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物業經理人

物業管理案例:枯枝掉落砸傷行人 該不該賠償

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  物業管理案例:枯枝掉落砸傷行人,該不該賠償

  20**年5月30日,某高校一棵靠近院墻的國槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外,不巧院墻外有一位女同志和愛人經過,正好砸在女同志的身上,劃破衣服,砸傷背部和手臂。事發后,其愛人給物業管理中心綠化部打來電話,告知情況,主管綠化的副主任立即趕往現場,查看結果與所報事實相符,立即將女同志送往醫院醫治,經醫院檢查無大傷,住院休息幾天即可。其愛人向校物業管理中心提出了賠償要求(醫療費、精神損失費、營養費等約3400元)。

  問題:物業管理中心該不該賠償?

  案例分析:

  枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位的問題,全部責任在于物業管理中心,應該賠償。對于受害者的一些無理要求,必須持慎重的態度。

  同時物業管理中心要提高防范意識,勤修剪枯枝,防止意外事故發生。

篇2:物管案例:物業管理應如何進行人員配置

  物管案例:物業管理應如何進行人員配置

  華聯集團大廈是上海華聯物業有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業管理沒有前期介入,大樓部分設計布局不合理,大樓總機房設在B樓3樓,消防監控中心設在A樓1樓,衛星監控中心設在A樓19樓,此三處崗位均必須保證24小時有人上崗,最精簡配備要12人,但三處崗位工作量都很小,都只是起一種防范性監控作用。對此,物業管理公司因該怎么辦。

  [案例提示]

  人員開支是企業運作中最大、最重要的成本,已成為企業領導者的共識。對物業公司這類保本微利型企業來說,更要注重對人員成本的控制,機構設置要精簡、高效。

  [案例分析]

  為此,物業管理處經理經過測算,決定將三處的機房進行適當的改造,將部分設備移位,集中到消防監控中心。這一舉動需改造費用10萬元,但人員由12人減少到5人,按每人每年企業支付3萬元/人計,每年可節省人員開支21萬元,且一勞永逸。

  人力控制一般應注意以下原則:

  1.以崗定員、按崗配人

  2.職責明確、充分授權

  3.注意工資差別,調動積極性

  4.精簡高效、一崗多能

  5.考慮區分不同階段,人力要求的差異性(前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側重點)

  6.注意市場人員的情況(勞動力市場及有關使用勞力規定)

  7.加強人員培訓,提高人員素質,培養復合型人才

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