置業顧問培訓：如何成為一名優秀業務員

　　（一）怎樣成為優秀的業務員

　　1、首先具有房地產的專業知識，并不斷的追求與補充。

　　2、要有親切、誠懇的態度，有進退有序的禮儀。

　　3、口齒要流利，口語要清楚，速度要適中而抑揚頓挫，要講普通話（標準的），地方方言不是不能講，但要看情況。

　　4、要有整潔的儀表，面帶微笑（美麗的微笑是成功的鑰匙）只要你的笑是真誠的、發自內心的，客戶就一定會喜歡。笑本身就可以拉近彼此之間的距離，能夠讓客戶對你"抗拒"的心理減輕。

　　5、要有耐力、耐心、要能"磨"客戶，棄而不舍。

　　6、平時要注意收集相關知識（法律、房地產知識）。7、針對不同的客戶運用不同的說辭。8、主動、積極、勤奮、保持高昂的士氣（業務人員的氣勢是最重要的）。

　　9、盡量以顧客的角度考慮，讓他感到你在幫他買樓房，而不是為公司在賣樓房。因為買房子是人生的一件大事，你如果不讓他感到是站在他的角度上，就會產生對立，不是一味的強調推銷，有時候要有分寸和火候，完全憑經驗和感覺。

　　10、對市場情況，競爭者的資料以及愿購買動機，留心研究。

　　專業銷售贏家的基本做法：永遠記住一句話，你真正的老板是客戶，你在給客戶打工，這個觀點必須要清楚。你知道你在為客戶打工，怎樣打工你就清楚，腦子里要有這觀點"客戶永遠是至上的"。專業贏家基本做法：首先讓客戶認同你這個人，從而接受你的產品。這個業務員看起來非常煩，說話也煩，就別說買樓了。

　　（二）消費者購買心里的七個階段

　　1、知道你在賣房子，通過廣告知道你在賣房子

　　2、想要了解。

　　3、感覺喜歡。

　　4、產生偏好，可能因里面的某一點，如格局、位置、環境等。

　　5、產生購買意愿。

　　6、產生購買行為。

　　7、售后服務。

　　（三）談判中注意的細節

　　1、具有專業形象，一言一行要面帶微笑。

　　2、時時與顧客交流，縮短彼此距離。

　　3、顧客問的每一句話，回答前要想想他是什么目的。

　　4、仔細聆聽顧客的每一句話。

　　5、不要把自己的思想強加給顧客，先肯定后否定。

　　6、不要做講解員，要做推銷員。

　　7、要運用贊美、贊美、再贊美。

　　8、在談判中不慌不忙，要注意語氣的變化，有高潮，有低估。

　　9、在作介紹是要語言明確，簡單易懂。

　　10、理論分析要到位，要侃深，侃透、侃細。

　　11、要靈活，講例子不講大道理，給人深入淺出的形象比喻，達到聲情并茂的效果。

　　12、顧客提出問題一定要抓住，分析到位，牽住顧客。

　　13、間接逼定充滿自信，一輪不行下一輪再來。

　　14、必須準備充分話題，不能冷場。

　　15、咬字清楚，段落分明。

　　（四）常見的不良銷售習慣

　　1、言談側重道理，像神父教說圣經。

　　2、說話缺乏耐性，面對低水平客戶時，千萬不要因客戶的無知顯出不耐。

　　3、隨時反駁型，不假思索一律反駁客戶的疑慮。

　　4、內容沒有重點。

　　5、自吹自擂，賣瓜說瓜甜，自信時應要適時表現自謙。

　　6、過于自貶。

　　7、言談中充滿懷疑態度。

　　8、隨意攻擊他人。

　　9、強詞奪理。10、口若懸河。11、超過尺度的開玩笑。

　　12、懶惰。

　　13、答應客戶無法達成或超出自己權限范圍的問題。14、欺瞞。

　　15、輕易的對客戶讓步。

　　16、電話恐慌癥。

　　17、陌生恐慌癥。

篇2：置業顧問培訓心得體會

　　置業顧問培訓心得體會

　　首先感謝公司指示布置這次為期七天學習的時機，通過系統的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優秀房產置業顧問。這次培訓我總結出了以下心得。

　　一個團隊中，大家都要同心協力，相互配合、相互協調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時才能從容應對。同時，在出現混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產行業的專業知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環節。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。

篇3：置業顧問上崗培訓制度范本

　　置業顧問上崗培訓制度范本

　　1、售樓人員上崗要求

　　新招置業顧問需具備前述之置業顧問的"基本素質要求"方可批準聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業顧問上崗前都需經過全方位培訓后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，

　　3、置業顧問培訓周期

　　置業顧問被調到新樓盤時，需進行新項目資料培訓，并考核合格后方可上崗。新招置業顧問分到具體樓盤后，由現場銷售經理統一安排培訓時間，需經過一至三周的正式培訓，才有資格參加現場安排的上崗考核。

　　4、置業顧問培訓內容

　　1)房地產基本知識、包括房地產相關法律法規、地產開發經營與管理、房地產營銷知識、房地產買賣合同知識、辦理按揭常識等;

　　2)物業管理知識;

　　3)裝修材料知識;

　　4)本樓盤項目相關資料及銷售流程;

　　5)每位置業顧問必須對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤，寫出踩盤報告;

　　6)銷售技巧。