置業顧問培訓步驟一：開場白

　　1. 落座、坐在客戶右側、雙手遞上名片。

　　2. 在最短的時間內打消客戶的戒備心《微笑、微笑、再微笑》

　　3. 拉關系、與客戶拉近距離

　　《贊美、贊美、再贊美、激情贊美法》

　　1.贊美性格

　　2.贊美外表 3.贊美工作 4.贊美生活

　　4. 摸底、摸出對方的情況、定位《二選一 自主、投資》

　　舉一反三、投石問路、以客戶的角度讓他減去對你的戒備心、了解自己想知道什么

　　5. 按兵不動、探其所需、供其所求

　　*開場白到結束時時刻刻要下危機、淺逼定

　　《開場白說詞》收集資料

　　1. 您好！今天是特意過來的嗎？（購房意向）

　　2. 看您氣質不錯，是做那行的呀？（工作單位）

　　3. 您想選幾室的啊？幾口人住呢？（戶型推薦）

　　4. 您都看過那些房子啊？覺得怎么樣？（客戶實力）

　　5. 您家住附近嗎?對這了解嗎？（家庭住址）

　　6. 您認為我們家最吸引您的是什么？（興趣與愛好）

　　7. 我們這房子挺多的，這段時間賣的特別好，您今天看好就定一套（危機）

　　8. 家住附近啊！那怎么沒早點過來呢!我們家開盤后賣的特別快，今天看好了一定要定下來。（逼定）

　　《拉關系》

　　1. 使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋

　　2. 找到某種共同的基礎（共同話題）

　　3. 真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁

　　4. 讓客戶笑起來，讓他感到很開心

　　5. 經常微笑

　　6. 鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣

　　7. 保持目光接觸顯示誠意

　　8. 經常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意

　　9. 取得共識

　　10. 只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人

　　11. 主動模仿客戶的言行

　　12. 告訴客戶一個秘密，讓他對你產生信任，使對方的關系顯得更親密

　　13. 主動透露一些個人信息，并且鼓勵客戶也這樣做

　　14. 對客戶做一個承諾，例如：吃飯 打球等

　　15. 給客戶講一個動聽的故事（親切感）

　　16. 始終彬彬有禮

　　17. 與客戶有輕微的身體接觸，不要太粗魯、太頻繁

　　18. 直接提出自己的要求（有些時候）

　　19. 人都愿意與自己意志相投的人打交道，應與客戶保持一致

　　20. 記得你有兩個耳朵、一張嘴按這個比例運用它們

篇2：置業顧問培訓心得體會

　　置業顧問培訓心得體會

　　首先感謝公司指示布置這次為期七天學習的時機，通過系統的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優秀房產置業顧問。這次培訓我總結出了以下心得。

　　一個團隊中，大家都要同心協力，相互配合、相互協調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時才能從容應對。同時，在出現混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產行業的專業知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環節。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。

篇3：置業顧問上崗培訓制度范本

　　置業顧問上崗培訓制度范本

　　1、售樓人員上崗要求

　　新招置業顧問需具備前述之置業顧問的"基本素質要求"方可批準聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業顧問上崗前都需經過全方位培訓后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，

　　3、置業顧問培訓周期

　　置業顧問被調到新樓盤時，需進行新項目資料培訓，并考核合格后方可上崗。新招置業顧問分到具體樓盤后，由現場銷售經理統一安排培訓時間，需經過一至三周的正式培訓，才有資格參加現場安排的上崗考核。

　　4、置業顧問培訓內容

　　1)房地產基本知識、包括房地產相關法律法規、地產開發經營與管理、房地產營銷知識、房地產買賣合同知識、辦理按揭常識等;

　　2)物業管理知識;

　　3)裝修材料知識;

　　4)本樓盤項目相關資料及銷售流程;

　　5)每位置業顧問必須對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤，寫出踩盤報告;

　　6)銷售技巧。