鍥而不舍——入伙未入住的業(yè)主欠交管理費怎么辦
深圳一知名的服裝公司在某廣場買有20套住宅，辦理了入伙手續(xù)，但一直沒有入住。他們按照規(guī)定交納了10個月的管理費后，就開始以種種借口進行拖欠。
在這家公司欠費之后，管理處屢次送單催交、電話催交、上門催交，均被其以辦事人員不在無法核查、財務(wù)人員不在無人辦理、總經(jīng)理不在無權(quán)審批等理由搪塞過去，15個月累計欠交管理費52583余元。
為了繞開中間環(huán)節(jié)，直接與對方的決策人對話，以加速問題的解決，同時加大追繳力度，為今后有可能發(fā)生的經(jīng)濟法律糾紛保留與己有利的證明，管理處想出了一個新的辦法：給該公司的總經(jīng)理發(fā)傳真（有道是閻王好見、小鬼難搪，要想解決問題，最好還是繞過中間環(huán)節(jié)，直接去找有權(quán)力解決問題的人），在傳真文件上列出對方的欠費情況，講清欠費對管理運作已經(jīng)造成的不良影響，重申法規(guī)規(guī)定的欠費處罰辦法，敦請迅速結(jié)清所欠的全部費用，并且建議其將空置的房屋委托管理處代為出租，同時說明這樣做既可減輕對方的管理費開支又可給對方增加一筆收入（設(shè)身處地為債務(wù)人著想的建議，或許可以抵消至少可以沖淡債務(wù)人被人追債所引起的不快）。
傳真發(fā)過去以后，仍舊杳無音訊。管理處就接二連三地發(fā)，而且措辭愈加嚴(yán)肅。直至發(fā)到第5次，有理有據(jù)的說明、合情合理的要求、互惠互利的建議和不厭其煩的工作，終于才使該公司為之所動，補交了全部欠費。
點評：追繳拖欠的管理費，一是要早動手，發(fā)生欠費就緊追不舍，否則越積越多，“久病難醫(yī)”；二是要多渠道，充分運用法規(guī)賦予我們的各種手段，不能見硬就回，久拖不決。這既是維護我們物業(yè)公司的利益，也是維護廣大業(yè)主的利益。
篇2：物管案例:入伙未入住業(yè)主欠交管理費怎么辦
鍥而不舍——入伙未入住的業(yè)主欠交管理費怎么辦
深圳一知名的服裝公司在某廣場買有20套住宅，辦理了入伙手續(xù)，但一直沒有入住。他們按照規(guī)定交納了10個月的管理費后，就開始以種種借口進行拖欠。
在這家公司欠費之后，管理處屢次送單催交、電話催交、上門催交，均被其以辦事人員不在無法核查、財務(wù)人員不在無人辦理、總經(jīng)理不在無權(quán)審批等理由搪塞過去，15個月累計欠交管理費52583余元。
為了繞開中間環(huán)節(jié)，直接與對方的決策人對話，以加速問題的解決，同時加大追繳力度，為今后有可能發(fā)生的經(jīng)濟法律糾紛保留與己有利的證明，管理處想出了一個新的辦法：給該公司的總經(jīng)理發(fā)傳真（有道是閻王好見、小鬼難搪，要想解決問題，最好還是繞過中間環(huán)節(jié)，直接去找有權(quán)力解決問題的人），在傳真文件上列出對方的欠費情況，講清欠費對管理運作已經(jīng)造成的不良影響，重申法規(guī)規(guī)定的欠費處罰辦法，敦請迅速結(jié)清所欠的全部費用，并且建議其將空置的房屋委托管理處代為出租，同時說明這樣做既可減輕對方的管理費開支又可給對方增加一筆收入（設(shè)身處地為債務(wù)人著想的建議，或許可以抵消至少可以沖淡債務(wù)人被人追債所引起的不快）。
傳真發(fā)過去以后，仍舊杳無音訊。管理處就接二連三地發(fā)，而且措辭愈加嚴(yán)肅。直至發(fā)到第5次，有理有據(jù)的說明、合情合理的要求、互惠互利的建議和不厭其煩的工作，終于才使該公司為之所動，補交了全部欠費。
點評：追繳拖欠的管理費，一是要早動手，發(fā)生欠費就緊追不舍，否則越積越多，“久病難醫(yī)”；二是要多渠道，充分運用法規(guī)賦予我們的各種手段，不能見硬就回，久拖不決。這既是維護我們物業(yè)公司的利益，也是維護廣大業(yè)主的利益。
篇3：物業(yè)管理費用收取規(guī)程
物業(yè)管理費用收取規(guī)程
1.0目的：確保管理服務(wù)費等費用及時回收，維護公司正常運作。
2.0范圍：客戶應(yīng)交的物業(yè)服務(wù)費、水電氣費、車位使用費、充電箱月租費等。
3.0細則：
3.1工程科每月1日抄水電氣表，并于3日前將讀數(shù)輸入電腦。財務(wù)部每月5日打印《繳費通知單》給物業(yè)服務(wù)中心催繳費用，物業(yè)服務(wù)中心在6日前將《繳費通知單》送到客戶家中，財務(wù)部在每月15~20日到委托銀行扣取當(dāng)月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。
3.2如銀行扣款不成功，財務(wù)部將銀行回執(zhí)聯(lián)，發(fā)給物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心將進行第一輪的催繳，將《催繳通知單》送到/寄到客戶家里，并限期三天內(nèi)繳清。當(dāng)月25日財務(wù)部第二次到銀行扣取上月費用。
3.3未辦理銀行托收的客戶，在接到繳費通知單后三個工作日內(nèi)到客戶中心現(xiàn)金支付當(dāng)月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。
3.4當(dāng)每月25日前費用仍被拖欠時，客戶助理將《二次催繳通知單》送到/寄到客戶家里，并限期三天內(nèi)繳清。
3.5客戶在收到口頭及書面通知仍無意補交相關(guān)費用，財務(wù)部根據(jù)約定計收滯納金;如拖欠達半年以上的，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，向人民法院申請支付令或予以起訴，運用法律手段強制收回。
3.6在催繳過程當(dāng)中，要注意區(qū)別對待。
3.6.1對于故意拖欠的，應(yīng)在相關(guān)催繳手段使用無效后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，采用停煤氣或直接運用法律手段強制收回。
3.6.2對于因服務(wù)不滿意而拖欠的，應(yīng)及時整改或說明原因，并在服務(wù)合格之后進一步催繳。
3.6.3對確實有困難的客戶，經(jīng)公司同意后，可以視情況延長期限1至2個月。
3.6.4對欠費用客戶，客戶服務(wù)中心主管要親自登門拜訪，解釋和勸導(dǎo)。
3.6.5物業(yè)服務(wù)中心每月填寫《管理服務(wù)費催繳情況登記表》。
4.0相關(guān)記錄：
4.1 KH-11-R01《催繳通知單》