。因?yàn)槠放剖歉咂肺蛔≌囊环N標(biāo)志，是房地產(chǎn)企業(yè)信譽(yù)、素質(zhì)、服務(wù)和文化品位的一種標(biāo)志，是企業(yè)實(shí)施有效監(jiān)督的手段。品牌必須具備貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的品質(zhì)才能贏得消費(fèi)者的依賴，享有知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋率和占有率。否則就會(huì)丟掉顧客、丟失市場(chǎng)、使企業(yè)走入困境，這樣的教訓(xùn)是屢見(jiàn)不鮮的。

　　正因品牌的這種特質(zhì)，廣大消費(fèi)者才越來(lái)越關(guān)注品牌、認(rèn)定品牌，企盼和追求優(yōu)秀品牌。品牌是企業(yè)成功的推動(dòng)力，是企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。

篇2：服飾公司品牌國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志管理辦法

　　服飾公司品牌國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志管理辦法

　　第一條 為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志的保護(hù)，保障免檢產(chǎn)品標(biāo)志權(quán)利人合法權(quán)益，規(guī)范免檢產(chǎn)品標(biāo)志的使用、管理，維護(hù)**品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)一步促進(jìn)公司健康全面發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和公司有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

　　第二條 免檢產(chǎn)品標(biāo)志使用應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

　　第三條 浙江**領(lǐng)帶服飾有限公司為**品牌國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志權(quán)利人。

　　**品牌國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志權(quán)利人依照公司有關(guān)規(guī)定建立免檢產(chǎn)品標(biāo)志使用及管理檔案。

　　第四條 行政部為**品牌國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志管理職能部門(mén)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行免檢產(chǎn)品標(biāo)志使用及管理辦法，并加強(qiáng)監(jiān)督。

　　第五條 使用國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志，圖案必須準(zhǔn)確，并根據(jù)規(guī)定的式樣，按比例放大或縮小后自行印刷。

　　第七條 在使用國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志時(shí)，不得將免檢產(chǎn)品證書(shū)和免檢產(chǎn)品標(biāo)志轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)使用，也不得將免檢產(chǎn)品證書(shū)和免檢產(chǎn)品標(biāo)志用于本企業(yè)未獲免檢的產(chǎn)品上，包括在申請(qǐng)產(chǎn)品免檢的材料中未報(bào)告的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的相同產(chǎn)品上使用。

　　對(duì)違反本辦法的有關(guān)責(zé)任人員，由行政部依照公司有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理；情節(jié)較輕并給公司造成損失的，按實(shí)際損失賠償；情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　第八條 本辦法由**服飾有限公司行政部負(fù)責(zé)解釋。

　　第九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇3：迎接房地產(chǎn)品牌時(shí)代來(lái)臨

　　迎接房地產(chǎn)品牌時(shí)代的來(lái)臨

　　據(jù)報(bào)載，20**年北京新推出的樓盤(pán)已達(dá)到270多個(gè)，幾乎是每三天推出兩個(gè)新樓盤(pán)。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眼花繚亂的地產(chǎn)項(xiàng)目，而難以從眾多日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品中進(jìn)行抉擇時(shí)，品牌就成了一個(gè)十分重要、關(guān)鍵的籌碼。以“運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口”為口號(hào)的“奧林匹克花園”在北京一問(wèn)世，“樓花”就被搶購(gòu)一空，這就是品牌的價(jià)值和魅力。

　　房地產(chǎn)行業(yè)品牌的現(xiàn)狀

　　最近，由北京晚報(bào)《樓宇周刊》與搜房網(wǎng)(soufun.com)、焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)(house.focus.com.cn)共同推出了關(guān)于房地產(chǎn)品牌大型監(jiān)測(cè)、調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)“品牌在您的心目中到底處于什么樣的位置”、“開(kāi)發(fā)商品牌度的高低對(duì)您購(gòu)房起作用嗎”等一系列問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果顯示：57.69%的消費(fèi)者表示很注重樓盤(pán)的品牌形象，沒(méi)有人認(rèn)為品牌形象不重要。73.07%的消費(fèi)者認(rèn)為打造品牌是房地產(chǎn)今后發(fā)展的主要趨勢(shì)。調(diào)查還顯示，92.3%的消費(fèi)者知道“萬(wàn)科”。經(jīng)歷了從福利分房到購(gòu)買(mǎi)商品房這一重大改革的中國(guó)老百姓，在以前選擇房屋時(shí)只是以樓層、朝向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“官本位”時(shí)代，也沒(méi)有太多的選擇性。而如今，社區(qū)綠化、物業(yè)管理、配套等一系列因素僅僅是必須的考量和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，一生最重要的花銷(xiāo)就是住房，因此，品牌所賦予住房各項(xiàng)基本元素的價(jià)值和屬性，以及可能帶給消費(fèi)者的利益，就成為消費(fèi)者青睞品牌的主要原因。

　　中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)自進(jìn)入真正意義上的市場(chǎng)化運(yùn)做以來(lái)，其營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)先后經(jīng)歷地段、規(guī)劃、質(zhì)量、概念等幾個(gè)階段，到今天，已發(fā)展到服務(wù)和品牌競(jìng)爭(zhēng)的新階段。在今天我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)，真正的品牌是否已經(jīng)誕生?

　　大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林認(rèn)為，房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極具特殊性的行業(yè)，房地產(chǎn)的品牌號(hào)召力是所有行業(yè)中最弱的。因?yàn)閺钠放谱罨镜奶卣?-市場(chǎng)占有率和個(gè)性化特征上看，當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)任何一個(gè)企業(yè)都還不具備成為真正意義上的品牌的實(shí)力。他認(rèn)為至少要到一個(gè)房地產(chǎn)公司在全國(guó)占到一定的市場(chǎng)份額的時(shí)候，才是房地產(chǎn)品牌真正開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候，他說(shuō)，“這個(gè)過(guò)程，我個(gè)人預(yù)計(jì)是十年”。王健林預(yù)言，在未來(lái)十年中，中國(guó)現(xiàn)存的90%的房地產(chǎn)企業(yè)將最終退出市場(chǎng)。當(dāng)然，也有許多房地產(chǎn)商對(duì)這一說(shuō)法持否定態(tài)度，認(rèn)為這是王健林在危言聳聽(tīng)。孰是孰非，時(shí)間會(huì)證明一切。我們不妨回首近10年的VCD大戰(zhàn)，在經(jīng)歷無(wú)數(shù)英雄盡領(lǐng)風(fēng)騷的喧囂之后，如今在中央電視臺(tái)黃金時(shí)間招標(biāo)會(huì)上依舊可見(jiàn)的只有“步步高”的段云平了。在今天的北京，有無(wú)數(shù)“地產(chǎn)大腕####，笑看樓市風(fēng)云”，明天呢?。相信風(fēng)云來(lái)臨之際，就是這些大腕的葬禮。大浪掏沙，真正留下的才是品牌和品牌的締造者。

　　20**年中國(guó)經(jīng)濟(jì)又達(dá)到8%的高速增長(zhǎng)，初步估計(jì)房地產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的拉動(dòng)至少在1個(gè)百分點(diǎn)，即便如此，為什么這個(gè)行業(yè)的品牌依舊鳳毛麟角?有人說(shuō)，是因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間比較短。那為什么同樣是十年的短暫時(shí)光，家電業(yè)卻創(chuàng)造了走向世界的“海爾”、“格蘭仕”，IT業(yè)的“聯(lián)想”也已經(jīng)穩(wěn)居全球家用電腦三甲?一些業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家認(rèn)為，房地產(chǎn)業(yè)之所以缺乏品牌，原因是多方面的。

　　首先是行業(yè)的地域性特點(diǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有明顯的地域性特征，在不同的地區(qū)，從地理、氣候、歷史風(fēng)俗到消費(fèi)心理、生活習(xí)慣、文化、社會(huì)構(gòu)成都有相對(duì)明顯的區(qū)分。在這樣的情況下，房地產(chǎn)商各項(xiàng)目之間，項(xiàng)目與開(kāi)發(fā)商之間的品牌形象連接往往容易脫節(jié)。這是許多開(kāi)發(fā)商的觀點(diǎn)，但從“萬(wàn)科”、“奧林匹克”、“陽(yáng)光100”等目前在全國(guó)擴(kuò)展的企業(yè)和品牌來(lái)看，地域性似乎并不是最主要的原因。

　　其次是發(fā)展商不重視品牌的建設(shè)。目前，國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)企業(yè)普遍缺乏清晰連貫的品牌策略和完善的識(shí)別系統(tǒng)，還未建立起有效的品牌管理架構(gòu)及體制。大多數(shù)房地產(chǎn)商只注重具體項(xiàng)目的宣傳，借助傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段名噪一時(shí)，卻難以維持長(zhǎng)期的品牌效應(yīng)和領(lǐng)先地位。比如，不論是在北京還是廣州開(kāi)發(fā)商都特別喜歡參與明星樓盤(pán)的評(píng)選。而媒體也常常不負(fù)責(zé)任，有時(shí)甚至將那些還處于規(guī)劃階段的項(xiàng)目評(píng)選為明星樓盤(pán)。一向?qū)υu(píng)選活動(dòng)不屑一顧的王健林說(shuō)：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如百姓的口碑”。

　　三是重視對(duì)產(chǎn)品的宣傳，忽視品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。將產(chǎn)品案名和品牌混為一談。在房地產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，就是不論是成功的項(xiàng)目還是有問(wèn)題的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)商在做下一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都很少考慮延用以前的案名或者品牌。而一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期短則2-3年，長(zhǎng)則7-8年。在此期間，廣告費(fèi)的投入少則幾百萬(wàn)，多至幾千萬(wàn)，間接投入更多。如果在做下一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候很少延用以前的案名或者品牌，其損失可想而知，當(dāng)然不利于品牌的建立。

　　房地產(chǎn)品牌的核心

　　到底什么是品牌?營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒的定義是“品牌是一種你賦予公司或產(chǎn)品的獨(dú)有的、可視的、情感的、理智的和文化的形象”。這就是說(shuō)，一個(gè)品牌要能表達(dá)出6層意思：

　　屬性：一個(gè)品牌首先給人帶來(lái)特定的屬性。

　　利益：顧客不是購(gòu)買(mǎi)屬性，他們是購(gòu)買(mǎi)利益。屬性需要轉(zhuǎn)化成功能和情感利益。

　　價(jià)值：品牌還要體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值感。

　　文化：品牌可能附加和象征了一定的文化。

　　個(gè)性：品牌代表了其鮮明的個(gè)性特征。

　　使用者：品牌還體現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)和使用這種產(chǎn)品的消費(fèi)者。

　　如果要對(duì)號(hào)如座，不妨以“SOHO”為例?！癝OHO”帶來(lái)的基本屬性是：我的房屋不僅可以居住，而且可以辦公。而利益點(diǎn)是帶給消費(fèi)者的辦公功能。潘石屹不論是將“豬”放在“SOHO”辦公區(qū)，還是舉行“第三種生活方式的研討”，其極力張揚(yáng)的都是品牌所代表的文化和個(gè)性。另外自比章子怡“我已基本娛樂(lè)化”，也是宣傳其品牌的獨(dú)有屬性。

　　同樣，在全國(guó)掀起“運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口”風(fēng)暴的奧林匹克花園，其獨(dú)特的品牌價(jià)值和文化內(nèi)涵，即使是在新的城市，品牌的張力也足以撼動(dòng)那些僅僅耳聞奧園的消費(fèi)者。這讓那些以地產(chǎn)行業(yè)地域性強(qiáng)為由而束手束腳的發(fā)展商多少有些汗顏。不論是屬性、利益、價(jià)值還是文化、個(gè)性、使用者，所有內(nèi)容均圍繞客戶展開(kāi)。

　　中房集團(tuán)公司總經(jīng)理殷友田先生說(shuō)：“房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將是品牌的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)、專(zhuān)業(yè)化程度的競(jìng)爭(zhēng)、科技含量的競(jìng)爭(zhēng)?！弊屑?xì)推敲后會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有在后面三條競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成后，才能具備品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心。已經(jīng)在天津、濟(jì)南等城市復(fù)制“陽(yáng)光100”品牌的范小沖談到品牌建設(shè)時(shí)說(shuō)：“社會(huì)分工的日益精細(xì)化使房地產(chǎn)企業(yè)愈發(fā)具備整合、共享、提升資源的能力，產(chǎn)品在很多地方是模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的，但是核心是品牌，品牌聚焦的目標(biāo)客戶群體即使在全國(guó)也是一致的”。隨著越來(lái)越多境外開(kāi)發(fā)商進(jìn)京和北京開(kāi)發(fā)商到全國(guó)二、三級(jí)城市擴(kuò)展，在未來(lái)幾年中，北京及全國(guó)范圍內(nèi)的大盤(pán)和品牌企業(yè)將成為市場(chǎng)中最活躍的生力軍，品牌產(chǎn)品占有及瓜分市場(chǎng)份額會(huì)成為市場(chǎng)發(fā)展的明顯趨向，從而形成一種以優(yōu)秀品牌帶動(dòng)商品房銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。打造品牌樓盤(pán)，樹(shù)立樓盤(pán)品牌形象，走品牌化發(fā)展道路，將成為房地產(chǎn)企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　品牌的建設(shè)與管理

　　客戶關(guān)系管理(CRM)的專(zhuān)家田同生先生將品牌和客戶關(guān)系比喻為同一張紙牌的正反面。地產(chǎn)品牌的核心是什么?是房子的質(zhì)量、地段、裝修、建筑規(guī)劃，還是物業(yè)管理、售后服務(wù)以及發(fā)展商的理念?國(guó)內(nèi)地產(chǎn)發(fā)展到今天，地產(chǎn)商和消費(fèi)者都從不同角度和個(gè)自體驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)和體會(huì)著品牌的內(nèi)容和價(jià)值。相對(duì)于其他消費(fèi)品品牌而言，地產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性和消費(fèi)方式，決定了其品牌的核心要素除了建筑和其他附著在住宅之外的無(wú)形要素之外，還有最為重要一點(diǎn)，這就是發(fā)展商和客戶之間基于物業(yè)而建立起的關(guān)系。這種關(guān)系構(gòu)成了地產(chǎn)品牌的全部。所以，品牌的建設(shè)與管理也是圍繞客戶展開(kāi)的。

　　廣告大師大衛(wèi).奧格威曾經(jīng)說(shuō)“任何一個(gè)傻瓜都會(huì)做成一筆生意，然而，創(chuàng)造一個(gè)品牌卻需要天才、信譽(yù)和毅力”。樹(shù)品牌、創(chuàng)名牌是房地產(chǎn)企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在品牌的創(chuàng)建、維護(hù)、創(chuàng)新、延伸和發(fā)展過(guò)程中，要使明星樓盤(pán)或名牌經(jīng)過(guò)凝聚、提煉，升華為整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久性品牌，我們將面臨諸多挑戰(zhàn)。

　　萬(wàn)科號(hào)稱(chēng)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)“第一品牌”，為使這個(gè)封號(hào)名副其實(shí)，從20**年開(kāi)始，萬(wàn)科啟動(dòng)其全國(guó)品牌戰(zhàn)略，不僅在產(chǎn)業(yè)選擇上實(shí)施“減法”賣(mài)掉“萬(wàn)佳百貨”走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路，而且在地域上進(jìn)一步向優(yōu)勢(shì)城市集中。“建筑無(wú)限生活”是萬(wàn)科企業(yè)品牌的口號(hào)，在這里，我們從萬(wàn)科“建筑無(wú)限生活”的口號(hào)剖析品牌的建設(shè)與管理。

　　建筑你的生活，從懂得你的生活開(kāi)始。萬(wàn)科注重進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查和研究，注重對(duì)城市文脈和地理環(huán)境的理解和尊重。萬(wàn)科相信，每個(gè)人都有不同的追求、品味、喜好、生活方式等。萬(wàn)科了解每個(gè)住戶的個(gè)性，從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，在家居生活的建筑和管理上滿足他們的需要和追求。這是創(chuàng)品牌的重要前提--市場(chǎng)定位，即我們的目標(biāo)客戶群體是哪一類(lèi)?房地產(chǎn)企業(yè)本身受土地資源、區(qū)位及政策等因素影響比較大，而來(lái)自于市場(chǎng)的誘惑無(wú)處不在，但是企業(yè)要根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)、條件和能力進(jìn)入新選定的目標(biāo)市場(chǎng)，這是創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)。受奧運(yùn)會(huì)利好解套的“深藍(lán)華亭”是任志強(qiáng)心中永遠(yuǎn)的痛，這是他不擅長(zhǎng)的定位。同樣，潘石屹也不會(huì)蓋經(jīng)濟(jì)適用房。

　　建筑一個(gè)更有深度的住宅，是萬(wàn)科追求的目標(biāo)。其實(shí)，這既是產(chǎn)品核心，也是品牌創(chuàng)建的重點(diǎn)。目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)住宅功能方面的關(guān)注，還停留在比較表面的階段，比如人車(chē)分流、綠地率、動(dòng)靜分離、干濕分離等。而決定一個(gè)住宅是否好用，還有更多更細(xì)致、更深入的方面。例如窗戶，除了關(guān)注它應(yīng)該是塑鋼的還是鋁合金的之外，還有氣密性、水密性、隔音能力、隔熱能力、型材類(lèi)型等一系列硬性指標(biāo)需要考慮，執(zhí)手、鉸鏈、密封膠條等一系列節(jié)點(diǎn)作法也值得開(kāi)發(fā)商予以重視。而住宅的性能是有別于功能的一個(gè)概念。目前看來(lái)，多數(shù)開(kāi)發(fā)商僅僅關(guān)注住宅的功能，而尚未對(duì)住宅性能給予足夠的重視。萬(wàn)科將加強(qiáng)與客戶的溝通，通過(guò)銷(xiāo)售及物業(yè)管理服務(wù)工作的信息反饋、與客戶面對(duì)面的訪談交流、 總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)等手段，在更深入的層面對(duì)住宅的使用功能、性能進(jìn)行分析，并反映在萬(wàn)科的“住宅標(biāo)準(zhǔn)”之中，為顧客建筑更有深度的住宅。

　　“建筑無(wú)限生活”的另一層含義，在于提供領(lǐng)先產(chǎn)品的同時(shí)，提供領(lǐng)先的服務(wù)。這是品牌維護(hù)和管理的核心。19*萬(wàn)科剛剛涉足房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，萬(wàn)科以服務(wù)為突破點(diǎn)，借鑒SONY的客戶服務(wù)理念，在全國(guó)首創(chuàng)“物業(yè)管理”概念，并形成了一套超前的物業(yè)管理模式。從起步時(shí)的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是“地面沒(méi)有紙屑煙頭”開(kāi)始，到“游泳池的水可以喝”、“陳之平為住戶提水”等萬(wàn)科物業(yè)為業(yè)主提供無(wú)微不至服務(wù)的故事，一直流傳了十多年。截止至20**年9月，萬(wàn)科物業(yè)管理公司轄下的39個(gè)住宅(辦公)小區(qū)中，獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)的有13個(gè)，獲得“省優(yōu)”稱(chēng)號(hào)的7個(gè)，“市優(yōu)”稱(chēng)號(hào)的17個(gè)。完善的售后服務(wù)、良好的物業(yè)管理，在創(chuàng)品牌中有特殊的重要作用。完善的售后服務(wù)可以彌補(bǔ)住宅建筑中的缺陷，減少顧客購(gòu)買(mǎi)后的風(fēng)險(xiǎn)和損失，消除消費(fèi)者的怨氣和不滿，維護(hù)企業(yè)品牌的信譽(yù)和形象。優(yōu)質(zhì)的、有成效的物業(yè)管理服務(wù)，是創(chuàng)建品牌住宅小區(qū)的延續(xù)和完善，又是現(xiàn)代住宅小區(qū)的重要組成部分。住宅產(chǎn)品的特殊性決定產(chǎn)品不可能是百分百完美，但是服務(wù)無(wú)止境。

　　“建筑無(wú)限生活”也是萬(wàn)科企業(yè)的宗旨。對(duì)客戶，這意味著萬(wàn)科了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間;對(duì)投資者，這意味著萬(wàn)科了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益;對(duì)員工，這意味著公司了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái);對(duì)社會(huì)，這意味著萬(wàn)科了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。這一切需要信譽(yù)和毅力，而這一點(diǎn)正是目前房地產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)和管理品牌過(guò)程中的難點(diǎn)。有一句品牌箴言是這樣說(shuō)：“品牌管理是一項(xiàng)艱巨的工作，只有那些最有智慧最富經(jīng)驗(yàn)的人才能獲得它的豐富回報(bào)。如果你忍受不了熱，就不要進(jìn)廚房”。

　　管理大師彼德•德魯克說(shuō)，“21世紀(jì)的組織只有依靠品牌競(jìng)爭(zhēng)了，因?yàn)槌酥馑鼈円粺o(wú)所有”。