物業管理人員應具備的九大觀念

　　一、安全觀念

　　安全是物業管理的重中之重，也是企業的最大風險。日常安全管理的內容包括：“防火、防盜、防破壞、防自然災害”。我們要認真貫徹“預防為主、杜絕隱患”的方針，每個物業管理者都具備“居安思危”的意識，將“四防”工作放在一切工作的制高點。

　　二、服務觀念

　　寓物管于服務是物業管理的顯著特征，物業管理中的服務由四個方面組成：服務內容、服務對象、服務水平、服務標準。我們要求對客戶的服務是“一站式服務”，即我們要做到客人的問題在我們這里誰第一個接待就要負責處理好，自己解決不了的問題也要及時聯系相關部門，請其盡快為客人排憂解難，給客人以滿意的答復，絕不能以任何借口向外推諉。

　　三、服從觀念

　　這一觀念出于準軍事化管理制度，公司內部實行分級管理，垂直領導，命令如山，絕對服從，在客人面前，上級面前，員工永遠不能說七個“不”字，即不，不會，不知道，不管，不行，不懂，不明白。

　　四、營銷觀念

　　營銷觀念是創造企業希望，發展潛在客戶的觀念，其中市場定位是營銷的重要手段，公共關系是營銷的重要方法，營銷不僅是少數營銷人員、公關人員的事，而且是每個員工的共同職守，因為它關系到企業的生存大計、發展大計、長久之計。面對眼前的市場和未來的市場，我們每位員工都要對自己管理的物業充滿信心，都要以自己的人格魅力去感動消費者，都要以廣泛的知識去結識消費者，都要以坦誠的愛心，誠信去贏得消費者。

　　五、成本觀念

　　所謂的成本是指企業為生產經營商品和提供勞務等發生的各項直接支出，包括工資、直接材料、商品進價和其他直接費用支出。物業管理企業的成本包括人力成本、能源費用、維修、維護費用等。加強內部管理，減少耗費、降低成本是提高企業經濟效益的根本途徑，要從年度預算抓起，挖掘內部潛力，千方百計創收，將成本作為硬指標和指定性計劃分解到各職能部門。

　　六、參與觀念

　　公司的每一位員工都要以一個主人的身份來參與管理，把企業當做自己的家，大家都提出合理化建議，樹立“鍋里有了碗里才有”的意識;嚴把客戶入住關、安全服務關、工程質量關，為日后的管理打下堅實的基礎。

　　七、科技觀念

　　作為一名現代物業管理者必須具有強烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業走在時代的前列，滿足業主和客戶的各種合理需求，實現經營管理目標。根據企業的實際情況，一是配置適合自身特點的計算機管理軟件及硬件設施;二是建立一套完整的、規范的、科學的質量管理體系;三是走出去、請進來，學習先進企業的管理經驗;四是以創優為手段，借以提高和規范員工的服務行為;五是不斷學習和運用新科技、新方法，對管理改進和設施設備改造。

　　八、法制觀念

　　我們必須嚴格法律程序和有關法律、法規、政策，依法辦事，最大程度的降低企業經營風險。同時，要熟知和掌握法律知識，運用法律武器維護自己的合法權益，要熟知自己與業主，與客戶各自的職責、權利與義務，要從法律角度去處理與業主、客戶的關系。

　　九、細微觀

　　現代物業管理要突出“服務”，都是由無數細微之事構成的，包括我們為住戶提供服務的每一個環節、每一臺設備設施的運行管理，甚至我們每一位員工的行為舉止等等，都不能疏忽，都包含著我們的人格、智慧、思想和尊嚴，都是我們的感情與愛心及管理服務水平的生動體現，都能折射出我們企業的崇高精神和企業文化。

篇2：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

篇3：學院物業管理科科長崗位工作職責

　　學院物業管理科科長崗位職責

　　一、根據學院物業現狀和發展要求，制定年度修建工程計劃和經費預算概況。

　　二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監督工作。

　　三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。

　　四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。

　　五、負責學院水、電、暖設施的維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協議的執行和監督。

　　六、負責家屬區物業管理工作。

　　七、承辦處領導交辦的其他工作。