超市廣播室工作安排與要求

　　1、按照播放流程每日按時廣播，廣播時要求播放音量大小適合、語音清晰準確、語速平穩流暢、語調溫和細膩、感情飽滿豐富。不得隨意調換廣播內容和時間，如有需要須上報主管部門。

　　2、根據現場及相關部門要求對所要廣播的稿件和背景音樂進行調整與安排，并將實際情況及時上報主管部門。

　　3、隨時收集相關廣播信息，如流行信息、服飾信息、品牌信息等，根據實際情況隨時編寫和插播各類廣播信息，并上報主管部門。

　　4、根據春、夏、秋、冬季節變換和重大節假日（元旦、春節、情人節、婦女節、勞動節、母親節、兒童節、父親節、中秋節、教師節、國慶節、圣誕節、一月一日周年慶典等）的到來，及時編寫、修改并適時廣播商場和各樓層介紹類的廣播稿件和重大節假日賀詞。

　　5、撰寫并廣播各類提示型的廣播稿件，如失物認領、防盜警示、安全警示等。

　　6、收集并修改各樓層提交的各類廣播稿件，經主管部門簽字認可后方可進行廣播。

　　7、協助公司各部門主持各類營銷活動，負責解說工作，如服裝表演等。

　　8、協助公司各部門撰寫各類廣播及相關稿件。

　　9、將已廣播過的各類廣播稿件進行分類存檔，要求注明開始日期，結束日期、結束原因。每月底和每年底進行匯總，向主管部門匯報上月或上年的工作情況。

　　10、統計與保管各類廣播器材和音像資料，并根據促銷活動及重大節假日和季節需要購買各類音像資料。11、對其它商場的廣播情況進行調研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見和創新建議，推動廣播室工作不斷前進。

篇2：學校廣播室使用責任書范例

　　學校廣播室使用責任書范例

　　1、廣播站工作人員必須愛護播音設備。非工作需要，未經組長批準不得使用播音器材；

　　2、不得帶非廣播站工作人員進入廣播站，播音器材不得外借。如確需外借必須征得領導同意方準借出。

　　3、播音員在播音結束后，應及時整理好播音器材、稿件等。

　　4、播音期間非工作人員一律不許進入播音室，嚴禁在播音室內打鬧和大聲喧嘩。

　　5、每天要對播音室衛生進行打掃，擦除儀器上的灰塵，拖去地面的泥粉。

　　6、離開廣播室時要啟動好“校園廣播自動播出系統”。同時要做好廣播室使用情況登記表。

　　簽定人：

　　日期：

篇3：購物廣(商)場廣播室管理制度

　　購物廣（商）場廣播室管理制度

　　商場廣播是商場形象的一部分，是貼近顧客、為顧客服務的一個重要窗口。在商場營銷中，具有傳播信息速度快、時間選擇靈活、受眾目標明確等優勢。

　　重視商場廣播室建設與管理，充分發揮商場廣播的積極作用，是商場管理工作不可忽視的重點之一。

　　一、廣播室管理規定

　　1、嚴禁閑雜人員進入廣播室。

　　2、因工作需要進入廣播室的DM員工，嚴禁在室內無辜逗留、聊天。

　　3、保持室內外環境整潔，物品擺放整齊有序。

　　4、非經允許，除DM播音員外，任何人不得動用廣播室設備，或對外播音。

　　5、每天的播音稿件需建檔保存，以備查核。

　　6、播音員不得違反工作流程、擅自播音。

　　7、非經允許，任何人不得在廣播室內存放與播音工作無關的公私物品。

　　二、播音員素質要求

　　1、身體健康，有較強的工作責任心，工作積極，有團隊精神。

　　2、懂得播音設備的正確使用及維護方法，能熟練操作播音設備并正確使用播音器材。

　　3、具備相關播音專業素質，普通話標準，具備良好的普通話會話能力；口齒清晰、吐字標準、語音平和流暢，語氣親切委婉，音色甜美圓潤，具有節奏感和韻律感；

　　4、具備良好的語言組織、表達能力，有一定的閱讀與寫作能力，能夠及時撰寫或修改各類廣播稿。

　　5、具備良好的臨場應變能力，能對突發事件快速準確地進行即時播音；

　　6、加強自律、勤于業務，敬業愛崗、和善待人。

　　三、播音員崗位職責

　　1、堅守崗位，嚴格執行播音室規定的各項工作流程。

　　2、工作內容：制式播音、商品促銷信息播報、當期活動播音、特色播音、背景音樂播放、為顧客服務的通知、啟示廣播等。

　　3、根據各檔活動，搜尋各類配適音樂；

　　4、各項播音稿的整理、保存工作；

　　5、播音室播音設備的日常保養與維護。

　　四、播音要求

　　1、必須用標準的普通話進行播音；

　　2、必須由播音員進行播音，禁止其他任何人員播音；

　　3、播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字；

　　4、各類即時性廣播稿必須先默念、熟讀，保證語句順暢；

　　5、每次播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。

　　6、遇到不同的稿件，要用不同的播音語調。

　　①促銷稿件：由于是促銷稿，讓顧客聽到之后，要讓顧客有購買的欲望，必須在帶感情的廣播同時，加上溫柔的語調，清晰地讓顧客聽到，不時的使語調有致，讓聲音聽上去時急、時緩，烘托出促銷的氣氛。

　　②挪車位：由于挪車位是要司機朋友幫忙，必須讓司機聽清楚車牌號碼，語調清晰，聲音誠懇，由心里表示感謝。

　　③尋人啟事：用很溫柔的語調告訴顧客，有人在哪里等，速去。

　　④尋物啟事：由于丟失東西的顧客很著急，要耐心的告訴撿到東西的顧客把東西送到那里，并很誠懇的感謝拾金不昧的顧客。

　　⑤失物招領：需說明物品大致情況，讓顧客認領。

　　五、播音室工作流程表

　　(略）

　　六、播音室工作流程安排注意事項

　　（1）每次廣播以5分鐘為宜，廣播時應根據廣播內容調整語言方式、速度、節奏等。

　　（2）為顧客服務的信息播報（如：找人、尋物、招領等），一般要連續廣播3次，1、2次之間間隔1分鐘，2、3次之間間隔2分鐘.

　　（3）可安排整點報時，并插播簡短促銷信息。

　　（4）根據季節和天氣不同，播放相適應的音樂。周末節假日、商場促銷活動開展期間及人流較大時，音樂以歡快、熱烈的節奏為主，廣播頻率適度增加。

　　（5）商品信息播報分為5種：重點推薦品牌及商品大力度打折促銷信息每隔15分鐘一次；商場布局、樓層商品信息播報隔30分鐘播一次。

　　（6）員工生日點歌，提前一天預約；也可由人力資源部根據員工檔案適當安排。

　　七、播音內容

　　1、促銷廣播

　　頻繁的促銷廣播，可以使店內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業績的成長。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。

　　2、背景音樂

　　給顧客一種輕松、舒適的購物環境，在其購物時也愿意享受的附加產品價值。迎賓曲、送客曲。日常音樂：鋼琴曲等節奏比較舒緩的樂曲；播音室需常備節日相關音樂。

　　3、播音稿釋例

　　（1）開門營業前商場員工準備期間

　　（開播詞）——各位員工、自營商戶、廠家代表：大家早上好！伴隨著優美的樂曲，DM購物廣場播音室開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯系。播音室愿伴您渡過這美好的一天。

　　……

　　今天是×年×月×日，星期×。我們馬上就要開始營業了！

　　……

　　請整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。

　　……

　　請大家抓緊時間處理好手邊的工作，準備迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！

　　（2）迎賓詞A

　　親愛的顧客朋友，您好！

　　現在是北京時間8點30分

　　歡迎光臨DM購物廣場，與我們共渡美好的一天！我們今天的營業剛剛開始，同時，對您的支持和關心表示衷心的感謝，我們的營業時間為上午8：30——晚上6點。為了能使廣大消費者購物更方便，現特向大家介紹樓層的分布情況：

　　地下1層：超市……

　　一樓：肯德基餐廳……

　　二樓：……

　　三樓：……

　　四樓：……

　　五樓：……

　　六樓：……

　　歡迎顧客朋友前往各區域選購，我們將以真摯的服務、優質的商品為您創造最佳的購物環境，愿您在DM購物廣場渡過一段美好、愉快的時光，DM全體員工祝您購物愉快。謝謝！

　　（3）迎賓詞B

　　各位顧客朋友，早上好！

　　歡迎光臨DM購物廣場，我們的員工已經準備就緒，恭候您的光臨！寬敞的營業場地已經全部開放，豐富的商品任您選擇，您可以開始自由購物！

　　美好的一天從DM購物廣場開始，我們為您提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。

　　希望今天DM

購物廣場能為您帶來輕松和愉快！謝謝！

　　（4）下午播音詞

　　親愛的顧客朋友，下午好！

　　歡迎光臨DM購物廣場，感謝廣大顧客朋友對DM購物廣場支持與厚愛！我們全體員工積極為您營造一個良好的購物環境，讓您踏著時尚的步伐、伴著優美的樂曲，體驗購物的樂趣，感受我們真誠的服務。我們始終以優質的商品，實惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。DM購物廣場全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。謝謝！

　　（5）關門送賓詞

　　親愛的顧客朋友，下午好！

　　感謝您來到DM購物廣場休閑、購物！我們的營業時間為上午8：30——晚上6：00，現在距離營業結束時間還有10分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。

　　感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。

　　（6）營業結束詞（對內）

　　各位同事：大家辛苦了！

　　我們今天的營業已經結束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚。謝謝！

　　八、播音內容（特殊、緊急事件）

　　（一）火警播報

　　當賣場發生火險隱患時，聽從現場總指揮的指令，按以下內容進行播報。

　　1、發現火險隱患，為防萬一需要顧客離開現場時按以下內容進行播報：

　　各位來賓，您好！由于電路故障，現行電源將于（）分鐘后暫停供應。請來賓們從各出口處及安全通道有秩序地撤離，切勿擁擠，恐慌，請聽從現場工作人員的安排。給您帶來的不便敬請諒解，謝謝合作。

　　2、火險情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現場時按以下內容播報：

　　顧客朋友們，你們好！由于本商場****地方發生火災，請大家迅速從最近的安全通道、緊急出口離開商場。請大家維持好秩序，不要驚慌，不要擁擠，我們所有工作人員愿為您提供幫助。謝謝！

　　（二）顧客尋人、內部聯系

　　1、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），有人找。

　　2、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您。

　　3、（）小朋友，您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。

　　（注：小孩走失在播音前先通知各門崗，提供小孩的樣貌特征，請門崗留意該小孩，發現行蹤及時與播音室聯系。）

　　4、有哪位來賓走失小孩，請到（）認領。

　　5、超市的（）您好！請您聽到廣播后到（），謝謝！

　　6、請3樓的的（），聽到廣播后到（），有（）找。

　　（三）失物招領

　　1、有哪位來賓遺失（），請到（）認領。

　　2、有哪位來賓撿到（），請交到（），謝謝合作。

　　（四）停電即時播音

　　1、各位來賓，您好！由于電路故障，超市（或*樓層）電源暫時無法正常供應，請來賓們不必驚慌，盡快將您所購商品和個人隨身攜帶物品保管好。不要驚慌、喧嘩。我們將聯系有關部門，盡快解決恢復電路暢通。敬請來賓們諒解，謝謝合作！

　　2、各位來賓，您好！由于電路故障尚未排除，超市（或*樓層）電源暫時仍無法供應，請顧客朋友們聽從現場工作人員安排，安全、有秩序地撤離現場，不要擁擠。給您帶來的不便盡請諒解，謝謝合作！

　　（五）雨天溫馨提醒

　　各位來賓，您好！歡迎光臨DM購物廣場。

　　今天是下雨天，地面可能比較濕滑，請您在購物的同時注意安全。如果大雨滂沱，您可以在休息處小座片刻，等雨小些再走。希望今天DM購物廣場能為您帶走雨天的陰霾，帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，DM購物廣場祝您購物愉快！

　　（六）安全廣播（包括提醒顧客關于防盜、看護兒童等方面的內容）

　　防盜提醒

　　各位來賓，您好！現在正值購物高峰期，為了給您營造一個安全整潔的購物環境，請您保管好隨身物品，請勿將錢包、手機等貴重物品放在購物車、籃內。謝謝合作！

　　（七）其他廣播（包括存包提醒、會員卡宣傳、溫馨提醒等方面的內容）

　　1、存包提醒

　　各位來賓，您好：

　　歡迎光臨DM購物廣場。為了方便您購物，我們在DM地下超市入口處設置了自動寄存處。當您準備寄存包物時，請仔細閱讀存包柜鍵盤兩旁的說明，并嚴格按照說明進行操作。請您先按“存”字鍵后，從密碼紙出口處提取密碼紙，箱門會自動打開，并按屏幕顯示的箱號存入包物，切勿在他人已開的箱內存物。為了您包物的安全，DM購物廣場特別提醒您：存入包物后請您留意將箱門關緊并請妥善保管好您的密碼紙，不要遺失，更不要被他人看到。如有貴重物品及現金請您隨身攜帶。如果您擔心記不住您包物所在位置，請在存包時留意鍵盤上方的柜號及屏幕顯示的箱號。如果您擔心密碼所示位置與您包物所在位置不符合，想試開一次，請您注意密碼只限使用一次，開箱后即失效。如果您還需存包，必須重新操作。如果您在操作過程中碰到問題，請向寄存處服務人員咨詢。當您取包時，請先根據密碼紙上的柜號即鍵盤上方的數字找到您包物所在位置，將密碼紙靠近讀碼口。取包后，請您隨手關門，以防他人誤存，并請您隨手將已失效的密碼紙扔進設置在存包柜上的廢紙盒內或附近的垃圾箱。請您特別注意：自動存包柜內物品至超市營業結束后將進行全面清理，隔天取物，須到總臺辦理相關手續。

　　如果您帶有大件物品，請至總臺的人工大件存包處寄存，寄存后請妥善保管您的寄包牌，以防他人冒領。

　　2、衛生提醒

　　各位來賓，為了您和他人有個安全整潔的購物環境，請不要……DM購物廣場需要您的合作與支持！再次感謝您的光臨，祝您購物愉快！

　　九、稿件審理

　　1、火警信息，必須由……（部）負責人親自到廣播室口頭通知廣播員后，方可播報。

　　2、顧客要求的

尋人、尋物等信息，不需審理，應即時播報。

　　3、保安、現場管理部門工作人員要求的維護商場內外秩序的信息，不需審理，應即時播報。

　　4、生日點歌，不需審理，但應控制數量和時間。

　　5、各樓層促銷信息必須有由樓層負責人簽字的書面稿。

　　6、商場其他信息播報，必須由所屬部門經理書面簽字稿。

　　7、播音員接稿后，應做如下審核：

　　①有關事項通知有無該級別負責人簽字。

　　②文稿語言是否規范。

　　③是否有不易口語朗讀的繞口詞句。

　　④稿件內容是否屬商場內正常播音稿件。