物業(yè)管理清潔保障的涵義

　　001物業(yè)管理清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運，并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。

　　002物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共區(qū)域(這是一個平面的概念);樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等(這是一個垂直的概念);還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周圍"廢氣、噪聲、污水"的處理即"三廢"處理。

　　003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護：清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定，進行宣傳教育，使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣.防止"臟、亂、差"現(xiàn)象發(fā)生。

　　004物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是：大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中.根據(jù)實際情況.適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做;客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦.并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天.要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。

　　005物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。

　　006走廊清潔的主要操作程序是：夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟。白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、

　　007茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜、

　　008扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到.要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔。

　　009電梯(電梯廳)清潔的主要操作程序是：每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環(huán)對電梯廳的地面進行保潔，保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯，必要時可增加更換次數(shù)(如有配置)。

　　010室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗(星期日或7:30時前)，沖洗后及時掃干凈，保證無積水。不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。

　　011室外場地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過6個。

　　茶水間保持清潔、整齊，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電.防止?fàn)C傷。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無散落垃圾，無異味。墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮，無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣，舒暢。

　　012衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是：該區(qū)域要求每日清掃四次.每天第一次保潔工作必須在8:00時前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異昧。檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。

　　013衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

　　014車庫清潔的主要規(guī)則是：定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。

　　015車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。

　　016玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是：工作前，準(zhǔn)備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。

　　017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

　　018垃圾清理、收集主要注意的問題：存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備;存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個場所;存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、易清洗;有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā);存放容器及存放容器周圍(地面、墻面)要保持清潔，要有良好的排風(fēng)(如果密閉)、排水設(shè)施。

　　019清潔委托服務(wù)的涵義：指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門，為其的辦公區(qū)域或公寓住所(即清潔管理部門負責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場所)進行清掃保潔，并收取清潔服務(wù)費的一種有償服務(wù)。

　　020清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是："三查"制度及"四個結(jié)合"。三查：員工檢查;領(lǐng)班檢查;部門經(jīng)理抽查。四個結(jié)合：檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合;檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合;檢查與測定、考核相結(jié)合;檢查與改進、提高相結(jié)合。

篇2：物業(yè)管理清潔考核試題

　　物業(yè)管理清潔考核試題

　　姓名：______總分：______

　　一、填空題：(每題2分，共70分)

　　1、清潔工每天上班前的準(zhǔn)備工作應(yīng)該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。

　　2、小區(qū)掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。

　　3、寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。

　　5、清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。

　　6、清潔窗戶玻璃工作流程是(準(zhǔn)備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結(jié)束)。

　　7、掃地的工作流程是(準(zhǔn)備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復(fù)操作)。

　　二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具?(共計30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。

　　所需工具：1)清潔工具車2)洗潔精3)石子4)過濾工具。

　　清潔試題(二)

　　姓名總分

　　一、判斷題：(每題15分，共計75分)

　　1、拖地時一般不用警示牌。(×)

　　2、清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般鏡鋼保養(yǎng)要上鋼油，啞鋼保養(yǎng)不用上鋼油。(×)

　　二、大堂推塵保養(yǎng)時，該怎樣使用塵推油?(此題共計25分)

　　答：塵推油應(yīng)在推塵工作開始時，提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上，但必須想法風(fēng)干方可使用。

篇3：物業(yè)管理公司清潔服務(wù)合同模版

　　物業(yè)管理公司清潔服務(wù)合同模版

　　甲方：

　　地址：聯(lián)系電話：

　　乙方：*家政服務(wù)有限公司

　　地址：*區(qū)*路*號*大廈*樓聯(lián)系電話：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承包甲方保潔服務(wù)項目達成協(xié)議如下：

　　一、清潔服務(wù)項目及費用

　　甲方委托乙方對位于市區(qū)路（道）的_______項目進行清潔服務(wù)。

　　乙方將于年月日始至年月日止對甲方位于建筑物的清洗項目及核算費用如下：

　　1.面積：平方米；其單價為：￥元/平方米；服務(wù)費用為：￥元，大寫人民幣元整。

　　2.交工時間：乙方應(yīng)在年月日完成甲方指定區(qū)域的清潔工作。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

　　1、玻璃：。

　　2、塑板：。

　　3、其他：。

　　三、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　雙方權(quán)利：

　　（一）甲方對乙方提供的保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)；

　　（二）甲方有對乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利；合同履行完畢，乙方享有獲得服務(wù)費用的權(quán)利；

　　（三）乙方在清潔服務(wù)過程中如果基于乙方的原因損壞甲方財物的，乙方承擔(dān)責(zé)任：

　　（四）乙方有權(quán)按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）進行服務(wù)的權(quán)利；

　　雙方義務(wù)：

　　（一）方有為乙方服務(wù)提供便利的義務(wù)，以保證乙方工作的順利進行；（如:免費提供水、電等）

　　（二）同履行完畢，甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費用；

　　（三）方應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)質(zhì)量的，工程完畢應(yīng)主動邀請甲方進行檢查；對不合格部分，乙方應(yīng)進行重新處理，直到甲方滿意為止；

　　四、付款方式

　　服務(wù)確認方式：當(dāng)施工完畢后，甲方負責(zé)人驗收合格后應(yīng)在《普澤家政服務(wù)確認單》上簽字確認。

　　經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，待乙方施工完畢之日起甲方應(yīng)在日之內(nèi)用現(xiàn)金或支票方式一次性支付乙方服務(wù)費用。

　　五、違約責(zé)任

　　（一）乙方未按照合同約定完成清潔工作的，每逾期一日按照合同總價款的％支付甲方違約金。

　　（二）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日按照合同總價款的％支付乙方違約金。

　　（三）因不可抗力及國家、地方政策法規(guī)的變化，造成乙方未能按照合同約定完成清潔工作或未達到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　六、爭議解決方法

　　若甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，首先友好協(xié)商解決；協(xié)商未果，任何一方可向被告所在地人民法院提起訴訟。

　　七、其他

　　（一）本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　（二）本協(xié)議一式肆份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

　　（三）本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：**家政服務(wù)有限公司

　　代表人簽字：代表人簽字：

　　年月日年

月日