招商部日常工作要求

　　1.如在工作場所做與工作無關的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節嚴重者，予以書面警告或即時解雇。

　　2.任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節嚴重者立即辭退。

　　3.嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經發現，書面警告處理，事態嚴重或再犯者立即解雇。

　　4.要注意保持工作場所整潔，特別在開業和舉行其他重大活動期間，所有招商人員均有義務保持招商部及市場內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

　　5.必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

　　6.工作期間需儀容整潔，按公司規定著裝，保持個人形象。

　　7.招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。

　　8.工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規者按情節輕重加以處罰，書面警告或解雇。

　　9.無論發生任何事情，都不能在招商現場爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。

　　10.陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。

　　11.避免與客人在招商現場大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發生，處理不當者，予以口頭警告處理。

　　12.同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。注："積極"與"搶客"之間只是一步之差。牽涉"搶客"的招商人員除歸還客戶外，另將被罰一個星期內不得參加現場接待。

　　13.招商現場由各組抽調人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。

　　14.接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現場，應該及時與其取得聯系，經同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結果反饋與原招商人員。

　　15.他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應允。

　　16.每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶，否則視為挑客戶。

　　17.招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯系），經確認無沖突之后方能洽談客戶。如之前有過招商人員接觸，客戶沒有指定或記不清，洽談完畢需做無法辨認登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規定未列詳盡之處，若發現問題之后應及時向上級通報，由上級領導經調查了解情況之后作出公平之處理。

　　18.任何人員未經許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴重者書面警告或解雇處理。

　　19.在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言，違者每次罰款20元處理。

　　20.對上司不恭敬或工作態度不端正者，其招商經理有權予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理（扣罰額最低10元最高100元），重則書面警告或解雇處理，視情節嚴重程度而定。

　　21.同事間的通訊資料需詳細記錄在工作筆記本m.dewk.cn上，隨身攜帶，方便通信聯絡。

　　22.應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。

　　23.尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳播者。

　　24.尊重上級領導和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言論。

　　25.嚴守公司業務機密，不應向外泄露有關公司業務的資料。未經公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

　　26.未經公司許可不得外借、外傳及調動公司的招商資料。

　　27.不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言論。

　　28.不應參與商鋪炒作或私人行為。

　　29.不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規行為。

　　30.不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。

　　31.未經公司許可，不得私自代客轉讓鋪位。

　　32.對于未經批準授權之事，不得擅自答應客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。

　　33.在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言，違者口頭警告。

　　34.絕對服從公司上級領導的工作安排。

篇2：商業地產招商及商業顧問合同

　　商業地產招商及商業顧問合同

　　委托方：________(以下簡稱甲方)

　　地址：________

　　電話：________傳真：________

　　受托方：________(以下簡稱乙方)

　　地址：________

　　電話：________傳真：________

　　甲、乙雙方根據中華人民共和國《合同法》、《城市管理法》、及其他法律法規相關規定，在平等、互利、自愿的原則下，經友好協商，就甲方委托乙方全程商業顧問、招商中國項目(暫定名，下同，可簡稱為該項目)一事，達成本合同。

　　1、雙方共識：

　　(1)、甲方全權委托乙方作為該項目的整體招商及該項目商業經營管理的咨詢顧問。乙方是有資格接受甲方委托咨詢顧問該項目業務的機構，其資格真實可信(執照編號為：________)。

　　(2)、乙方在對甲方負責的總原則下，竭誠為甲方提供商業規劃、商業顧問、招商顧問等服務。

　　2、合同標的：________項目。該項目批準用地規模為____平方米，折合____畝；規劃建筑面積為____平方米；土地使用權證號為____號。

　　3、委托事項：甲方茲將其投資于________項目中商業用房全權委托乙方招商及商業顧問。

　　4、委托期限：自簽訂本合同之日起至該項目商業用房開業并正常運營八個月為止。

　　5、委托內容：指甲方委托乙方：

　　(1)、對該項目周邊的商業情況和消費水平、消費能力進行現場勘察和分析，并根據上述勘察和分析參與商業發展規劃的制定；

　　(2)、對該項目將要建造的建筑設計、實際施工進行顧問、監督，使建筑物與商業規劃相匹配；

　　(3)、對該項目將要建造的商業房地產制定招商方案，并具體實施；

　　(4)、對該項目將要建造的商業房地產制定經營管理方案，并負責培訓從業人員以及協助甲方組建商業經營管理公司；

　　(5)、為甲方提供一份以該項目為藍本，適用于大多數商業房地產項目運營管理的標準行業運營手冊，以支持甲方未來可能參與或主持的商業房地產項目提供指南。

　　6、工作流程：

　　(1)、乙方自本合同簽訂之日起，即就該項目的招商、商業顧問成立項目組展開作業。

　　(2)、本合同簽訂后乙方不定期向甲方提交該項目招商和商業顧問方案，并在提交方案時對方案內容予以解釋。以上方案須經甲方審核同意后實施，根據情況變化，甲方有權對方案提出調整要求。

　　(3)、乙方在對甲方負責的總原則下，全權開展招商及商業顧問工作。

　　(4)、具體工作流程：

　　A、商業方案、建筑設計、建筑施工的顧問和監督：由甲方確定設計方，并設立設計委托合同，甲方直接向設計方支付相關費用。乙方負責在整個設計過程中，審核、優化設計具體方案，對相關布局、客流規劃、服務設施等作具體整改意見，使之符合商業規劃的要求。由甲方確定建筑方，并設立建筑委托合同，甲方直接向建筑方支付相關費用。乙方負責在整個建筑施工過程中，按施工進度表進行階段審核，提供材料選擇建議，使之符合商業規劃的要求。

　　B、商業中心的招商、招租方案制定及招商執行：在該項目工程開工后，即進入此階段。甲方負責設立固定招商辦公場所，并成立該項目的具體營運實體。乙方負責對該項目作細分計劃，并設立招商，招租的具體價格策略，派駐專業招商人員進駐現場，開展具體品牌招商工作。

　　C、開業準備：在建筑物地面以上部分完成70%，即進入此階段。甲方負責獲得購物中心業務相關的所有許可證書。乙方負責以下內容：

　　1)、運營手冊的編制、制作；

　　2)、協助甲方進行經營管理公司人員的招聘、培訓；

　　3)、協助甲方進行購物中心維護、設備系統設立；

　　4)、協助甲方進行購物中心財務系統設立、稅務顧問、培訓；

　　至此，乙方應保證商業中心的自身管理實體，已具充分能力獨立管理、運作。

　　D、試營業、開張及開業后的日常管理：設定的正式開業日期前60天，即進入此階段。甲方負責對該項目購物中心的日常管理。乙方負責對上述三個階段的績效進行總結，并向甲方提供總結報告，并協助甲方進行購物中心的日常管理，提出修正意見。

　　7、服務內容：指乙方服務甲方：

　　(1)、商業模式及建筑設計

　　A、市場調查

　　1)、消費力

　　2)、商品結構

　　3)、競爭對手

　　4)、當地行業慣例

　　B、設計委托書

　　1)、設備、器材

　　2)、通道、公共區間設施

　　3)、廣告、展覽位

　　4)、庫房、辦公

　　C、實施設計和調整

　　(2)、運營手冊及管理架構

　　A、合同體系

　　1)、自營部分

　　采購框架合同，采購條件

　　代銷合同

　　供應商文件管理

　　批發標準格式合同

　　2)、租賃、物業部分

　　租賃合同

　　委托物業服務合同

　　1. 餐飲類

　　2. 商鋪類

　　安全保障手冊

　　3)、扣率部分

　　合同

　　服務規范承諾

　　4)、內部部分

　　人事：勞動合同、員工手冊

　　跨執照合作合同

　　與地主方關系合同

　　管理執行委員會合同

　　財務體系(按執照個體劃分)

　　人事結構、招聘計劃和培訓

　　臨時結構

　　長期結構

　　管理運營手冊

　　各級管理職責

　　運營總經理、財務總監

　　采購經理、物流經理、工程經理、保安經理

　　樓層經理、市場發展經理、財務部門經理

　　主管級

　　高級員工

　　員工

　　作業指導書

　　庫存管理

　　收貨

　　倉儲

　　損耗

　　盤點

　　調整

　　收銀管理

　　應收

　　銀行往來

　　備用金

　　折扣

　　人事、培訓管理

　　招聘

　　福利、工資

　　培訓

　　員工手冊

　　勞動團體

　　保安管理

　　警報、監控系統功能

　　應急手冊

　　保險手冊

　　工程、維修管理(不同功能區域)

　　市場、開發、客戶服務管理

　　價格體系管理

　　單證設計

　　報表體系

　　(3)、招商執行

　　A、配合商業中心標志和適用版式

　　B、配合意向書、宣傳冊

　　C、招商會

　　D、招商執行

　　E、招商價格、招商周期

　　8、委托費用：

　　(1)、商業顧問委托費用：

　　A、甲方委托乙方進行該項目商業顧問的費用為人民幣____元整(小寫：____元RMB)。

　　B、服務費用結算辦法：

　　本合同簽訂后的五個工作日內，甲方支付乙方商業顧問費用人民幣____萬元整(小寫：____元RMB)；

　　該項目開工后的五個工作日內，甲方支付乙方商業顧問費用人民幣____萬元整(小寫：____元RMB)；

　　該項目開業后的五個工作日內，甲方支付乙方商業顧問費用人民幣____萬元整(小寫：____元RMB)；

　　該項目開業八個月后的五個工作日內，甲方支付乙方商業顧問費用人民幣____萬元整

　　(小寫：____元RMB)。

　　(2)、招商委托費用：

　　A、甲方委托乙方進行該項目招商的費用按該項目____計提。

　　B、服務費用結算辦法：

　　1)、招商的費用結算前提為達到招商業績考核的標準。

　　2)、招商的費用按以下四個時間節點分別結算：

　　該項目商業用房在3個月內取得30%成功招商率后五個工作日內；

　　該項目商業用房在6個月內取得60%成功招商率后五個工作日內；

　　該項目商業用房在9個月內取得90%成功招商率后五個工作日內；

　　本合同約定的委托期限到期后五個工作日內。

　　3)、雙方協商一致，該項目單戶成功招商的定義為：

　　9、雙方權利和義務：

　　(1)、甲方權利和義務：

　　1)、甲方權利：

　　A、審核乙方提供的各相關方案，提出修改意見和乙方進行磋商，確定其方案并得到法定機關的批準后實施；

　　B、在招商過程中所涉及的客戶租金全部進入甲方帳戶，招商定金由甲方現場財務主管保管并辦理相關手續；

　　C、享有乙方開展該項目作業中所有資料的索取權利；

　　D、擁有乙方與該項目有關的所有策略及商業行為的最終決策權；

　　E、有權隨時檢查乙方的工作，對乙方每階段的服務品質進行評估，并根據評估結果的優劣對乙方進行獎勵或懲罰，獎懲數額和辦法由甲方根據乙方工作業績情況決定。

　　2)、甲方義務：

　　A、向乙方提供該項目的相關合法文件；

　　B、承擔該項目的廣告宣傳費用，并提供乙方固定的辦公場所，承擔相應辦公費用；

　　C、授權指定專業人員作為和乙方工作中的聯系人，指定聯系人為：；

　　D、根據本合同約定，按時支付乙方服務費用。

　　(2)、乙方權利和義務：

　　1)、乙方權利：

　　A、根據本合同約定，按時收取相關服務費用；

　　B、每周與甲方召開工作例會，專題研究本周工作及下周工作內容。

　　2)、乙方義務：

　　A、保證按有關法律、法規進行招商及商業顧問；

　　B、根據相關資料、相關條件、相關情況提交該項目的相關方案供甲方審核，經甲方確認后予以實施；

　　C、負責該項目招商過程中的各項日常管理工作；

　　D、承擔該項目乙方派駐人員的工資、獎金、福利、住宿等相關費用；

　　E、協助甲方與客戶簽訂該項目相關合同；

　　F、未經甲方書面承諾，對社會和客戶承諾的事項由乙方自行承擔責任；

　　G、對所涉及甲方商業機密予以嚴格保密，未經甲方書面同意，乙方不得對外公布甲方的經營、招商策略及企業動態；

　　H、未經甲方書面承諾，不得向他人轉讓、泄露、擴散該項目的資料、圖紙、文件及相關經濟指標。

　　10、稅金：甲、乙雙方因該項目而產生的稅金及其他費用按國家規定由雙方各自承擔。

　　11、違約責任：

　　(1)、本合同簽訂后，雙方應認真遵守，任何一方在未得到對方書面許可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或實施使對方不能正常履行合同的行為，并經對方發出書面通知后仍無法糾正的，對方有權解除本合同，違約方應向守約方支付違約金人民幣____元整(小寫：_____元)。

　　(2)、如甲方逾期按本合同約定向乙方支付委托服務費用的，且逾期30天仍不能支付的，視同甲方違約，乙方有權解除本合同，甲方應向乙方支付違約金人民幣____元整(小寫：______元)。

　　12、爭議的解決：因執行本合同所發生的爭議，由雙方協商解決。如協商不成，任何一方均可向常州仲裁委員會申請仲裁。

　　13、本合同的法律效力：

　　(1)、本合同壹式陸份，雙方各執叁份，具有同等法律效力。

　　(2)、本合同由雙方合法代表簽署并加蓋公章后正式生效。

　　(3)、本合同履行過程中，如有未盡事宜，雙方可協商一致后訂立補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　14、雙方已透徹了解上述條文。如有未盡事宜，雙方達成一致意見后，可形成書面意見，作為本合同附件。

　　甲方：________乙方：________

　　代表人：________代表人：________

　　日期：________日期：________

　　簽于：________簽于：________

篇3：商業步行街出租招商代理協議

　　商業步行街出租招商代理協議

　　甲方：____________

　　乙方：______房地產咨詢有限公司

　　一、現甲方委托乙方協助______文化廣場商業步行街______物業的出租業務。

　　具體情況如下：

　　物業地址：位于______市______路_____________________；

　　物業面積：______m2；

　　租金：______；管理費______元/m2；

　　二、協議有效期限：______年___月___日至______年___月___日。

　　三、招商代理費：

　　1、招商顧問費：人民幣十二萬元/半年（含招商人員的工資、差旅費）

　　2、招商代理費：二個月租金

　　3、支付期限及方式：乙方協助甲方與租戶簽訂租賃合同（契約），租戶交齊合同（契約）規定二按一租即日，甲方向乙方支付代理傭金。同時乙方向甲方出具正式發票。

　　四、雙方責任

　　（一）甲方

　　1、甲方將按本協議相關條款支付乙方租賃代理費。

　　2、向乙方提供的有關文件和證明等資料。

　　3、為乙方帶客戶視察現場提供方便。

　　（二）乙方

　　1、乙方跟辦的客戶名單必須有甲方簽字確認方為有效。

　　2、乙方協助甲方負責整個租賃交易過程的工作，包括聯系客戶，帶客戶視察、洽談條款，磋商合約，簽訂合同（契約）等等，甲方為最終決策權。

　　五、法律責任

　　1、乙方必須遵守甲方規定的各項商業條款，未征得甲方同意前，不得擅自答應客戶任何要求。

　　2、乙方在代理過程中不得損害甲方利益，否則應賠償損失。

　　六、本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　甲方：______乙方：______房地產咨詢有限公司

　　代表人：______代表人：______

　　地址：______地址：______南方證券大廈五層

　　電話：______電話：______

　　日期：日期：