一、使用范圍
本辦法用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來購房的情況,不包括間接推薦,其推薦的新客戶必須是未與銷售部門銷售人員聯(lián)系過的客戶。
二、確認(rèn)程序
已簽約客戶推薦成交客戶必須在新客戶來訪前一天與原接待銷售員或其相關(guān)的銷售副總監(jiān)聯(lián)系,填寫《客戶確認(rèn)單》,(來自:m.dewk.cn)經(jīng)副總監(jiān)報(bào)內(nèi)勤審核。審核生效后的《客戶確認(rèn)單》有效期為三日。三日后新客戶未與銷售部聯(lián)系,《客戶確認(rèn)單》失效。
三、優(yōu)惠辦法
已簽約客戶推薦成交客戶指新客戶簽署《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》并交納首次房款。其后已簽約老客戶可享受如下優(yōu)惠:
1、首次推薦成交合同額在200萬元以下(含),已簽約老客戶可一次性獲得3000元獎(jiǎng)金。
2、首次推薦成交合同額在200萬元以上,已簽約老客戶可一次性獲得5000元獎(jiǎng)金。
3、再次推薦新客戶成交,除按不同成交合同額享受相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)外,另逐次遞增獎(jiǎng)金1000元/次,獎(jiǎng)?lì)~不封頂。
四、支付辦法
已簽約客戶推薦新客戶成交后,由相關(guān)銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優(yōu)惠申請單》報(bào)銷售內(nèi)勤核對,經(jīng)審核無誤后,已簽約老客戶可在7日后憑《客戶確認(rèn)單》到銷售部領(lǐng)取相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、若被推薦客戶退房,公司有權(quán)向推薦客戶索回已支付的獎(jiǎng)金。
篇2：物管中心客戶服務(wù)部客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。
b)協(xié)調(diào)物管中心與客戶之間的關(guān)系；做好向客戶對物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息；
c)掌握物管中心提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。
d)每半年至少進(jìn)行一次客戶意見調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告調(diào)查結(jié)果。
e)有效處理客戶投訴，定期拜訪客戶，征求客戶意見，建立良好關(guān)系，提高物管中心的形象和聲譽(yù)。
f)協(xié)助客戶辦理入伙、入住、退租等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶與客戶，客戶與物管中心的關(guān)系。
g)負(fù)責(zé)各類服務(wù)標(biāo)識的管理。
h)負(fù)責(zé)向客戶宣傳相關(guān)法律法規(guī)及安全、環(huán)境保護(hù)意識。
i)每月定期統(tǒng)計(jì)在管物業(yè)入住/空置房情況和有償服務(wù)收費(fèi)情況。
j)負(fù)責(zé)做好管理費(fèi)及其他收費(fèi)的征收，催繳工作；對客戶提出的各種遲交或拒交理由及時(shí)反饋部門經(jīng)理及相關(guān)部門。
k)負(fù)責(zé)主辦客戶聯(lián)誼活動。
l)配合部門經(jīng)理做好業(yè)主大會的組織工作。
m)與相關(guān)部門溝通協(xié)商業(yè)主裝修的有關(guān)事宜。
n)負(fù)責(zé)前臺人員的管理、績效考評工作。
o)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作。
p)對經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。
b)負(fù)責(zé)對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運(yùn)等方面分包方的初選和評定工作。
c)負(fù)責(zé)對保潔、外墻清洗、大理石保養(yǎng)、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運(yùn)等分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理。
d)負(fù)責(zé)對客戶提出特殊清潔服務(wù)進(jìn)行評審、識別、組織實(shí)施。
e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督。
f)負(fù)責(zé)對分包服務(wù)過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進(jìn)行有效控制。
g)負(fù)責(zé)節(jié)日花木布置的設(shè)計(jì)及實(shí)施。
h)對客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。