酒店銷(xiāo)售部副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　2、直接下級(jí)：銷(xiāo)售主管

　　二、任職要求

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　5、具備有較強(qiáng)的開(kāi)拓市場(chǎng)能力

　　6、有多年豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類(lèi)文檔的管理及部門(mén)辦公室的所有業(yè)務(wù)，對(duì)酒店的了解和認(rèn)識(shí)有一定的深度，并且熟悉周邊客戶(hù)群和酒店市場(chǎng)。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、熟悉、掌握飯店產(chǎn)品情況，了解飯店客房、餐飲和其它設(shè)施、服務(wù)的銷(xiāo)售信息。

　　2、調(diào)查與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，掌握有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格及推銷(xiāo)活動(dòng)情況。

　　3、協(xié)助總監(jiān)制訂年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并按季度對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的實(shí)施。

　　4、組織銷(xiāo)售人員一起設(shè)計(jì)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)及飯店的產(chǎn)品組合。

　　5、對(duì)一些重要客戶(hù)，特別是主要旅行社、航空公司、使館和重要的公司進(jìn)行有關(guān)鑒定銷(xiāo)售合同方面的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)。

　　6、檢查每月客戶(hù)產(chǎn)量并調(diào)查無(wú)產(chǎn)量客戶(hù)的原因。

　　7、解決、協(xié)調(diào)客戶(hù)對(duì)酒店提出的任何意見(jiàn)。

　　8、協(xié)助總監(jiān)起草飯店年度市場(chǎng)計(jì)劃，包括飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，飯店廣告計(jì)劃，飯店宣傳推銷(xiāo)及公共關(guān)系發(fā)展計(jì)劃。

　　9、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對(duì)外及對(duì)內(nèi)的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng)，并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)算

　　10、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對(duì)外及對(duì)內(nèi)的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng)，并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)算。

　　11、與各相關(guān)部門(mén)保持良好協(xié)作關(guān)系，并使得內(nèi)部信息流暢。

　　12、檢查每位銷(xiāo)售人員的精神面貌及儀容儀表，以達(dá)到一名專(zhuān)業(yè)的酒店銷(xiāo)售人員。

　　13、注意收集客戶(hù)對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)傳達(dá)給各有關(guān)部門(mén)以不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

　　14、組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn)，使每位銷(xiāo)售人員了解、掌握自身工作的不足。

篇2：地產(chǎn)銷(xiāo)售部副經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售部副經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門(mén)市經(jīng)理

　　本職工作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。

　　直接責(zé)任：

　　1、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備;

　　2、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議;

　　3、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約;

　　4、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理;

　　5、尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約;

　　6、組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失;

　　7、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬;

　　8、定期向直接上級(jí)述職;

　　9、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作;

　　10、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名;

　　11、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén);

　　12、制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;

　　13、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述)，并界定直屬下級(jí)的工作范圍;

　　14、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理;

　　15、舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決;

　　16、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查;

　　17、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單;

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé);

　　2、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

　　3、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　4、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé);

　　主要權(quán)利：

　　1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán);

　　2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán);

　　3、有向銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)告權(quán);

　　4、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　5、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán);

　　6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán);

　　7、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利;

　　8、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán);

　　9、有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其它企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán);

　　當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理在以下情形之一時(shí)，代理行使銷(xiāo)售部經(jīng)理所有責(zé)權(quán)：

　　1、經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離職，而新經(jīng)理未聘任或到崗時(shí);

　　2、經(jīng)理因病不能任職時(shí);

　　3、情況緊急，不能及時(shí)通知經(jīng)理時(shí);

　　*對(duì)內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)：

　　1、人員的招募、培訓(xùn)、考核;

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)制度的編制、修改、執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目部的銷(xiāo)控管理和回款計(jì)劃的執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)部門(mén)基金的管理、使用;

篇3：銷(xiāo)售部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

　　銷(xiāo)售部副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助上級(jí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)售樓部環(huán)境布置，保障銷(xiāo)售相關(guān)資料的齊備，保持場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，為客戶(hù)創(chuàng)造良好的購(gòu)房環(huán)境。

　　3.負(fù)責(zé)售樓部日常的人員管理工作。

　　4.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售檔案的管理、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

　　5.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好現(xiàn)場(chǎng)的接待工作。

　　6.負(fù)責(zé)監(jiān)控銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況及應(yīng)收賬款的追繳工作。

　　7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的管理和完善工作。

　　8.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、處理等工作。

　　9.負(fù)責(zé)分析銷(xiāo)售人員成交比例，總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行定期房地產(chǎn)知識(shí)的更新學(xué)習(xí)工作。

　　10.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及未盡事宜。