酒店預(yù)訂領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

　　2、直接下級(jí)：預(yù)訂員

　　二、任職要求

　　1、中專以上學(xué)歷

　　2、18周歲以上，性別不限

　　3、一年以上預(yù)訂部從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、督促檢查本部門員工的個(gè)人儀表整潔，督促員工保持預(yù)定部的整潔有序。

　　2、負(fù)責(zé)本部門的排班和考勤，并對(duì)員工的工作做出評(píng)估。

　　3、向下屬分配工作，監(jiān)督檢查工作的完成情況，具體地做好預(yù)定工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正本部門工作的誤差和事故，處理工作中的難題與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。

　　4、檢查本部門工作用品及設(shè)備情況，及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)維修。

　　5、準(zhǔn)確掌握客房出租及預(yù)定情況以及客流量，并做出具體的工作安排。

篇2：酒店預(yù)訂員崗位工作職責(zé)

　　酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：預(yù)訂領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、中專以上學(xué)歷

　　2、18周歲以上

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、保持儀表整潔，著裝得體。

　　2、準(zhǔn)時(shí)到崗，閱讀交接班記錄及有關(guān)

　　3、服從上級(jí)的工作安排。

　　4、維持工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。

　　5、耐心地接聽客人的電話，按客人的要求，為客人預(yù)定房間。

　　6、及時(shí)地匯報(bào)工作中遇到的各類問題。

　　7、高效率地操作電腦終端，準(zhǔn)確地查看各種信息。

　　8、了解飯店的房間類型和分布，朝向以及各種服務(wù)設(shè)施，以保證讓每一位來點(diǎn)的客人預(yù)定到自己滿意的房間。

　　9、熟知工作程序，嚴(yán)格按工作程序辦事。

　　10、積極協(xié)調(diào)好與各部門員工的工作關(guān)系，協(xié)助銷售人員做好飯店的預(yù)定及銷售工作。