知名物業(yè)新員工入職測(cè)試題
姓名： 部門(mén)： 成績(jī)：
一、填空題：(每空1分，共40分)
1、20**年集團(tuán)主題年的主題是( 慮遠(yuǎn)積厚、守正筑堅(jiān) )，20**年公司的主題是( )。
2、公司的質(zhì)量方針：( )( )( ) ( )
3、**物業(yè)管理起源的三件法寶是(不丟自行車(chē) )、( 地下無(wú)煙頭 )、
( 草地有綠毯)。
4、20**年6月，為體現(xiàn)服務(wù)為本精神，**集團(tuán)下屬全國(guó)各地物業(yè)公司統(tǒng)一將"管理公司"更名為( 物業(yè)服務(wù)中心 )。
5、品質(zhì)習(xí)慣5S包括( )( )( )( )( )
6、職員Y月薪金=( )+( )+( )。
職員W月薪金=( )+( )+( )+( )+( )
7、商業(yè)保險(xiǎn)投保，意外險(xiǎn)公司承擔(dān)( );對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)，Y職員承擔(dān)( )，公司承擔(dān)( );W職員承擔(dān)( )，公司承擔(dān)( )。
8、職員上班遲到15分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣除薪金( )元;15分鐘以上、2小時(shí)(含)以下者，每次扣除薪金( )元;超過(guò)( )小時(shí)按曠工處理。
9、火警的代號(hào)是(119 )、匪警的代號(hào)是(110 )、交警的代號(hào)是(122 )、醫(yī)療急救的代號(hào)是(120 )。
10、不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材是公司BI規(guī)范的( )標(biāo)準(zhǔn)。
未經(jīng)公司批準(zhǔn)在外兼職是公司BI規(guī)范的( )標(biāo)準(zhǔn)。
11、公司的體系文件分為( 設(shè)備維修類(lèi) )、顧客關(guān)系類(lèi)、( )、安全管理類(lèi)、( )
二、單選題：(10分，每題2分)
1、**成立于( A )
A、1984年5月 B、1987年3月 C、1988年11月 D、1993年12月
2、**物業(yè)客戶(hù)服務(wù)五要素不包括：( D )
A、主動(dòng) B、親切 C、誠(chéng)信 D、個(gè)性
3、5S最早起源于：( A )
A、日本 B、美國(guó) C、英國(guó) D、法國(guó)
4、引導(dǎo)個(gè)人乘電梯時(shí)應(yīng)：(A)
A、讓客人先入 B、自己先入 C、與客人一起進(jìn)入
5、入職( B)內(nèi)，公司會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。
A、半個(gè)月 B、一個(gè)月 C、兩個(gè)月 D、立即
三、多選題(20分，每題4分。錯(cuò)選不得分)
1、公司的人才觀(guān)包括( ABCD ) >
A、先有滿(mǎn)意的員工，后有滿(mǎn)意的顧客;
B、提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;
C、倡導(dǎo)健康豐盛的人生;
D、我們信任和尊重員工，相信只要提供一個(gè)適宜的環(huán)境，員工都能獲得成功。
2、公司的客戶(hù)觀(guān)包括( ACD )
A、與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓**在投訴中完美;
B、在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表**;
C、客戶(hù)就是上帝;
D、我們1%的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是100%的損失。
3、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：(ABCD)
A、以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等;
B、以公司名義提供擔(dān)保、證明;
C、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
D、代表公司出席公眾活動(dòng)。
4、公司堅(jiān)持親屬回避原則，職員(ACD )
A、不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作;
B、新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面申明;
C、已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位;
D、與自已親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
5、公司的環(huán)境方針包括：( ABC)
A、愛(ài)護(hù)自然，守法防污;
B、珍惜自然，保護(hù)環(huán)境;
C、持續(xù)為顧客、員工、社會(huì)營(yíng)造綠色生活;
D、我愛(ài)我家，營(yíng)造綠色生活。
四、 判斷題(10分，每題1分)
1、對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。( √ )
2、女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝(√ );
3、禁止在業(yè)主面前抽煙、看書(shū)報(bào)，但可以吃東西、嚼香口膠( * )
4、引導(dǎo)客人上、下樓梯時(shí)：上樓梯，讓客人走在后;下樓梯，讓客人走在前(* );
5、不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任，屬于安全人員的黃線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)(*)
6、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為，屬于紅線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。( * )
7、要與不要分開(kāi)，不用的東西丟棄，是5S中的整頓( *)
8、火災(zāi)撲救方法：窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法 ( √ )
9、公司對(duì)員工工資嚴(yán)格保密。( √ )
10、在服務(wù)工作中，業(yè)主距離較遠(yuǎn)可以用"喂"招呼業(yè)主( *)
五、簡(jiǎn)答題(20分)
1、公司的核心價(jià)值觀(guān)?(6分)
全心全意全為您
責(zé)任心與敬業(yè)精神事前進(jìn)的基石
德才兼?zhèn)?、以德為?/p>
團(tuán)隊(duì)精神、同心同行
一言一行皆品質(zhì)
平平淡淡就是錯(cuò)無(wú)功就是過(guò)
2、請(qǐng)簡(jiǎn)述你的崗位職責(zé)。(6分)
六、論述題
你在崗位中對(duì)你觸動(dòng)或幫助最大的一個(gè)案例是什么(8分)
篇2：物業(yè)公司綠化工入職試題
物業(yè)公司綠化工入職試題
一、填空：
1、火警電話(huà)：__________，匪警電話(huà)：__________，急救電話(huà)：__________，交通求援電話(huà)：__________
2、二氧化碳的分子：_________。
3、計(jì)算：（*+3）2－15＝1，求*＝_________。
4、我國(guó)現(xiàn)有的四個(gè)直轄市是：_________、_________、_________、_________。
5、“十字文明禮貌用語(yǔ)”是：_________、_________、_________、_________、_________。
6、植物病蟲(chóng)害防治的原則為_(kāi)________，_________；蚜蟲(chóng)危害植物后的癥狀為：_________；用_________類(lèi)型的農(nóng)藥進(jìn)行治療，如_________。
7、建立草坪時(shí)平整土地很重要，應(yīng)以中間_________四周_________，從建筑物開(kāi)始依次 ，以利于排水。
二、選擇題：
1、室內(nèi)觀(guān)葉植物一般隔_________噴淋一次。
A、一天 B、二天 C、三天
2、噴藥前要貼____________以防誤傷他人。
A、消殺工作標(biāo)志 B、施工標(biāo)志
3、當(dāng)草地有小青蟲(chóng)危害時(shí)應(yīng)用_________1000-1500倍液治療。
A、呋喃丹 B、氧化樂(lè)果 C、敵敵畏 D、波樂(lè)多液
4、草坪旋肥時(shí)，應(yīng)按每畝_________公斤為宜。
A、20B、2C、30D、6
5、每次修剪后均要進(jìn)行適量施肥，立春立秋施 立冬修剪后施 。
A、尿素 B、復(fù)合肥 C、呋喃丹 D、蘑菇肥
三、判斷題：
1、農(nóng)藥混用的原則為酸性和堿性不可混用。（ ）
2、剪草時(shí)可以在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)調(diào)整刀片。（ ）
3、剪草時(shí)應(yīng)以推行往返式剪草，嚴(yán)禁拖拉方式。（）
4、喬木修剪的順序：基到梢由內(nèi)到外。（?。?/p>
5、施肥時(shí)，基肥要晚，追肥要早，施肥前不松土。（?。?/p>
四、問(wèn)答題：
1、簡(jiǎn)述消殺的注意事項(xiàng)？
2、請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)修剪時(shí)，能修剪成什么形狀，據(jù)你所知，冬青、綠籬可以修剪成什么造型？
3、草地修剪是綠化工作中很重要的一環(huán)，請(qǐng)問(wèn)為什么要進(jìn)行剪草？
4、寫(xiě)一篇自我介紹（字?jǐn)?shù)不限）。
篇3：E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題
E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題
姓名：部門(mén)：成績(jī)：
一、填空題：(每空1分，共29分)
1、廣州E物業(yè)公司成立于()年，是()全資附屬企業(yè)。
2、公司的質(zhì)量方針：()()()()。
3、我們的服務(wù)宗旨是()。
4、我們質(zhì)量目標(biāo)是()
5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和獎(jiǎng)牌。
6、試用期須參加新員工入職培訓(xùn)且考核及格( )以上，否則，轉(zhuǎn)正不予調(diào)薪，直至完成入職培訓(xùn)且考試及格。
7、如因特殊原因請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間()分鐘內(nèi)致電部門(mén)經(jīng)理，且應(yīng)于病假后上班第()天內(nèi)，向部門(mén)提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明
8、如違反( )標(biāo)準(zhǔn)部分，將即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理;
如違反( )標(biāo)準(zhǔn)部分，將扣分、降薪乃至即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理。
9、積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)：( )、( )、( )、( )、( )。
10、公司員工關(guān)系專(zhuān)員是()先生/小姐。
11、顧客服務(wù)五要素是()()()()()
12、您的部門(mén)經(jīng)理姓名是()，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是()，您的直屬上級(jí)是()
二、單選題：(每題2分，24分)
1、E對(duì)于員工：()
A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用
C、沒(méi)有E，就沒(méi)有員工D、一切為員工的利益著想。
2、E提倡()
A、員工成立E各省的"老鄉(xiāng)會(huì)"B、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
C、跟著領(lǐng)導(dǎo)走D、追求自由的生活和個(gè)性
3、安全員當(dāng)值睡覺(jué)將受到()的處罰
A、開(kāi)除B、批評(píng)C、扣5分D、扣除200元工資
4、如果在試用期內(nèi)請(qǐng)假，將會(huì)()
A、被開(kāi)除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉(zhuǎn)正時(shí)間被順延
5、對(duì)員工的儀表要求有()
A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當(dāng)?shù)氖罪棥?/p>
C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。
6、()，是員工最起碼應(yīng)有的表情。
A、幽默B、生動(dòng)C、微笑D、優(yōu)雅
7、原則上請(qǐng)事假不能超過(guò)()天
A、20天B、15天C、10天D、7天
8、員工休假期滿(mǎn)返回后，須()
A、到部門(mén)經(jīng)理處銷(xiāo)假B、到直屬上級(jí)處銷(xiāo)假
C、到人力資源部銷(xiāo)假D、到部門(mén)人事管理員處銷(xiāo)假
9、按照部門(mén)考核和先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，公司將于每年底進(jìn)行()
A、先進(jìn)評(píng)比工作B、優(yōu)秀黨員評(píng)比工作
C、優(yōu)秀員工評(píng)比工作D、合格員工評(píng)比工作
10、勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工本人決定解除勞動(dòng)合同必須提前()天向所在部門(mén)提出申請(qǐng)。
A、30B、15C、10D、7
11、對(duì)于體系文件，你的權(quán)利是()
A、每位職員工均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利
B、主管以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利
C、主辦以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利
D、部門(mén)經(jīng)理以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利
12、救護(hù)觸電者的首要步驟是()
A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源
三、多選題：(27分，每題3分，錯(cuò)選不得分)
1、E的企業(yè)文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認(rèn)為()
A、先有滿(mǎn)意的員工，后有滿(mǎn)意的顧客B、我們提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
C、團(tuán)隊(duì)精神是我們達(dá)成共同目標(biāo)的保障D、我們追求健康豐盛的人生
2、對(duì)于員工的儀表，我們通常要求()
A、頭發(fā)清潔，男士頭發(fā)長(zhǎng)短適中，女士長(zhǎng)發(fā)束起或使用發(fā)髻
B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包
3、在對(duì)員工的言談方面，我們要求()
A、不準(zhǔn)講粗話(huà)，使用蔑視和侮辱性的語(yǔ)言B、三人以上對(duì)話(huà)，要用相互都懂的語(yǔ)言
C、多用敬語(yǔ)，注意"請(qǐng)、鞋、字不離口D、經(jīng)常模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話(huà)
4、關(guān)于電話(huà)禮儀要注意()
A、所有來(lái)電在三響之內(nèi)接答B(yǎng)、必要時(shí)要作好記錄
C、通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍D、對(duì)方掛斷之后，才能掛上話(huà)筒
5、關(guān)于公司的保密制度，要求() A、員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的資料，除了員工手冊(cè)
B、公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員
C、需要查詢(xún)資料可到人力資源部接洽
D、顧客或業(yè)主電話(huà)不屬于保密范圍內(nèi)
6、凡有以下哪些表現(xiàn)者，公司將酌情給予口頭表?yè)P(yáng)或書(shū)面表?yè)P(yáng)()
A、工作積極主動(dòng)、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者
C、勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支者D、身體強(qiáng)壯者
E、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者
7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()
A、上班遲到、早退十分鐘以?xún)?nèi)者B、違反體系文件操作要求者
C、背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者D、經(jīng)常協(xié)助管理工作者
8、公司的溝通渠道有()
A、直屬上級(jí)---主辦/主管---部門(mén)人事管理員--部門(mén)經(jīng)理-總經(jīng)理
B、總經(jīng)理接待日C、公司投訴專(zhuān)線(xiàn)D、各類(lèi)座談及培訓(xùn)
E、網(wǎng)絡(luò)BBS或郵件F、匿名電話(huà)
9、火場(chǎng)避險(xiǎn)"三會(huì)"為()
A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)識(shí)別起火原因
C、會(huì)使用簡(jiǎn)單的滅火器材，撲滅初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散、撤離
四、判斷題(10分，每題1分)
1、轉(zhuǎn)正薪金不一定上調(diào)，須依職員在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。()
2、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，職員可以以分工不明為由推諉。()
3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動(dòng)用、索取、收受顧客物品及小費(fèi)。()
4、公司為沒(méi)有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費(fèi)用。()
5、解除勞動(dòng)合同人員必須辦理好離職手續(xù)后方可離開(kāi)部門(mén)。()
6、公司對(duì)員工工資嚴(yán)格保密。()
7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作()
8、員工因病、事請(qǐng)假，須事先填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》，按審批權(quán)限主機(jī)逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。()
9、辦公時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話(huà)。()
10、曠工半天扣除當(dāng)日薪金，曠工一天扣除當(dāng)月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動(dòng)離職處理，公司不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償。()
五、簡(jiǎn)述題(10分)
寫(xiě)出公司五條禁令的內(nèi)容，同時(shí)說(shuō)說(shuō)你對(duì)公司五條禁令的理解。(10分)