酒店預訂員崗位職責（2）

　　1．服從預訂處主管的安排；

　　2．接受和處理電話、電傳和文件，處理散客和團體訂房，如有變更，及時按規定進行相應的更改；

　　3．把散客和團體訂房單按日期順序排列好；

　　4．準備第二天V．1．P．客人的接待工作，備好熟客登記卡、團體資料；

　　5．打印和處理由前廳部送來的團體訂房單或變更單；

　　6．隨時完成主管或領班臨時委派的其它任務。

篇2：酒店預訂員崗位工作職責

　　酒店預訂員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：預訂領班

　　二、任職要求

　　1、中專以上學歷

　　2、18周歲以上

　　3、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

　　三、崗位職責

　　1、保持儀表整潔，著裝得體。

　　2、準時到崗，閱讀交接班記錄及有關

　　3、服從上級的工作安排。

　　4、維持工作環境的清潔和衛生。

　　5、耐心地接聽客人的電話，按客人的要求，為客人預定房間。

　　6、及時地匯報工作中遇到的各類問題。

　　7、高效率地操作電腦終端，準確地查看各種信息。

　　8、了解飯店的房間類型和分布，朝向以及各種服務設施，以保證讓每一位來點的客人預定到自己滿意的房間。

　　9、熟知工作程序，嚴格按工作程序辦事。

　　10、積極協調好與各部門員工的工作關系，協助銷售人員做好飯店的預定及銷售工作。

篇3：酒店預訂領班崗位工作職責

　　酒店預訂領班崗位職責

　　一、層級關系

　　1、直接上級：銷售經理

　　2、直接下級：預訂員

　　二、任職要求

　　1、中專以上學歷

　　2、18周歲以上，性別不限

　　3、一年以上預訂部從業經驗

　　4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

　　三、崗位職責

　　1、督促檢查本部門員工的個人儀表整潔，督促員工保持預定部的整潔有序。

　　2、負責本部門的排班和考勤，并對員工的工作做出評估。

　　3、向下屬分配工作，監督檢查工作的完成情況，具體地做好預定工作，及時發現并糾正本部門工作的誤差和事故，處理工作中的難題與有關部門協調。

　　4、檢查本部門工作用品及設備情況，及時補充并申請維修。

　　5、準確掌握客房出租及預定情況以及客流量，并做出具體的工作安排。