煙草公司舉止禮儀規(guī)范：言談禮儀規(guī)范
--自然、禮貌、文雅、親切
1. 語(yǔ)氣親切。語(yǔ)音清晰、柔和，語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速適中，表達(dá)流暢，音量適中，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公。
2. 用語(yǔ)文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，自覺(jué)避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。
3. 稱謂文明。下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)、同事之間可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時(shí)，使用文明用語(yǔ)，如“那位先生”、“那位女士”等。
4. 表情誠(chéng)懇。與他人交談，應(yīng)適當(dāng)使用表情語(yǔ)言以配合表達(dá);聽(tīng)他人講話，要停下手中工作，不擺弄物件，不隨意打斷對(duì)方。
5. 情緒平和。交談發(fā)生不愉快時(shí)要盡量克制，避免在公眾場(chǎng)合發(fā)生爭(zhēng)吵，盡量避免當(dāng)眾喝斥下屬。
篇2：公司員工舉止規(guī)范（2）
> 公司員工舉止規(guī)范(二)舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。
1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。
2、接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對(duì)方，若因工作需要坐著時(shí)，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。
3、上崗時(shí)坐姿要端正。當(dāng)坐著與對(duì)方談話時(shí)，座位最多不要多超過(guò)椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對(duì)面部，并不時(shí)對(duì)對(duì)方談話加以表情。
4、在崗位上站立迎賓時(shí)，對(duì)站姿的一般要求是：女士?jī)赡_并立，雙手虎口交叉自然放在身前;男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開(kāi)立，兩手定要放在身子兩側(cè)。
5、與對(duì)方迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動(dòng)讓路;上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時(shí)不擁擠;在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置;與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面，并主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén);如遇客人在通道或其他地方談話時(shí)，不要從中間穿過(guò)，若因路窄，應(yīng)先說(shuō)"對(duì)不起"，然后通過(guò)。
6、不要隨便打斷或探聽(tīng)別人之間談話，如需插話時(shí)，應(yīng)等別人講完一句后，說(shuō)聲"對(duì)不起，打擾一下"，再插話。
7、給客人端茶送水，水不要斟得過(guò)滿或太少，七、八成為宜。捧茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對(duì)著客人右手。
8、遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺(tái)上或遞到對(duì)方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對(duì)方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺(tái)上。
9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正自然，用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
10、與別人站著談話時(shí)，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè);也不要一面談話，一面看表;說(shuō)話時(shí)注意時(shí)間，簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣謙和，不說(shuō)大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。
11、上班時(shí)，不在工作場(chǎng)所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。
12、不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。
13、不得在公共場(chǎng)合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。
14、不得隨意翻閱和擺弄?jiǎng)e人文件、書(shū)籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動(dòng)別人物品時(shí)應(yīng)先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。
15、公司內(nèi)與同事相遇相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。
16、出入別人辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手輕輕關(guān)門(mén);如對(duì)方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對(duì)方說(shuō)話，要把握機(jī)會(huì)，說(shuō)"對(duì)不起，打擾一下"。
篇3：某煙草公司舉止禮儀規(guī)范：言談禮儀規(guī)范
煙草公司舉止禮儀規(guī)范：言談禮儀規(guī)范
--自然、禮貌、文雅、親切
1. 語(yǔ)氣親切。語(yǔ)音清晰、柔和，語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速適中，表達(dá)流暢，音量適中，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公。
2. 用語(yǔ)文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，自覺(jué)避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。
3. 稱謂文明。下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)、同事之間可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時(shí)，使用文明用語(yǔ)，如“那位先生”、“那位女士”等。
4. 表情誠(chéng)懇。與他人交談，應(yīng)適當(dāng)使用表情語(yǔ)言以配合表達(dá);聽(tīng)他人講話，要停下手中工作，不擺弄物件，不隨意打斷對(duì)方。
5. 情緒平和。交談發(fā)生不愉快時(shí)要盡量克制，避免在公眾場(chǎng)合發(fā)生爭(zhēng)吵，盡量避免當(dāng)眾喝斥下屬。