物業(yè)培訓(xùn)：現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)

　　現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

　　一、影響力：我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。

　　在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準(zhǔn)則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應(yīng)私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

　　二、創(chuàng)造力：職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設(shè)和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)!這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

　　三、親和力：做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個和諧的環(huán)境。

　　四、穿透力：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負(fù)責(zé)本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標(biāo)和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標(biāo)及發(fā)展設(shè)想，著重強調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

　　五、執(zhí)行力：職業(yè)經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、擬定者、推進者，肩負(fù)重任。因此，必須要有較強的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強的推進力、執(zhí)行力。因為企業(yè)的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習(xí)慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。

　　六、學(xué)習(xí)力：在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認(rèn)為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當(dāng)代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學(xué)》、《人力資源管理》等專業(yè)知識學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精、用活、用好、用足，而且還應(yīng)加強對最新的管理學(xué)科，例：《如何打造精英團隊》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長青》等方面的學(xué)習(xí)，尤其注重理論與實踐的結(jié)合，其目的是造就自己成為一個多面手、復(fù)合型的人才。也許有人會說這對職業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過、我們認(rèn)為不算過高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學(xué)習(xí)，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發(fā)展。

　　七、企劃力：隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領(lǐng)導(dǎo)何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優(yōu)秀的人才?！爆F(xiàn)代企業(yè)家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對知識經(jīng)濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團和參謀。我們想應(yīng)該具備較強的企劃力，能為公司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

　　八、控制力：職業(yè)經(jīng)理要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、火災(zāi)、勞工關(guān)系等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當(dāng)員工或者用戶因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求職業(yè)經(jīng)理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對職業(yè)經(jīng)理人的一種考驗，能證明職業(yè)經(jīng)理是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和協(xié)調(diào)力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當(dāng)然、對于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題就要請示匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　職業(yè)經(jīng)理能處理好這類問題，實質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時間和精力去處理有關(guān)公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業(yè)經(jīng)理必須隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、反饋和請示，以聽取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

篇2：萬科職業(yè)經(jīng)理人核心素質(zhì)

　　一、工作觀念

　　1、勇于承擔(dān)工作責(zé)任,有進取意識。

　　2、集團利益至上,具有全局觀念。

　　3、以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。

　　4、接納差異,用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。

　　5、善待客戶,一切從市埸出發(fā)。

　　6、尊重規(guī)范,不斷改進。

　　7、具開放心態(tài),善用、整合資源,善于創(chuàng)新突破,有能力找到解決問題的辦法。

　　8、不回避矛盾,大膽管理。

　　9、思維嚴(yán)謹(jǐn),工作計劃性強。

　　10、客觀敏感把握,控制到位。

　　二、管理技能

　　1、善于激勵,有號召力。

　　2、能營造有效溝通的氛圍。讓溝通成為習(xí)慣。

　　3、有效授權(quán)控制得當(dāng)。

　　4、培養(yǎng)指財下屬,鼓勵別人學(xué)習(xí)。

　　5、科學(xué)決策。

　　6、壓力管理。

　　7、組織管理。

　　8、時間和會議管理。

　　三、專業(yè)技能

　　1、精通本行業(yè)的時間的專業(yè)技能。

　　2、知道如何應(yīng)用。

　　3、有系統(tǒng)的理解能力。

　　4、專業(yè)創(chuàng)造力。

篇3：成功職業(yè)經(jīng)理人六大素質(zhì)

　　成功職業(yè)經(jīng)理人六大素質(zhì)

　　在市場競爭高度激烈的今天和未來，職業(yè)經(jīng)理人是一個比較特殊的群體，在社會的目光中是一類才華橫溢的人，是一個充滿誘惑的職業(yè)，是一種驕傲和榮譽。

　　職業(yè)經(jīng)理人存在的理由是因為市場存在著很多問題，他們具備解決這些問題的能力；是不是具備解決市場問題能力的職業(yè)經(jīng)理人就能生存下來呢？答案肯定是否定的，那要具備什么樣條件的職業(yè)經(jīng)理人才能在激烈的市場競爭中長久生存下來，被社會認(rèn)可呢？

　　一是要具有說服資產(chǎn)所有者的能力；職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營觀與資產(chǎn)所有者的經(jīng)營觀在很多方面是不一致的，或者說是有沖突的，職業(yè)經(jīng)理人的觀點和經(jīng)營理念必須得到資產(chǎn)所有者的認(rèn)同，才能產(chǎn)生具體的作用，任何經(jīng)營理念的實施都需要成本，支付最大成本的是資產(chǎn)所有者，資產(chǎn)所有者在支付成本的過程會考慮很多因素，由于站的角度不同，產(chǎn)生分歧就在所難免，所以，職業(yè)經(jīng)理人必須有良好的溝通能力，說服資產(chǎn)所有者支持你的經(jīng)營觀，這是職業(yè)經(jīng)理人成功的第一步。

　　二是要具可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光；要對整個宏觀經(jīng)濟形勢有較好的把握，對行業(yè)的走勢有精確的判斷；在此基礎(chǔ)上，職業(yè)經(jīng)理人對你服務(wù)的事業(yè)要有可行的規(guī)劃，短期要有成績，中期要有效益，長期要有希望，要做到核心業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)和種子業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，合理調(diào)配三重業(yè)務(wù)的在公司的作用，使公司朝著可持續(xù)的方向發(fā)展。

　　三是要能快速切入，快出成績，得到中高層管理者認(rèn)同；職業(yè)經(jīng)理人的工作無非是經(jīng)營和管理兩大主題，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人開始進入服務(wù)的公司，面臨很多挑戰(zhàn)，讓職業(yè)經(jīng)理人為難的是，在眾多的挑戰(zhàn)中必須快速出成績，也就是無論是在經(jīng)營還是管理上拿出讓中高層管理者可以信服的東西，得到中高層管理者的認(rèn)可，否則，職業(yè)經(jīng)理將面臨眾多的責(zé)難，最終是“出師未捷身先死”，因這資產(chǎn)所有者從某種角度來說也同樣是很看重短期利益的。

　　四是要有很強的實戰(zhàn)操作能力；職業(yè)經(jīng)理人制定了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃后，如何逐步實施戰(zhàn)略方案，職業(yè)經(jīng)理人必須具有很強的操作能力，操作能力中最關(guān)健的能力是對人才的組織管理能力，職業(yè)經(jīng)理人制定的戰(zhàn)略實施方案，有些需要自身帶領(lǐng)團隊親自的去操作，以便達到自己想要的效果，如自身沒有實戰(zhàn)操作能力和組織能力，很難讓各階層的人認(rèn)可，所有的人會指斥職業(yè)經(jīng)理人是只會說，不會做，是一個空談家、幻想者。

　　五是要有很強的資源整合能力；職業(yè)經(jīng)理人要實現(xiàn)你自己制定的發(fā)展戰(zhàn)略，就必須整合內(nèi)外的一切資源來為你的戰(zhàn)略服務(wù)！否則你制定的戰(zhàn)略將成為一句空話；整合資源的能力不僅僅是一個公關(guān)能力，首先你必須是一個思想者，并且是一個超越性的思想者,思想才是最強的整合力。

　　六是綜合健康的心態(tài)；職業(yè)經(jīng)理人會遇到很多困難、很多矛盾、很多不公平的現(xiàn)象，又是他不可能回避的；也許職業(yè)經(jīng)理人總是認(rèn)為，我做的一切都對得起資產(chǎn)所有者，是資產(chǎn)所有者對不起我，是周圍所有的人，都是他們對我不公，由于職業(yè)經(jīng)理人的付出，有此想法從某種意義上講是有一定的道理，但各種困難和矛盾都使得職業(yè)經(jīng)理人必須有綜合健康的心態(tài)。

　　留不住的是過去，看得見的是未來，要知道地球不因為你而停止轉(zhuǎn)動，世界不因為你有什么不同，但職業(yè)經(jīng)理人畢盡是一個創(chuàng)造財富的群體