(一)市場調(diào)查的分類

定期調(diào)查:每年7月底和1月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案;

臨時調(diào)查:新產(chǎn)品推出后或臨時需要了解市場動態(tài)和反映時,隨時擬定調(diào)查方案;

資料收集:營銷部會同有關(guān)業(yè)務(wù)部門搜集行業(yè)有關(guān)統(tǒng)計資料和文獻(xiàn)報道;

(二)市場調(diào)查的具體對象和范圍

1、產(chǎn)品消費市場調(diào)查

某類產(chǎn)品市場占有率調(diào)查;

客戶購買動機或理由調(diào)查;

客戶反映的產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)意見調(diào)查;

消費者對本公司評價(知名度)調(diào)查;

廣告宣傳效果調(diào)查;

本公司產(chǎn)品價格調(diào)查;

產(chǎn)品地域分布情況調(diào)查;

用戶類型、收入狀況及使用狀況調(diào)查;

其他必須的調(diào)查事項;

2、對經(jīng)銷商的調(diào)查

經(jīng)銷條件調(diào)查;

產(chǎn)品銷量及市場占有率調(diào)查;

銷售計劃目標(biāo)調(diào)查;

質(zhì)量、規(guī)格、用途及服務(wù)調(diào)查;

同行業(yè)營銷動向及銷售政策調(diào)查;

經(jīng)銷商與零售商所掌握的消費動向調(diào)查;

促銷活動效果調(diào)查;

零售商地域特性調(diào)查;

客戶經(jīng)營能力和信用調(diào)查;

其他必須的調(diào)查事項;

(三)實施市場調(diào)查的步驟

制定出通俗易懂、便于填寫的調(diào)查問卷或調(diào)查表;

確定科學(xué)、易行的統(tǒng)計、分析手法;

事先進(jìn)行小范圍的試驗調(diào)查或模擬調(diào)查;

選擇向調(diào)查對象送發(fā)的禮品;

選調(diào)精明強干的人員組成調(diào)查組;

組織培訓(xùn)調(diào)查人員;

確定適宜的調(diào)查期限;

編制調(diào)查費用預(yù)算;

(四)調(diào)查資料的整理

1、將調(diào)查資料依據(jù)調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計;

2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析:

銷售實績資料;

各客戶銷售實績資料;

篇2：步行街招商經(jīng)營部工作安排及傭金提成制度

　　經(jīng)營部工作安排及傭金提成制度

　　目前步行街招商已進(jìn)入最后沖刺階段，公司會在工程方面加快進(jìn)度，保證招商工作能順利進(jìn)行。為了更好利用現(xiàn)有的人力資源，加強工作積極性，特對目前的工作安排及傭金提成制度作以下調(diào)整。

　　一、工作時間

　　1、上班時間08：30-21：00

　　2、由本月起三個月內(nèi)，每月放假二天。

　　二、工作安排

　　1、將目前招商、招租兩組整合為一組，招商、招租一起跟進(jìn)。招租員輪流在展廳接待客戶及外出聯(lián)系客戶，即每天除保證有五位招租員留在展廳接待外，其余的均需外出聯(lián)絡(luò)客戶。

　　2、設(shè)值班經(jīng)理制度，值班經(jīng)理暫由呂瑋桾、溫秀嫻、方雄負(fù)責(zé)，每人二天輪值。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)值當(dāng)天的人員工作安排，客戶接待、來訪登記，商鋪銷控情況等。

　　三、獎懲制度

　　1、人員工資按現(xiàn)時工資計算不變。

　　2、每人每月基本任務(wù)4間，值班經(jīng)理需完成集體任務(wù)為每月32間。

　　3、完成基本任務(wù)后每間提成300元。

　　4、不完成基本任務(wù)在工資中按未完成數(shù)每間扣150元，如每月一間都沒有完成的不發(fā)工資，只支付三百元生活補貼。

　　5、值班經(jīng)理每月需帶領(lǐng)組員完成每月的任務(wù)，如能完成每月的任務(wù)，另外每人職務(wù)補貼一千元，及其跟進(jìn)的客戶也可計算提成(即如本人完成3間，部門總體完成32間，都可以計提成)。如部門不能完成每月任務(wù)，值班經(jīng)理本人已完成的不計提成。

　　6、招租員連續(xù)三個月不完成任務(wù)即予辭退。

　　7、值班經(jīng)理連續(xù)二個月完成部門任務(wù)不達(dá)到90%，及不服從公司規(guī)章制度，造成公司損失、虛報、瞞報情況的，予以撤職。撤職后由連續(xù)二個月完成任務(wù)最高者擔(dān)任。

　　8、個人任務(wù)完成后，每月超出10間，除原有的獎金外，公司對超出者另獎勵1000元，此款當(dāng)月結(jié)算。

　　9、全組每人每月平均超出5間，當(dāng)值經(jīng)理能完成自己的基本任務(wù)，當(dāng)值經(jīng)理每人由公司另獎勵1000元(不計算在職務(wù)補貼內(nèi))。

　　四、跟客制度

　　1、自己上門的客戶不論投資或租，按提成標(biāo)準(zhǔn)300元提成。

　　2、招租員外出聯(lián)系客戶，需將客戶的名稱、公司電話、聯(lián)系人上報公司登記。

　　3、屬于招租員外出聯(lián)系的客戶，需由招租員帶上門，或客戶已預(yù)約招租員到現(xiàn)場時間，或到現(xiàn)場指定找該招租員接待。成功簽約后，可再額外獎勵300元提成。

　　4、如招租員外出聯(lián)系的客戶，到現(xiàn)場沒有指定找該位負(fù)責(zé)人，而由另外一位人員接待跟進(jìn)，經(jīng)查實該招租員已作客戶登記的，傭金分配為第一聯(lián)系人300元，現(xiàn)場接待人300元。

　　5、在現(xiàn)場負(fù)責(zé)接待的招租員，在接客過程中遇到問題，需找值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。外出聯(lián)系客戶的招租員，如遇到問題可找值班經(jīng)理，或其它不當(dāng)值的經(jīng)理。

　　6、值班經(jīng)理不當(dāng)值時不能在展廳輪候接待客戶，如因客戶較多，需要支援等情況例外。

　　五、其它費用

　　車費、電話費由各人自行負(fù)責(zé)，公司不予報銷。

　　六、此制度僅適用于公司商鋪，如二手委托出租的商鋪按原定的委托手續(xù)費的10%計算提成(即二千元的10%，二百元/間)

　　董事長：

　　二OO三年三月十七日

篇3：地產(chǎn)營運招商部工作職責(zé)

　　職位:策劃部經(jīng)理

　　職責(zé):負(fù)責(zé)部門工作

　　組織關(guān)系:對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管總監(jiān)負(fù)責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)公司項目的市場可行性分析、項目定位、營銷戰(zhàn)略分析,以及相應(yīng)的推廣計劃制訂,在項目中突出"指導(dǎo)性"、"前瞻性"、"權(quán)威性"的作用。

　　2.周期性的調(diào)查上海及周邊城市的房地產(chǎn)市場情況,并對典型樓盤(來自:m.dewk.cn)做好相關(guān)資料的采集、分析、整理、存檔的工作,并及時更新,時刻掌握最新的市場動向,對區(qū)域性和全國性的房地產(chǎn)形式有深入、客觀、科學(xué)的理解。

　　3.熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)、各項房地產(chǎn)知識,對于樓盤大勢有較為準(zhǔn)確的判斷。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級部門下達(dá)的各項指令,按時保質(zhì)的完成各項工作任務(wù),確保銷售部門在各項所需配合性工作上順利進(jìn)行。

　　5.以公司利益為前提,處理好與其他公司間的各項合作事宜,合理配置資源,節(jié)約成本,讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。

　　6.發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實的危機及提出預(yù)防和消除的意見,培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機制。

　　7.配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化的各項相關(guān)工作。

　　8.制作部門年度、月度的工作計劃和工作小結(jié),及時向總辦匯報,使公司和上級部門及時了解策劃部的工作狀況。

　　9.全面負(fù)責(zé)部門日常運作與管理,定期召開部門的月會、晨會。對部門內(nèi)的員工實行監(jiān)督管理,加強培訓(xùn),每月制定培訓(xùn)計劃并實施。

　　10.制定、完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序,每天對下屬的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　11.對部門員工進(jìn)行公正、嚴(yán)格的工作考核。

　　12.嚴(yán)格控制部門開支,完成部門各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),做好總辦和上級交辦的其他工作。

　　職位:策劃部助理

　　職責(zé):協(xié)助部門經(jīng)理

　　組織關(guān)系:對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)部門內(nèi)文檔、資料的收集與整理,協(xié)助部門經(jīng)理做好各類文案工作。

　　2.負(fù)責(zé)部門與總辦、部門與部門之間的文件的收發(fā)、跟蹤。

　　3.協(xié)助項目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關(guān)事務(wù)的計劃成文工作。

　　4.負(fù)責(zé)部門會議紀(jì)要的記錄;定期制作每月配合部門經(jīng)理制定工作計劃和工作小結(jié)。

　　5.負(fù)責(zé)策劃部的各類方案、報價以及函件的起草、制定和打印。

　　6.配合部門經(jīng)理做好各類客戶的接待及登記工作,及時傳達(dá)反饋信息,并有書面記錄向經(jīng)理匯報有關(guān)事宜的進(jìn)展。

　　7.密切關(guān)注部門各項工作的進(jìn)展情況,及時記錄、整理工作的完成的時間節(jié)點,并向部門經(jīng)理反饋最新信息。

　　8.關(guān)注房地產(chǎn)市場的最新信息:新的樓盤、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)熱門事件。

　　9.負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)的處理。

　　10.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　　職位:主管--設(shè)計主管

　　職責(zé):負(fù)責(zé)設(shè)計、媒體

　　組織關(guān)系:對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.全面管理,參與公司項目的宣傳資料、平面設(shè)計、文本設(shè)計工作。

　　2.長期性的對各大房地產(chǎn)及其他相關(guān)展示會的宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔。

　　3.收集各種媒體(報刊、電視、電臺、網(wǎng)站、雜志等)的刊例、折扣、優(yōu)惠內(nèi)容等資料,并做好整理、存檔、更新工作。

　　4.對于設(shè)計所需的圖文光盤、參考書籍、專業(yè)雜志做好整理、維護(hù)、保養(yǎng)工作。

　　5.對于公司項目已經(jīng)做過的各類廣告,如:報刊、戶外、宣傳品等相關(guān)資料作好管理、備份工作(電子文檔、成稿)。

　　6.定期與各合作公司進(jìn)行溝通,保持良好關(guān)系,維護(hù)公司的合作資源。

　　7.負(fù)責(zé)新入職文員、設(shè)計師培訓(xùn)工作,每天對下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;定期對文員及平面設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)考核,即時作出客觀評定。

　　8.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,與公司其他部門保持良好的合作、溝通。

　　職位:平面設(shè)計師

　　職責(zé):負(fù)責(zé)分管工作

　　組織關(guān)系:對主管負(fù)責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司項目和其他部門的宣傳資料、平面設(shè)計、文本設(shè)計工作

　　配合主管對大房地產(chǎn)及其他相關(guān)展示會的宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔。

　　對于設(shè)計所需的圖文光盤、參考書籍、專業(yè)雜志做好整理、維護(hù)、保養(yǎng)工作。

　　對于公司項目已經(jīng)做過的各類廣告,如:報刊、戶外、宣傳品等相關(guān)資料作好管理、備份工作(電子文檔、成稿)。

　　關(guān)注最新的平面設(shè)計、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計的專業(yè)動態(tài),不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　職位:文員

　　職責(zé):負(fù)責(zé)分管工作

　　組織關(guān)系:對主管負(fù)責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.完成部門各類需要上呈總辦或上級部門的簽報、比價表、各種單據(jù)的填寫和文檔處理工作。

　　2.復(fù)印、裝訂、文件打印、傳真收發(fā)、信函撰寫及收發(fā)。

　　3.完成經(jīng)理、主管、交辦的其他工作。